Akční kódy v aplikaci tvrdí že jsou na "VŠE" a přitom jsou jen na vybrané zboží. Kolo štěstí v aplikaci je nenárokové - někomu se zobrazí a přinese tak slevu, jinému se vůbec nezobrazí, když se člověk uklikne a kolo štěstí zavře, znovu už se nezobrazí. Formulář nákupu v aplikaci se zasekával při vyplňování adresy a podařilo se nakoupit až asi na desátý pokus.

Až na tu aplikaci do mobilu ve které je problém dokončit objednávku a to bez nadsázky je to zboží které kvalitní, značkové.

Strasny. Kokunikace na prd. Sama sem si musela volat do prodejny zda uz je ma objednavka jelikoz po telefonu primo na samsung nikdo nevedel kde je zasilka. Vyzvednuto a az za 4 hodiny sms ze si mam vyzvednout zasilku. Diky samsung po x letech uz ne

Odhadovaná délka dodání nesedí s realitou. Místo 1-2 dnů jsem čekal 4 dny. Původně bylo objednáno bez výnosu, chtěl jsem poté výnos doobjednat - není možné. V den dodání mi pouze volal řidič, že je do 30 minut na místě. Žádná informace alespoň o přesném dni dodání nepřišla. Čas dodání je také nemožný upravit. Velké zklamání.

Po nakupu mi byla spatne vycislena sleva. Zadal jsem o vyjasneni proc sleva neodpovida uvedenym slevam. Tyden mne nikdo nekontaktoval z obchodniho oddeleni. 2x jsem kontaktoval pres chat experta ale vzdy s negativnim vysledkem.

Eshop Samsungu inzeruje možnost uplatnění slevového kódu S2000 pro ty, kteří při nákupu tabletu nevyužijí možnosti odkupu jejich staršího zařízení. Od 1.11. trnto slevový kupon ale nefunguje. Volat na linku nemá smysl, na email jsem dostal odpověď strvzující, že je to technická chyba eshopu. Dne 6.11. není opravena!! Dne 5.11. mi z linky eshopu volali a jejich řešení bylo ověřovat email, ze kterých jsem podnět posílal. Prý to (teprve!) předají k řešení, ale termín dořešení neznají. Neuvěřitelné! Ten eshop je velmi neflexibilní. Nedovedou při nákupu přes státní firmy udělat systém objednávka-proforma faktura-faktura. Domoci se toho, aby na faktuře bylo na prvním řádku firma a nikoliv jméno zaměstnance je problém. Děs...

Zoufalá zákaznická podpora - buď nekomunikují, nebo přislíbí řešení, které stejně vůbec nerealizují. Pokud je cena jinde pouze o pár vyšší, raději nakupte tam.

Vyuzil jsem trade-in sluzbu a jsem velmi nespokojen se spolecnosti Foxway. Odesilal jsem plně funkční telefon a asi po 4 tydnech mi prisla odpoved, ze je vadny LCD display. Bohuzel nemam jinou moznost nez to prijmout, protoze v opačném pripade by mi zpet poslali vadny telefon a navic bych musel vracet vykupni bonus od samsungu (ten nastesti pokryje hodnotu telefonu, jde vsak o princip). Celkove mi snizili hodnotu telefonu o cca 70%, v mem pripade se jedna o 500,-, ale jednani teto pochybne spolecnosti z Estonska poskozuje Samsung jako takovy. Dle zkušenosti ze samsung for nejsem jediny komu se to stalo. Niceho se nedomuzete a jen vas okradou, dejte si na tuto sluzbu pozor.

Uz si od nich nic nekoupim, nakonec jsem vzal vse od LG. Susicku, lednici i televizi. Jako zakaznika si me u LG vazi vice.

Co se týče samotného nákupu a doručení, tak vše naprosto v pořádku.

Bohužel jsem při nákupu využil program TRADEIN a to je kámen úrazu. Sice mi přišel jakýsi email: Foxway Obchod / Samsung Czech - Děkujeme, že jste se zapojili do programu Trade in - platnost štítku DHL vypršela, ale v emailu žádný štítek nebyl.

Kontaktoval jsem Foxway na emailu: [email protected] (zaslal jsem jim asi 4 emaily), kontaktoval jsem technickou podporu Samsungu (přes chat) ale do dneška jsem žádný štítek na poslání starého telefonu nedostal a co hůř? Hrozí mi zablokování nového mobilu..

Může mi někdo říct co mám dělat?? Můžu ten nový telefon vrátit na pobočce SAMSUNG?? K čemu mi bude zablokovaný Samsung Galaxy S24!!!!!!

Číslo objednávky u SAMSUNG: CZ240914-15532934
Číslo objednávky FOXWAY: 5106014

Nechápu, jak může Samsung nalepit na obrazovku nálepku s čárovým kódem, která absolutně nějakým šetrným způsobem nejde sundat...hrůza!!!

Absolutní katastrofa, co se týká marketingu. Dostanete určitou slevu, kterou ale nemůžete využít. Obchod se Vám omluví, pošlou náhradní slevu, kterou můžete kombinovat, ale kombinaci Vám to neumožní. Deklarují dodání do druhého dne, ale zboží dostanete až později.

Samsung.cz se vyhýbat velkým obloukem, samé problémy mi způsobily.

Zpětný odkup je zdlouhavý, nepřehledný

Objednal jsem AI pračku, AI sušičku a myčku nádobí. Společnost Gebrüder Weiss avizovala 1.8., že zboží doručí. Nepřišlo. Společnost Samsung avizovala 2.8. doručení zboží. Nepřišlo. Po telefonické urgenci jsem se dozvěděl, že jsem si bral volno v práci zbytečně a zboží dorazí až 5.8. Myčka nádobí dorazila poškozená. Po telefonické domluvě, abych poslal fotografie s poškozením se reklamační email záhadně ztratil. Když se nikdo neozýval, tak jsem musel opět volat, abych zjistil, že to kolega předá kolegyni a ta to zase předá kolegům. Po dvou týdnech jsem docílil toho, že 19.8. v dopoledních hodinách si přijedou vyzvednout poškozenou myčku, kterou si stále nikdo nevyzvedl a ani se nikdo neozval, takže v pondělí 26.8. budu muset opět telefonovat a řešit "reklamaci".

Zkušenost s obchodem mám velmi špatnou. Už několikrát se mi stalo, že se moje zásilka zpozdila, a to klidně i o týdny. Při opakovaném kontaktu s podporou nikdo neví, kdy objednávka dorazí. Letos jsem měl objednaná sluchátka a hodinky. Kvůli problémům se sluchátky se má objednávka zpozdila, požádal jsem tedy o rozdělení objednávky, aby mi hodinky dorazily před dovolenou. Prý to není možné, stejně tak ani vyzvednutí na prodejně. Po příjezdu z dovolené jsem zjistil, že mi za plotem leží balík. Bez jakéhokoliv kontaktování najednou všem rozdělili objednávky, tudíž to byly ty hodinky, které mi odmítali rozdělit a poslat zvlášť. Sluchátka ani po měsíci stále nedorazila. Co se týče podpory, je téměř nemožné vyřešit jakýkoliv problém.

- Používají praktiky "sleva jen do konce víkendu" a v pondělí je tam zase na dalších několik dní
- Support na chatu ví o produktech mnohem víc než na telefonu
- Vlastně radši ani nevolat, pokud nechcete přijít o nervy když o vás "pečuje" nejstupidnější "AI" automat, jaký jsem kdy potkal (a nebylo jich málo)
- Nákupní aplikace, kterou propagují, má chyby. Po první instalaci nebylo možné dokončit objednávku, takže reinstall, support... a zase nervy v kýblu
- Když už konečne lednička přišla... zjistíte, že kabel začíná na stropě a sahá k pasu. A co dál? Pokud máte lednici vyměřenou, tak je problém i dostat někam prodlužku.
- Bombónek je "prémiová" instalace. Prémiová je rozhodně cenou (1500! pro srovnání, Datart 699), ale kvalita? Zkontrolovat si vyrovnání lednice? Na co.. Když konečně seženete support, řeknou Vám, ať si to srovnáte sám.

No nedej bože aby ten krám potřeboval reklamovat..

I druhá koupě druhé Galaxy S24 na tomto pofiderním eshopu stála za to :-(
Opět jsem zaslal na výkup FUNKČNÍ telefon, který měli uveden v seznamu výkupu s tím, že jsem ho nacenil jako kategorii "C". Tentokrát mi přišel email, že telefon můžou vykoupit jen jako kategorii "D" za 10 Kč + bonus 3 000 Kč. S tím jsem souhlasil a odeslal jsem, že souhlasím. Jako odpověď na souhlas mi přišel vzápětí email, že telefon nechtějí a posílají mi ho zpět.Poslal jsem jim dotaz, co to má jako zase znamenat a to zároveň s podepsabou smlovou, kterou mi zaslali s tím, že souhlasím s výkupem za 10 kč.
Dnes jsem se dozvěděl, že se spletli a nemůžou mi telefon za 10 kč vykoupit a vrací ho zpět a tím pádem přijdu o bonus. Opět jsem měl časové výdaje, finanční výdaje (jsem v lázních a musel jsem sehnat tiskárnu a skener, abych jim tu smlouvu podepsal a zaslal. Oni opět jen "sorry, spletli jsme se". Kdyby to bylA nějaká garážovka obchod, tak si řeknu fajn, jsem idiot, kde to nakupuju, ale to je proboha OFICIÁLNÍ ESHOP SAMSUNGU! To, že má být konkurence applu?? Nepřeji si ani vidět jak řeší reklamace. Pokud se chcete vyhnout dohadování, časovým a finančním ztrátám, zde rozhodně nenakupujte! Eshop je sám o sobě pomalý, s horší podporou jsem se setkal snad jen někdy u čez distribuce. Totální amatéři. Cvičené opice za banán by to zvládli lépe.

Klamání zákazníka. Chtěl jsem využít akce 3000 Kč za odprodej použitého zařízení. Telefon byl normálně veden mezi vykupovanými, byl zcela funkční, ale přišla mi jen strohá odpověď, že telefon nevykoupí a posílají zpět. Musel jsem přes jejich tragickou podporu pátrat, proč mi ho nevykoupili a odpovědeli mi, že z důvodu, že ho maji vedený na náhradní díly, co já jako s tím? To nedokážete dopřdu, když chcete zadávat emai telefonu (před samotným zasláním) sdělit, že daný telefon nevykoupíte?
Kupovaný Samsung S24 jsem tedy vrátil (ve 14 denní lhůtě) s tím, že se mi nevyplatí bez bonusu a to byl další "porod". Oni nejsou normální eshop, aby jednoduše měli uvedeno, že výrobek je třeba zaslat tam či tam. Ani na tak jednoduchou otázku neumí odpovědět! Hodinu jsem byl přes chat vyslýchán jak někde u výslechu STB, kde jsem jim sděloval věci, které měli ve faktuře! (imei, výrobní číslo atd.). Po hodině nekonečného výslechu mi ladkavě sdělili, kde mám výrobek zaslat. Stálo mě to nervy, čas, peníze za dopravu, které mi samozřejně nevrátí.
Kupte si výrobky raději u seriózního prodejce.Zajímalo by mě jestli si v jiných zemích dovolí to co tady.

uživatelsky nepříjemné prostředí e shopu , nákup se podařil až na potřetí a jen s asistencí operátora