Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- dobrý výběr
- ok ceny
- obchod poslal zboží jinam
Objednal jsem si zboží s výběrem vyzvednutí na poště v JM kraji, místo toho poslali zboží na nějakou poštu na Vysočině. Díky tomu se doručení prodloužilo na 12 dní (objednáno 11., vyzvednuto 23.11.). A ne, nezadal jsem PSČ pošty špatně, pamatuju si, že jsem musel potvrzovat ulici a číslo popisné pošty.
Když jsem navíc několikrát zkoušel volat na infolinku obchodu, tak mi to nikdo nezvedal.Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Vážený pane,
mrzí nás Vaše negativní zkušenost. Detailně jsme se podívali na Váš případ a bohužel musíme nesouhlasit. Pokud při objednávce zvolíte doručení na poštu a navolíte si poštu "67551 Jaroměřice nad Rokytnou" , na tuto poštu také budeme objednávku expedovat. Objednávka pak bohužel opravdu nedorazí na poštu v Brně 8 ....
Infolinka je v posledních týdnech velmi vytížená z logických důvodů a to z blížících se vánoc, proto bychom prosili o shovívavost a trpělivost při jejím kontaktování.
S pozdravem,
Tým Servatech -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- zcela neochotný a arogantní personál
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Vážený zákazníku,
mrzí nás Váš pocit, že náš personál je neochotný a arogantní. Bohužel si s Vámi Však dovolíme nesouhlasit. Pokud si pro svoji objednávku zvolíte osobní odběr, v kontaktech na našich stránkách můžete nalézt otevírací hodiny výdejního místa. Pak je bohužel logické, že když dorazíte několik minut po zavírací době, nebudeme schopni Vás ten samý den obsloužit. V případě, že z jakéhokoliv důvodu nestíháte dorazit na výdejní místo před zavírací hodinou, doporučujeme zavolat na naši zákaznickou linku a zkusit se předem domluvit na vyzvednutí. Jsme také jen lidé a určitě bychom našli společné řešení ke spokojenosti obou stran. Nehledě na skutečnost, že jste naše zaměstnance, kteří po pracovní době odcházeli vstříc svým domovům obdařil velmi nehezkými slovy. Na základě těchto skutečností však máme pocit, že vaše recenze není racionálně odůvodněná, spravedlivá a už vůbec nereflektuje námi nabízené služby.
S přáním hezkého dne,
Váš Servatech -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Už bych si zde nic neobjednala. Zboží zaplacené, dosud však nedorazilo. Na e-maily nereagují. Nevím, jestli to má něco společného, ale potom co jsem napsala špatné hodnocení na server Zboží se ozvali, že se omlouvají a že se jim prý balíček vrátil a hned mi ho posílají. Ještě ho nemám.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den, paní Radko.
Mrzí nás Vaše negativní zkušenost. Moc se Vám omlouváme za komplikace. Balíček se nám opravdu vrátil zpět.
Naše infolinka je plně dostupná ve všechny pracovní dny. Budeme rádi, když někdy v budoucnu dostaneme příležitost si napravit reputaci.
Tým Servatech s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží nebylo skladem, byť obchod uváděl, že skladem je. Nicméně obchodník se omluvil, nabídl jinou alternativu, či zrušení objednávky. Chyba se stát může, obchodník byl velice slušný.
-
Nedoporučuje obchod
Namísto telefonu iGET Blackview GBV9500 , který jsem objednal přes Heureku mi byl dodavatelem Servatech odeslán telefon Blackview BV9500 který jsem si samozřejmě nevyzvedl. R.Kohout
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den pane Kohoute,
realita je taková, že telefony iGET BlackView GBV9500 či jiné iGET GBV telefony jsou pouze přebalené telefony BlackView. Telefon samotný včetně software je telefon BlackView BV9500. Tj. nikde v software telefonu nenaleznete zmíňku, že jde o telefon iGET GBv 9500. Je to povod na spotřebitele od firmy Intelek, která využívá dominantního postavení na trhu a nabízí k prodeji přebalené totožné zboží za vyšší cenu, aby tak získala co nejvyšší zisk.
Není naprosto na místě nám dávat negatiní recenzi, jelikož námi prodáváné telefony BlackView jsou totožné s telefony iGET GBV a navíc je nabízíme pro zákazíky za nižší cenu.
Tudíž nebuďte prosím zaslepeni a radíme kupujte od nás značku BlackView, protože od nás její výroby zakoupíte za odůvodněnou a nepředraženou cenu.
Servatech s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Obchod to určitě není špatný jen já měla smůlu že moje objednané zboží není na skladě.,proto moji objednavku museli zrušit
-
Nedoporučuje obchod
Objednávku jsem zrušila prostřednictvím Heureky. Peníze za předem zaplacené zboží neposlal obchod dosud zpět, protože je nutno odeslat dotazník. S ohledem na pobyt v nemocnici nebylo mi umožněno dotazník dosud poslat..uvidím, jak rychle firma peníze vrátí..
-
Nedoporučuje obchod
- Objednáno zboží, které bylo označeno skladem a to s formou úhrady převodem. Předmětnou částku jsem uhradil obratem. Obdržel jsem vyrozumění, že objednávka byla zpracována a odeslána. Po pěti dnech jsem poptal dodání a bylo mi sděleno, že zboží není skladem a odesláno ještě nebylo. Zároveň mi bylo nabídnuto odstoupení od objednávky a vrácení zaplacené částky zpět na můj účet. Doposud jsem jsem zmíněnou částku neobdržel. Na telefony uvedené v kontaktech se nelze dovolat. V doručené emailové komunikaci s Vámi nekomunikuje konkrétní osoba, ale pouze "tým". opět bez tel. kontaktu. Uvedený text připojuji: "Dobrý den, prověřila jsem na skladě stav Vaší objednávky. Bohužel se mo dostalo nepříjemná odpověď. Bohužel díky veliké poptávce po tomto telefonu se nedostalo na všechny objednávky a v současné době čekáme na další dodávku telefonů.Nemůžeme však upřesnit termín dodán za což se velice omlouváme.Pokud tedy nechcete čekat na expedici objednávky odpovězte mi prosím na e-mail, že odstupujete od kupní smlouvy a připište číslo účtu kam Vám máme penize vrátit. Děkujeme za pochopení a omlouváme se způsobené komplikace. S pozdravem Team Servatech s.r.o."
Zásadně nedoporučuji!
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den,
V posledních 14ti dnech se odehrála událost, kterou naše společnost nemohla ovlivnit. Z důvodu zamezení falešně certifikovaných dodávek ochranných prostředků (respirátorů, roušek, testů) proti koronaviru, bylo CELNÍ správě ČR interně nařízeno provádět DŮSLEDNĚJŠÍ KONTROLY importovaného zboží. Toto mělo za následek ZPOŽDĚNÍ dodání zboží, jelikož celní kontroly trvají až o týden déle.
Tato situace je nám líto, avšak jsme ji nemohli nijak ovlivnit. Všem zákazníkům, kteří požádali o informaci ohledně dodáním zboží jsme samozřejmě odpověděli a podali důležitou informaci. Zboží máme k dispozici a dodání, situace se již standardizovala a dodávky jsou nyní již plynulé.
Omlouváme se a děkujeme zákazníkům za pochopení
Váš Servatech -
Nedoporučuje obchod
- Telefon mi stale nebyl ani odeslan po dvou tydnech, termin odsunut obchodem s tim ze cekaji na dalsi dodavku telefonu na neznamy
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den,
V posledních 14ti dnech se odehrála událost, kterou naše společnost nemohla ovlivnit. Z důvodu zamezení falešně certifikovaných dodávek ochranných prostředků (respirátorů, roušek, testů) proti koronaviru, bylo CELNÍ správě ČR interně nařízeno provádět DŮSLEDNĚJŠÍ KONTROLY importovaného zboží. Toto mělo za následek ZPOŽDĚNÍ dodání zboží, jelikož celní kontroly trvají až o týden déle.
Tato situace je nám líto, avšak jsme ji nemohli nijak ovlivnit. Všem zákazníkům, kteří požádali o informaci ohledně dodáním zboží jsme samozřejmě odpověděli a podali důležitou informaci. Zboží máme k dispozici a dodání, situace se již standardizovala a dodávky jsou nyní již plynulé.
Omlouváme se a děkujeme zákazníkům za pochopení
Váš Servatech -
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží mělo být skladem, obchod týden tvrdil, že má hodně zakázek a proto je dlouhá doba na expedici. Nakonec ale zboží neměl a nevěděl, kdy ho mít bude. Proto byl objednávka zrušena.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den,
V posledních 14ti dnech se odehrála událost, kterou naše společnost nemohla ovlivnit. Z důvodu zamezení falešně certifikovaných dodávek ochranných prostředků (respirátorů, roušek, testů) proti koronaviru, bylo CELNÍ správě ČR interně nařízeno provádět DŮSLEDNĚJŠÍ KONTROLY importovaného zboží. Toto mělo za následek ZPOŽDĚNÍ dodání zboží, jelikož celní kontroly trvají až o týden déle.
Tato situace je nám líto, avšak jsme ji nemohli nijak ovlivnit. Všem zákazníkům, kteří požádali o informaci ohledně dodáním zboží jsme samozřejmě odpověděli a podali důležitou informaci. Zboží máme k dispozici a dodání, situace se již standardizovala a dodávky jsou nyní již plynulé.
Omlouváme se a děkujeme zákazníkům za pochopení
Váš Servatech -
Nedoporučuje obchod
- Obchod nebyl schopen dodat zboží do 5 pracovních dnů,tak jsem musela objednávku zrušit. V dnešní době kdy je vše do druhého dne, je to pro obchod ostuda.A kdybych se nedotazovala, tak bych čekala asi až do dnes.Už bych přes tento obchod nikdy nenakupovala.
Nic dobrého vás v tomto obchodě nečeká.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den,
V posledních 14ti dnech se odehrála událost, kterou naše společnost nemohla ovlivnit. Z důvodu zamezení falešně certifikovaných dodávek ochranných prostředků (respirátorů, roušek, testů) proti koronaviru, bylo CELNÍ správě ČR interně nařízeno provádět DŮSLEDNĚJŠÍ KONTROLY importovaného zboží. Toto mělo za následek ZPOŽDĚNÍ dodání zboží, jelikož celní kontroly trvají až o týden déle.
Tato situace je nám líto, avšak jsme ji nemohli nijak ovlivnit. Všem zákazníkům, kteří požádali o informaci ohledně dodáním zboží jsme samozřejmě odpověděli a podali důležitou informaci. Zboží máme k dispozici a dodání, situace se již standardizovala a dodávky jsou nyní již plynulé.
Omlouváme se a děkujeme zákazníkům za pochopení
Váš Servatech -
Nedoporučuje obchod
Objednávku jsem zrušil.neb do týdne bylo ticho.A teď druhý týden čekám na peníze.Žiji sám a jsem starobní důchodce a bez telefonu jsem v pr....Tento telefon je u nás k dispozici ihned.Ale firma zadržuje peníze, Nikdy jsem se s tím nesetkal.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den,
V posledních 14ti dnech se odehrála událost, kterou naše společnost nemohla ovlivnit. Z důvodu zamezení falešně certifikovaných dodávek ochranných prostředků (respirátorů, roušek, testů) proti koronaviru, bylo CELNÍ správě ČR interně nařízeno provádět DŮSLEDNĚJŠÍ KONTROLY importovaného zboží. Toto mělo za následek ZPOŽDĚNÍ dodání zboží, jelikož celní kontroly trvají až o týden déle.
Tato situace je nám líto, avšak jsme ji nemohli nijak ovlivnit. Všem zákazníkům, kteří požádali o informaci ohledně dodáním zboží jsme samozřejmě odpověděli a podali důležitou informaci. Zboží máme k dispozici a dodání, situace se již standardizovala a dodávky jsou nyní již plynulé.
Omlouváme se a děkujeme zákazníkům za pochopení
Váš Servatech -
Nedoporučuje obchod
- Doba doručení neznámá
Nejsou schopni doručit objednávku ani za 10 dní a podat rozumné vysvětlení. Hlavně že jsem jim ihned zaplatil a teď čekám na peníze jelikož jsem objednávku zrušil . Už jsem nemohl déle čekat a s tímto obchodem nechci mít už nikdy nic společného.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den,
V posledních 14ti dnech se odehrála událost, kterou naše společnost nemohla ovlivnit. Z důvodu zamezení falešně certifikovaných dodávek ochranných prostředků (respirátorů, roušek, testů) proti koronaviru, bylo CELNÍ správě ČR interně nařízeno provádět DŮSLEDNĚJŠÍ KONTROLY importovaného zboží. Toto mělo za následek ZPOŽDĚNÍ dodání zboží, jelikož celní kontroly trvají až o týden déle.
Tato situace je nám líto, avšak jsme ji nemohli nijak ovlivnit. Všem zákazníkům, kteří požádali o informaci ohledně dodáním zboží jsme samozřejmě odpověděli a podali důležitou informaci. Zboží máme k dispozici a dodání, situace se již standardizovala a dodávky jsou nyní již plynulé.
Omlouváme se a děkujeme zákazníkům za pochopení
Váš Servatech -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Popis zboží neodpovídá realitě.Jiný tvar skla.Komunikace obchodu hrozná.Dodnes jsem nevyřešil vrácení skla.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den vážený zákazníku,
velice nás mrzí, že náš obchod nedoporučujete. Pokud jste dostal jiné zboží, než které jste si objednal, máte možnost ho vrátit do 14 dnů od převzetí. V případě jakékoliv pomoci či dotazu se obraťte na naší emailovou adresu [email protected], kde s Vámi vzniklou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. Omlouváme se za způsobené komplikace. Děkujeme za důvěru svěřenou v náš obchod.
Za Servatech přeje hezký den Jakub -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo nedostatkové, mělo dorazit 22.4., zřejmě vzhledem ke složité situaci dosud nedorazilo.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den vážená zákaznice,
velice nás mrzí, že náš obchod nedoporučujete. Bohužel nám náš dodavatel nedodal zboží kompletní, proto jsme nemohli zboží 22. 4. expedovat. Za což se Vám velice omlouváme. Zboží jsem expedovali, hned jak jen to bylo možné. Ještě jednou se Vám omlouváme. Děkujeme za důvěru svěřenou v náš obchod.
Za Servatech přeje hezký den Jakub -
Nedoporučuje obchod
- Nízké ceny
- Není aktuální
Objednal jsem si telefon, doprava byla dobírkou a hotovostí. A najednou mi dpd napsalo dobírka kartou. Tak prosím aktualizaci obchodu
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den vážený zákazníku,
velice nás mrzí, že náš obchod nedoporučujete. Na našich webových stránkách je vše uvedeno správně a objednávka z naší strany byla v odeslána dle Vašich požadavků. Dopravce změnil (dle doporučení ministerstva zdravotnictví) platbu v hotovosti na platbu kartou. Je to z důvodu minimálního přímého kontaktu peněz od zákazníka. Zde máte hodnotit náš obchod a ne přepravce/dopravce a jeho jednání případné změny z jeho strany. Proto nám přijde Vaše hodnocení neadekvátní. Děkujeme za důvěru svěřenou v náš obchod. Za celou firmu přejeme, ať zboží dobře slouží k vaší největší spokojenosti.
Za Servatech přeje hezký den Jakub -
Nedoporučuje obchod
Odpověď až po třetím emailu, nakonec zboží nedodali, je prý vyprodané. Peníze zatím obchod nevrátil. Hodinky jsem objednal u jiného obchodu, druhý den byly doma.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den vážený zákazníku,
mrzí nás, že náš obchod nedoporučujete. Velice nás mrzí způsobené komplikace vůči Vám, ale zákazníci před Vámi zboží opravdu vykoupili a na Vás už se bohužel nedostalo. Peníze Vám budou poslány na účet nejpozději do 14 dnů. Ještě jednou se Vám omlouváme za způsobené komplikace.
Za Servatech přeje krásný den Jakub -
Nedoporučuje obchod
- zboží dorazilo nefunkčí, přístup obchodu - bych označil za arogantní.
Reakce obchodu Servatech s.r.o.
Dobrý den vážený zákazníku,
mrzí nás, že náš obchod nedoporučujete. Velice se omlouváme, že Vám přišel vadný kus výrobku, bohužel nejsme schopni kontrolovat funkčnost zboží , jelikož je chráněno ochrannou pečetí od výrobce . Ještě jednou se Vám omlouváme za způsobené komplikace.
Za Servatech přeje krásný den Jakub
