V okamžiku objednání bylo zboží skladem. Obchod objednávku potvrdil a nechal mě ji zaplatit. Po dalších 4 dnech objednávku potichu zrušil, aniž by se obtěžoval mě o tom informovat. Objednané zboží je od té doby nedostupné.

Objednal jsem si zboží s doručením na prodejnu a platbu dobírkou. Na prodejně mi oznámili, že na dobírku to nejde, ačkoliv jsem to měl potvrzené v objednávce. Objednávku mi zrušili a to i přes to, že jsem nabízel okamžitou platbu. Musel jsem si objednat telefon ještě jednou, ale bohužel vrácení Samsung rewards bodů trvá 14 dní, tak jsem je při druhé objednávce nemohl použít. Pracovníci s minimálními kompetencemi cokoliv ovlivnit.

Při objednávce mi byla chybně naúčtovaná cena rámečku na TV, kdy jsem hned kontaktoval podporu s žádostí o opravu nevyřízené objednávky. Vzhledem k tomu, že byla uhrazena on-line, tak objednávka nakonec dorazila a až následně za více jak týden zareagovali z podpory, že sice mám pravdu, ale pokud to chci opravit, tak mám CELOU objednávku vrátit, i když byla daná chyba jen u "nejmenšího" zboží z objednávky. A navíc televize 32 palců, kterou jsem původně koupil již nebyla skladem, tak mi navrhli že mám kompletní původní objednávku s menší TV vrátit a objednat si televizi 55 palců, která je skladem .... no comment a doufám, že nikdy více ....

Kvůli chybné filtraci na přehledu produktů (konkrétně pračky+sušičky) jsem si vybral špatné zboží a zjistil to až po dovození a převzetí. Moje snaha se domluvit na výměně zboží absolutně nedopadla. Samsung tvrdí, že vyhledávání dle parametrů na jejich vlastním eshopu funguje tak, že si musím zvolit jednu funkci, podívat se, jaké zboží se zobrazilo, pak tuto filtraci zrušit a vybrat jinou. Úplná hloupost. Chci přece naklikat funkce, které má zboží mít a postupně mají produkty ubývat, až získám svůj výběr. Já tedy posílám pračku+sušičku zpět k nim za mých 1200 Kč, ať si s tím dělají co chtějí. Je to moje třetí špatná zkušenost s Samsung eshop. Od nich tedy už nikdy nic. To raději nakoupím z velkých prodejen zboží Samsung, kde se ke mě chovají jako k zákazníkovi správně.

Mám smíšené pocity.

Kdybych nechtěl tu zelenou barvu, tak jsem telefon objednal jinde. Bohužel Samsung měl 3 z 6 barev jako exkluzivitu. Do objednávky se skrz eshop propsala adresa na pobočku a telefonní číslo tak samo. A ukazatel doručení ukazoval stav , že zboží je stále na cestě. Výsledek je takový, že telefon jsem dostal až někdy po měsíci, kdy jsem musel dělat novou objednávku. Podpora eshopu stojí za starou bačkoru( budu zde korektní), kdy 2 týdny jsem se s nima přetahoval o tom co je za problém zase u té nové objednávky. Kdy mi slibovali že se mi někdo ozve a řeknou co mám dělat, popřípadě zavolají co zjistili , tak NIKDO NIC, pořád jak blbec jsem musel volat já jim !!! A JAKO OMLUVU VAM POŠLOU VOUCHER NA 15% SLEVU NA ESHOP .. TO JE DOSLOVA VÝSMĚCH !!! takže ne, obchod určitě nedoporučuji, ale jinak S24 Ultra je super.

Poslední pul rok totální bordel ve všem... s každou objednávkou nějaký problém
Zboží si nenechte dovést pře GW, katastrofa...
Nemít firemní účet a slevy, nekoupím si od samsungu už nic

Po 4 dnech poživání přestalo fungovat nabíjení telefonu. Na podpoře mi řekli ať ho pošlu sama na svoje náklady na nejaký servis kde mi ho mají opravit také na moje náklady

Zboží z předobjednávky nebylo doručeno v termínu, kdy mělo být, i když z jiného obchodu, který nespadá přímo pod výrobce, ano.

K telefonu jsem si špatně objednal kryt, a na podpoře mi řekly ze bych musel vrátit celou objednávku. aby se to dalo opravit. Nechápu proč je pro společnost Samsung tak složíte vyměnit jeden kryt za druhy pro spokojenost zákazníka

Zboží nedorazilo, Samsung e-shop neřeší reklamaci, nejsem informována o stavu objednávky. Nikdo nekomunikuje, objednávka zaplacená, zboží nikde. Neprofesionální a nespolehlivé jednání.

Telefon měl být doručen 5.2 a 1.2 my napíši SMS že se to zpozdi a dnes 9.2 kdybych nezavolal tak vím prd a tam my řekli 3 až 4 týdny volal sem dopoledne a že mi pošlou email s informacemi a nic no paráda .

Obchod láká na úžasné výrobky přímo od výrobce. Po 3 týdnech pořád nic neposlali. Kamarádi to koupili na Datartu a dostali své Samsungy za dva dny.
Velké zklamání !!!

Samsung totálně propadl při plánování své zásoby telefonů pro předobjednávky. Jak je možné, že Mobil Pohotovost měla telefony již před koncem ledna a už je dávala zákazníkům!!!???

Na to, že je to oficiální eshop Samsung tak je to hrůza. Takové chovaní jsem fakt ne čekal.

Koupeno 30.1., slíbeno datum dodání 5.2. a stav objednávky je stále v úvodním 1.kroku zpracování. Klamání o termínu dodání.