Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Rychlost dodání
    • Výrobek je vadný, nefunkční

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    Moc nás mrzí, že výrobek nefuguje správně. Kolegové Vám již zaslali potřebné informace k vyřízení reklamace i odeslání zdarma. Věříme tedy, že se problém brzy povede k Vaší spokojenosti vyřešit.

    S přátelským pozdravem

    Zákaznický tým
    Servatech s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    70 %

    • Spousta špatných recenzí ohledně reklamací
    • Delší doručení i když mělo být skladem

    Zboží mělo být skladem a podle webu dostupné tentýž den. Doručení k osobnímu vyzvednutí trvalo 4 dny, kdy bylo údajně nutné převézt objednávku z Libuše do Záběhlic.
    E-shop má spoustu negativních recenzí při řešení reklamací, tak snad nebude reklamace nutná.
    Pokud by bylo zboží dostupné na jiném e-shopu, koupil bych kvůli zmiňovaným problémům s reklamacemi jinde.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za nákup i zpětnou vazbu. Při osobním vyzvednutí je možné si objednávku vyzvednout i přímo v naší výdejně na Libušské ulici, tedy ve skladu, kde prodlevy související s převážením zásilky odpadávají. Co se týče reklamace, pokud by se vyskytl s produktem problém, na našich webových stránkách naleznete reklamační protokol a adresu, na kterou se produkt posílá. My poté vyřešíme reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů.

    S přátelským pozdravem

    Zákaznický tým
    Servatech s.r.o.

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Došlé zboží přišlo již použité. Žehlička napařovací-v nádobě na vodu byli zbytky vody.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,
    dodané zboží bylo zcela nové a přímo od distributora. Na této položce neevidujeme jedinou vratku od doby zalistování.
    Poprosíme o fotodokumentaci na email [email protected]. Rádi dotaz přepošleme na výrobce, zdali je možno, že se každá žehlička testuje již na výrobní lince a Vámi zmiňovaná kapalina by se tam dostala tímto způsobem.

    S pozdravem,
    Tým Servatech

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží skladem tady pravdepodobně znamená ve skutečnosti skladem u dodavatele s nejistou dodací lhůtou.
    Ještě třetí den od objednávky nebylo k osobnímu vyzvednutí v nedaleké prodejně.
    Škoda,chtěl jsem upřednostnit místní ob hod,ale musel jsem objednat jinde,kde večer objednáš a ráno v alzaboxu máš.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    Vaše negativní zkušenost nás opravdu mrzí. Bohužel došlo k problémům s logistikou, za které se Vám hluboce omlouváme. Pevně věříme, že příště již proběhne vše v pořádku.

    Děkujeme za pochopení a přejeme vše dobré

    Zákaznický tým
    Servatech s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží inzerováno jako skladem, nedodáno, jdu zrušit objednávku.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    Vaše špatná zkušenost nás moc mrzí. Vzhledem k velkému množství objednávek v čase okolo Vánoc a bohužel i z důvodu nemoci došlo v tomto případě k přehlédnutí Vaší objednávky. Za vzniklé komplikace se Vám moc omlouváme a věříme, že příště už bude vše v naprostém pořádku.

    Děkujeme za pochopení a přejeme vše dobré

    Zákaznický tým
    Servatech s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Cena

    Přišel telefon jiné barvy. Vysvětlení o záměně při balení nevěřím vzhledem k jiným recenzím. Telefon byl údajně připraven k odeslání, ovšem trvalo další 3 dny, než byl odeslán. Telefon jsem tady objednal jen kvůli ceny.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den Ivane,

    můžeme nám prosím upřesnit z které konkurenční firmy váš profil pochází? :)

    COMGATE - čeká se na provedení platby 2023-12-28 12:12:01
    COMGATE - platba přerušena 2024-01-04 12:12:06
    ZRUŠENO - NEUHRAZENO 2024-01-05 09:32:03

    S pozdravem,
    Servatech

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • levné
    • levné, ale téměř prošlé /exp. 24.1.2024/ bez upozornění!!!

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,
    Bohužel neuvádíte pravdivé informace. Každý inzerát na testy obsahuje i informaci o expiraci.
    Každý má pák možnost se rozhodnout, jestli mu nabízená expirace v poměru s cenou vyhovuje.

    S pozdravem,
    Tým Servatech

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Ze šesti objednaných balení jsou dvě nekompletní. A proto zde už nikdy.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Obchod nekomunikuje
    • Uvádí lživé informace
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • cena zboží
    • při dotazu na zboží - došla v krátké době odpověď

    chtěl jsem objednat na Kaufland.cz... při dotazu na zboží jsem byl odkázán na prodejce Servatech - dotaz na Servatech - odpověď rychlá - objednáno - zaplaceno - Chtěl jsem 2 ks lampičky, ale nepustilo mě to dál... 1 ks ANO... nyní již vím proč... zpráva - zboží předáno dopravci... náhle přišlo, že zboží je nedostupné a objednávka byla zrušena

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše negativní zkušenost. Došlo k prodeji na více tržištích současně, což se bohužel stát může. Jelikož tedy zboží nebylo skladem, Vaši objednávku jsme museli zrušit. Za komplikace se Vám moc omlouváme a doufáme, že nám v budoucnu dáte druhou šanci.

    S přáním všeho dobrého

    Zákaznický tým
    Servatech s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    80 %

    zaslána špatná expirace výrobku

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš nákup i zpětnou vazbu. Za nepříjemnosti způsobené chybnými informacemi na našem webu se moc omlouváme. Chybu jsme již opravili a v budoucnu si na podobná pochybení budeme dávat větší pozor. Zároveň doufáme, že nám dáte ještě šanci prokázat Vám naši spolehlivost a kvalitu služeb.

    S přátelským pozdravem

    Zákaznický tým
    Servatech s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Expirace produktu kratší, než bylo při telef. komunikaci udáváno, ale hl. antigenní testy nemají předpřipravenou lahvičku s reagenčním činidlem. To se musí nalévat z rezervoárku, což je přesně to, co jsem nechtěl. A byl jsem mylně informován. Už si u Vás neobjednám.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,
    mrzí nás Vaše zkušenost. Jen bych Vás rád upozornil, že veškeré tel. hovory jsou nahrávané.
    Volal jste ohledně výtěrových testů Singclean, kde jste nespecifikoval o které testy přesně máte zájem. Na dotaz o expiraci Vám kolega nabídl i ověření po emailu, ale na to jste reagoval, že nakupujete velmi malé množství a že je to vlastně jedno., jelikož se jedná o malou částku a že Vám bude stačit když se expirace bude blížit ke konci roku ( testy co jste obdržel byli do 16/12, další testy, která jste si nakonec neobjednal a z vašeho hovoru to nebylo zřetelné jsou do půlky roku 2024) - tak či tak si nemyslíme, že Vaše negativní reakce je úměrná. Nehledě na druhý bod který uvádíte, když jste se dotazoval jak je baleno reagenční činidlo.
    Váš dotaz zněl zdali je roztok v lahvičce či "pytlíku". Nikde jste nezmínil, že Vás požadavek je aby roztok byl v předvyplněné zkumavce, takže k tomuto musíte sám uznat, že nebyla úplně vhodná volba slov na to, aby druhá strana pochopila o co Vám vlastně šlo. ....
    S pozdravem,
    Servatech s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    Obchod poslal úplně jiné zboží, než bylo objednáno, což se může stat. Pri reklamaci nikam nespechali a výměna trvala více jak týden. Za mě ne.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že jste neměl dobrou zkušenost s naším obchodem. Chápeme, že je frustrující, když obdržíte jiné zboží, než jste objednali, a že výměna trvala déle, než jste očekával.

    Omlouváme se za chybu, která nastala.

    Obecně se snažíme, aby naše zboží bylo doručeno nejpozději do 2 pracovních dnů od objednávky. V tomto případě se však doručení zdrželo z důvodu víkendu, kdy dopravci zásilky nedoručují. Kromě toho jsme museli zboží nejprve převzít na naši pobočku a poté jej kurýrem zaslat Vám zpět.

    Situace nás moc mrzí a omlouváme se za ni.

    S přáním hezkého dne
    zákaznický tým Servatech

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednával jsem mobilní telefon který je skladem,kde prodejce uvádí dodání 1-2dny dle objednávky. Jelikož jsem objednával v neděli ve večerních hodinách počítal jsem s doručením do 2 dnů,což bylo prodejcem následně maily potvrzeno(pondělí předání balíčku dopravci,kde jsem očekával termín doručení).Pak již prodejce více nekomunikoval a po uplynuti dalších 4 dnů jsem zjišťoval, kde se zboží náchází nejdříve u dopravce ,kde jsem zjistil že žádný balík od prodejce neobdrželi .
    Poté jsem kontaktoval prodejce ,kde mi bylo řečeno že balík má dopravce ,ale řeší se doručovací údaje, což jsem nechápal neboť všechny údaje prodejce má.Tudiž jsem chtěl podrobnější vysvětlení,ale i nadále mi byla opakovaná stejná odpověď a termín žádný a tak jsem si tuto informaci opět ověřoval u dopravce ,kde mi bylo sděleno že žádný balík nemají a neřeší i žádné doručovací údaje s prodejcem.Nechápu jednání prodejce a nevím proč mě prodejce nekontaktoval o stavu zásilky ,což bych očekával .Závěrem bych dodal že jsem si balík nechal zaslat na dobírku, tudíž naštěstí nemusím řešit i tuto věc , protože komunikace a zboží i po týdnu žádné.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    celá situace nás velmi mrzí. Z technických důvodů a problémů se softwarem se protáhlo odeslání vašeho balíčku. Než jsme vše zjistili a vyřešili vzniklo několik nejasností, ať již u dopravce, nebo u naší infolinky. Velmi se omlouváme, že jsme Vám nebyli schopni dát vědět dříve. Po zjištění příčiny problému jsme se Vás pokoušeli několikrát kontaktovat telefonicky a emailem. Chápeme Vaše konečné stanovisko se zrušením objednávky a moc nás mrzí, že se to s vaší objednávkou takto zašmodrchalo.

    S přáním hezkého dne
    zákaznický tým Servatech

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Symfony tvrzené sklo pro CUBOT King Kong 7 na tento telefon vůbec nepasuje, tvrzené sklo je o dost užší než je displej telefonu.

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den Martine,

    omlouváme se za komplikace. Zboží překontrolujeme a ozveme se Vám s řešením situace.


    S pozdravem,
    Tým Servatech

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Objednané Ag testy za 3 měsíce expirují. Nikde na to nebylo upozorněno.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Žádná komunikace
    • Dlouhé čekání
    • Obchod po třech týdnech zrušil mou objednávku

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    velmi se omlouváme za potíže, bohužel kvůli chybě nebyl odeslán email s výzvou k odběru zboží. Kolegové Vás kontaktovali telefonicky i emailem, ale bohužel neúspěšně. Celá situace nás velmi mrzí a doufáme, že již nikdy nenastane a že vaše budoucí zkušenosti s naší firmou budou bezchybné.

    S přáním hezkého dne
    zákaznický tým Servatech

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Cenově výhodnější to není když musíte jet na výměnu nebo ji na výměnu poslat a pak vám stejně dají špatnou baterii a můžete tam jet znova.

    Přišla jiná vysílačka než byla objednána, po výměně na pobočce za správnou po kontrole prodejcem, že je to ta správná jsem doma zjistil že jsem dostal baterii 2500mA místo udaváných 8000mA

    Reakce obchodu Servatech s.r.o.

    Dobrý den,

    velice se omlouváme za komplikace a pochybení, ke kterým v tomto případě došlo.
    Chápeme, že hlavním důvodem ke koupi byla uvedená kapacita baterie, nicméně informace uvedená na webu byla chybná a baterii pro tento výrobek v takové kapacitě nenabízíme.

    Doufáme, že tato situace již nenastane a že vaše budoucí zkušenosti s naší firmou budou bezchybné.

    S hlubokou omluvou a přáním příjemného dne
    zákaznický tým Servatech s.r.o.