Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží neodpovídá parametrům
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milý zákazník,
preverili sme skladové zásoby danej retiazky a všetky parametre sedeli.
Šířka řetízku: 1,5 mm
Délka řetízku: 450 mm
Průměr ukončovacího očka: 3,5 mm
Hmotnost řetízku: 2,9 g
Personál nášho eshopu Vás bude telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a dali do poriadku.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
nekvalitní zboží
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
nenapísala ste konkrétne, prečo je podľa Vás tovar nekvalitný.
Náhrdelník predávame už 6 rokov a doteraz sme na nich nezaznamenali žiadnu reklamáciu.
Personál nášho eshopu Vás bude telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a vyriešili k Vašej spokojnosti.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno před 10 dny a nikdo mě dosud neinformoval o zpoždění a zboží jsem stále neobdržela. Celková nespokojenost.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň Nika,
mrzí nás a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, ale nakoľko došlo k presunu tovaru, ktorý ste mali v objednávke z jedného do druhého skladu, zásielka Vám bola vyexpedovaná neskôr.
Aj napriek tejto nemilej skúsenosti veríme, že na nás nezanevriete a v prípade Vášho budúceho nákupu sa nám podarí presvedčiť Vás o kvalite našich služieb.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo sice rychle. Po vybalení piercingu do břicha se mi ihned rozpadla horní plastová kulička a to stejné i po vybalení piercingu do jazyku. Už bych si tady nic neobjednala.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
mrzí nás vzniknutá situácia, ale nie sme si vedomí a nie je ani našou snahou posielať zákazníkom poškodený tovar.
Z dôvodu preverenia Vašej objednávky potrebujeme, aby ste nám piercingy zaslali späť, kde reklamačné oddelenie posúdi, ako sa to mohlo stať.
Pokiaľ je hodnota poškodeného tovaru do výšky zaplateného poštovného stačí poslať e-mailom fotografiu poškodeného výrobku, pričom je potrebné výrobok odfotiť tak, aby poškodenie bolo zjavné a zreteľné a reklamácia bude vybavená k Vašej spokojnosti.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Sotva jsem si retizek dala na krk roztrhl se a na email, kde ho v téhle dobře opravit, nic, ticho a mampocit, že na týž vyrobek je nižší cenna o 1000kc a me byl profan pres 5oookc,už zde nic nekoupim
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
neevidujeme žiadnu emailovú komunikáciu. Personál nášho obchodu Vás bude dnes telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a dali do poriadku.
Cena výrobku bola vždy a je stále rovnaká 5138,- Kč od začiatku predaja.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Zboží neodpovídá obrázku
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
šperky sú nafotené z tovaru, ktorý máme skutočne na sklade. Preverili sme skladové zásoby a náhrdelníky vyzerajú presne tak, ako na obrázku. Sú nafotené aj na figuríne, kde je vidno ako v skutočnosti na krku vyzerajú.
Pod obrázkom každého šperku v detailoch máme uvedený aj podrobný popis a rozmery daného výrobku.
Konkrétne pri tovare, ktorý ste mali v objednávke bolo uvedené:
"Náhrdelník ze stříbra 925 sestává z řetízku a dvou pohyblivých přívěsků. Řetízek je složen z plochých oválných oček, která jsou na sebe kolmo napojována. Větší přívěsek má podobu úzkého půlměsíce. Jemně vypouklá hvězda visí na krátkém řetízku. V přední části jej zdobí čirý kulatý briliant. Povrch přívěsků je hladký a zrcadlově lesklý. Zapínání je na karabinku.
Rozměry přívěsků (hvězda, půlměsíc): 7 x 9 mm, 11 x 30 mm
Průměr diamantu: 1,3 mm
Karátová váha diamantu: 0,01 ct
Čistota: I3
Barva: J
Šířka řetízku: 1,5 mm
Délka náhrdelníku: 405 mm (+/- 5 %)
Hmotnost náhrdelníku: 3,6 g
Puncováno - ano.
Uvedená recenzia je nepravdivá a nepovažujeme to za korektný prístup z Vašej strany.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr a levné ceny
- Zboží je doručeno rychle, vrácení už pak nikoli
- Problémy s vrácením zboží. Zboží odešlete , podle sledování ČP vidíte kdy bylo doručeno, ale obchod tvrdí, že jim došlo až s prodlením 5 dní, budiž.Nicméně vrácené částky za zboží jsem se nedočkala ani po takřka měsíci. Možná se bude dobré spojit a podat hromadnou žalobu, jak tak vidím to hodnocení tady od ostatních, což pokud peníze nedojdou budu muset vzhledem k výši vrácené částky udělat.
- NEDOPORUČUJI !!!
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
skutočne nás veľmi mrzí vzniknutá situácia. Peniaze za vrátený tovar Vám samozrejme vrátené budú. Žiaľ, kvôli mimoriadnej situácii v súvislosti s Covid 19 pracujeme v obmedzenom režime.
Vaše vrátenie peňazí bolo kladne spracované, prevodný príkaz je zadaný v banke, čaká sa na naplnenie kapacity, aby odišla hromadná platba.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Šperky byly doručeny,ale dva z nich byly malinký ,tak jsem je v původním balení odeslala zpět a požádala co vrácení peněz.Uz je to tři týdny a stále čekám.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
sme internetový obchod zo Slovenska. Vaša zásielka bola odoslaná do našej P.O.Box schránky v Hodoníne v Čechách. Náš zástupca schránku raz týždenne (v pondelok) vyberá a následne preposiela jej obsah k nám na prevádzku v Košiciach.
Po prijatí zásielok preposielame zákazníkom informačné emaily o ich prevzatí, ktorý ste 25.01.2021 obdržali aj Vy. Zásielky vybavujeme v poradí v akom nám boli doručené. Podľa § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa, vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní, t.j. do toho času vybavujeme reklamácie.
Ďakujeme za porozumenie a trpezlivosť.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- široký sortiment
- Vše trvalo strašně dlouho - reklamace a její následné zpracování.
Původní objednávka prstenu proběhla ke konci listopadu. Následovala reklamace, jelikož mi došla nevyhovující velikost. Tato reklamace je zpracovávána strašně dlouho - nyní je začátek února a vyměněné zboží stále nedorazilo...
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá Kateřina,
ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, ale reklamácia sa predĺžila z dôvodu, že prsteň o ktorý ste mali záujem sa medzičasom vypredal. Boli ste následne kontaktovaná, aby ste si vybrali náhradný tovar.
Vaša výmena už samozrejme bola spracovaná a odoslaná.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Již skoro měsíc, čekám na zprávu a peníze za vrácené zboží. Takto se dobrý eshop nechová.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
sme internetový obchod zo Slovenska. Vaša reklamácia bola odoslaná do našej P.O.Box schránky v Hodoníne v Čechách. Náš zástupca schránku raz týždenne (v pondelok) vyberá a následne preposiela jej obsah k nám na prevádzku v Košiciach.
Po prijatí zásielok preposielame zákazníkom informačné emaily o ich prevzatí, ktorý ste 15.01.2021 obdržali aj Vy. Zásielky vybavujeme v poradí v akom nám boli doručené. Podľa § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa, vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní, t.j. do toho času vybavujeme reklamácie.
Vaše odstúpenie od zmluvy bolo kladne spracované 01.02.2021, prevodný príkaz je zadaný v banke, čaká sa na naplnenie kapacity, aby odišla hromadná platba.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží došla jen obálka bez prstýnků
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milý zákazník,
objednávky prechádzajú pred odoslaním trojitou kontrolou, skladové stavy nám sedia, preto máme istotu, že k pochybeniu nedošlo na našej strane.
Na základe Vášho podnetu túto skutočnosť samozrejme preveríme cez kamerové záznamy a o výsledku Vás budeme čo v najkratšom čase informovať.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Zboží neodpovídá,kvalita nic moc
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
náš internetový obchod si nedovolí predávať nekvalitný tovar, o čom svedčia aj recenzie na heuréke od spokojných zákazníkov.
Personál nášho obchodu Vás bude dnes telefonicky kontaktovať, aby ste nám vysvetlili, čo je nekvalitné na výrobkoch, ktoré ste si objednali.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- na dnešní dobu dlouhá dodací lhůta
- nevalná kvalita zboží
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
nakoľko zhoršujúci sa stav pandémie komplikuje doručovanie zásielok prosíme o trpezlivosť.
Nenapísali ste konkrétne, prečo je podľa Vás tovar nekvalitný. Objednali ste si jeden z najpredávanejších prsteňov, ktorý ponúkame už 8 rokov a doposiaľ sme nezaznamenali žiadnu reklamáciu.
Samozrejme, ak Vám tovar nevyhovuje ponúkame možnosť výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Přívěsek, Forever & Always mi přišel poškrábaný a s viditelnou výrobní vadou lemování kolem dokola přívěsku z části chybí.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň Nikola,
mrzí nás vzniknutá situácia, ale nie sme si vedomí a nie je ani našou snahou posielať zákazníkom poškodený tovar.
Prívesok je potrebné zaslať na reklamáciu, kde reklamačné oddelenie poškodenie posúdi a vynasnaží sa situáciu vyriešiť vždy k spokojnosti zákazníka.
Personál nášho obchodu Vás bude dnes telefonicky kontaktovať, aby sme Vám vysvetlili ako ďalej postupovať.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží vůbec neodpovídá fotografii. Asi tak 100x zvětšeno. Velké zklamání, nenašli jsme ani punc na náušnicích, bohužel v době covidu nelze nikde ověřit. Ani na dokladu, ani na faktuře jsme nenašli zmínku že jsou náušnice ze 14 karátového zlata.
šroubovací zavírání sice slabý náznak drážek ale nefunkčních, jde jen nasunout. Nekvalitní zboží, velké zklamání. Certifikát je malá černá vizitka jako dík za koupi zlata ,o jaké zlato se jedná ,nic. Již nikdy více nenakoupíme zlato po internetu ,zvlášť ne u této firmy. Chtěli jsme náušnice mamince k 80.styděli jsme se za to co přišlo. Prosím neklamte zákazníky falešnými fotografiemi a vyfoťte originál, ani nejsou dále zklamávání ,tak jako my.Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
šperky sú nafotené z tovaru, ktorý máme na sklade. Náušnice vyzerajú presne tak, ako na obrázku.
Pri fotení náušníc používame štandardnú veľkosť busty ženskej hlavy, ktorá je vo veľkosti ľudskej hlavy. To znamená, že na náušniciach nafotených na figuríne vidno ako v skutočnosti na uchu vyzerajú. Taktiež máme pri výrobku zverejnené video, kde vidíte detailný obraz náušníc.
Pod obrázkom každého šperku v detailoch máme uvedený podrobný popis daného výrobku.
Konkrétne pri náušniciach, ktoré ste mali v objednávke boli uvedené rozmery náušníc: 6 x 7 mm
a hmotnosť náušníc: 0,4 g.
Puncové značky nájdete na tyčke náušnice.
Na každom zlatom šperku môžete nájsť niekoľko rôznych značiek – rýdzostné, zodpovednostné a štátne puncové značky.
Sú nevyhnutnou súčasťou šperkov a majú svoj praktický význam – vďaka ním presne viete, z akého kovu šperk je, respektíve či značka súhlasí s informáciami, ktoré o materiáli uvádza predajca.
Rýdzostné značky udávajú číselnú hodnotu označujúcu rýdzosť kovu, z ktorého je šperk vyhotovený.
9 karátové zlato môžete spoznať na základe označenia 375. Z toho vyplýva, že pomer zlata v konkrétnej zliatine je na úrovni 37,5% a všetko ostatné sú rozličné prímesy.
14 karátové zlato, má číselné označenie 585. To znamená, že pomer výskytu rýdzeho kovu v zliatine je 585/1000.
Na faktúre máte uvedené, že náušnice sú zlaté puzetové 585, tz, že sú zo 14 karátového zlata.
Zapínanie náušníc nie je šrubovacie ako píšete, ale puzetové t.z. že zapínanie je na kolík a brzdítko, tak ako to máme uvedené aj v popise výrobku.
NIKDY BY SME SI NEDOVOLILI KLAMAŤ ZÁKAZNÍKOV falošnými fotografiami, sú to skutočné fotografie z originál výrobkov.
Uvedená recenzia je nepravdivá a nepovažujeme to za korektný prístup z Vašej strany.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem vrátila, velké zklamání. Naušničky byly tak měňavé, že skoro nebyly vidět. Už jsem vyléčená kupovat šperky v e-shopu. Je lepší, vidět šperk osobně.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš nákup a vyjadrenie Vášho názoru.
Mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
Fotografie šperkov na našej stránke sú pri určitých produktoch zväčšené z dôvodu lepšej viditeľnosti jednotlivých detailov.
Pred každým nákupom samozrejme odporúčame sledovať aj popis a rozmery daného výrobku, ktorý nájdete pod obrázkom každého šperku.
Konkrétne pri náušniciach, ktoré ste mali v objednávke boli uvedené rozmery náušníc: 8 x 7 mm
a hmotnosť náušníc: 0,4 g.
Náušnice sú nafotené aj na figuríne, kde je vidno ako v skutočnosti na uchu vyzerajú. Taktiež máme pri výrobku zverejnené video, kde vidíte detailný obraz náušníc.
Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, ponúkame možnosť výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Z obrázku není poznat velikost šperků,jsou velmi malé a mají obtížné zapínání,museli jsme použít kleště a i tak to bylo obtížné! Jinak jsou šperky pěkné.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
výrobky sú nafotené z tovaru, ktorý máme skutočne na sklade. Fotografie šperkov na našej stránke sú pri určitých produktoch zväčšené z dôvodu lepšej viditeľnosti jednotlivých detailov.
Pri nákupe je dôležité prečítať si aj podrobný popis výrobku, kde sa dozviete detaily a rozmery daného šperku.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Po prvním nasazení se náušnice rozlomila, zboží je sice o něco levnější, než v jiných obchodech, ale zpracování zřejmě není tak kvalitní. Bylo mi doporučeno reklamačním oddělením poslat zboží zpět, ale opravdu se mi nechce v této době stát půl hodiny na poště a utrácet za poštovné, když mi bude vráceno necelých 300 Kč, jen vím, že v tomto obchodě už raději objednávat nebudu.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
mrzí nás vzniknutá situácia. Náš internetový obchod si nedovolí predávať nekvalitný tovar, o čom svedčia aj recenzie na heuréke od spokojných zákazníkov.
Náušnice, ktoré ste si objednali sú vyrobené zo striebra 925.
Striebro je mäkký kov a preto treba byť opatrný pri ich nasadzovaí či pri jeho nosení. Nie je dostatočne odolný na každodenné nosenie.
Tovar je potrebné zaslať na reklamáciu, kde reklamačné oddelenie poškodenie posúdi a vynasnaží sa situáciu vyriešiť vždy k spokojnosti zákazníka.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Objednávku jednu jsem vracela,neodpovídal obrazku,peníze na účtu nemam a druha objednávka z Schpu odesla 28.12. Zatím nedošla.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
prvá objednávka k nám na Slovensko dorazila prvý januárový týždeň.
Reklamácie vybavujeme v poradí v akom nám boli doručené, pričom dodržiavame zákonnú lehotu.
Ohľadom druhej objednávky ste nás telefonicky informovali, že ju nemôžete prevziať, nakoľko ste v nemocnici s koronou, takže zásielka sa k nám vracia naspäť.
UVEDENÁ RECENZIA JE NEPRAVDIVÁ A NEPOVAŽUJEME TO ZA KOREKTNÝ PRÍSTUP Z VAŠEJ STRANY.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
2 věcí sem koupil dostal jsem jednu věc na Fakture samozrejme sou 2 veci co sem jim zaplatíma , už týden toje co sem jim volal,A do dneška se mi nikdo se neozval, Dnes sem jim volal a chtěla číslo objednávky, A že mi zavolá zpět, Jistě nikdo se mi neozval
