Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    ALU PASKA 50mm/10m 350°C,NEVYHOVUJE PARAMETRUM JAK OBCHOD DEKLARUJE.PASKA ANIZ BY PRISLA DO STYKU S OTEVRENYM OHNEM VZPLANULA A SHORELA!!!

    Reakce obchodu Krbylevně.cz

    Dobrý den,

    záležitost s Vaším vzplanutím pásky jsem prověřil a ve Vašem případě došlo k nesprávnému použití. Pásku jste použil, na nějaké izolování komínu na (v) udírně. K tomuto účelu není páska určená a není divu, že vzplanula.

    Vaše nespokojenost nás velice mrzí, ale za toto opravdu nemůžeme :(

    Za Krbylevne.cz | Martin Hrábek

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Nedostatečný popis produktu. Síla plechu a chybějící šamot je docela vážná věc.

    Reakce obchodu Krbylevně.cz

    Dobrý den,

    pokud chybí nějaký parametr, neváhejte nás obratem kontaktovat na 222 262 261. Parametr doplníme a případný dotaz upřesníme.

    Za Krbylevne.cz | Martin Hrábek

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    odeslání jako rychlé, ale balíček se dostal do přepravy později, než bylo sděleno, komunikace ve věci odstoupení ...nulová, poslat jejich formulář k odstoupení asi nemožná věc.
    Psal jsem od včerejška 2 emaily....reakce bod mrazu
    Zašlu univerzální formulář a nic s nimi již nebudu řešit.
    komunikace na bodě mrazu, a nepochopil jsem jak mám ztáhnout vyplněný formulář na jejich webu, vyplnil jsem ho a to jsem 3 dny čekal na daňový doklad....bez něj Vás to dále nepustí a čekal jsem, že mi vyplněný formulář dojde na email......marně !!!!!
    Tak za mě ...znám mnohem transparentní eshopy co komunikují

    Reakce obchodu Krbylevně.cz

    Dobrý den Radku,

    v případě o odstoupení od smlouvy je zapotřebí formulář pouze vyplnit a odeslat stisknutím tlačítka "Odeslat". Není nic jednoduššího a určitě to každý během minuty zvládne. Následně po obdržení vyplněného formuláře Vás bude kontaktovat někdo z našeho obchodního oddělení a vrácení zboží s Vámi vyřeší.
    Správně vyplněný formulář jsme od Vás obdrželi dnes 27.1.2023 ve 14:03 hod., kdy Vám na něj bylo obratem odpovězeno.

    Za Krbylevne.cz | Martin Hrábek

  • Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Délka dodací lhůty, je několikanásobně delší než jakou uvádí. I po zaslání sledovacího čísla dopravy, zboží dopravci nepředají a vše se velmi protahuje. U zboží mají chybně uvedené technické parametry. Vymstilo se mi to, jelikož jsem údajům na jejich stránkách věřil a doobjednal tím pádem chybné příslušenství. Na dodaz, jak budeme tuto jejich chybu řešit eshop nereaguje. Zvažují zapojení obchodní inspekce, pokud se obchodník nepostaví k problému čelem.

    Reakce obchodu Krbylevně.cz

    Dobrý den,

    celou Vaši objednávku jsem prověřil a to, že obchod nekomunikuje není zcela pravda. Dohledal jsem emailovou komunikaci mezi Vámi a naší kolegyní z obchodního oddělení. Co se týče sledovacího čísla, tak to nám přepravní společnost generuje až po odeslání zboží. Není možné generovat sledovací čísla, bez převzetí přepravní společnosti... ano, mohlo se stát, že se zásilka zasekla někde na depu. Jsou to ale problémy, které jsme schopni obratem s přepravní společností řešit.
    Co se týče chybných komponentů, tak ty Vám budou neprodleně vyměněny za ty správné.

    Za Krbylevne.cz | Martin Hrábek

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nemam jediny kladny duvod s dobou dodavky.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    - nedodržují dobu dodání
    - při podání dotazu o době dodání neustále termín odsouvají, příště si objednám tam , kde mají skutečně zboží na skladě

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží, které bylo na webu uvedeno SKLADEM, jsem objednal, zaplatil a čekal. Po necelém týdnu mi dorazil mail "zboží z objednávky číslo XXX jsme dnes předali přepravní společnosti XXX. Doručení je naplánováno na následující pracovní den. Druhý den mi přišel email od dopravní společnosti s trackovacím číslem zásilky. Velmi mě udivilo, že v 7.50 ráno bylo uvedeno "Příjemce nezastižen-zanechán vzkaz". Vzkaz nezanechán, proto volám řidiči, od kterého jsem se dozvěděl, že zboží nebylo dopravci naskladněno a tedy dnes nedoručí (což je problém, jelikož máme na zítra objednané řemeslníky). Bylo mi doporučeno zavolat dispečerovi, který potvrdil, že Krbylevně nepředali zboží dopravci a tedy že nemají co doručit. VELMI NEDOPORUČUJI!

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Silena komunikace, zbozi nedodano ani po mesici, zrusila jsme objednavku, penize vratili.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednáno 25.9., ten den i zaplaceno. 30.9. přišel email, že je objednávka kompletní a připravena k expedici, doba dodání 2-3 pracovní dny. Zboží dosud nedorazilo, dnes je úterý 11.10. Žádná informace o jakýchkoliv problémech, žádná omluva. Dnes jsme telefonovali na infolinku, kde jsme se dozvěděli, že v současné době je dodací lhůta delší a že náš balík bude expedován zřejmě koncem tohoto týdne nebo příští týden, že byl zkompletován 4.10. a čeká na expedici. Takže ne 30.9., ale až 4.10. ? Ještě jsme byli upozorněni, že je v současné době velká poptávka po zboží tohoto druhu a že před námi je ještě hodně zákazníků, kteří TRPĚLIVĚ čekají na svoji objednávku. Po dnešku nás trpělivost opravdu přešla.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    před tydnem mi bylo zděleno že zboží dorazí za dva až tri pracovní dny cha nic

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží po zaplacení 10 dni a stále nepřišlo

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Uvádějí dodání do 3 pracovních dnů, ale ani po týdnu zboží nebylo předáno dopravci. Tak mi stavba stojí a navazující řemeslníky přeobjednávám na jiné termíny . Po urgenci se mi omluvili, ale objednávku stále nevyexpedovaii.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    zboží nedorazilo

  • Nedoporučuje obchod

    Nemůžu zhodnotit, nebylo mi ještě doručeno. Čekám, jestli příští týden přijde, mám slíbeno že ano.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Plech pod kamna byl inzerován s dodací lhůtou 2-3 dny. Zatím už déle jak týden čekám a nic se neděje.
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Pokud se po týdnu (na stránkách uvedeno dodání do1-2týdny) zeptám na dostupnost zboží a obdržím od referentky Simony VARHOLÍKOVÉ odpověď: není skladem a jeho dostupnost je taková.... nemyslím si, že je to ta správná odpověď pro doporučení či další nákup z vašeho obchodu. Děkuji. Pavel Kadlec

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Obchod nedodržel dodací dobu a o zpoždění mě informoval až v den plánovaného dodání. Po výzvě jsem ani neobdržel jakýkoliv termín!!! Hrubá nespokojenost!!

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    U zboží označeného dodání 2-4 pracovní dny, mi bylo telefonicky sděleno dodání za 2-3 měsíce!