-
Tak za mě naprostá spokojenost. Poslal jsem po aktualizaci mrtvý Xiaomi miA3 s rozbitým displejem (což nebylo předmětem reklamace) a úplně bez problémů zaslali nový kus.
-
To určitě psal někdo ze Servatechu s.r.o. Nikdo jiný nedokáže tak krásně psát o své firmě. Tu reklamace zásadně neuznávají tak nám prosím nelžete.
-
-
Opakující se příspěvek byl odstraněn.
-
Servatech vás okrade a když jste nespokojená tak je to velice mrzí, že jste nespokojená. Ale nemrzí je že vás okradli. To je divné jednání nemyslíte ? V 21 století takhle jednat se zákazníky. Vy máte být vděčna a úctivě poděkovat, že jste měli tu čest být okradena Servatechem. Lépe by vás žádná firma v ČR přece neokradla.
-
Tady si přečtěte čeho všeho je Servatech schopen. Totální ignorance zákazníka a systematické okrádání.
https://www.vasestiznosti.cz/stiznosti?q=servatech-
A to není vše. Plný internet je stížností na tuto zledějskou firmu. Lhaní a okrádaní jim jde na jedničku.
-
-
https://www.srovname.cz/servatech/obchod/recenze/d.7869 Tady si přečtěte recenze, ne ty pozitivní, které si stejně tam vkládají všude sami, hlavně před Vánoci, ze? Nechapu ze tahle firma ještě funguje a nikdo se ještě proti nim nepostavil ... furt dokola už tolik let ... fakt si tu nic nekupujte
-
Máte pravdu. Podvodnícká firma je to !
-
-
Dejte si všichni pozor na tenhle eshop, hlavně jejich servisní oddělení, neumí nic jiného než Vás odkazovat na soudní znalce. Reklamoval jsem u nich 3x telefon, pokaždé se stejnou vadou, kdy display samovolně otvírá aplikace, nastavení, přepíná okna... Když mi po druhé zamítli reklamaci s oblíbenou větou že po přehrání Sw se závada neprojevila,ale mě se projeví ihned po zapnutí telefonu obdrženého ze servisu,zkusil jsem si ten SW přehrát sám. Několikrát jsem to přehrál,pokaždé se znova závada projevila,myslel jsem tedy že už nemůže být o reklamaci pochyb.Ale,znovu s úplně stejným odůvodněním mi reklamaci zamítli a ihned co jsem telefon zapnul se závada projevila. To už nelze nazvat jinak než podvodníky.Vyvarujte se raději jakéhokoliv nákupu z tohoto e-shopu, protože v případě servisu můžete litovat stejně jako já!!!! Nezbývá mi nyní už nic jiného,než se obrátit na soudního znalce abych dokázal pravdu.
-
Vážený anonymní pane,
je třeba rozlišovat každý jednotlivý případ. Pokud si nevíte rady, kontaktujte přímo náš servis a rádi Vám pomůžeme.
Musíte si uvědomit, že jakmile se přihlásíte ke Google účtu a necháte telefon synchronizovat, tak se Vám nahrají veškeré aplikace zpět. Tím pádem i aplikace, které zapříčiňují nefunkčnost Vašeho telefonu. Google Obchod je plný nekompatabilních aplikací, které s různými telefony nefungují. Pokud se Vám samovolně otevírají okna a přepínají, tak jde s největší pravděpodobností o malware, který jste si do telefonu pokaždé nahrál sám. Je logické, že za viry a malware na Vašem telefonu nemůžeme nést odpovědnost, stejně tak jako za žádný jiný software.
Proto Vám doporučujeme velice vážit slova a neoznačovat nás za nekorektní společnost.
S pozdravem
Servatech s.r.o. -
Vážený pane, společnost Servatech hájí své zájmy, občas se snaží o dobré jméno firmy. Ale někdy i méně citlivě reaguje na své zákazníky i tazatele. Byl bych rád kdyby byli všichni účastníci obchodu byli spokojeni i po reklamací atd. A nezůstala komunikace jen u urážení, tak jako to bylo 11.6.v jejich reakci na můj dotaz. Přeji Vám hezký den a všem obchodníkům slušné a rozumné jednání se všemi zákazníky...
-
Vážený pane Bažante,
všichni zákazníci si o Vašich komentářích mohou učinit svůj záměr. Jste zhrzený, že jste si poškodil zboží a nebyla Vám uznána reklamace. Toto je však běžný postup a naše společnost nebude zdarma opravovat zboží, které si zákazníci sami poškodí.
Od té doby zde šikanujete a tapetujete diskuzi nesmyslnými příspěvky, což je v historii diskuze zcela evidentní.
S pozdravem
Servatech s.r.o. -
Dobrý den, zřejmě jste nečetli můj diskusní příspěvek a odpovídáte úplně na něco jiného. To se někdy při množství dotazů může stát. Chtěl bych Vás upozornit že o nějaké reklamaci vůbec nepíši. Co jsem měl reklamovat? Asi si mě s někým pletete. Pouze jsem reagoval na Vaši odpověď z 11.6.kde jste odepisovali na můj dotaz ohledně nabídky zboží a to ne moc zdvořile....
Nevím proč....
Hezký den Bažant Miroslav
-
-
Mě o nich nezajímá vůbec nic, naopak, mám s nimi příšernou zkušenost a nikdy bych je nedoporučila, dostala jsem jako nový již použitý a špatně fungující mobil, řešila jsem s nimi reklamaci a nebyla mi uznána a když jsem to chtěla řešit přes čoiku, bylo mi odepsáno, že reklamace je smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Proboha jen ke nikdy nedoporučujte!!!
-
Mám stejnou zkušenost, a už nikdy. Nejhorši obchod kdy kupovala
-
Vážení,
každá reklamace je specifická a je nutné ji posuzovat samostatně. V každém případě jsme 10let zkušení společnost, nedovolíme si zamítnout reklamaci, kde si nejsme skutečně jisti, že jsme v právu. Taková reklamace by se nám totiž vymstila a to si nehodláme dovolit. Proto každá zamítnutá reklamace je zamítnuta oprávněně. Pokud si nejste jisti, tak kontaktujte náš zákaznický servis nebo servisního technika přímo ( ke každé reklamaci zasíláme PDF soubor s popisem závady a jménem servisního technika, který reklamaci vyřizoval), pak získáte relevantní informace a detailnější odůvodnění.
Naše společnost přistupuje ke každé reklamaci a servisnímu případu zodpovědně.
S pozdravem
Servatech s.r.o.
-
-
Koupil jsem si hodinky přes heureku a když mi přišli tak mi řemínek upadával protože mi chyběli v oskach šroubky, odkázali mě na servatech.s.r.o. poslal jsem je po domluvě k nim a tam mi napsali že reklamaci neuznávají že bylo zjištěno mechanické poškození a že nemají náhradní díly. Takže se mi vlastně vysmáli . Když jsem jim odepsal jestli si dělají srandu napsali mi že jsem to měl reklamovat hned po rozbalení . Po rozbalení jsem to psal do heureky a ti vás odkážou na dodavatele ,dobré aliby, jsou to PODVODNÍCI v životě si od nich ani přes heureku nevezmu ani kartáček na zuby .
-
Vážený anonymní pane,
pokud Vám na výrobku cokoliv chybí, jste dle zákona povinen tuto skutečnost okamžitě hlásit. Pokud reklamujete či zjistíte na zboží závadu po delší době, je zapotřebí zahájit reklamační řízení. Pokud vám na produktu chybí šroubky, tak je logické, že šroubky se běžným používáním výrobku samy nevyšroubovaly, a bylo třeba nestandardních vibrací či prostředí, aby se tak stalo. U auta Vám také neodpadnou šrouby z kola jen tak. Může se stát, že na daný produkt, jako je levný řemínek, nejsou náhradní díly, protože se logicky výrobci nevyplatí náhradní šroubky dodávat. Tudíž je jediný možnost si daný levný řemínek zakoupit znovu a dát si pozor na použití ve správném prostředí, či šroubky kontrolovat nebo počítat s tím, že si levný náramek znovu koupíte.
S pozdravem
Servatech s.r.o.
-
-
Dobrý den,
11.6.jsem odpovídal na urážlivou reakci. Doposud Servatech nenašel odvahu na svoji obhajobu či omluvu. -
Stejná zkušenost s reklamacemi jako u ostatních :-) Mě sami poškodili hodinky aby reklamaci nemuseli akceptovat s tím, že jsem hodinky poškodil mechanicky já :-) Prý jsem nedodržel uživatelskou příručku. Na můj dotaz, který konkrétní bod uživatelské příručky jsem nedodržel mi odpověděli, že to musím vědět sám... :-) Navíc hodinky ještě nevratně poškodili i mimo protokol (odlepili displej) abych se nemohl obrátit na soudního znalce a soud... Obchod má jedny z nejnižších cen na heurece a tudíž si nemůže dovolit vyřizovat reklamace, u čínských, značně se kazících výrobků by prodělali kalhoty. Takže si každý musí uvědomit, že za nízkou cenu si kupuje nemožnost reklamace a zda se nevyplatí, si ho raději koupit přímo v Číně, kde ještě pár procent ušetří... A navíc číňani mnohdy reklamaci uznají... Jestli chcete mít větší šanci na uznání reklamace, nakupte v seriózních ale dražších obchodech.
-
Zdravím, zde už nemá smysl něco psát. Obchod nereaguje. A Když náhodou ano tak Vás uráží a nemá odvahu se omluvit. Když obchod funguje je to ok. Pokud je problém toto diskusní okénko je k ničemu. Hezký den Bažant Miroslav
-
-
Poměrně podivné praktiky při vyřizování reklamací.
U hodinek Amazfit BIP se po cca 7 měsících odlepil display (opravdu se odlepil od těla hodinek na dva díly) a SERVATECH tuto vadu NEUZNAL JAKO ZARUCNI VADU !!!! , i když u zboží byla uvedena 2 léta záruční lhůta.
POZOR tedy na marnou naději na 2 letou záruční lhůtu u zboží z Číny i když je koupeno v ČR .-
Sakra,nečtete diskuze než něco kupujete?Servatech je jeden z největších podvodníků,stačílo minutu času a mohl jste si ušetřit čas i peníze.Kdy se už všichni ponaučíte.
-
-
Proč je zde vůbec??! pobídka - ptejte se na cokoliv kolem obchodu, když odpovědi jsou v nedohlednu....
-
Miro, neotravuj pořád. Děkuji. Hezký den
-
-
Dobrý den, prosím o informaci. Kdy budete nabízet telefony s bezdrátovým nabíjením. Děkuji
Bažant Miroslav -
Dobrý den, reagoval jsem na Vaši odpověď. Bylo to před 2 týdny, doposud bez Vaší odpovědi. Předem děkuji a příjemný den Bažant Miroslav
-
Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.
-
Dobrý den, chtěl bych si u Vás objednat telefon. Zaráží mě však že prodáváte zboží, které je ještě na cestě k Vám a zdůvodnění opoždění pro větší kontrolu v celních záležitostech z důvodu koronavirové situace je zvláštní. Situace o zdržení v celních kontrolách je všeobecně známá už mnoho týdnů. Nevím proč Vaše firma toto neřešila už dávno , aby zákazníci byli spokojeni. Hezký den Bažant Miroslav
-
Pane Bažante, Vy nás záměrně již dlouhou dobu neoprávněně znemožňujete. Máte z nepochopitelných důvodů zášť a dopouštíte se tzv. "hate speech", což je protizákonné a v ČR se tomuto říká Kyberšikana. Pravděpodobně nečtete pozorně, jelikož v textu je vše uvedeno.
Tak prosím ze sebe nedělejte hlupáka a kašpara, to je to jediné čeho dosahujete.
Servatech s.r.o. -
Dobrý den, děkuji za odpověď. Přesto, že jsem se slušně zeptal na situaci v objednávkách s upozorněním o celních kontrolách, jsem byl v závěru Vaší odpovědi poměrně neslušně pojmenován. Nechápu, jak si můžete své jméno firmy takto nepřímo špinit neoprávněnou urážkou.Nemám k Vám žádnou zášť, jen mě zajímalo, proč zákazníci čekali na zboží déle a jestli všemu šlo předejít.Vaše reakce ke každému dotazu by měla být vždy slušná a neměla by napadat tazatele. Hezký den Bažant Miroslav
-
-
Děkuji za odpověď ohledně možnosti hodnocení nákupu. Tuto odpověď jsem skoro očekával. Myslíte že by bylo dobré zrušit v hodnocení rychlost dopravy? S obchodem to nemá nic společného a zákazníci při uvádění rychlosti dodání, jsou částečně ovlivnění, pro celkové hodnocení nákupu. Hodnocení dopravy nenáleží k obchodu ale ke kvalitě poštovní služby...Často se stává že zásilka je v přepravě déle a zákazník v hodnocení toto také zohledňuje při celkovém hodnocení obchodu a prodávající pak zpětně poukazuje, že to není jeho problém, že on vše splnil včas a že doprava do hodnocení obchodní transakce nepatří..
Hezký den Bažant Miroslav -
Dobrý den, prosím o informaci o hodnocení. Podle jakých kritérií bych měl hodnotit spokojenost či nespokojenost s obchodem. A tedy i udělení hranice 100%.Rychlost dodání je nesmysl, to je věc přepravující společnosti.
Hezký den Bažant Miroslav -
Zadala jsem IMEI telefonu Xiaomi co jsem zde zakoupila na: https://www.mi.com/global/shield#imei_en a napsalo mi to Cina. Kdyz tam zadam IMEI predchoziho telefonu Xiaomi (koupeneho jinde) tak se mi zobrazi Ceska republika. To jsem v soku, evidentne tedy lzou o puvodu telefonu. To velmi lituji, ze jsem si neprecetla diskuzi drive, takovemuto obchodu bych se vyhnula. Snad nebudu resit reklamaci, abych nedopadla jako vsichni ostatni nestastnici.
-
zakoupené hodinky a za dva dny doma, super rychlost
