Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Prostě spokojenost
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši skvělou zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste s naším obchodem spokojeni.
Pokud máte jakoukoli zpětnou vazbu nebo otázky, neváhejte se na nás obrátit – rádi Vám pomůžeme. Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Je něco dalšího, s čím Vám můžeme dnes pomoci? Jsme tu pro Vás.
Těšíme se na Vaše další nákupy a budeme se snažit překvapit Vás opět rychlostí a kvalitou našich služeb.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Přehledný e-shop, upozornění na výhodné nabídky. Dobrá cena.
- Rychle dodani# možnost osobního vyzvednuti
- Bohužel, kamenné prodejny jsou zrušeny.
S nákupem jsem spokojena. Doprava Toptrans je skvělá a rychlá. Zaplatila jsem si vynesení do bytu a řidič byl velmi příjemný.
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den, Janap,
děkujeme za Vaši skvělou recenzi a pochvalu našich služeb. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s rychlostí dodání, přehledností e-shopu a příjemným servisem při doručení do bytu. Rozumíme, že zrušení kamenných prodejen může být nevýhodou. Snažíme se to kompenzovat kvalitními online službami, jako je přehledný e-shop, spolehlivé doručení a další výhodné nabídky.
Pokud byste potřebovali jakoukoli další pomoc nebo konzultaci, neváhejte se na nás obrátit – rádi Vám poradíme. Je něco dalšího, s čím Vám můžeme dnes pomoci? Jsme tu pro Vás.
Děkujeme za Vaši přízeň a těšíme se na Váš další nákup.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Nedoporučuje obchod
- Zboží (TV) jsem vrátil, protože mi nevyhovovalo. Komunikace s obchodem katastrofální. Netuší vůbec v jaké fázi objednávku mají, zda je zpět na skladě, kdy se mi vrátí peníze. Neustále je musíme uhánět. To i z nejmenovaného čínského obchodu je vratka vyřízená dřív a bez diskuzí.
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den, pane Jaroslave,
velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost s procesem vrácení televize a komunikací z naší strany. Upřímně se omlouváme za nepohodlí, které Vám tato situace způsobila. Chápeme, že je pro Vás důležité mít jasné informace o stavu objednávky a refundace. Zjistili jsme, že zpoždění bylo způsobeno chybějícími dokumenty, které již byly obdrženy. Abychom předešli podobným situacím v budoucnu, přidali jsme nový kontrolní mechanismus pro rychlejší zpracování dokumentů. Lhůta pro vrácení peněz je dle podmínek stanovena na 14 dní, a Vaše refundace již byla zpracována.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto nás prosím neváhejte kontaktovat na e-mail [email protected], pokud byste potřeboval další informace. Je ještě něco dalšího, s čím bychom Vám dnes mohli pomoci?
Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Podle eshopu "při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení následující pracovní den". Objednávala jsem v neděli večer, balíček jsem dostala v pátek. Ne že bych jim to doručení do druhého dne věřila, možná tak expedici další den. Ale co se týká odhadované doby doručení, komunikace ze strany eshopu téměř žádná. Dostala jsem potvrzení objednávky, potvrzení o zaplacení a pak o pár dní později teprve mail o odeslání balíčku. Do té doby jsem netušila, jak dlouho budu čekat.
Pokud máte poblíž kamennou prodejnu Samsungu, moc se neradujte. S eshopem nejsou propojení, ceny a akce mají různé, zboží vám sice můžou doručit na prodejnu, ale pokud byste se ho rozhodli vrátit v zákonné lhůtě, tak s tím už vám prodejna nepomůže a musíte poslat balíček.Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za doporučení našeho obchodu. Velmi nás mrzí, že komunikace ohledně doručení objednávky nesplnila Vaše očekávání. Chápeme, že je důležité mít jasnou představu o tom, kdy zásilka dorazí, a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Objednávky zpracováváme co nejrychleji, a i když se snažíme dodržet slíbené termíny, mohou někdy nastat zpoždění. Vaše připomínka nám pomůže zlepšit proces informování zákazníků. Doporučujeme také využít možnost sledování zásilky v budoucnu, která může poskytnout větší přehled.
Co se týká propojení našich kamenných prodejen a e-shopu, děkujeme za upozornění. Tyto systémy fungují odděleně, což je důvodem některých rozdílů. Pokud byste potřebovala s čímkoli pomoci, jsme tu pro Vás – neváhejte nás kontaktovat. Můžeme Vám s něčím dalším ještě dnes pomoci? Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme s čímkoli dalším.
Přejeme Vám krásný den a doufáme, že nám dáte další šanci dokázat, že můžeme splnit Vaše očekávání.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
- .
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše pětihvězdičkové hodnocení. Jsme moc rádi, že jste spokojen s našimi službami a že jsme splnili Vaše očekávání.
Pokud máte jakoukoli zpětnou vazbu nebo otázky, neváhejte se na nás obrátit – rádi Vám pomůžeme. Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Je něco dalšího, s čím Vám můžeme dnes pomoci? Jsme tu pro Vás.
Těšíme se na Vaše další nákupy a budeme se snažit překvapit Vás opět rychlostí a kvalitou našich služeb.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
- Cena
- Kvalita
- Super služby
Vše v naprostém pořádku.
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za krásnou recenzi a za doporučení našeho obchodu. Velmi si vážíme Vaší spokojenosti s cenou, kvalitou i našimi službami. Jsme rádi, že vše proběhlo v naprostém pořádku.
Pokud budete mít v budoucnu jakékoli dotazy nebo potřebu, neváhejte se na nás obrátit, jsme tu pro Vás. Je zde ještě něco dalšího, s čím Vám můžeme pomoci?
Těšíme se na Vaši další návštěvu.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
- Nabízené akce přímo od prodejce
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a milá slova. Velmi nás těší, že jste spokojeni s akcemi, které nabízíme. Na našich stránkách https://www.samsung.com/cz/offer/ najdete aktuální promo akce, které by Vás mohly zaujmout.
Pokud budete mít jakýkoliv další dotaz nebo budete potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat na [email protected]. Jsme zde, abychom Vám pomohli.
Děkujeme, že jste si vybrali Samsung, a věříme, že budete i nadále spokojeni s našimi produkty a službami. Přejeme Vám krásný den.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Veškeré výrobky Samsung na jednom místě.
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Moc nás těší, že jste s naší nabídkou a širokým výběrem výrobků Samsung spokojeni. Vaše rozhodnutí vybrat si Samsung nás opravdu těší a motivuje nás poskytovat stále lepší služby.
Jsme tu pro Vás, a pokud budete mít jakýkoliv dotaz nebo potřebujete poradit, neváhejte nás kontaktovat. Můžeme Vám ještě s něčím pomoci?
Přejeme Vám krásný den a těšíme se na Vaši další návštěvu.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Velice jsem spokojená,rychlé dodání zboží
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši skvělou recenzi a doporučení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí dodání i kvalitou našich služeb. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou.
Pokud budete mít jakékoli dotazy nebo další potřeby, neváhejte se na nás obrátit. Můžeme Vám s něčím dalším ještě dnes pomoci? Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme s čímkoli dalším.
Děkujeme za Vaši důvěru a těšíme se, že Vám budeme moci i nadále poskytovat ty nejlepší služby.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
velice rychlé dodání zboži
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a pochvalu rychlosti dodání. Velmi si vážíme Vaší důvěry a doporučení našeho obchodu. Jsme rádi, že jste s nákupem spokojeni, a budeme se těšit na Vaši příští návštěvu.
Pokud budete mít v budoucnu jakékoli dotazy nebo přání, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro Vás. Děkujeme za Váš zájem o produkty Samsung.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Spokojenost
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší Vaše spokojenost, je pro nás vždy na prvním místě. Pokud budete v budoucnu potřebovat jakoukoliv pomoc nebo radu, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro Vás, rádi Vám pomůžeme.
Přejeme Vám spoustu skvělých zážitků s našimi produkty.
Děkujeme Vám
Samsung, péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Jedním slovem
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaši skvělou recenzi a doporučení našeho obchodu. Jsme opravdu nadšeni, že jste s našimi produkty spokojeni, a velmi si vážíme Vaší důvěry.
Pokud budete mít jakékoli dotazy nebo další přání, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro Vás a rádi Vám pomůžeme s čímkoli dalším. Těšíme se na Vaše další nákupy.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
- Termín avíza k vyzvednutí se shodoval s termínem uvedeným na potvrzení objednávky.
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme, že jste se podělili o svoji zkušenost. Jsme rádi, že vše probíhalo podle plánu a že termín vyzvednutí byl v souladu s potvrzením objednávky. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Pokud budete potřebovat jakékoli další informace nebo pomoc, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tady pro Vás, abychom vše co nejrychleji vyřešili.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou a budeme se snažit opět překvapit rychlostí a kvalitou našich služeb.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Zboží přišlo poškozené a vyřízení trvá už déle než týden
- Kurýr měl balík přivézt mezi 5-9 ale volal už ve 4 s tím že od Samsungu má řečeno že čas je od 4
- V oficiálním Samsung servisu vám řeknou že je lepší telefon vrátit přímo přes ně aby vám Samsung eshop neřekl že jste si to poškodili sami (mají s tím zřejmě zkušenosti)
- Na info lince jsou nepříjemní a neochotní
Samsung eshop není moc prozákaznický a vyřízení jim trvá dlouho
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den, Aeiherald,
děkujeme za zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že čas příjezdu kurýra nebyl dle Vašich představ. Zpoždění při vyřízení reklamace a komplikace s doručením rozhodně nejsou standardem, na který klademe důraz.
Na základě poskytnutých informací naši kolegové ověřili, že ze strany servisního centra byl vystaven protokol o neopravitelnosti a bude Vás kontaktovat náš tým, který s Vámi doladí další kroky.
Vaše připomínky k zákaznické podpoře a procesu doručení bereme vážně a podnikneme kroky ke zlepšení. Je něco dalšího, s čím Vám můžeme dnes pomoci? Neváhejte nás kontaktovat na e-mail [email protected]. Jsme tu pro Vás.
Děkujeme za trpělivost a možnost nápravy.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Vše bylo super, od objednání až po dopravu.
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den, Libuše,
děkujeme za Vaši skvělou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že všechno probíhalo hladce a že jste byla spokojená s rychlostí doručení. Vaše doporučení nás velmi těší a motivuje nás poskytovat stále lepší služby.
Pokud byste v budoucnu potřebovala pomoc s jakýmkoli produktem nebo službou, neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme. Můžeme Vám ještě s něčím jiným pomoci? Jsme tu pro Vás.
Přejeme Vám krásný den a těšíme se na další spolupráci.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Akce
- Využili jsem slevu za akci "Trade in", takže jsme nachystali starou ledničku na odvoz. Kurýr ovšem v dokumentaci žádost o svoz starého spotřebiče neměl, takže jej neodvezl. Nevím tak, jak postupovat dál, abych náhodou nemusel vracet peníze.
Lednice je pecka, krásný design z venku, či uvnitř.
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu a jsme rádi, že jste spokojeni s designem naší lednice. Velmi nás mrzí uvedené komplikace se svozem starého spotřebiče. Chápeme, že to pro Vás mohlo být nepříjemné. Omlouváme se za toto nedorozumění a situaci okamžitě řešíme. Naši kolegové Vás budou v nejbližší době kontaktovat s podrobnostmi o dalším postupu.
Pokud byste mezitím potřebovali s čímkoliv pomoci, neváhejte nás kontaktovat na e-mail [email protected]. Můžeme Vám ještě s něčím dalším pomoci?
Děkujeme za Vaši důvěru v Samsung a těšíme se na Váš další nákup.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychle doručení
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši skvělou recenzi a doporučení. Máme radost, že jste byli s rychlostí dodání spokojeni a že vše proběhlo podle Vašich představ.
Pokud budete mít jakékoli dotazy nebo další potřeby, neváhejte se na nás obrátit. Můžeme Vám s něčím dalším ještě dnes pomoci? Jsme tu pro Vás kdykoliv budete potřebovat, a těšíme se na Vaši další objednávku.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Super ceny
- Super výběr
- Super služby
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši skvělou zpětnou vazbu. Jsme nadšeni, že jste spokojeni s rychlým doručením, širokým výběrem produktů a kvalitními službami. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Pokud budete potřebovat jakoukoli pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Můžeme Vám ještě s něčím dnes pomoci? Jsme tu pro Vás.
Přejeme Vám příjemný den a těšíme se na Vaši další návštěvu.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky. -
Doporučuje obchod
- Kvalita, splátky bez navýšení
- Nic
Doporučuji
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojeni s kvalitou našich produktů a možností splátek bez navýšení. Vaše doporučení nás těší a potvrzuje, že jdeme správným směrem.
Pokud budete mít jakékoliv další dotazy nebo budete potřebovat pomoc, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro Vás. Je něco dalšího, s čím Vám můžeme dnes pomoci?
Přejeme krásný den a těšíme se na další spolupráci s Vámi.
Děkujeme Vám
Samsung péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
- Sem tam pěkný slevy oproti jiným
Naprosto v pohodě, spokojenost..
Reakce obchodu Samsung.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaši skvělou recenzi. Jsme opravdu rádi, že jste spokojeni s našimi produkty a nabídkami. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo potřebujete pomoc s výběrem, klidně se na nás obraťte. Doporučujeme také sledovat naše webové stránky, kde naleznete vždy aktuální akce a slevy. Pokud budete mít jakékoliv otázky nebo budete potřebovat s čímkoliv pomoci, jsme tady pro Vás. Můžeme Vám ještě s něčím dnes pomoci?
Děkujeme Vám a těšíme se na Vaše další nákupy
Samsung péče o zákazníky
