Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 týdny
Zboží dorazilo za 2 týdny
Nedoporučuje obchod
- Délka dodací lhůty, je několikanásobně delší než jakou uvádí. I po zaslání sledovacího čísla dopravy, zboží dopravci nepředají a vše se velmi protahuje. U zboží mají chybně uvedené technické parametry. Vymstilo se mi to, jelikož jsem údajům na jejich stránkách věřil a doobjednal tím pádem chybné příslušenství. Na dodaz, jak budeme tuto jejich chybu řešit eshop nereaguje. Zvažují zapojení obchodní inspekce, pokud se obchodník nepostaví k problému čelem.
Reakce obchodu Krbylevně.cz
Dobrý den,
celou Vaši objednávku jsem prověřil a to, že obchod nekomunikuje není zcela pravda. Dohledal jsem emailovou komunikaci mezi Vámi a naší kolegyní z obchodního oddělení. Co se týče sledovacího čísla, tak to nám přepravní společnost generuje až po odeslání zboží. Není možné generovat sledovací čísla, bez převzetí přepravní společnosti... ano, mohlo se stát, že se zásilka zasekla někde na depu. Jsou to ale problémy, které jsme schopni obratem s přepravní společností řešit.
Co se týče chybných komponentů, tak ty Vám budou neprodleně vyměněny za ty správné.
Za Krbylevne.cz | Martin Hrábek -
zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 týdny
Doporučuje obchod
- velmi ochotni
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 4 týdny
Nedoporučuje obchod
Nemam jediny kladny duvod s dobou dodavky.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 1 měsícem
Zboží dorazilo za 2 dny
Doporučuje obchod
- spolehlivost
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Nedoporučuje obchod
- nedodržují dobu dodání
- při podání dotazu o době dodání neustále termín odsouvají, příště si objednám tam , kde mají skutečně zboží na skladě -
zakoupeno v Krbylevně.cz před 1 měsícem
Doporučuje obchod
Vše ok jako vždy, nakupují pravidelně
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 1 měsícem
Nedoporučuje obchod
Zboží, které bylo na webu uvedeno SKLADEM, jsem objednal, zaplatil a čekal. Po necelém týdnu mi dorazil mail "zboží z objednávky číslo XXX jsme dnes předali přepravní společnosti XXX. Doručení je naplánováno na následující pracovní den. Druhý den mi přišel email od dopravní společnosti s trackovacím číslem zásilky. Velmi mě udivilo, že v 7.50 ráno bylo uvedeno "Příjemce nezastižen-zanechán vzkaz". Vzkaz nezanechán, proto volám řidiči, od kterého jsem se dozvěděl, že zboží nebylo dopravci naskladněno a tedy dnes nedoručí (což je problém, jelikož máme na zítra objednané řemeslníky). Bylo mi doporučeno zavolat dispečerovi, který potvrdil, že Krbylevně nepředali zboží dopravci a tedy že nemají co doručit. VELMI NEDOPORUČUJI!
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci
Nedoporučuje obchod
Silena komunikace, zbozi nedodano ani po mesici, zrusila jsme objednavku, penize vratili.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Zboží dorazilo za 2 dny
Doporučuje obchod
- Rychlost
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
Dobrá komunikace, dodávka se zpožděním, ale vše v pořádku.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Nedoporučuje obchod
Objednáno 25.9., ten den i zaplaceno. 30.9. přišel email, že je objednávka kompletní a připravena k expedici, doba dodání 2-3 pracovní dny. Zboží dosud nedorazilo, dnes je úterý 11.10. Žádná informace o jakýchkoliv problémech, žádná omluva. Dnes jsme telefonovali na infolinku, kde jsme se dozvěděli, že v současné době je dodací lhůta delší a že náš balík bude expedován zřejmě koncem tohoto týdne nebo příští týden, že byl zkompletován 4.10. a čeká na expedici. Takže ne 30.9., ale až 4.10. ? Ještě jsme byli upozorněni, že je v současné době velká poptávka po zboží tohoto druhu a že před námi je ještě hodně zákazníků, kteří TRPĚLIVĚ čekají na svoji objednávku. Po dnešku nás trpělivost opravdu přešla.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Nedoporučuje obchod
před tydnem mi bylo zděleno že zboží dorazí za dva až tri pracovní dny cha nic
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Doporučuje obchod
- Komunikace
- Dlouhá doba dodání
Napíší o každé změně stavu objednávky, ale vše dlouho trvá. Po zaplacení týden než bylo připraveno k odeslání. (Zboží skladem). Teď už skoro týden čeká na předání dopravci. Stále nepřišlo, naštěstí pro mě že na to tolik nespěchám. Jen jsem zvyklý že mi objednávky přijdou do dvou dnů.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
- snaha personálu vyhovět zákazníkovi, odborné rady, komunikace
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
Zboží přišlo velmi rychle, přestože jsme byli upozorněni, že se v daném období dodávky opožďují.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Nedoporučuje obchod
Zboží po zaplacení 10 dni a stále nepřišlo
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 4 měsíci
Doporučuje obchod
DOBRA
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Doporučuje obchod
Jak jsem předpokládal, vše SUPER.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci
Nedoporučuje obchod
Uvádějí dodání do 3 pracovních dnů, ale ani po týdnu zboží nebylo předáno dopravci. Tak mi stavba stojí a navazující řemeslníky přeobjednávám na jiné termíny . Po urgenci se mi omluvili, ale objednávku stále nevyexpedovaii.
-
zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci
Nedoporučuje obchod
zboží nedorazilo
