Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    nesprávné velikosti - např- pánský prsten mohl být nasazen pouze do poloviny malíčku dospělé ženy.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Za to jak to vypada je to drahe...

    Za to jak to vypada je to drahe...priste pujdu do obchodu jineho.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
    Výrobok je nafotený z tovaru, ktorý máme skutočne na sklade. Prívesok vyzerá presne tak, ako na obrázku.
    Je nafotený z troch uhlov pohľadu + na figuríne, kde je vidno ako v skutočnosti vyzerá.
    Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, ponúkame možnosť výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    na obr to vypadá jinak, honosněji, a ve skutečnosti smutek, bo za ty prachy bych v kamenném obch lépe koupil. Již nebudu kupovat přes e-shop, ale raději se projdu a podívám se co skutečně kupuji.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milý František,
    mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
    Šperky sú nafotené z tovaru, ktorý máme skutočne na sklade a vyzerajú presne tak, ako na obrázku. Náušnice sú nafotené aj na figuríne, kde je vidno ako v skutočnosti na uchu vyzerajú.
    Predávame ich už 5 rokov a doposiaľ sme na nich nezaznamenali žiadnu reklamáciu.
    Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, ponúkame možnosť výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Nekvalitní výrobky

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milý Jan,
    personál nášho obchodu Vás bude dnes telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a dali do poriadku.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Šperky vypadají vážně hrozně
    • Špatná kvalita
    • Už nikdy více

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milá zákazníčka,
    mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
    Nenapísali ste konkrétne, prečo je podľa Vás tovar nekvalitný a ktorý druh, keďže ste mali v objednávke viac druhov šperkov.
    Personál nášho obchodu Vás bude telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a vysvetlili Vám ako máte ďalej postupovať.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • objednané zboží přišlo ve špatné velikosti

    objednané zboží přišlo ve špatné velikosti a to o třináct čísel. Pří mé snaze řešit tento problém jsem byl osočen že jsem si špatnou velikost objednal sám a že chyba na straně obchodu není a že můžu být rád že jsou ochotni přijmout mou reklamaci.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,

    Vašu objednávku sme preverili a skutočne sme Vám vyexpedovali to, čo ste si objednali: „Ocelový prsten, mohutná hlava orla - černé zirkony, rýhované patinované peří - Velikost : 60“

    Mrzí nás, že ste neodhadli veľkosť :(
    Po vytvorení objednávky Vám systém automaticky vygeneroval emailovú správu, kde si následne mohli skontrolovať objednaný tovar a akú veľkosť ste si vybrali.

    Máme uloženú celú Vašu komunikáciu na livechate. Z našej strany nepadlo ani jedno slovo ohľadom osočovania. Personál nášho eshopu sa snažil byť voči Vám maximálne ústretoví. Jasne a zrozumiteľne Vám vysvetlil všetky náležitosti ohľadom Vašej objednávky a ponúkol Vám vrátenie resp. výmenu tovaru.

    Skúste si prečítať Vaše odpovede a sám zistíte, kto koho osočoval a aké „vyberané slová“ ste používali, ktoré samozrejme nie sú ani vhodné na zverejnenie.

    UVEDENÁ RECENZIA JE NEPRAVDIVÁ A NEPOVAŽUJEME TO ZA KOREKTNÝ PRÍSTUP Z VAŠEJ STRANY.

    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Nakvalitní práce. Objednávala jsem prstýnek s kamínky. Do druhého dne vypadaly 4 kamínky :-(. Rozhodně nedoporučuji!

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    mrzí nás a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, neustále pracujeme na zlepšení našich služieb.
    Na základe Vášho podnetu preveríme aj skladové zásoby tohto prsteňa. Samozrejme, tovar nám môžete bez problémov vrátiť, reklamáciu vybavíme k Vašej spokojnosti. Spokojnosť zákazníkov je pre nás prvoradá.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • rychlé dodání
    • nekvalitní materiál

    Prstýnky jsou z nekvalitního materiálu a ani mi nesedí, vracím.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milá Lucie,
    mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania a že ste neodhadli veľkosť :(

    Prstene, ktoré ste mali v objednávke predávame už niekoľko rokov a doposiaľ sa nikto nesťažoval na ich kvalitu.

    Sú vyrobené zo striebra 925. Náš internetový obchod je riadne registrovaný v zozname podnikateľov s drahými kovmi v SR vedeného Puncovým úradom. To znamená, že každý náš tovar zo striebra pred ponukou predaja prešiel kontrolou Puncového úradu. Tovar je opuncovaný platnými puncovými značkami u nás aj v európskej únii.

    Puncovná značka vyjadruje rýdzosť kovu, ktorá sa zobrazuje aj rýdzostným číslom. Je to trojmiestne číslo, ktoré vyjadruje minimálny obsah drahého kovu v šperku. Meria sa z hľadiska počtu hmotnostných jednotiek drahého kovu na tisíc hmotnostných jednotiek zliatiny. Je to obsah drahého kovu v šperku, vyjadrený v tisícinách (1/1000). Žiaden šperk neobsahuje len čistý rýdzi kov.

    Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, ponúkame možnosť výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Spatné označení dámských prstenů , velikost 53 neodpovídá velikosti 51 v klenotnictví .

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milá zákazníčka,
    my sme Vám vyexpedovali to , čo ste si zadali v objednávke: "Zásnubní prsten z chirurgické oceli - čiré zirkonové srdce, ornamenty - Velikost : 53"
    Mrzí nás, že ste si nesprávne zvolili veľkosť prsteňa.
    V každom prípade, ak Vám veľkosť prsteňa nesadla, náš internetový obchod Vám ponúka možnosť výmeny tovaru do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar nám môžete bez problémov vrátiť, výmenu tovaru vybavíme k Vašej spokojnosti.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Nekvalitné

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
    Nenapísali ste konkrétne, prečo je podľa Vás tovar nekvalitný a ktorý druh, keďže ste mali v objednávke viac druhov šperkov.
    Personál nášho eshopu Vás bude telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a vyriešili k Vašej spokojnosti.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    80 %

    • Na chybějící produkt jsem si napsala možnost, kterou obchod nabízí, oznámení, až bude k dispozici. Čekala jsem několik měsíců, nakonec jsem zjistila, že prsten v mojí velikosti je na skladě a upozornění jsem nedostala.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    máme overené, že upozornenie ohľadom tovaru, ktorý je opäť skladom zákazníkom na email príde.
    Skúste si skontrolovať email v zložke spam, buď to skončilo tam, alebo je možné, že ste zadali nesprávnu emailovú adresu.
    Ak je tovar nedostupný môžete kontaktovať aj personál nášho obchodu buď telefonicky, emailom alebo cez livechat, ktorý Vám ochotne poskytne informáciu, či je daný tovar objednaný alebo či už náhodou nie je na ceste.
    Sme radi, že prsteň sme doskladnili 10.6.2020 poobede a nakoniec hneď na druhý deň ráno ste si objednávku vytvorili.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Pierciengy jsou nositelné 2 z pěti...

    - barevné kuličky z akrylu s duhovým leskem: velká kulička se ulomila i s akrylem po půl dne nošení...
    - bílá hrací kostka v čiré glazuře: malá kulička nemá závit, z pupíku tedy vypadává...
    - třpytivé kuličky stříbrné barvy: velká kulička se utrhla i s akrylem a upadla...
    Zajíček playboy zatím bez problému.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    mrzí nás vzniknutá situácia :(
    Ak je hodnota poškodeného tovaru do výšky zaplateného poštovného (t. j. menej ako 89,- Kč), stačí poslať e-mailom fotografiu poškodeného výrobku, pričom je potrebné výrobok odfotiť tak, aby poškodenie bolo zjavné a zreteľné a my Vám tovar vymeníme.
    Prosím kontaktujte nás buď telefonicky alebo e-mailom, aby sme Vám vysvetlili ako ďalej postupovať a vyriešili celú záležitosť k Vašej spokojnosti.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    nedoporučuji nakupovat v tomto obchodě,pracovnice zmateně reaguji na požadavky změny adresy i doručovatelů, nabídka šperků na vebu velikostně naprosto neodpovídá skutečně dodaného šperku,dodané naušnice pro dospělou ženu se hodí na malé dítě.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    na základe Vašej emailovej správy ohľadom zmeny dopravy na Zásielkovňu Vám personál nášho eshopu odpovedal, že žiaľ tohto prepravcu neponúkame, ale mohli ste si vybrať Českú poštu alebo kuriéra Intime.
    Súhlasili a potvrdili ste Intime na dobierku.
    Pri každom nákupe je dôležité prečítať si aj podrobný popis výrobku, kde sa dozviete detailné informácie a rozmery daného šperku.
    Samozrejme, že fotografie šperkov na našej stránke sú pri určitých produktoch zväčšené, aby zákazníci lepšie videli jednotlivé detaily.
    Pri náušniciach, ktoré ste si objednali máme zverejnené video, kde je vidieť detailný obraz daného tovaru a taktiež sú nafotené aj na figuríne, kde je vidno ako v skutočnosti na uchu vyzerajú.

    Uvedená recenzia je nepravdivá a nepovažujeme to za korektný prístup z Vašej strany.

    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Zatím velký špatný, přišlo jiné zboží, než bylo v e-shopu, odpověď na reklamaci je pomalá...

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    nie sme si vedomí zle vybavenej objednávky. My sme Vám vyexpedovali to, čo ste si zadali v objednávke: " Ocelové náušnice ve stříbrném odstínu, masivní obrys pěticípé hvězdy, zrcadlový lesk, puzetové zapínání."
    Ak nie ste s tovarom spokojný, je potrebné zaslať ho na posúdenie na reklamačné oddelenie.
    Personál nášho eshopu Vás bude telefonicky kontaktovať, aby sme celú záležitosť preverili a vyriešili k Vašej spokojnosti.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Nedoporučuji z toho důvodu, protože náušnice jsou sice krásně dělané, ale moc slabé. Takže se dají lehce zlomit. Doručení bez problémů zato palec nahoru

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milá Markéta,
    vybrali ste si: "Náušnice ze stříbra 925 - úzké třpytivé kruhy" s hmotnosťou 0,8 g.
    Striebro je mäkký kov a preto treba byť opatrný pri jeho nosení. Nie je dostatočne odolný na každodenné nosenie.
    Samozrejme, ak Vám tovar nevyhovuje ponúkame možnosť výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Velmi dlouhá dodací doba. Reklamace trvají téměř dva měsíce. Reklamuji po třetí...

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milá zákazníčka,
    kupujúci má nárok na výmenu nevyhovujúceho tovaru v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
    Reklamačné oddelenie Vás kontaktovalo 15.4.2020, aby ste si vybrali iný tovar nakoľko pôvodný už nebol skladom.
    Vaša výmena bolo zrealizovaná 6.5.2020.
    Podľa § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa, vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • rychle doruceni
    • zbozi se mi nelibi

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
    Samozrejme, ak Vám tovar nevyhovuje ponúkame možnosť výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží z obchodu bylo jiné než obchod nabízel. Zboží jsem telefonicky reklamovala. Vypadá to, že nebude žádný problém s vrácení peněz. Tak uvidíme.. Reklamace se teprve vyřizuje.

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Dobrý deň,
    mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania :(
    Výrobok je nafotený z tovaru, ktorý máme skutočne na sklade. Náušnice vyzerajú presne tak, ako na obrázku.
    Samozrejme, ak tovar nezodpovedá Vaším predstavám, vrátenie peňazí vybavíme k Vašej spokojnosti.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Šperk se zdál být větší než je skutečnost.
    Snad další zboží bude již uspokojivé.
    Bartoňová Alena

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milá zákazníčka,
    výrobky sú nafotené z tovaru, ktorý máme skutočne na sklade. Fotografie šperkov na našej stránke sú pri určitých produktoch zväčšené z dôvodu lepšej viditeľnosti jednotlivých detailov.
    Pred každým nákupom odporúčame sledovať aj popis a rozmery daného výrobku.
    Náušnice sú nafotené aj na figuríne, kde je vidno ako v skutočnosti na uchu vyzerajú.
    Šperky e-shop

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    + rychlé doručení
    - přišlo mi jiné zboží,než jsem objednala

    Reakce obchodu Sperky-eshop.cz

    Milá Hana,
    nie sme si vedomí zle vybavenej objednávky :(
    Personál nášho obchodu sa s Vami pokúšal viackrát telefonicky spojiť, žiaľ bezúspešne.
    Prosím kontaktuje nás telefonicky, nakoľko skutočne máme záujem celú situáciu vyriešiť k Vašej spokojnosti.
    Šperky e-shop