Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Lepenka při rozbalení byla co každá otočka přilepená a trhala se vrchní vrstva takže strašný.. zpuchřelá že by se dala drobit prsty.. cena vs kvalita že by ani za 100 Kč nestala..
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše špatná zkušenost, ale pokud je lepenka ve stavu, ve kterém píšete, obraťte se prosím na naše reklamační oddělení a pošlete jim fotografie se závadou. My jsme provedli po Vaší recenzi fyzickou kontrolu dané šarže, ze které Vám bylo zboží vydáno a je v bezvadném stavu a k žádnému trhání nebo drolení nedocházelo. Daná šarže nám z výroby přijela před 2 měsíci.
Jedná se o papírovou asfaltovou lepenku, která je určená pro dočasné izolační opatření a jako separační a ochranná vrstva. Pokud jste ji použil pro jiný účel, je možné, že Vám lepenka nevyhovuje.
Omlouváme se za vzniklé komplikace a pevně věříme, že při další objednávce bude již všechno v pořádku.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Záměrně nepřesné ceny dopravy
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše špatná zkušenost, ale vybral jste si zboží, které váží 60 kg, vzhledem k povaze zboží je nutné jej poslat na paletě, tzn. včetně palety je váha cca 70 kg a to opravdu není možné zaslat balíkem do 30 kg. Náš operátor Vám to vše vysvětlil a nabídl závoz přímo od výrobce, kdy se cena z původních 169 kč s DPH zvedla na 240 kč vč. DPH a to jste odmítl, s čímž my už bohužel nic udělat nemůžeme. Záměrně nepřesné dopravy na webu uvedené opravdu nemáme, veškeré informace k dopravám jsou uvedeny v záložce "Doprava a platba", hned vedle záložky "Košík".
Omlouváme se za komplikaci a pevně věříme, že při další objednávce bude již všechno v pořádku.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Zboží OK
- Neochota domluvit se na termínu doručení, vyhrožování storno poplatky
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, díky které můžeme vysvětlit i ostatním klientům, jak funguje přeprava velkoobjemového materiálu z výrobních závodů (např. polystyrenu). Pokud obdržíme od výrobce termín dodání, nelze ho libovolně měnit. Kamiony, které Vám tento sortiment zaváží, jsou plně vytíženy i dalšími vykládkami u jiných zákazníků. Kamion má z logistiky přesně definovanou trasu, proto je nutné vždy zajistit vykládku v určený termín. Ve Vašem případě jste požadoval urgentní dodání polystyrenu. Dne 6.9.24 jste objednávku uhradil, my jsme 6.9.24 objednali u výrobce a tentýž den jsme Vám sdělili termín dodání 13.9.24. Den před vykládkou 12.9.24 jste řešil s dispečerem, že se Vám vykládka následující den nehodí, ve chvíli, kdy už je zboží naložené na kamionu. V takovém případě opravdu není možné měnit termín doručení (nejedná se o balík do ruky) a výrobce v případě nepřevzetí následně účtuje nemalé stornopoplatky a vícenáklady s tím spojené.
Děkujeme za objednávku a jsme rádi, že nakonec vše dobře dopadlo.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Nabízejí něco co nemají na skladě i když píšou, že mají a pak dodací lhůta 3-4 týdny.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše špatná zkušenost, ale u Vámi objednaného plotového panelu máme uvedeno, že je skladem u dodavatele, nikoliv, že je skladem na našich skladech, proto Vám náš operátor sdělil již zmíněnou dodací lhůtu, která je aktuálně bohužel delší, jelikož je sezóna, což my bohužel nejsme schopni jakkoliv ovlivnit.
Pevně věříme, že při další objednávce bude již všechno v pořádku.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem si objednala před měsícem a dosud mi nedorazilo
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den, paní Jitko,
velice se omlouváme za vzniklou situaci, bohužel jste si vybrala produkt, který byl u nás nedostupný v dostatečném množství a u výrobce byl ve výrobě, o čemž jste byla informována. Bohužel ale nejsme schopni jakkoliv ovlivnit délku výroby u výrobce, která se trošku protáhla. Zboží je již ale naskladněné a dnes Vám bude odesláno.
Mrzí nás, že jste nebyla s naší službou spokojená a doufáme, že při další objednávce bude již všechno v pořádku.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Nemáte zadané správné množství a chcete abych Vás hodnotil?
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
prověřovali jsme Vaší objednávku, kdy jste si 2.6. 2024 objednal 3ks XPS polystyrenu na osobní odběr ve Vítkově, od 3.6. 2024 na Vás objednávka čeká k vyzvednutí, moc tedy nerozumíme Vašemu hodnocení a komentáři.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Nic
- Zahradní nábytek nejde složit.
- Špatně popsaný návod nebo chybějící díly
- Obchod jednou odepsal a teď vůbec nekomunikuje
- Vyhodila jsem 3400 kč úplně zbytečně.
- Zboží nejde vrátit.
Jsem zklamaná .S manželem jsme truhly montovaly celý den a na nic jsme nepřišli.Já se s tím Peru, už 2 dny a je špatný návod a schází součástky.Obchod mi odepsal jen jednou a poslal návod, který jsem měla.Od té doby obchod nekomunikuje i přez moje prosby a poslané fotky.Chtěla bych zboží vrátit,ale obchod nekomunikuje.Přišla jsem zbytečně o 3400 KČ.
-
Nedoporučuje obchod
- není problém se dovolat
- nevědí co mají na skladě
- posílají objednávku po částech, druhou část s velkým opožděním
Objednal jsem tři pletiva, na stránce byla skladem. Po telefonu mi bylo zděleno, že je za chvíli odešlou. Odeslali jenom jedno bez jakéhokoli oznámení. Když jsem mailem reklamoval fakturu na jedno, neodepsali. Po telefonu mi řekli že vlastně měli na skladě jenom jedno pletivo, tak mi poslali to. Dopravu ale zaúčtovali za pletiva tři (o 170 korun navíc). Zásilku jsem nepřevzal a objednal jinde. Stejná věc se mi stala při minulé objednávce, kde jsem ale naneštěstí platil předem. Půlku objednávky doručili do 1é dnů, ale na pletiva jsem čekal měsíc. Už tady neobjednám.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí nastalá situace ohledně vaší objednávky. Bohužel objednávku vyřizoval náš nový kolega, který se správně nepodíval na dostupné množství na skladě a odeslal vám jen část objednávky. Nechala jsem celou věc již vyřídit vedoucím pobočky ve Vítkově, odkud bylo zboží odesíláno.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace a věříme, že se nám v případě vašeho příštího nákupu podaří vylepšit si u vás reputaci :-)
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá čekací doba,zboží zatím nepřišlo. Jen mi přišla sms že moje objednávka byla vyřízena a v den expedice zboží mi pošlou na email fakturu.
Na dnešní dobu,a na to jak rychle dodávají jiné e-shopy.... jsem docela zklamánReakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
bohužel jsme při balení zboží zjistili, že je truhlík prasklý a jelikož byl na skladě poslední, nebylo možné ho ihned vyměnit za jiný a tak jsme museli objednat nový přímo od dodavatele, kde čekáme na jeho doručení. Jakmile nám dodavatel nový truhlík doručí, obratem Vám zásilku odešleme. Velice se omlouváme za vzniklé komplikace a prodlení doručení Vaší zásilky.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Zboží je nevalné kvality.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den, paní Wolfová,
mrzí nás, že nejste s kvalitou zboží spokojená, ale pokud se Vám zboží nelíbí, či nejste spokojená s jeho kvalitou, můžete jej nepoužité do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. Formulář k odstoupení od smlouvy máme dostupný na našem webu nonstopstavebniny.cz
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Nepotvrzena objednávka, velmi pochxba spolecnost, obchod nejistý
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den, paní Jitko,
jelikož jste si objednala produkt, který nelze poslat standardní dopravou ČP či PPL, ale musí se zaslat přes Toptrans, kde je dražší doprava, tak Vás 8.4.2024 kontaktoval kolega, aby se s Vámi domluvil na dalším postupu. Kolega se Vás pokoušel kontaktovat prostřednictvím hovoru, který jste ale nezvedla a tak Vám napsal SMS zprávu, na kterou jsme také nedostali z Vaší strany žádnou odpověď. Mrzí nás Vaše špatná zkušenost, ale z naší strany proběhlo vše v pořádku.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Objednával jsem 4 květináče. Průběh transakce ok nicméně 50% zboží bylo poškozeno - u plastových prolisů byly praskliny v části, kde je voda. Při představě, že bych měl někam truhlíky zpět posílat, jsem to raději zalepil. Utvrdil jsem se v názoru, že když objednávat, tak jen tam kde to mohu osobně vrátit. Množství obalového materiálu bylo taky neúměrné. Celkově tedy nespokojenost.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
v případě poškozeného zboží jste se měl obrátit na naše reklamační oddělení, kde by s Vámi byla objednávka vyřešena k Vaší spokojenosti. V případě, že jste si truhlíky sám opravil a jsou tak provozuschopné, jsme ochotni Vám dát na daný produkt slevu a tím Vám část peněz vrátit.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- -
- Nerozeznají poklop od rámu
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
objednal jste si plastový poklop včetně rámu, který vám byl i správně dodán. Podle mých informací z reklamačního oddělení, jste rozporoval rozměry výrobku a celou věc vyřešil odstoupením od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní.
Mrzí nás, že jste nebyl s výrobkem spokojený, ale z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. Na stránkách uvádíme veškeré informace včetně rozměrů a detailního technického výkresu, kde jsou vámi rozporované rozměry jasně vidět a odpovídají skutečnosti.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Skvela komunikace
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
děkujeme za doporučení našeho internetového obchodu. Budeme velmi rádi, pokud nás využijete i k Vašemu dalšímu nákupu. Těší náš, že jste s našimi službami spokojený.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Slibují dodání materiálu do 14 dnů, dnes uplynulo 25 dní od zaplacení a materiál je stále v nedohlednu. Rozhodně už nikdy.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den pane Homoláči,
kontaktovala jsem kolegu, který má na starosti polystyren a ten mě informoval o průběhu vaší objednávky, který byl následující:
V pátek 6.10. jste zboží objednal. V pondělí 9.10. vám byla zaslána zálohová faktura, kterou jste uhradil a ihned 10.10. bylo zboží objednáno u výrobce. 12.10. vás kolega informoval o potvrzení termínu dodání, který byl stanový výrobcem na 31.10. nebo 1.11. Což je dnes nebo zítra.
Máte pravdu, že v den objednání bylo na našem webu uvedeno, že termín dodání je do 14 dnů, ovšem pár dní na to přišla zpráva od výrobce ohledně toho, že se termín dodání prodlužuje na 3 - 4 týdny, o čemž jste byl řádně a včas informován. Již od 12.10. jste věděl, že vám polystyren dovezou dnes nebo zítra, tudíž úplně nechápu vaši dnešní negativní recenzi.
Věřím, že polystyren ještě dnes, popř. zítra dorazí a budete spokojený. Za případné komplikace se omlouváme, ale bohužel nejsme schopni ovlivnit výrobní kapacitu polystyrenek.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- samolepící páska nelepí
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
do dnešního dne na našem reklamačním oddělení neevidujeme žádnou reklamaci. Pokud byla páska nekvalitní a nelepila, obraťte se prosím na naše reklamační oddělení na email [email protected], kde s vámi kolegyně vše vyřeší.
S přáním hezkého dne tým NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Od potvrzení objednávky č.202330287 do dnešního dne 5.10.2023 nemám zboží které jsem si objednal na montáž pro zákazníka.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že vám dopravce zboží stále nedodal. Prověřovali jsme vaši zásilku na ČP a od 3.10. se nikam nepohnula. Nevíme bohužel proč. Urgujeme přímo na depu doručení a zažádali jsem o expresní doručení.
Bohužel služby dopravců nejsme schopni úplně ovlivnit. Děláme ale maximum, aby se k vám balík dostal co nejdříve.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace a přejeme hezký den
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Obchod informuje o připravené objednávce k vyzvednutí ale připraveno není vůbec nic, skladník odpočítává kusy při nakládce a hledá potřebné kusy po celém skladu, nakládka se protáhla na hodinu.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den pane Martine,
mrzí nás, že jste s nákupem u nás nebyl spokojený. Nechala jsem si proto od kolegy stáhnout kamerové záznamy, kde je vidět, že na prodejně bylo více zákazníků, takže jste 10 minut čekal než jste přišel na řadu a nakládka trvala cca 30 minut.
Není pravda, že jsme vás informovali o tom, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Text SMS zprávy, která chodí všem zákazníkům na osobní odběr je následující:
Vazeny zakazniku,Vase objednavka s kodem pro vyzvednuti 202329811 byla vyrizena a je mozne ji vyzvednout v Homolich,Budejovicka 199.Zbozi bude v rezervaci max. 5 pracovnich dni.V pripade dotazu nas kontaktujte na tel.601330909.S pozdravem nonstopstavebniny.cz
Je samozřejmě nutné počítat s tím, že odpočítání 140 ks plechů + dalšího příslušenství trvá nějakou dobu. Denně máme na naší pobočce v Homolích desítky osobních odběrů. Nemůžeme nikde lidem kupičkovat zboží. Nevíme, kdy jaký zákazník pro zboží přijede. To určitě chápete. Postup, který používáme my je naprosto běžný i u jiných stavebnin.
Přejeme Vám pěkný den.
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Obchod neví co prodává.
Objednal jsem si zakrývací plachtu 3*5 m,přišla mi plachta kde je napsáno 3*5 m, ale rozměr plachty je 2,82*4,85m. To nezakryje prostor který zakrýt potřebuji. Budu proto nucen reklamovat,posílat zpět a čekat.
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme za vzniklou situaci. Výrobce uvádí na obalu plachty jak základní rozměr 3 x 5 m, tak i možnou procentuální rozměrovou odchylku. Nastalá situace nás velice mrzí a Vámi zakoupenou zakrývací plachtu je samozřejmě možné kdykoliv reklamovat na emailové adrese [email protected]. Po obdržení vráceného zboží vše řádně prověříme a zjistíme-li jakékoliv nesrovnalosti, pak je bohužel chyba na straně výrobce.
Ještě jednou se Vám velice omlouváme za komplikace a přejeme hezký den
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem si objednal přes jejich e-shop s tím, že se ozvou. Stalo se. Přijel sem pro zboží na prodejnu,zaplatil a až poté mi přišel skladník říct, že ho NEMAJÍ!! Zbytečná cesta z Českého Krumlova do Českých Budějovic, čas a věci s tím spojené.!!
Reakce obchodu Nonstopstavebniny.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklou situaci. Bohužel se jednalo o administrativní chybu, kdy zboží fyzicky již nebylo na skladě, i když ho kolega viděl v počítači. Zboží ale bylo v tu dobu již objednané a bude v úterý skladem.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace a přejeme hezký den
S pozdravem Vaše NONSTOPSTAVEBNINY.CZ
