Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
nejsem spokojená,náramek byl po kouskách,nedal se zapnout,vracím
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
každú objednávku sa snažíme vybaviť s najvyššou pozornosťou. Tovar prechádza viacnásobnou kontrolou. Tovar sa kontroluje pri prijatí zo skladu, aj pri samotnom balení. O to viac nás to mrzí a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, ale nie sme si vedomí a nie je ani našou snahou posielať zákazníkom poškodený tovar.
Z dôvodu preverenia Vašej objednávky potrebujeme, aby ste nám náramok zaslali späť, kde reklamačné oddelenie posúdi, ako sa to mohlo stať a vynasnaží sa celú záležitosť vybaviť k Vašej spokojnosti.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Nemožné se dovolat
- Zboží nedorazilo včas
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň Martin,
nemáme vedomosť o tom, aby telefónne číslo na našej stránke nefungovalo. Denne prijímame množstvo telefonátov s najrôznejšími požiadavkami. Zrejme boli počas Vianočného obdobia preťažené linky.
Z našej strany bola Vaša objednávka vyexpedovaná včas. Na základe Vášho podnetu zahájime reklamáciu u prepravcu a o výsledku Vás budeme priebežne informovať.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Balík mi přišel, ale nic v něm nebylo. NEDOPORUČUJI!!!
Hrozný, nedoporučuji!
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá Aneta,
objednávky prechádzajú pred odoslaním trojitou kontrolou, skladové stavy nám sedia, preto máme istotu, že k pochybeniu nedošlo na našej strane.
Na základe Vášho podnetu túto skutočnosť samozrejme preveríme cez kamerové záznamy a o výsledku Vás budeme čo v najkratšom čase informovať.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní zboží
- Vyměněno za jiné a opět naprosto nekvalitní zpracování
Zboží naprosto nekvalitně zpracované. Na prstenu výrobce nebyl schopný udělat rovné linie, jiný prsten nedodělaný. Je to jako by se šperky dělali v nějaké škole pro šperkaře nebo u kováře. Na stránkách obchodu vypadají šperky perfektně a kvalitně, avšak při převzetí hrůza.
Jediné, co bych mírně vyzdvihl je komunikace s obchodem, ale bohužel toto nemůže vyvážit ohromnou nekvalitu zpracování a ještě, až drzou výměnu "aušusu" za větší "aušus"
Navíc žádám o vrácení peněz, avšak zatím nevím, jaká bude následná komunikace, zda-li, takzvaně po dobrém a peníze i za poštovné vrátí nebo po zlém a budu žádat ČOI o kontrolu podniku pro klamání spotřebitele. Na tomto základě nemohu obchod doporučit.Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milý zákazník,
mrzí nás vzniknutá situácia, ale nie sme si vedomí a nie je ani našou snahou posielať zákazníkom nekvalitný tovar.
Na základe Vášho podnetu preveríme skladové zásoby týchto prsteňov, aby sa v budúcnosti tento problém neopakoval.
Čo sa týka vrátenia peňazí, podľa obchodných podmienok vrátenie musí byť zrealizované najneskôr do 14 dní.
Tovar sme od Vás zatiaľ neobdržali, hneď ako k nám dorazí, budeme sa Vašej objednávke venovať a spracujeme ju v čo najkratšom možnom čase.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Ochod objednávku vyřídil během jednoho dne, ale díky spolupráci s Českou poštou zboží ještě nedorazilo
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
preverili sme Vašu objednávku.
Keďže ste adresu doručeniu zadali priamo na Českú poštu v Černotíne, Vaša zásielka je od 29.11.2021 uložená na pošte.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Prstinek jsem objednala je svatku, ale nedorazill!!!!!!
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
Ospravedlňujeme sa, ale pri zásielkach, ktoré boli odoslané 25.10. sa žiaľ vyskytol problém pri preprave, o čom ste bola informovaná aj mailom dňa 31.10.2021. Akonáhle Česká pošta zásielku príjme, príde Vám informácia mailom so sledovacím číslom a to znamená, že zásielka sa bude ďalší pracovný deň doručovať.
Personál nášho obchodu Vás bude dnes telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť vyriešili k Vašej spokojnosti.
Pevne veríme, že aj naďalej ostanete našou zákazníčkou.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- přišlo vše v pořádku krasná krabička s taštičkou ale velké zklamání velikostí naušnic na fotce to vypadalo jinak než ve skutečnosti
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň Monika,
pri každom nákupe je dôležité prečítať si aj podrobný popis výrobku, kde nájdete podrobné informácie o rozmere náušníc, o priemere zirkónu a hmotnosti náušníc.
Samozrejme, že fotografie šperkov na našej stránke sú pri určitých produktoch zväčšené, aby zákazníci lepšie videli jednotlivé detaily.
Zlaté náušnice, ktoré ste si objednali sú taktiež nafotené aj na figuríne, kde je vidno ako v skutočnosti na uchu vyzerajú.
Ak Vám tovar nevyhovuje ponúkame možnosť výmeny alebo vrátenia tovaru.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vše v pořádku
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
teší nás, že ste spokojná so službami nášho internetového obchodu.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Strašnej kýč…nekvalitní zboží….Čína
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milý Michal,
mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
Náhrdelníky, ktoré ste mali v objednávke predávame už niekoľko rokov a doposiaľ sa nikto nesťažoval na ich kvalitu. Výrobok nepochádza z Číny.
Jedná sa o náhrdelník zo striebra, ktorý pozostáva zo špirálovo zatočenej retiazky a prívesku v podobe mesiaca. Cíp mesiaca má jemne vypuklý tvar a vysoko lesklý hladký povrch.
Náš internetový obchod je registrovaný na Puncovom úrade Slovenskej republiky.
Na každom striebornom šperku môžete nájsť niekoľko rôznych značiek – rýdzostné, zodpovednostné a štátne puncové značky.
Sú nevyhnutnou súčasťou šperkov a majú svoj praktický význam – vďaka ním môžete mať kľud na duši, pretože presne viete, z akého kovu váš šperk je, respektíve či značka súhlasí s informáciami, ktoré o materiáli uvádza predajca.
Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, ponúkame možnosť odstúpenie od zmluvy.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Ochotná, milá spolupráce
- Obrázek prstenu neodpovídá skutečnosti! Byla jsem zklamaná.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
výrobky sú nafotené z tovaru, ktorý máme skutočne na sklade. Taktiež máme pri výrobku zverejnené video, kde vidíte detailný obraz prsteňa. Preverili sme aj skladové zásoby a prsteň vyzerá presne tak, ako na obrázku.
Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, ponúkame možnosť odstúpenie od zmluvy.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Ppl vám objednávku nedovede,e-shop to neresi
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
z našej strany bola Vaša objednávka vyexpedovaná včas, bohužiaľ pochybila prepravná spoločnosť.
Hneď ako ste nás kontaktovali, snažili sme sa to promptne s prepravcom riešiť, o čom ste boli viackrát telefonicky informovaná.
Máme nahraté všetky telefonické rozhovory a evidujeme aj emailovú komunikáciu s Vami, takže nie je pravda, že sme to neriešili.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Prsten se po 3 dnech osoupal z medene barvy na zvlastne zlatou. To, ze se pokrabal, to jsem cekala, ale po 3 dnech se vysoupat do jiny barvy, to me sklamalo.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá Marcela,
mrzí nás vzniknutá situácia.
Z dôvodu preverenia Vašej objednávky potrebujeme, aby ste nám prsteň zaslali späť, kde reklamačné oddelenie posúdi, ako sa to mohlo stať a či je to vadou od dodávateľa.
Na základe Vášho podnetu preveríme skladové zásoby týchto prsteňov, aby sa v budúcnosti tento problém neopakoval.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Přišel mi vadný výrobek
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
každú objednávku sa snažíme vybaviť s najvyššou pozornosťou. Tovar prechádza viacnásobnou kontrolou. Tovar sa kontroluje pri prijatí zo skladu, aj pri samotnom balení. O to viac nás to mrzí a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, ale nie sme si vedomí a nie je ani našou snahou posielať zákazníkom poškodený tovar.
Personál nášho obchodu Vás bude dnes telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a dali do poriadku.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Na maily odpovídají
- Dlouhé reklamační doby, obchod sice komunikuje, nicméně dosud čekám na peníze
Kvalita zboží je dost rozporuplná, při práci s takto drahými materiály bych očekával větší preciznost. U prvních náušnic po prvních 3 dnech upadla tyčka se stavítkem, která se kývala již při rozbalení. U druhých "náhradních" byla vsazená perla mimo střed náušnice - opticky to vypadalo spíše jako z pouti. Nevím, odkud mají dodavatele, ale tipuji to na JV Asii. Nevím, který zlatník by se prezentoval takovou prací u nás. Bohužel jejich výstupní kontrola před odesláním takové zásadní vady není schopná podchytit.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milý zákazník,
každú objednávku sa snažíme vybaviť s najvyššou pozornosťou. Tovar prechádza viacnásobnou kontrolou. Tovar sa kontroluje pri prijatí zo skladu, aj pri samotnom balení. O to viac nás to mrzí a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, ale nie sme si vedomí a nie je ani našou snahou posielať zákazníkom poškodený tovar.
Vaše vrátenie peňazí bolo kladne spracované a prevodný príkaz bol zadaný v banke ešte 8.6.2021, takže peniaze by ste mali mať už na účte.
V prípade, že sa tak nestalo kontaktuje prosím reklamačné oddelenie, aby preverilo Vašu platbu.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Dodáno zboží neodpovídající popisu.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
Vašu objednávku sme preverili a skutočne sme Vám vyexpedovali to, čo ste si objednali.
Konkrétne pri náušniciach, ktoré ste mali v objednávke bol uvedený tento popis:
"Náušnice vyhotovené z chirurgickej ocele sú zdobené z jednej strany okrúhlym trblietavým zirkónom, ktorý je vsadený medzi štyri hladké paličky. Druhá strana náušníc je ozdobená malým lesklým valčekom, do ktorého je vsadený mierne vypuklý menší zirkónik. V strede po obvode valčeka sa nachádza vzor pospájaných štvorčekov. Náušnice majú zapínanie na labreta závit. "
Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, ponúkame možnosť odstúpenia od zmluvy.
UVEDENÁ RECENZIA JE NEPRAVDIVÁ A NEPOVAŽUJEME TO ZA KOREKTNÝ PRÍSTUP Z VAŠEJ STRANY.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Bohužel, při prvním nasazení řetízku se hned roztrhl.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
mrzí nás vzniknutá situácia.
Tovar je potrebné zaslať na reklamáciu, kde reklamačné oddelenie posúdi či došlo k mechanickému poškodenie, alebo to bola vada od dodávateľa.
Prosím kontaktujte nás buď telefonicky alebo e-mailom, aby sme Vám vysvetlili ako ďalej postupovať.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo rychle. Bohužel jsem byla poněkud zklamána. Mojí chybou bylo, že jsem se pořadně nekoukla na rozměry šperku. Náramek byl nafocen “na ruce” a působil jako šperk běžných rozměrů. Bohužel to co přišlo je malinký droboučký náramek. Takže jestli můžu poradit - pořádně si prohlédněte rozměry před objednáním.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za vyjadrenie Vášho názoru. Vážime si každé hodnotenie, či už kladné alebo záporné.
Presne ako píšete, pred každým nákupom odporúčame prečítať si aj podrobný popis výrobku, kde sa dozviete detailné informácie a rozmery daného šperku.
Fotografie šperkov na našej stránke sú pri určitých produktoch zväčšené z dôvodu lepšej viditeľnosti jednotlivých detailov.
Samozrejme, ak Vám tovar nevyhovuje ponúkame možnosť odstúpenia od zmluvy.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
naušnice jsou jak papír,absolutně se nedají nosit . vyvlíkají se a stále padají a mění tvar.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
objednali ste si klasické náušnice, tenké jednoduché kruhy zo striebra 925, ktoré sa zapínajú vsunutím paličky do rúrkového otvoru v náušnici.
V popise sme mali uvedené aj priemer náušníc 55 mm, šírku 1,25 mm a hmotnosť náušníc 2,2 g.
Striebro je mäkký kov a preto treba byť opatrný pri jeho nosení. Nie je dostatočne odolný na každodenné nosenie.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
- Velké potíže s dodáním zásilky ze Slovenska, zatím jsem nic neobdrzela, marně čekám...
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Milá zákazníčka,
mrzí nás vzniknutá situácia.
Bohužiaľ nás informoval dopravca, že v Českej republike majú problém so spracovaním dát, na odstraňovaní problému pracujú a doručenie sa môže oneskoriť.
Aj napriek tejto nemilej skúsenosti veríme, že na nás nezanevriete a v prípade Vášho budúceho nákupu sa nám podarí presvedčiť Vás o kvalite našich služieb.
Šperky e-shop -
Nedoporučuje obchod
Jelikož po týdnu od objednání nebylo zatím zboží předáno dopravci, nemohu zatím hodnotit kladně.
Reakce obchodu Sperky-eshop.cz
Dobrý deň,
bohužiaľ nás informoval dopravca, že v Českej republike majú problém so spracovaním dát, na odstraňovaní problému pracujú a doručenie sa môže oneskoriť.
Aj napriek tejto nemilej skúsenosti veríme, že na nás nezanevriete a v prípade Vášho budúceho nákupu sa nám podarí presvedčiť Vás o kvalite našich služieb.
Šperky e-shop
