Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nezvedají telefony, nereagují na maily.

    Určitě se po zboží poohlédněte jinde.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Telefony nezvedají, na maily nereagují.

  • Ověřený zákazník miker

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Za zrychlenou formu dopravy (expressní doručení zpravidla do 24 hodin) jsem zklamán. Tam nešlo ani o cenu, koupil bych jinde i dráž, na celém kšeftu mě zaujala doba doručení následující den. Ve středu jsem objednal a v pátek v podvečer obdržel. Telefon jsem nutně potřeboval. Se synem jsme se účastnili geocachingového závodu.. Došel v pondělí. Trapné.
    • komunikace

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    nevím, proč negativně hodnotíte způsob naší komunikace. V mých e-mailech jsem Vám vše vysvětlil, zejména to, že pokud podáme balíček na poštu, již není v našich silách cokoliv urychlit. To, že Vaše objednávka byla korektně vyřízena jsem doložil oskenovaným podacím lístkem. Dále mi není jasné z jakého důvodu neustále operujete s pojmem EXPRESNÍ. Nic takového nenabízíme, nabízíme dodání obvykle do 24 hod. Vaše objednávka byla vyřízena zcela správně a bez prodlení z naší strany. To, že jste synovi telefon nemohl předat před započetím geocachingového závodu mne velmi mrzí, ale veškeré stížnosti v takovém případě směřujte na poštu.

    S pozdravem, Ondřej Pátek

  • Ověřený zákazník Potven

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Cena o nieco nizsia, nakolko ide o sedu distribuciu
    • Odblombovane krabice s telefonmi. Absurdne neprijemny chlap, ktory po tom co sa ma pokusil podviest a 3x som si to vsimol, okamzite na mieste zrusil kupnu zmluvu mi podal peniaze so slovami citujem "A uz sa ru neukazuj". Absolutne nedoporucujem

    Velkym oblukom sa vyhnut

    Reakce obchodu VK Servis

    Vážený pane Patuši,

    to, že jsem Vás vypoklonkoval z prodejny se slovy "A už se tu neukazuj" v žádném případě nebylo samoúčelné. Jistě si pamatujete, že jste mi před tím řekl "To si robíš pr... ty .....". Pokud jste nabyl dojmu, že díky dvěma překlepům jsem Vás chtěl podvést, navštivte svého lékaře svěřte se mu. Chápu, že Vás moje přepracovanost nezajímá, ale co je moc, to je moc a slušnost musí být oboustranná.

    S pozdravem,

    Ondřej "absurdně arogantný" Pátek

  • Ověřený zákazník jarinT

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Žádné
    • Nekomununikativnost, mizerná odezva, příšerná doprava

    Zaujala mne cena produktu, ale průtahy kolem dodání byly neúměrné. Určitě bych nedoporučil, protože i cena za přepravu byla přestřelená, normálně se pohybuje kolem 80Kč, vy jste fakturoval 200 a to se ještě musím zmínit, že mi doručujícxí nabídnul při popletení dodací a fakturační adrey, že si to mohu přijet vyzvednout na poštu, i když bylo zadáno doručení na jasné místo

  • Ověřený zákazník Saivod

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Přehledné webové stránky.Zajímavé cenové nabídky telefonů.
    • Absolutně žádná komunikace ze strany prodejce.

    Před 10 dny jsem si objednal Mobilní telefon u kterého bylo napsáno expedice do 24h. Ihned po učinění objednávky mi přišel potvrzující email.
    Po týdnu,když se nic nedělo jsem se pokusil kontaktovat prodejce emailem na jejich zákaznické podpoře,abych zjistil jak to vypadá s mojí objednávkou. Odpovědi jsem se nedočkal.Zkusil jsem se tedy spojit telefonicky s někým z obchodu a to celkem 3x. Taktéž bez úspěchu.Proto jsem emailem objednávku zrušil a telefon koupil u jiné společnosti se kterou žádný problém nebyl.Ze strany prodejce jsem se nedočkal vůbec žádné odpovědi.

  • Ověřený zákazník puk

    Nedoporučuje obchod

    90 %

    • blizko domova vyber
    • rychlost nakupu

    velky vyber zbozi
    pri reklamaci baterie neprijemny silny prodavac
    baterie byla reklamovana po po 10dnech mozna ze tento telefon nebyl pravdepodobne novy asi vraceny

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    jste si úplně jistý tím, co píšete ? Vaše reklamace baterie byla vyřešena obratem. Ihned jste obdržel baterii novou. Rozum napoví, že vada baterie, a to i krátce po nákupu nemá žádnou souvislost s tím, zdali je, či není telefon nový. Jinak řečeno, vyvodit z faktu, že odešla baterie to, že telefon byl pravděpodobně vrácen a tím nás defacto poškodit je opravdu hodno dlouhého přemýšlení.

    Jelikož jsme se bavili o tom, že v případě, že telefon ve čtrnáctidenní lhůtě nebude vrácen v původním stavu, může být případné opotřebení naúčtováno, ve Vašem případě poškrábaná krytka fotoaparátu. Ta poškrábaná je zcela neoddiskutovatelně a není v žádném případě možné tvrdit, že jste takto telefon obdržel, jelikož pokud byste jej při osobním odběru dostal takto opotřebený k prohlédnutí, resp. k vykoušení, telefon byste nepřevzal.

    S pozdravem, Ondřej Pátek

  • Ověřený zákazník dp

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • rychlost dodani
    • zasadne nedvihaji telefony

    Ruky pryc! Jedinym plusem tohohle obchodu je rychlost dodani (obdrzel jsem telefon hned na druhy den po objednani). Bohuzel, telefon bol z vyroby vadny (nefungoval fotoaparat). Telefon som tedy zaslal zpet na reklamaci. Po trech dnech od doruceni me nikdo nekontaktoval, tak jsem se pokusil navazat kontakt ja. To se mi telefonicky nepodarilo ani na 10 pokusu na vsechny uvedena kontaktna cisla. Zaslal jsem tedy emailem odstoupeni od koupni smlovy ve 14 denni lhute. Podle ocakavani, neobdrzel jsem zadnou odpoved. Dnes je to 18 dni od odstoupeni od smlouvy a penize za telefon stale nemam na ucte.

  • Ověřený zákazník Opacho

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Telefon mel odlepenou zaslepku baterie tudiz byl odzkousen.a presto odeslal.operacni system hlasil chybu ani nenajel.odeslal sem ho zpet,je to tyden a pořád žádná odpověď!

  • Ověřený zákazník Yveta

    Nedoporučuje obchod

    • Komunikace a ochota
    • Nakoupila jsem sice rychle a bez čekání ALE ZA PLNOU CENU JSEM KOUPILA JIŽ POUŽITÝ A ROZBALENÝ - EVIDENTNĚ POUŽÍVANÝ - "NOVÝ" mobil!

    Je to prodejna nových a současně bazáč. DEJTE BACHA!

  • Ověřený zákazník Roman

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • zboží je levnější než v jiných obchodech , ale bez záruky :-)
    • zboží je nepoužitelné , bohužel není to autorizovaný prodejce mobilních telefonů. POZOR POZOR !!!!!!! ZBOŽÍ NENÍ URČENO PRO ČESKÝ TRH - POZOR POZOR !!! §§§ !!! BEZ ZÁRUKY

    Obchod bez komunikace, ochoty, odmítají vrácení zboží , peněz , výmluvy a nakonec nic. Velmi špatné. Pokud se nechcete nechat napálit nebo řešit spor u soudu nebo ČOI - doporučuji nakoupit jinde ušetříte si hlavně čas (zdraví) a peníze o které v podstatě přijdete. Předávám na ČOI a advokátní kanceláři.

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,


    pane Petře Sochoro, to, že se podepíšete pod jiným jménem ještě neznamená, že Vás neidentifikujeme. Ani tato negativní recenze, ani množství vykřičníků Vám nepomůže k tomu, abyste si vynutil, na co nemáte právo. Dne 14. 10. 2016 jste na firmu:

    Netra.cz,
    IČ:01986503
    DIČ: CZ9112036230
    Lhota u Vsetína 624
    755 01

    zakoupil mobilní telefon Lenovo P1m, které jste chtěl vrátit ve čtrnáctidenní lhůtě od jeho převzetí na základě internetové objednávky. Ačkoliv Vám bylo e-mailem zcela jasně a zřetelně sděleno (což můžeme doložit), že tento požadavek nebude přijat, vzhledem k tomu, že jste zboží zakoupil jako podnikatel, přesto jste nám telefon s vyplněným formulářem "Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele" zaslal (doručeno 21. 10. 2016). Naprosto pominu skutečnost, že dnes, kdy jste napsal tuto recenzi je telefon stále na prodejně a k Vašemu požadavku jsme se ani ještě nevyjádřili :-).

    Jak je Vám jistě známo, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě v případě smlouvy uzavřené na dálku připadá dle §1829 OZ koncovému spotřebiteli. Tím je celá věc dána, věřím, že i Vaše advokátní kancelář a v neposlední řadě i ČOI Vám sdělí stejné stanovisko.

    Nemusím zároveň sdělovat, že KONKURENČNÍ FIRMY NESMĚJÍ V PODOBĚ TĚCHTO RECENZÍ V RÁMCI ZACHOVÁNÍ FAIR PLAY HODNOTIT KONKURENCI.

    Přeji hezký den a zásilku s předmětným telefonem očekávejte v průběhu příštího týdne.


    S pozdravem, Ondřej Pátek

  • Ověřený zákazník Milan Flejberk

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Zboží se tváří jako nové, ale opak je pravdou. Zboží jsem dostal rozbalené a na můj telefonický dotaz jsem se dozvěděl, že se do krabičky vkládá český návod. Na telefonu bylo znát, že už byl použitý. Druhý den jsem ho odeslal, tak jak se má, řádně zabalen. Vrácené peníze za tuto transakci jsem zatím neobdržel. Pokud je nějaký problém, dejte vědět !!!
    Milan Flejberk

  • Ověřený zákazník Alex

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Prodejci vašeho obchodu nedali mi odkoupit telefony, protože oni nechtěli, aby ja zkontroloval zbozi. Prodejci vašeho obchodu chovali velmi agresivně a řekli, normativní lexikon. Zvláště význačný velký český který byl hrubý nejvíce.
    • Velmi špatné servis. Telefony ne koupil a este potrebuju!
    • Veškeré informace predal coi.cz
    • Prodejci vašeho obchodu nedali mi odkoupit telefony, protože oni nechtěli, aby ja zkontroloval zbozi. Prodejci vašeho obchodu chovali velmi agresivně a řekli, normativní lexikon. Zvláště význačný velký český který byl hrubý nejvíce.
    • Velmi špatné servis. Telefony ne koupil a este potrebuju!
    • Veškeré informace predal coi.cz

    Prodejci vašeho obchodu nedali mi odkoupit telefony, protože oni nechtěli, aby ja zkontroloval zbozi. Prodejci vašeho obchodu chovali velmi agresivně a řekli, normativní lexikon. Zvláště význačný velký český který byl hrubý nejvíce.
    Velmi špatné servis. Telefony ne koupil a este potrebuju!
    Veškeré informace predal coi.cz

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    nezlobte se, ale při Vašem hrubém a arogantním chování které jste nám předvedl by Vás z prodejny vykázal zřejmě každý prodejce. Zbytek si přeberte sám, to, že máte peníze, které chcete u daného prodejce utratit ještě neznamená, že si ten prodejce nechá vše líbit.

    Na telefonech jste neustále nacházel domnělé škrábance a poškození s cílem nás osočit, že neprodáváme nové zboží abyste vzápětí dodal, že takovýto telefon pro Vás nemá hodnotu 9.990,- Kč, ale pouze 6.000,- Kč. Dále jste nepochopil, že když Vámi vybrané telefony inzerujeme bez ochranného pouzdra, těžko jej lze v balení očekávat a už vůbec je nelze nárokovat. Pokud jste vše předvedl pouze díky tomu, že jste vycítil možnost "slevy" a ono to nevyšlo, potom Vám gratuluji a přeji mnoho zdaru při řešení celé věci s ČOI, pro kterou bude Váš "obchodní případ" jistě velmi zajímavý.

    S pozdravem,

    význačný, český, velký,

    hrubý Ondřej Pátek

    P.S: Ještě by mne celkem zajímalo, z jakého důvodu poměrně rozporuplně zmiňujete moji národnost ? že by nějaký pozůstatek z dob minulých, pane Uomo ?

  • Ověřený zákazník Andrea

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Vobec nereagovali na maily, ani telefony nedvíhali. Chcela som zmeniť sposob dodania a nešlo to

    Rozpačitý dojem. Objednávka vybavená v poriadku, ale nekomunikovali so mnou. opakovane som sa snažila volať a nereagovali ani na maily.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nic.
    • Nesolidní jednání.
    • Nevrátil peníze ve lhůtě 14 dnů.

    Telefon Doogee jsem objednal a osobně vyzvedl na provozovně 16. 9. 2016. Dne 23. 9. jsem písemně zaslal odstoupení od smlouvy a 24. 9. osobně předal na provozovně v Praze.
    4. 10. mě do telefonu ujistili, že podklady jsou již v účtárně, že je ještě čas na vrácení a nemusím se bát.
    7. 10. prodejce přestal reagovat na e-mail, prodavačka po telefonu sdělila, že se ozvou, ale nevolali.
    Po 14 dnech od odstoupení a vrácení zboží nemám ani peníze, ani telefon.
    V případě nevrácení řeším právní cestou.

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    pane Janáku, omlouvám se za komplikace. Kontaktoval jsem Vás e-mailem, věc vyřeším osobně, tak jak jsem psal a ze situace vyvodím důsledky.

    S pozdravem, Ondřej Pátek

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nekomunikuje

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • velmi špatná komunikace
    • zboží bylo objednáno avšak vůbec nedodáno
    • dodáno po 3 urgencích,na objednávku bylo pravděpodobně zapomenuto zcela, dodáno bylo až po dvou telefonických urgencích,na dotaz e-mailem kdy bude zboží dodáno, nebylo ani odpovězeno

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace a nedostatky v komunikaci, na zlepšení usilovně pracujeme. V případě jakýchkoliv problémů se zakoupeným zbožím nás neváhejte kontaktovat.

    S pozdravem,

    Ondřej Pátek

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • s obchodem nelze komunikovat telefonicky, neberou mobilní telefon ani pevnou linku

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace a nedostatky v komunikaci, na zlepšení usilovně pracujeme. V případě jakýchkoliv problémů se zakoupeným zbožím nás neváhejte kontaktovat. Pokud se nedovoláte, napište nám e-mail, na který vždy odpovíme.

    S pozdravem,

    Ondřej Pátek

  • Ověřený zákazník Knotek

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • chybí komunikace se zákazníkem

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace a nedostatky v komunikaci, na zlepšení usilovně pracujeme. V případě jakýchkoliv problémů se zakoupeným zbožím nás neváhejte kontaktovat.

    S pozdravem,

    Ondřej Pátek

  • Ověřený zákazník Lukáš

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • nic
    • absolutní nezájem o zákazníka

    vyhnout se tomuto obchodu obloukem

    Reakce obchodu VK Servis

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace a nedostatky v komunikaci, na zlepšení usilovně pracujeme. V případě jakýchkoliv problémů se zakoupeným zbožím nás neváhejte kontaktovat.

    S pozdravem,

    Ondřej Pátek