UPOZORŃUJI VŠECHNY ZÁKAZNÍKY - POKUD BUDETE TELEFONOVAT DO FIRMY SERVATECH TAK POKUD SE VÁM OZVE *** editováno*** TAK SE NELEKEJTE, MAJÍ UPLNĚ STEJNÉ TELEFONÍ ČÍSLO. Ale toto by snad měli mít napsané u kontaktu na svých stránkách Nevím proč, ale je to tak. Hezký den všem Bažant Miroslav

Ladislav Lord Sjekel: Zdravím, Vaše opakované kopírování nemá logiku. Proč? Protože to zde téměř nikdo nečte. Tím se ani nic nezmění. Mě změnili jméno a ani se nesnažili se omluvit. Ale třeba to ani nemohli číst, když jste to zde ucpal svými opakující komentáři. Hezký den Bažant Miroslav

: Vážený pane Moravče,

při příjmu je u Vašeho telefonu K7000, za necelé 2tis Kč, zapsáno vrypy. Technik zjistil známky pádu telefonu. Což byla příčina toho, že Vám nefungoval LCD displej.
Jelikož v tomto případě nejde o výrobní vadu telefonu, za kterou jak výrobce tak prodejce nenese odpovědnost, tak Vám byla nabídnuta placená oprava telefonu.
Tuto opravu jste odmítl.

Vše proběhlo standardně, slušně. Nemáte si na co stěžovat.

Servatech s.r.o.

Dobrý den chci tu ještě jednou a naposledy napsat tedy doufám,že nebudu muset.Byl jsem si pro mt ,který nebyl opravený,že prý nese známky pádu.Ačkoliv vím ,že nikdy nebyl na zemi tak je to tvrzení firmy ,která absolutně neopravuje jen všechnu vinu hází na zákazníka.Jelikož mobily opravuji tak jsem přišel domu a mobil jsem prozkoumal.Jedna věc je jistá,že do mobilu se nikdo ani nepodíval jelikož značky proti rozdělání nebyly porušené.Hlavně ty které jsem si tam přidal před reklamací.
Mobil jsem si opravil a používám.To znamená ,že jejich fotodokumentace atd. udělá každý pro to aby nemusel uznat reklamaci. S touto firmou už nechci nic nikdy mít a doporučil bych to všem,kteří chtějí mít servis jak se patří a né jen rychlé dodání ,koupení protože tím to končí.Že si koupíte levný mobil ještě neznámená, že bude horší nežli jak ten za 20000,ale vše je jen o tom jak se firma chová k zákazníkům.S pozdravem Moravec

Servatech s.r.o.: Servatech s.r.o.: Zdravím, opět jste mě znetvořili jméno. Hodnocení Heuréka by mělo být až po delší době. Takto získávají prodejci hodnoceni pouze za obchod. Rozdíly v hodnocení na Heuréka, Zboží atd jsou i 40 procent a tak se prodejci ocitnou v situaci kdy jsou někde chváleny a někde je ten pravý opak.Možná se to ukáže v hodnoceni Vašeho druhého obchodu *** editováno*** Na stejné adrese. Protože jde o sesterskou společnost tak jsem byl překvapen že ceny máte rozdílné, ale to je asi Vaše věc jak to pak působí na zákazníka. Tak ať se daří. Bažant Miroslav

Servatech s.r.o.: Zdravím, opět jste mě znetvořili jméno. Hodnocení Heuréka by mělo být až po delší době. Takto získávají prodejci hodnoceni pouze za obchod. Rozdíly v hodnocení na Heuréka, Zboží atd jsou i 40 procent a tak se prodejci ocitnou v situaci kdy jsou někde chváleny a někde je ten pravý opak. s pozdravem Bažant

Miroslav Bažant:

Pane Bažente,

bohužel je v naší české společnosti zcela normální, že zákazník hledá kde někoho může pomluvit a kde to někdo nebude kontrolovat, což se zde děje. Nejdříve by však měl člověk začít u sebe a vědět, zda jedná v právu nebo ne.

Všechny servisní případy máme nafocené a zdokumentovaný stav přijmutí telefonu na servis. Nikdy jsme nebyli oficiálně nařčeni, od zákazníka či úřadu, že bychom provedli nějaký podvod,a že jsme něco provedli my špatně.
Tzn. pokud se někdo zlobí za to, že si telefon poškodil a pak se diví, že jej neopravíme, to není bohužel naše vina, ale je to logické vyústění a závěr..
Je zcela logické, že pokud se projeví vada, a telefon není v dobrém stavu, tak tato vada souvisí s něčím dalším. Typicky nabíjení s poškozeným USB konektorem, nefunkčnost dotyku či zasekávání a přehřívání se telefonu může souviset s prohnutím (zasednutím telefonu), pádem telefonu (jednoduše dojde k odražení BGA čipu). Pokud se člověk chová k telefonu řádně, tak mu bude i čínský telefon bez problém sloužit 3 a více let.
Vše je to o přístupu k věci jako takové.
A jelikož máme všechny případy nafoceny, tak víme, že přistupujeme k opravám správně.

Pak jsou tu nespokojenci, což je asi desetitisícina všechn našich zákazníků. A Heuréka umožňuje této minoritě zde psát nepodložené lži a výmysly. Heuréka vůbec nekontroluje obsah příspěvků, což se jí jednou velice vymstí.

Servatech s.r.o.

Dobrý den, dnes jsem si přečetla odpověď na recenzi mého manžela - konkretně se jedná o neuznání reklamace - protokol o převzetí číslo SRV 184663 (můžete si prosím najít). Vaši odpověď jsem si musela přečíst několikrát,jelikož jsem nevěřila obsahu. Jsem přímý uživatel MT Oukitel K7000 a nefunkční MT byl kromě nahlášené vady v pořádku. Žádné prohnutí, USB konektor vylámaný nebyl, poškrábaný jen na jednom rohu a ten vryp se musel hledat lupou. Jsem zděšena, co si dokážete vymyslet, jen aby jste nemuseli uznat záruku. Víte, byla jsem s vaší firmou před několika lety spokojená, ale nyní jsem nemile překvapena vaším jednáním. Myslím si, že manžel napsal slušnou negativní recenzi, nebyl vulgární a jelikož mobilům rozumí, nemůže s vámi souhlasit. Prosím podívejte se na výše uvedený protokol a na obsah vaší odpovědi na recenzi pana Moravce, který nebyl anonym. Asi budete sami překvapeni, co jste napsali. Jinak při neuznání reklamace, jste uvedli, že mobil jevil známky pádu, o žlutém pruhu žádná zmínka, o dalších věcech také ne. Jelikož na faktuře při koupi mobilu je jméno mého manžela, předpokládala jsem, že by měl reklamaci vyřizovat on. Ale při pohledu na reklamovaný mobil, je evidentně vidět, že mobil je navenek ve velmi dobrém stavu, určitě ne tak zdevastovaný, jak jste uvedli v odpovědi na recenzi. Zamyslete se prosím nad vaším jednáním. Děkuji za váš čas při přečtení této recenze.

Bohužel ale přesně do předu jsem věděl jaká bude odezva,ale musím vás zklamat.Je vidět,že ani nevíte o čem píšete.Telefon mé ženy v protokolu nic takového nemá,ale je tam psáno
Vlevo dole vryp,na pravé straně žlutý svislý pruh.
Nefunkční spodní tlačítka
Víte ten žlutý pruh jsou vypálené pixely což je vada LCD a určitě ne moje ani mé ženy. A vryp na rohu telefonu který není pomalu ani vidět, mě chcete namluvit,že telefon na roh spadl a přestaly fungovat spodní tlačítka..Zkuste vzít MT do ruky a spusťte ho na zem tak aby spadl na roh myslím,že LCD rupne a když ne tak určitě digitizér.Snažíte se zde obhajovat, ale bohužel nikdo vám zde nevěří a nejen zde ono se píše o vás všude i na sociálních sítích.
A hlavně to co vy jste napsaly za závady to neměl ani můj syn v protokolu.Já jsem tu psal dopředu protože jsem věděl jaká bude odpověď vaším technikem .
Moravec

Servatech s.r.o.: Dobrý den,
máte pravdu že sem píší hlavně nespokojení zákazníci.
V hodnocení-recenzi se mohou vyjádřit Ti, kteří jsou spokojeni nebo nespokojeni s nákupem-tam se také promítá hodnocení obchodu. Ostatní, kteří využívají servis- nemají jinou možnost a musí využít diskusní koutek. Myslím že to není úplně ideálně řešeno. Možná by to chtělo nějak změnit.
Hezký den Bažant

Co máte za drzost tu každého slovně špinit.Jste podvodníci na prvním místě.Vaše ubohost tu stále do nekonečna někoho urážet překračuje všechny meze.Já mám s vámi taky tu čest a je pravda,že nepřiznáte žádnou chybu z vaší strany!!!Všechnu závadu na vašem prodaném nekvalitním zboží házíte na zákazníky!!Zajímavé,že tu všichni mají stejnou závadu,stejně neuznanou reklamaci a všechny stejně urážíte....Divné ne!!!!

Servatech s.r.o.,...Za prvé laskavě nekomolte moje jméno sprostě!! Za druhé mně nebudete černit za podvod!!!!Konektor jste mi vyrvali vy sami!!Já dala telefon do servisu na reklamaci z důvodu nenabíjení!!!Nebudete mne tu špinit!!!Co si to vůbec dovolujete,,kde berete tu drzost mne tu špinit!!!!!Vy potřebujete dát na pranýř do televize,aby vám sklaplo.Fůj,styďte se!!!!!

Vážený důvěryhodný anonyme Moravče,

paní Janotová Zmetková se snažila o podvod při reklamaci telefonu. Doslovný zápis telefonu, který zaslala na opravu zní" Silné mechanické poškození USB - konektor zcela vytržen, utržené kotvící packy ze základní desky - záruka neuznána. Z důvodu nesouhlasu s cenovým návrhem na výměnu USB za 550,- s DPH je zařízení vráceno zpět bez opravy."
I slabo myslící osoba ví, že mechanické poškození telefonu není kryto zárukou. Nakonec si stačí přečíst náš Reklamační řád nebo používat selský rozum.

Mohu Vás ujistit, že se soudními znalci situaci konzultujeme, jelikož se nezřídka setkáváme s případy, kdy nám zákazníci zasílají poškozené telefony s nadějí, že jím je bezplatně opravíme, to se však velice mýlí. Mechanické poškození může nastat také při pádu telefonu.

A nejvíce křičí lidé, kteří reklamují telefon někoho jiného. Reklamují telefon, který sami nepožívají a nemají potuchy, jak druhá osoba s telefonem zachází nebo co se s ním stalo. To je případ Váš i paní Janotové Zmetkové. Jako přes zrcadlo. Pláčete nad nesprávným hrobečkem, jak se říká.

Toto je doslovný zápis telefonu při přijetí "Silné známky pádu,odřené rohy na rámečku,zadním krytu,prohnutý,vrypy na krycím skle,poškozený,uvolněný USB konektor." Toto je servisní nález v telefonu Vaší ženy "Mechanické poškození USB - záruka neuznána. MT se bohužel nepodařilo opravit - utržené plošky kontaktů se nepodařilo zprovoznit. Mt ne neopravitelný. Vráceno zpět bez opravy."
Pokud máte zájem, máme vše fotograficky zdokumentováno a můžete obdržet fotografie.
USB je v tomto Vašem případě součástí základní desky telefonu, což ve Vašem zdemolovaném případě nebylo možné opravit.

Ke každému případu přistupujeme individuálně.
Případy jaké jste nám zaslal nás rozhodně nijak nevyvádí z míry. Můžete si stěžovat na ČOI, podat žalobu, dát soudnímu znalci. Máme vše nafocené a zdokumetováno a víme, že jsme v právu.

Servatech s.r.o.

Dobrý den, jak zde napsala paní Andrea Janotová, se vším souhlasím.Od této firmy mám už několikátý telefon.Když firma začínala, tak sice porucha nějaká nastala ,ale vše bylo vyřízeno bez problému.Dnes je to jiné i co se týče lidí kolem,kteří nahradili původní.Přinesete telefon na reklamaci a začne problém:
- upadl na zem,nedobré zacházení,ošoupaný USB konektor atd. Jelikož opravuji také mobily, takové bláboly, jako přetržený flexi kabel a jiné, to by ten mobil se musel rozprsknout.Ošoupaný USB konektor, ať mi někdo ukáže jak mám nabíjet bez šoupání.Manželka pracuje na mobilu, večer ho dá na nabíječku a ráno nefungují spodní tlačítka.Co myslíte, že odpoví technik ve firmě Servatech: telefon vám upadl na zem a reklamace se neuznává.Přitom je to podle mě softwerová chyba nebo vypálená spodní deska,když po roce jsou i vypálené pixely na LCD.Jednoduchá odpověď a myslí si ,že tím to končí.Na jejich adrese není ani vedení nebo jednal firmy udán,zjevně vědí asi proč.Tentokrát se budu bránit i kdybych to měl dát k soudnímu znalci.Tady nejde o 2000 Kč,ale o jednání této firmy a někdo s tím musí začít.
S pozdravem Moravec

Dobrý den, pane Bažante,

každá společnost roste, vyvíjí se a tím pádem se nějak utváří. V Servatechu většina níže uvedených bodů funguje a to, co nefunguje, na tom pracujeme, aby to fungovalo lépe. Jak zde již několikrát zmiňoval majitel, nevýhodou této diskuze je, že zde píší z 95% jen nespokojení zákazníci a ti co spokojení jsou, to nemají zapotřebí.
Když přijde zákazník z ulice a na počkání mu opravíme nějakou menší závadu, málokdy se stane, že by doma sedl k diskuzi a napsal, že jsme skvělí. Většinou si to pamatuje a příště si prostě přijde pro telefon.

Tím pádem to tady vypadá tak, jak to vypadá. Nicméně mým cílem je Vám pomoci a vyjít Vám v rámci možností vstříc. Jak zde psal pan Rohlík, vždy je možnost se domluvit. I panu Svobodovi jsem poslal peníze za opravu (zatím část, ale pracuji na zbytku), vše je jen o přístupu. I panu Sjekelovi jsem poslal novou SD kartu, aby neměl pocit, že jsme zloději, tam je to ale trochu jiný případ. Zkrátka ne každému se zavděčíte, ale to asi znáte ze života sám ;)

Hezký den
Lubor, Servatech

Dobrý den, velice by mě a doufám že i další zákazníky zajímalo jak firma chce naplnit tyto jejich cíle.
Strategie společnosti Servatech s.r.o.
- Nabízet kvalitní, námi a zákazníky prověřené produkty
- Specializace v oboru podnikání
- Pozitivně se odlišovat
- Upřímná a pravdivá komunikace
- Široká a stabilní partnerská základna
- Minimalizovat zbytečné náklady
- Krátké dodací lhůty
- Rychlé a stabilní řešení nastalých situací
- Využívat a podporovat open-source komunity
- Flexibilní a motivovaný pracovní tým
- Zkušený tým proškolených pracovníků a partnerů
Hezký den Bažant Miroslav

Servatech s.r.o.: Prosím nekomolit jméno

Servatech s.r.o.: Zdravím, máte pravdu ke všem zákazníkům přistupujete fér a to je jenom dobře. Prodejní politiku Heuréka vůbec nezpochybňuji, nevím z jakého důvodu bych Vás chtěl poškodit. Jestli o nějakém víte, tak dejte vědět. Vadí Vám když se někdo zajímá o Vaše obchodní praktiky. Ale to přeci patří k obchodu, stejně jako reklama a prezentace. A zákazník chce vědět co a kde kupuje.
Hezký den Bažant Miroslav

Miroslav Bažant:

Pane Bažente,

Vy si nedáte pokoj a neustále budete hledat nějaké informace, pomocí kterých byste nás mohl poškodit. Ovšem jste opět naprosto vedle.

Dárky jsou zcela v pořádku a v souladu s prodejní politikou portálu Heuréka. Obsah balení není dovoleno dávat do názvu inzerátů a patří do kolonky dárky.

Nehledě na to, že mnoho jiných prodejců tyto dárky z balení vyndavá a prodává je pak za extra finance, což naše firma nedělá !!!

Ke všem zákazníkům přistupujeme fér.

Servatech s.r.o.

Zdravím,
jako prodejce by jste neměli uvádět, že dárkem je něco co v prezentacích výrobků je uváděno jako součást balení. Dodavatel, výrobce musí potvrdit že balení obsahuje to a to. Může se stát že nebude v balení garantovaná věc /například sluchátka/ ale pokud balení výrobků-spotřebičů před odesláním nekontrolujete, nelze ani v případech, že zákazník objeví úbytek, ho obviňovat že sluchátka či jinou věc zapřel. Balení provádí lidé a i Ti mohou chybovat tak jako chybuje každý člověk. Doporučuji kontrolovat před odesláním. Firma má vytvořit takové prostředí, aby i drobná investice do zákazníka byla ostatním obecenstvem ,/těch co čtou hodnocení/ chápána tak, že zákazník je na prvním místě.
Hezký den Bažant M