Jako přihlášený uživatel máte možnost nastavit si zobrazení Heureky.

Zobrazit původní Heureku
Přihlásit se a přidat recenzi

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 týdny

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    Nedoporučuje obchod

    • Délka dodací lhůty, je několikanásobně delší než jakou uvádí. I po zaslání sledovacího čísla dopravy, zboží dopravci nepředají a vše se velmi protahuje. U zboží mají chybně uvedené technické parametry. Vymstilo se mi to, jelikož jsem údajům na jejich stránkách věřil a doobjednal tím pádem chybné příslušenství. Na dodaz, jak budeme tuto jejich chybu řešit eshop nereaguje. Zvažují zapojení obchodní inspekce, pokud se obchodník nepostaví k problému čelem.

    Reakce obchodu Krbylevně.cz

    Dobrý den,

    celou Vaši objednávku jsem prověřil a to, že obchod nekomunikuje není zcela pravda. Dohledal jsem emailovou komunikaci mezi Vámi a naší kolegyní z obchodního oddělení. Co se týče sledovacího čísla, tak to nám přepravní společnost generuje až po odeslání zboží. Není možné generovat sledovací čísla, bez převzetí přepravní společnosti... ano, mohlo se stát, že se zásilka zasekla někde na depu. Jsou to ale problémy, které jsme schopni obratem s přepravní společností řešit.
    Co se týče chybných komponentů, tak ty Vám budou neprodleně vyměněny za ty správné.

    Za Krbylevne.cz | Martin Hrábek

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 týdny

    100 %

    Doporučuje obchod

    • velmi ochotni
  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 4 týdny

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Nemam jediny kladny duvod s dobou dodavky.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 1 měsícem

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Doporučuje obchod

    • spolehlivost
  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    - nedodržují dobu dodání
    - při podání dotazu o době dodání neustále termín odsouvají, příště si objednám tam , kde mají skutečně zboží na skladě

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 1 měsícem

    100 %

    Doporučuje obchod

    Vše ok jako vždy, nakupují pravidelně

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 1 měsícem

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Zboží, které bylo na webu uvedeno SKLADEM, jsem objednal, zaplatil a čekal. Po necelém týdnu mi dorazil mail "zboží z objednávky číslo XXX jsme dnes předali přepravní společnosti XXX. Doručení je naplánováno na následující pracovní den. Druhý den mi přišel email od dopravní společnosti s trackovacím číslem zásilky. Velmi mě udivilo, že v 7.50 ráno bylo uvedeno "Příjemce nezastižen-zanechán vzkaz". Vzkaz nezanechán, proto volám řidiči, od kterého jsem se dozvěděl, že zboží nebylo dopravci naskladněno a tedy dnes nedoručí (což je problém, jelikož máme na zítra objednané řemeslníky). Bylo mi doporučeno zavolat dispečerovi, který potvrdil, že Krbylevně nepředali zboží dopravci a tedy že nemají co doručit. VELMI NEDOPORUČUJI!

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Silena komunikace, zbozi nedodano ani po mesici, zrusila jsme objednavku, penize vratili.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Doporučuje obchod

    • Rychlost
  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci

    100 %

    Doporučuje obchod

    Dobrá komunikace, dodávka se zpožděním, ale vše v pořádku.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Objednáno 25.9., ten den i zaplaceno. 30.9. přišel email, že je objednávka kompletní a připravena k expedici, doba dodání 2-3 pracovní dny. Zboží dosud nedorazilo, dnes je úterý 11.10. Žádná informace o jakýchkoliv problémech, žádná omluva. Dnes jsme telefonovali na infolinku, kde jsme se dozvěděli, že v současné době je dodací lhůta delší a že náš balík bude expedován zřejmě koncem tohoto týdne nebo příští týden, že byl zkompletován 4.10. a čeká na expedici. Takže ne 30.9., ale až 4.10. ? Ještě jsme byli upozorněni, že je v současné době velká poptávka po zboží tohoto druhu a že před námi je ještě hodně zákazníků, kteří TRPĚLIVĚ čekají na svoji objednávku. Po dnešku nás trpělivost opravdu přešla.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    před tydnem mi bylo zděleno že zboží dorazí za dva až tri pracovní dny cha nic

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    60 %

    Doporučuje obchod

    • Komunikace
    • Dlouhá doba dodání

    Napíší o každé změně stavu objednávky, ale vše dlouho trvá. Po zaplacení týden než bylo připraveno k odeslání. (Zboží skladem). Teď už skoro týden čeká na předání dopravci. Stále nepřišlo, naštěstí pro mě že na to tolik nespěchám. Jen jsem zvyklý že mi objednávky přijdou do dvou dnů.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci

    50 %

    Doporučuje obchod

    • snaha personálu vyhovět zákazníkovi, odborné rady, komunikace
  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci

    90 %

    Doporučuje obchod

    Zboží přišlo velmi rychle, přestože jsme byli upozorněni, že se v daném období dodávky opožďují.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Zboží po zaplacení 10 dni a stále nepřišlo

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 4 měsíci

    Doporučuje obchod

    DOBRA

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    100 %

    Doporučuje obchod

    Jak jsem předpokládal, vše SUPER.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 2 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Uvádějí dodání do 3 pracovních dnů, ale ani po týdnu zboží nebylo předáno dopravci. Tak mi stavba stojí a navazující řemeslníky přeobjednávám na jiné termíny . Po urgenci se mi omluvili, ale objednávku stále nevyexpedovaii.

  • zakoupeno v Krbylevně.cz před 3 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    zboží nedorazilo