Vyřizování-spíše nevyřízení reklamace!!!Tato firma těží jen z prodeje,vinu za vadné zboží nerespektuje,reklamace opravdu nevyřídí a arogantně se k vám pak chovají.Hnusnej obchodní trik!!Tento obchod nedoporučuji!!!!

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Zde si zahu nechladim, varuji pripadne dalsi zajemce o nakupovani u této firmy. Zaroven to v zadnem pripade neznamena, ze je to vse, co v dane věci podnikam. Az to skonci, budu Vas tu všechny informovat.

Avatar uživatele
anonym, 0b
přidáno 15. ledna 2018reagovat
Servatech s.r.o.: Místo vašeho *** editováno*** blábolení nám tu sdělte, proč zde lžete, že jsem vám v protokolu podepsal" mechanické poškození" což jste zde lživě uváděli!!

"Vaším nákupem jste souhlasil s našimi obchodními podmínkami a reklamačním řádem, kde je uvedeno že mechanicky poškozený mobilní telefon není možno opravit záručně. Při příjmu mobilního telefonu na prodejně bylo zapsáno a Vámi podepsáno mechanické poškození v horní části LCD. Po bližším prozkoumání naším servisním technikem objevil známky prohnutí a odlepení LCD, proto byla Vaše reklamace zamítnuta. "

Svoboda

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

kdyby servisni technik opravil telefon jak tu tvrdite nebudu se s vama dohadovat a budu telefon nadale pouzivat ale to bohuzel k zavadam neni mozne,napsal jsem vam do reklamace ze se odlepil displej a ze se telefon prehriva,ve zprave do meilu mi bylo odpovezeno ze neni mozne ze by se sam displej odlepil ze muselo dojit k padu (coz nedoslo),ke krouce a nebo PREHRATIM !!!
tak pokud mi tohle sam technik napise a pak neuzna reklamaci tak je to jak kocourkov,kaslu vam na vraceni penez jen chci funkcni pristroj za ktery jsem zaplati a jeste ke vsemu s prodlouzenou zarucni dobou na 30mesicu,

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Anonym (michaljana-2):

Dobrý den pane Rohlíku,

Pokud měl mobilní telefon jakýkoliv problém již od začátku, měl jste řešit. Nikoli jej zaslat po 9 měsících až když se projeví jiná vážnější závada, v reklamačním protokolu jsme ani nenašli uvedenou závadu slabý signál Wifi. Při příjmu mobilního telefonu do servisu byli zjištěny vrypy na zadním krytu a oděrky po pravděpodobném pádu.

Servisní technik i přesto mobilní telefon otestoval a mimožáručně opravil i přesto že mohl reklamaci zamítnout. Kontaktovali jsem technika který, Váš mobilní telefon opravoval, ujistil nás že mobilní telefon byl naprosto funkční při odeslání. Pokud se nemůžete technikovi dovolat, pak pravděpodobně nemůže telefon zvednout jelikož se věnuje mobilnímu telefonu jiného zákazníka. Dnes jsme byli ujištěni že Vás kontaktuje formou e-mailu kde spolu vše můžete vyřešit.

S pozdravem a přáním hezkého dne
tým Servatech s.r.o.

Tak v tomto případě je dobré před odesláním udělat fotky jako důkaz a i s zamítnutou opravou urgovat na COI. Není špatné tomu pomoct medii nebo sociálními sítěmi. Funguje to věřte mi mám vyzkoušené. Nebyl jsem ani líný dojít k soudu a firma tuším už ani neexistuje.

jinak se jedna o protokol cislo SRV184288

dobry den cca pred pul rokem jsem u tohoto obchodu koupil 2ks telefonu blackview R7,cena 5tis za kus,.To ze telefon nemam skoro zadny dosah na wifi pokud tedy nesedim hnet u routru ok zvyknul jsem si,ale ze se mi sam odlepil displej a jak tu ctu reklamace neuznana!!!!
popis:telefony vykazuje znamky padu coz tedy ani nahodou a vymluva vrypu na krici folii me teda dostala do kolen,k cemu pak tedy ta folie je?jinak je to od zipu u teplaku,
popis opravy:nezarucni podlepeni displeje LCD,testy MZ ok.

telefon mi ted v patek prisel zpet rikam si pokud bude fungovat kaslu na to,mam v planu koupit i kvalitnejsiho prodejce,ale co cert nechtel zapnu telefon a cca 5minut nez jsem odemkl obrazovku a pokud chci zacit vubec psat tak pismena na klavesnici pisou totalni nesmysly,

hnede dopoledne jsem jim volal,samozrejme kdo to opravoval a takove ty keci,BYL TO PAN BERAN!!!
Tak on se vam ozve zpet a doted nikdo nevolal a pokude se pokousim volat tak me csilo radeji vymacknou.

Toto reseni a jednani se mi tedy vubec nelibi.Nemaji ani kousek slusnosti se k tomu postavit celem a rict ze prodavaj sracky a tahaj z lidi penize.

: Hezky se snažíte *** editováno***, leč stále čekám na odpověď, proč i zde v diskouzi lžete viz vaše lež zde.""Vaším nákupem jste souhlasil s našimi obchodními podmínkami a reklamačním řádem, kde je uvedeno že mechanicky poškozený mobilní telefon není možno opravit záručně. Při příjmu mobilního telefonu na prodejně bylo zapsáno a Vámi podepsáno mechanické poškození v horní části LCD. Po bližším prozkoumání naším servisním technikem objevil známky prohnutí a odlepení LCD, proto byla Vaše reklamace zamítnuta. "

Svoboda

Když je zde k nahlédnutí váš protokol, kde nic takového nepíšete.

No já nejsem odborník ale pokud bych byl postižený tak misto tlacháchání zde řeším věc přes příslušné orgány. Ale pokud si postižený chladí žáhu zde tak zřejmě na tvrzení servisu něco bude a dotyčný si jen vylévá zlost za svou hloupost. Protože pokud by telefon byl opravdu nepoškozený nepatřičným užíváním tak bych se zde určitě neprojevoval. Sám mám od nich mobil,druhý jsem objednal a kamarád na mé doporučení také koupil u Servatech. Vše v pořádku. Ale co by mě nepřekvapovalo je i konkurenční boj kde pomluva docela hodně udělá jak zpívá Landa :-)

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Škoda, že jsem si recenze nepřečetl dřív. Telefon zakoupeny před necelým rokem, fungoval do pokusu o první nabití. Pak se v rychlém sledu reklamoval pro neschopnost nabíjet, pro nemožnost zapnout, pro nefunkční sluchátko... Poslední reklamace, nefunkční sluchátko byla vrácena za peníze (zaplatil jsem dopravné) s tím, že na vině je uživatelský SW. Závada odstraněna nebyla. Telefon jsem osobně zanesl na prodejnu a žádal vrácení peněz (není možné jej používat). Telefon si vzali, na posouzení technikem. Po nějaké době jsem byl vyrozuměn o zamítnutí vrácení peněz a o opravení telefonu. Tento jsem si jel osobně vyzvednout na prodejnu. Při převzetí jsem si ho chtěl vyzkoušet. Test skončil hned na začátku, telefon neviděl síť. Bylo mi důrazně vysvětleno, že to není chyba telefonu, protože není nahrané IMEI. Prodavač na půl hodiny zmizel do dílny problém vyřešit. Po půl hodině mi vrátil SIM, že telefon musí ještě doopravit. Znovu jsem žádal vrácení peněz, což prý nebude problém. Nyní mám doma dopis o zamítnutí, znovu. Během té půlhodiny přišla na prodejnu mladá maminka s kočárkem, té se spoustou nesmyslných výmluv zamítli reklamaci tabletu. Prý je mechanicky poškozený, což při převzetí do opravy nikdo do protokolu neuvedl. V mém posledním protokolu o zamítnutí je, světe div se, totéž :D. Příští týden předávám podklady právníkovi. Mladá paní má na mne kontakt, bude-li se chtít přidat k žalobě, nechť mne kontaktuje.

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.