Objednala jsem si telefon, který je už zaplacený s tím, že mi přišlo že 31.1. budu kontaktována, kdy si ho můžu vyzvednout. Do dnešního dne žádná sms, email s omluvou, vysvětlením atd. Na info lince nikdo nic neví. Jednání jak od prodejce na tržnici.

Dle emailu jsem měl dostat informaci o vyzvednutí dne 31.1.2024.
Do dneška 5.2.2024 jsem odpověď nedostal, ale zaplaceno je už od 24.12.2024.
musím říct , že nezájem ze strany dodavatele mě opravdu zklamal!

No nevim, uvidime, vystavil jsem novou objednavku, tak treba se to Samsungu povede.
Ale podporu bych hodnotil jako lazy. :)

Na stránce při předobjednávce je uvedeno, že 31.1 mi bude oznámen termín k vyzvednutí . Do dnešního dne mě nikdo neinformoval. Na dotaz mi bylo zodpovězeno: " máme toho hodně, počkejte, až budete kontaktován". Když jsem se zeptal, proč je v objednávce uveden termín 31.1, bylo mi řečeno, že je to chyba. Telefon byl normálně v prodeji, takže nechápu, jak mohl být upřednostěn zákazník před těmi, kteří mají telefon zaplacen již skoro 3 týdny. Přitom stačil obyčejný email a omluvou a informací o problému na straně obchodu. Nic víc. Kdybych objednal jinde, už bych telefon měl a ještě levněji.

Neúměrně dlouhá čekací doba.

Výdejní místo Palladium. Jedině slovo ZLO. Nepozdravi, vlastně chlapce obtěžujete, že něco chcete.

Objednáno v předprodeji. Zboží ani po 2 týdnech nedorazilo. Zatím co je telefon v e-shopech běžně k dostání, Samsung ho není schopen dodat.

minimální komunikace formou nicneříkajících sms

Předobjednán S24 ultra 1TB již 17.1 ve 20:24. K tomu nabíječka, kryt a folie. Je 1.2 a zásilka nikde. Podpora nic neví. To nevěděli, že zásoby na předobjednávky jsou pryč? Mohli dát vědět, třeba před 10 dny. Nejvíc mě štve, že když bych teď zašel do elektra tak mám telefon hned, akorát s menší pamětí !

Zakoupil jsem v předobjednávce telefon Samsung Galaxy S24 Ultra + pouzdro + SmartTag 2. Zboží mi zatím nedorazilo, z čehož nejsem překvapený - bylo slíbeno dodání až 31.01.2024.
Ale pokud dojdu na prodejnu Samsung, tak slyším jen, kdyby jste objednal u nás v obchodě - už byste zboží mněl. Takto přijdete o výhody, proč jste neobjednal na obchodě...?! Stručně řečeno - cítím velkou flustraci prodejeně Samsung ze situace, že zákazníci neobjednají na prodejně, ale na eshopu. Myslím že ze strany Samsungu mají obchody špatně nastavené podmínky a obchody to zákazníkům neustále dávají najevo !!

16.1.2024 jsem byl před koupí v eshopu SAMSUNG ujištěn, že mám nárok na "štědrý" cashback. Přesto Systém pro "štědrý" cashback odmítá registraci verifikovat, protože Doklad o koupi resp. validní Faktura dorazila elektronicky až s VYTIŠTĚNÝM datem 18.1.2024. Tj. až den(SIC!) po fyzickém doručení telefonu. Několikrát jsem musel telefonovat a byl ujišťován, že na cashback mám nadále nárok, ale zamstnanci musí manuálně provést spárování, které mělo proběhnout ASAP, nejpozději včera. Už trvá celá anabáze týden a stále jen čekám a čekám a volám a volám.

16.1.2024 jsem zakoupil mob. telefon Samsung Galaxy A54 5G v internetovém obchodě "https://www.samsung.com/cz/akce/im/cashback/". Avšak po dodání jsem chtěl uplatnit na nákupní stránce inzerovaný"cashback -2 000,- Kč" dle návodu, bohužel z aplikace Samsung Mebers zmizela registrace cashback.

Po týdnu ještě nemám zboží. Zákaznický servis nemá přístup k žádným informacím, eshopové oddělení 3 dny nereagovalo a neobtěžovalo se mi napřímo ozvat. Po 6 dnech se ukázalo, že mám špatně zadanou adresu - toto jsme si mohli říct a napravit už minulý týden.

Původně jsme měli vybranou jinou pračku, ovšem stránka samsung.cz vykazovala několik dní problémy s přihlašováním pomocí účtu samsung, s cookies, neobnovovala se, zboží odstraněné v košíku v něm zůstávalo atd. Než se nám podařilo problémy překonat, původně vybraná pračka (k níž je dostupný mezikus mezi pračku a sušičku) byla vyprodaná. Koupili jsme tedy tuto, ovšem mezikus mezi pračku a sušičku je nedostupný v jakémkoli barevném provedení, což je dost problém.

Platba kartou neprošla,další pokus nebyl dostupný. Ani po voláni na samsung nevyreseno. Objednávku nelze zaplatit.

Nerealizovateľná objednávka, zavádzanie zákaznika. Nemožnosť dokončiť objednávku a zaplatiť online. Očividne problém s online objednávkou naviac promptnosť a ústretovosť riešenia viac ako tragická.

Drahé produkty které stejně díky špatným dopravcům přijdou poškozeny. Doteď jsem nedostal žádnou odpověď na moji reklamaci. Přišla mi pračky která byla hodně ale opravdu hodně poškozená takřka k nepoužití a byla krásně zabalená,tudíž takhle musela přijít z továrny nebo nevím .

Když platíte rovnou převodem, tak asi dobrý. To mi tři roky zpátky telefon dorazil rychle, ale na splátkový prodej se raději vykašlete. Zboží se vyprodalo v průběhu schválení úvěru a pro Samsung jste jenom kapka v moři.