6.11.2023 měl být vrácen po reklamaci mobilní telefon. Nemám telefon, ani peníze, na e-mail nikdo neodpovídá a telefon nikdo nebere!!!

Prodávané zboží není určeno pro ČR !! Reklamace se neuznávají a zaslané zboží na reklamaci je ještě záměrně poškozeno !! Škoda že jsem se na hodnocení nepodíval před nákupem :-( ušetřil bych si peripetie se soudním znalcem ... Neskutečně nesolidní společnost !! Pozor na ně !!!

Na tyto podvodníky pozor -nakupují zboží nepoužitelné v ČR !, reklamaci vyřídí do 5dnů a pokaždé zamítavě s tím, že je zboží poškozené, špatně používané ... mobil který pouze zamrznul a stačilo zřejmě přehrát software, záměrně poškodili a tímto poškozením argumentují při neuznání reklamace ! Neskuteční křiváci !

Nedoporučuje obchod

Chtěl bych upozornit na NEKALÉ OBCHODNÍ PRAKTIKY tohoto prodejce.
Koupil jsem u této společnosti mobil Samsung A31 s tím, že společnost na svém webu jasně deklaruje záruku ve výši 24 měsíců (mám to doloženo). .. ale na faktuře mi tato společnost uvedla, že je záruka 12 měsíců !!! To samo o sobě je jasný podraz!!! Společnost jasně klamavě inzeruje, co nedodržuje. Na moji reklamaci jsem dostal odpověď: "... vřele Vám doporučuji přečíst si VOP, se kterými jste souhlasil. S pozdravem, Jan Procházka."
VÍM SAMOZŘEJMĚ, ŽE V PŘÍPADĚ SPORU TO VYHRAJI, ALE NEMÁM CHUŤ SE S TÍMTO PRODEJCEM DÁLE ZAOBÝVAT.
DEJTE SI NA TUTO SPOLEČNOST POZOR!

Chtěl bych upozornit na NEKALÉ OBCHODNÍ PRAKTIKY tohoto prodejce.

Odmítl mi 2x převzít zásilku, o níž předem věděl a o jejímž obsahu byl předem seznámen.
Balíček nebyl jakkoliv poškozen, vrátil se mi přesně tak, jak jsem ho odeslal (citace z emailu: "vaše zásilka přišla poškozená, proto jsme ji nemohli převzít a vrací se vám zpět.").

Před druhým odesláním jsem odeslal tento e-mail, cituji:
"Zasílám TEN SAMÝ BALÍK, KTERÝ JSTE DRŽELI V RUCE, TENTOKRÁT přebalený ZELENOU IZOLEPOU .... fotky ze všech stran v příloze, aby nedošlo k jakékoliv neshodě, problému či jiným kličkám, jak mi znemožnit reklamaci v záruční lhůtě.
Vůbec jste se mě ani neobtěžovali kontaktovat vzhledem k tomu, že jde o několik tisíc korun a poslali jste balík zpět."

Opět nevyzvednuto se slovy:
"Původní verze balíku - ještě než jste je přelepil byla na boku rozříznutá a opět přelepená průhlednou transparentní páskou.
Dríve, než začnete kohokoliv pomlouvat a urážet, pečlivě si zkontrolujte svou nedbale odvedenou práci.
V každém případě k Vaší reklamaci budeme přistupovat naprosto standardně, ať už se Vám to líbí a nebo ne."

Neskutečně drzý přístup ze strany prodavače a snahu o jakoukoliv kličku lze vyčíst z předešlých řádků - navíc popis rozříznutí balíčku byl naprosto smyšlený.
Reklamaci jsem nakonec jel přes 60km vyřídit osobně - poté, co na mě prodavač, který mě urážel, pohlédl, třikrát polknul. Reklamaci mi přijmuli, ale byla odmítnuta. Chtěl jsem uplatnit reklamaci na poškození baterie, jež je součástí zařízení. Jejich "vyřídilku opět nakopíruji pro všechny:

"oxidace je velmi pravděpodobnou příčinou poškození Vašeho MT."

Nyní jsem se vrátil ze servisu, kde mi za 490,-Kč baterii v telefonu vyměnili za 24h. Nebyla shledána jakákoliv známka oxidace či jakéhokoliv poškození vnitřku telefonu. Oxidace je důsledkem polití tekutinou - a já vím, že jsem telefon nikdy nikde nepolil ani neutopil :) Tudíž mi prodejce lhal a tím vykličkoval z jeho povinnosti reklamovat poškozené zboží. Nafouknutá baterie po roce používání telefonu se těžko přivodí záměrně ze strany uživatele ;)

Takže pozor - sice měli (nevím, jak v dnešní době, a je mi to úplně jedno) levné telefony, ale rýžují bez ohledu na jakoukoliv spokojenost zákazníka, a to i ze strany práva, které se na ně budete snažit uplatnit.

Hodnotím tohoto prodejce velice negativně a doufám, že se svým podnikáním bude mít i budoucnu štěstí na ty, kteří si takové hyení chování nechají líbit.

Z dlhej chvile som si precital recenzie na tento obchod, a nestacim sa divit. Poskodene, otvorene originalne obaly s neoriginalnym prislusenstvom povazuju za uplne normalne. Odpovede zakaznikom priamo tu v recenziach velmi arogantne az urazajuce ...

Připojuji se k mnoha dalším zklamaným zákazníkům - reklamace mobilního telefonu zamítnuta, tentokrát ovšem nikoliv v rekordním čase. Vizuální kontrola nabíjecího konektoru jim trvala dva a půl týdne. Oxidace konektoru je prý způsobena vnějšími vlivy, a proto se na ni záruka nevztahuje. Opravu na moje náklady také neprovedou, protože to neumějí.
Minimálně jednu cennou lekci si odnáším - už nikdy nenakupovat v e-shopu, aniž bych si napřed přečetla recenze. Kdybych se sem podívala dřív, mohla jsem si ušetřit trápení...

Některé telefony (třeba od Xiaomi) vozí z indického trhu – v České Republice pak téměř všude nefunguje české LTE, jste odkázani na nesrovnatelně pomalejší 3G či HSDPA. Šance na reklamaci = 0.

Od této firmy ruce pryč. Prodávají šedý dovoz - proto také podmínka uplatnění reklamace pouze u nich. Pan majitel neskutečně vykutálený a arogantní člověk. Reklamace zamítnuta v rekordně krátké době - pravděpodobně automaticky. Spoléhají na fakt, že kvůli pár tisícům se s nimi nikdo nebude soudit.

Na Heureka jsem si vybral mobilní telefon Xiaomi redmi note 8 pro. Ve specifikaci bylo uvedeno, že telefon je vybaven NFC. Telefon, který však prodávají v tomto krámu NFC nemá. Jedná se o jakousi Indickou verzi. Ve specifikaci na stránkách krámu nutno dodat, že NFC není uvedeno. Ale stejně tak tam není uvedeno spoustu jiných informací ze specifikace na Heureka. Problém jsem chtěl řešit vrácením peněz, ale arogantní nevstřícný personál mě přinutil jít cestou ČOI.
Doporučuji odsud nikdy nic nebrat.
Petr

zaslal jsem telefon, kterému se nafoukla baterie, na reklamaci.... balík odmítli převzít, že je prý "poškozený"....

je vidět neochota vrátit právoplatně peníze za šmejd, který mi prodali :)

od tohoto superlevného prodejce doporučuji se držeti dále, pokud jsou vám vaše těžce vydělané peníze milé :)

!! PŘES TENTO OBCHOD NIC NEKUPUJTE !! Arogantní a povýšenecké chování pana prodavače. Neochota vrátit peníze za špatně zakoupené zboží.

souhlas, smaž se pátku arogantní a nesnášenlivý.

Tak prý Pátek dělá rozvoz jídla, asi už přestal vk servis vydělávat a tak musí jejich pohlavár páatek vydělávat peníze i jinak...smaž se v pekle pátku ubožáku ubohý!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Naprostá arogance, lži a podvodné jednání. A pan Pátek, tak to už diagnóza, to se musím jen smát. Nerozumí vůbec ničemu, ale chování řeznického psa.

a

Nejhorší prodejce mobilních telefonů na trhu. Telefony z neoficiální distrubuce. V případě sporu doporučuji využít: vasenaroky.cz a nebo jinou podobnou společnost, případně se nebát nechat si vypracovat znalecký posudek. Sami s něma nic nezmůžete.

Vše ok, do doby než uplatníte reklamaci. Veškeré dosavadní řízení jsem musel postoupit na ČOI a právníkovi, protože při vyřizování reklamace uvádí lživé a klamavé údaje. Vyhnout se jim obloukem, to jediné lze doporučit.

Dobrý den, zakoupil jsem si mobil Xiaomi od této firmy. Skvělý, až na jednu drobnost - občas "vypadával" mikrofon. Při telefonování celkem podstatná záležitost. Reklamace dvakrát zamítnutá - závada se neprojevila. Asi mám zvrhlou zábavu ve zbytečných reklamacích.. Dva měsíce neužívat mobil, opakovaně jezdit do prodejny - to jsem asi já..
Ing. Stanislav Matoušek