nemožem dať recenziu, lebo som nezaškrtla, že si prajem Dotazník. Tak aspoň touto formou vyjadrujem svoje hlboké sklamanie nad spoločnosťou Servatech a jej prístupom k zákazníkovi. Nikdy viac.

Dámy a pánové tak tomu říkám zoufalost, mazat komentáře na Google maps a ještě si k tomu zaplatit kladné hodnoceni tomu říkám dno .
Z nějakých důvodu nejde hodnotit na Heurece tak snad odradím dost lidi aby se nenechaly okrást .

VAROVÁNÍ před Servatech s.r.o.

❌ Hodnocení: ⭐☆☆☆☆ (1 z 5)
Zkušenost se servisem Servatech s.r.o. – Xiaomi Vacuum X10+

Zakoupil jsem robotický vysavač Xiaomi X10+, který jsem musel reklamovat celkem sedmkrát během necelého roku.
Zařízení opakovaně nemopovalo, odpojovalo se a hlásilo chyby (např. "internal sensor error").

Reklamace byla vždy zamítnuta, i když v některých případech servis přiznal závadu a provedl opravu.
Přístup společnosti Servatech považuji za vysoce neprofesionální – zákazník je obviňován z chyb, závady se zlehčují, komunikace je arogantní.

Při osobním předání byla moje snaha závadu předvést odmítnuta, reklamace byla zamítnuta bez věcného přezkoumání.
Majitel firmy se mnou komunikoval výhrůžně, fyzicky mě vytlačoval z provozovny a odmítl další kontakt.
Celý incident mám zadokumentován na video.

⚠️ Upozornění pro ostatní:
Servatech není oficiální servis Xiaomi, přesto vystupuje jako jediná možnost reklamace.
Značku Xiaomi mám rád, ale výběr tohoto servisu jí vážně škodí.

Varuji před nákupem výrobků od společnosti SERVATECH. Neuznání oprávněné reklamace. Vymýšlení si důvodů pro prokázání nefunkčnosti. Po jich splnění oprava provedena, ale záruka neuznána. Výrobek opraven 3x se stejnou vadou.

S firmou Servatech jsem měl neuvěřitelně špatnou zkušenost. Koupil jsem dron, který mi byl prodán jako nový, ale nakonec se ukázalo, že byl dle výrobce a dle sériového čísla měsíc před mojí koupí už použitý a aktivovaný. Ihned po prvním testování dron spadl. Servatech mi slíbil, a to rovnou 2x v diskuzi na Allegru marketplace, že mi v případě prokázání vady výrobku, odstoupení od kupní smlouvy v rámci 14 denní lhůty od nákupu umožní což jsem i požadoval vzhledem k tomu, že výrobek byl vědomě prodán jako nový, ale šlo o použitý. Navíc se jednalo o vadný výrobek.

Reklamace po 30 dnech vedla k zjištění, že skutečně došlo k vadě výrobku, ale místo slíbeného vrácení peněz mi firma poslala nový dron i když jsem jasně uvedl, že o tento již nemám zájem a to zejména proto, že jsem požadoval odstoupení od kupní smlouvy což mi prodejce ani Allegro neumožnilo. Vznikly mi ztráty protože jsem byl prodejcem uveden v omyl a ubezpečen, že mi odstoupení umožní v případě prokázání vady výrobku a já mezitím koupil dron jinde (kvůli spěchající zakázce). Komunikace s prodejcem byla chaotická a nepřímá – sliby vrácení peněz byly porušeny. Jsem hluboce nespokojený s jejich přístupem, chováním i neschopností dodržet základní obchodní pravidla. Varuji ostatní zákazníky před touto firmou.

Příběh celý a do hloubky:

Na začátku jsem byl uveden v omyl, kdy mi byl prodán dron DJI MINI 4
PRO Fly More Combo jako nový. Později se ovšem dle sériového čísla
ukázalo, že se jedná o použitý a dříve již aktivovaný dron což považuji za
klamavou obchodní praktiku. Splnil jsem svou zákaznickou povinnost a
šel otestovat funkčnost ihned po převzetí (v tuto chvíli jsem ovšem ještě
netušil, že dron byl již použitý). Stalo se ovšem, že dron spadl. Ne z
velké výšky. Po prozkoumání, že po havárii s dronem nic není jsem
nabral podezření, že by s dronem nemuselo být něco v pořádku. Ihned
jak se závada projevila okamžitě a dron spadl podruhé jsem přestal,
dron zabalil a celou záležitost jsem prodejci nahlásil. Při pádu došlo k
poškození ramene. Následně jsem výrobek poslal zpět na reklamaci a
čistou náhodou jsem zjistil při komunikaci přímo s výrobcem, že dron
byl již asi měsíc před mým nákupem aktivován. Nejednalo se tedy o
nový kus jak prodejce uváděl. Ubezpečili mne, že mi v tomto případě i
přes nehodu peníze vrátí. Následně, o několik týdnů později již
argumentovali tím, že mi umožní odstoupit od smlouvy pouze za
předpokladu, že se při reklamaci prokáže vada výrobku. To se skutečně
stalo avšak peníze mi odmítli vrátit a odstoupení od kupní smlouvy
neumožnili. Dodali nový kus od výrobce jenže tento výrobek má jiný
ovladač. Ve finále tak mám 2 krabice, jednu původní rozbalenou, ve
které jsou komponenty z původního dronu včetně před koupí
použitého dronu a baterek a dále novou krabici, která obsahuje nový
dron. Velmi těžko se mi bude toto zboží dále prodávat. Jak jsem již
prodejci sdělil, díky tomu, že mě v průběhu diskuze ubezpečil, že mi
peníze v případě prokázání vady výrobku vrátí, zakoupil jsem (kvůli
spěchající zakázce) dron nový u jiného prodejce. Díky tomu mám teď
drony dva. Považuji toto za další klamavé obchodní jednání - porušení
obchodní dohody.

Odkážu ještě na článek, který jsem za tímto účelem sepsal a
poukazuje na moji nákupní zkušenost na portálu Allegra, kde došlo ke
koupi tohoto dronu:
https://www.linkedin.com/pulse/nekupuj-od-pC5A1onka-moje-zC3A1ka
znickC3A1-zkuC5A1enost-na-allegru-vacula-e17ce/

!POZOR!
Podvodné jednaní...
Neznáma látka způsobila Oxidaci na základní desce u vodotěsných hodinkách? ne to není vtip, to je nekomutativní reklamační oddělení Servatech. jak čtu tak nás tu je o hodně víc se stejným problémem.

14 let Zkušeností jak obrat lidi

Proc na tyhle podvodniky ani nejde napsat recenze???

A k čemu máme obchodní inspekci? Nahlaste je a podvodníci si rozmyslí, zda budou v podvodech pokračovat. Obchodní inspekce je pokutami zlikviduje.

Už léta tvrdím, že Servatech je obyčejná podvodnická společnost založená na okrádání zákazníků. U nich se svých práv dovoláte jedině soudní cestou. Jinak vás vždy jen oklamou a okradou. Stížnosti neřeší, všechny ignorují. Pro zajímavost si prohlédněte stránku Vasestiznosti.cz a hned vám bude vše jasné. Nic v Servatechu s.r.o. nenakupujte. To je nejrozumnější co můžete udělat!

Servatech je funguje mimo jiné jako servis pro vybornymobil.cz
Koupil jsem si zde fitness náramek Fitbit Charge 5. Po plavání se přestal fungovat, tak jsem zboží reklamoval.
Prodejce hodinky převzal a dal na posouzení do servisu Servatech. Zde potvrdili, že závada je způsobená vodou a reklamaci zamítli.
Výrobce jasně deklaruje v specifikaci vodotěsnost, hodinkou jsou vhodné pro plavání, displej má možnost "zamknout při koupáni".
Prodejce a servis zdůvodňují zamítnutí reklamace tím, že vodotěsnost funguje pouze v laboratorních podmínkách a ignoruje specifikace a doporučený způsob použití od výrobce.
Případ jsem postoupil na ČOI.

Neuznání reklamace kvůli oxidaci, asi 3 týdny používaného náramku, je vodotěsný a má 5 atm..Navíc inzerované zboží není shodné s popisem. Nejde se dovolat a neodepisujou. Už si tu NIKDY NIC NEKOUPÍM!!!!

Dobrý den , zajímalo by mě proč nikdo nereaguje na emailový dotaz. Ohledně zakoupeného zboží. Dotaz zněl jak reklamovat mobilní telefon když nemám záložní telefon a telefon potřebuju k praci. Ptal jsem se jeslti je možné dát telefon opravit či diagnostikovat v místě bydliště. Telefon je ještě 1,5 toku v záruce. Žádná odpověď od Vás nepřišla. Já se ptám proč?Nelíbí se mi tento Váš přístup!

!!! ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI !!!
V listopadu zakoupen mobil za skoro 8 tisíc korun na kterém se hned po přijetí projevovala závada zamrzání spodních navigačních tlačítek, Rada obnovit tovární nastavení nepomohla, mobil poslán na reklamaci s tím že závada se neprojevila a že za to mohli aplikace třetích stran..( mobil si asi kupuju abych tam nic nestahoval ne?) ... Po vrácení mobilu který přišel obnoven se závada začala projevovat opět a hned znovu aniž bych nainstaloval jakoukoliv aplikaci, závada nahrána na videa a zaslána
společně s mobilem zpět. Po měsíci čekání mobil opět poslán zpět !! Takže teď mi bude v šuplíku ležet mobil za skoro 8 tisíc,který se nedá normálně používat a ani ho nemůžu prodat protože bych se hanbou propadl tohle někomu prodat a čekat až mi to přijde omlátit o hlavu!

Už nikdy Servatech, to jsou obyčejní podvodníci, s nimiž je lepší se už nikdy nezabývat!!!

Velmi pochybný obchod - objednal jsem autobaterii, nulová reakce. Místo toho mi po deseti dnech poslali mejlem reklamu. Totálně neseriózní obchod.

Tento obchod absolutně nedoporučuji! Koupil jsem si od nich mobil za 9300,- Nefunguje,po třech reklamacích mi stále tvrdí,že je v pořádku. Předevčírem mi došel domů a co myslíte,volám a mobil mi uprostřed hovoru celý vypne. Chceš napsat sms,nevyskakuje klávesnice,stále musím restartovat.Vykládají mi,že mám řešit problém s třetíma stranama-ti co poskytují aplikace,to je ovšem nesmysl,jak to máš řešit,když máš například 20 aplikací a jak máš zjistit,která může za to,že ti nefunguje telefon! Chytrý telefon testují jen v továrním nastavení,takže bez ničeho,a to je vám hoby platné.Jednatel se neuráčil mi ani odpovědět na můj email.Dal jsem tedy telefon do servisu u nás,kde mi řekli,že telefon nejde rozebrat,takže zkontrolují software a jinak že mám smůlu a že to prodejce moc dobře vím a drze tě odkazuje na soudního znalce,který taky stojí hromau peněz. Takže takhle tahle společnost žehrá na to,že ti prodá zmetek a je jí jasné,že to k soudu nedáš,místo aby vám mobil vyměnili,když nefunguje. Zřejmě jim na jméně firmy vůbec nezáleží!!!Tuhle tu firmu už NIKDY a doporučiji i vám obloukem se jim vyhněte!!!

Zamítnutá reklamace..Do prostoru uložení baterii na dávkovači tekutého mýdla se záhadně dostalo-nateklo tekuté mýdlo,dávkovač začal protékat odesláno na reklamaci a zamítnuto..Pokud by byl ten kus v pořádku,do prostoru mototru se nikdy to tekuté mýdlo nemůže dostat,baterie se dávaj ze spodu..Podvodníci a dacani to jsou..Již nikdy více.Pozor na ně..

Opakující se příspěvek byl odstraněn.

Takhle řeší reklamace Servatech a její klon Výborný mobil.

https://www.vasestiznosti.cz/stiznosti?q=servatech

Nevrátili mi peníze za vrácené zboží, jsou to zloději. Podáno TR a jde to k soudu. NENAKUPUJTE.