S obchodem jsme byli velmi spokojeni. Zboží chodilo včas a ve výborném stavu až do chvíle, kdy v jedné z dodávek chybělo několik již zaplacených produktů. Po okamžité reklamaci došlo k přislíbení kreditů, jako kompenzace na dalším nákupu. Zůstalo pouze u slibu a to i po dalších urgencích, buď následuje další slib, nebo dotaz na již zodpovězené a nebo nulová odezva a takto to trvá již přes týden. Mrzí nás, že při celkovém součtu objednávek za cca 35 000 Kč tato firma nedokáže vyřešit reklamaci za 200Kč.

Tento obchod vřele nedoporučuji

Dobrý den,
objednala jsem si mimo jiné pistacie z Delmartu za 169,-Kč. Přišla mi otevřená a poloprazdna krabicka!!!!!!!!!!!!!!!!!! Asi někdo ze zaměstnanců už to hlady nevydržel. Občasné reklamace typu propichnuteho a dokonce i plesniveho kelímku jsem přešla, ale tohle už je vrchol . Při minulé objednávce jsem neřešila ani poloplesnive brambory, dnes ani nahnilé banány. Nemám slov.

Jak to můžete zákazníkovi takto doručit!!!!!!!!!! To to nikdo nekontroluje!!!!!!?????? Nebo to mate tak hladové a drze zaměstnance??????

Musím uznat, že obzvlášť s malým dítětem občas ocením dovoz nákupu až ke dveřím. Již jsem využila víckrát a vždy doručeno včas a až ke dveřím bytu, takže bez tahání do schodů s dítětem v náručí

Nejprve budu řešit reklamaci zbozi

Naprosto katastrofalni servis. Objednala jsem si doruceni mezi 18.-19. hodinou. Dostala jsem SMS v 17:17, ze tu bude kuryr za chvilku. Profesionalni to neni, ale byla jsem doma, tak proc ne. Nicmene, nikdo mi nevolal, v 18:51 jsem volala na zakaznicky servis, kde mi bylo sdeleno, ze objednavka byla zrusena, protoze se mi kuryr i slecna ze zakaznickeho servisu snazila pry nekolikrat dovolat. Jiste! Byla jsem na telefonu celou dobu a nikdo nevolal, slecne jsem volala ze stejneho cisla! Z Kosiku jsem objednavala asi potreti, kuryr vzdy dorazil driv a hlavne v tomto pripade se mi nikdo ani neobtezoval dovolat ci napsat SMS ohledne storna objednavky!!! Neskutecne! Priste uz jenom Rohlik, neni idealni, ale lepsi, nez tohle divadlo!!

Několikrát jsem objednávala a bylo vše v pořádku, obchod jsem doporučovala svým známým. Poslední nákup jedním slovem HRŮZA !! Řidič přijel o hodinu dříve než měl, nákup nechal u sousedky. Dobře beru... logicky jsem ještě byla v práci. Po vybalení jsem zjistila, že chybí veškerá zelenina a ovoce, ihned jsem volala na zákaznickou linku, kde mi bylo řečeno, že řidič už má po pracovní době a ani druhý den to nejde....peníze mi sice vrátí, ale to že budu muset stejně na nákup mi nikdo nevynahradí. Pracovník mi řekl, že by zbytek nákupu musel být za 200 Kč, spočítala jsem, že v této hodnotě to bude, na to mi pracovník řekl, že to najednou musí být 250 Kč a že to jde jen po Praze.... takže jinými slovy udělali jsme chybu, ale máte smůlu, tak kde to jsme ....

Začněte je bojkotovat, na trhu nemají co dělat.
Jakmile dáte negativní recenzi, přestože jste přihlášeni, napíšou, že jste anonym. Já Jsem Daniel, bydlím na hranici Prahy 6.
Víte proč to Heuréka dělá, no protože patří úplně stejným lidem jako Mall a Košík.cz.
PS: proto nikdy nenajdete na Heuréce recenze ani na Alzu, jejího největšího konkurenta.

Ráda bych si objednala, ale nejen, že k nám nevozi, ale nepřijdou ani tam, kde obvykle není problém. Nemají zboží a jsem fakt zklamaná z toho, jak to dneska vypadá. Obzvlášť po jejich vystoupení v tv.

V e-shopu nemohu filtrovat dle potřeby (abeceda, oblíbenost, prodejnost), ale jen dle nejlevnějšího nebo nejdražšího. Navíc v průběhu nákupu se mi položky, které jsem vložil do nákupního košíku, objeví jako NEDOSTUPNÉ (je s podivem, že Košík.cz neobsahuje tak primitivní nástroj, jako je blokace položek v nákupním košíku) & jako bonus když jdu poté k pokladně, mezitím se opět nějaké položky vyprodají, a já je pak musím SÁM ODSTRANIT z nákupního košíku (jednou se mi dokonce stalo, že dvě položky jsem z nákupního košíku odstranil a mezitím vypadla zásoba další položky, tak jsem musel zase zpátky odstranit i tuto třetí položku = NESKUTEČNĚ STRESUJÍCÍ NÁKUP, NEBOŤ POLOŽKY SE VYPRODÁVAJÍ, I KDYŽ JSOU V MÉM KOŠÍKU!!! Na e-shopy není zalistovaná celá řada položek, především doplňkových příchuti (Hollandia BIO jen dvě příchutě, Lipánek jen Maxi, atd.).

Jedná se o zkušenosti z ledna, kdy jsem Košík CZ dvakrát zkusil, ale vrátil se ke Globusu. Nyní s ohledem na Covid-19 jsme se ke Košíku.cz dočasně vrátili, ale všechny výše uvedené komplikace jsou jen výrazně horší (například včera jsem čekal do půlnoci, neboť všechny závozová okna na 5 dnů jsou vybraná + mezitím jen postupně odstraňoval položky z nákupního košíku, protože se měnila jejich dostupnost, ABYCH PAK V 00:02 OPĚT ZJISTIL, ŽE I DALŠÍ DEN BYL ZA 2 MINUTY VYPRODANÝ...).

Samozřejmě chápu, že Košík.cz to má v těchto dne velmi těžké, ovšem i tak má před sebou ještě dlouhou cestu...

Přeji všem hlavně zdraví, Covid-19 bude snad brzy za námi;)

Košík.cz byl vždycky skvělý obchod, ale teď - když díky karanténním opatřením nevědí kam skočit - jeho zaměstnanci opravdu ukázali jaká esa to jsou! Sice jsem si chvilku promačkávala F5, než jsem chytila volný termín, ale zboží přivezli do druhého dne, na čas a drobné komplikace (pochopitelné s ohledem na situaci) blekurychle vyřešil vstřícný zákaznický servis. Jak si zaměstnanci Košíku dokážou i nyní zachovat tak prozákaznický přístup fakt nevím. Za mě opravdu velký palec nahoru!

Objednávala jsem poprvé, jsem velice spokojená. Řidič přijel o hodinu dříve, to se ale může stát, když jede z Prahy do Pardubic(s dalšími zastávkami). Kvalita ovoce a zeleniny úplně super a trvanlivost u jogurtů, balené šunky a sýrů dostatečná - toho jsem se bála, zda nebudou třeba výrobky, kde končí trvanlivost do tří dnů například. Řidič naprosto super, sympatický, ochotný. Celková spokojenost.

Maso nebrat. Flaksa za 181 Kč, díky nechci. Upravuji recenzí, velmi rychlá reakce. Za maso vrátili peníze. Díky

Nedodaná objednávka - hostina pro šest lidí, objednaná několik dní dopředu. Dva dny čekání na zboží, které musím na poslední chvíli stejně běžet s horečkou nakoupit do kamenného obchodu..

To ze Kosik.cz nedokaze dorucit zasilku v ramci objednane a stanovene hodiny je uz klasika.

Ale to, ze pri platbe online kartou udelaji chybu, takze nedojde k platbe (o ktere samozrejme nejste okamzite informovani) a pak vas nahani po 2 mesicich od nakupu, to uz je dost hrube poruseni jakehokoliv vztahnu obchod/zakaznik. Jejich omluva trapne minimalni. Jejich vysvetleni co se stalo nedostacuji. Takze jedine co mi zbylo bylo kontaktovat moji banku a prosetrit co se udalo.

Vyjadreni banky: ''Transakce na částku xxxxx CZK od obchodníka Košík.cz byla v blokovaných částkách, a to po dobu 14 dní. Následně se automaticky blokace uvolnila a finanční prostředky se přičetly zpět k disponibilnímu zůstatku. Karetní blokace se uvolnila z důvodu, že obchodník nezaslal tuto částku do vyúčtování.''

Nikdy se mi nestalo, ze by online platba kartou mela jakekoliv problemy. Tleskam Kosiku.cz za toto krasne prvenstvi.

Nikdy vic!

Kdyz nakup dorazi misto mezi 21:00 a 22:00 az kolem 23:00 uz je vazne trochu pozde, hlavne v pripade, ze vam to nabourava dalsi casovy harmonogram. Nakup ani nebyl kompletni, ale penize si kosik z meho uctu bez problemu strhnul i za nedorucene polozky. O kvalite jablek uz ani nemluvim.
Jedine plus, ktere ale nepatri ani tolik kosiku.cz, byl velmi slusny a prijemny kuryr.
Nikdy vic.

Nevýhodou je, že třeba si objednám maso nebo něco s čím počítám že mi to přivezou ,čekám na to a pak to už bylo vyprodané a nemůžu se na to spolehnout že s tím na sto procent mohu počítat, nebo pro mnoho objednávek řidič nestíhá rozvést v určený čas.mají někdy i hodinové zpoždění .Ale věřím že časem se to zlepší,Už jsem tento způsob nákupu doporučila léařům ,i známým kteří toho času také moc nemají chodit po nákupech. Takže určitě již u vás objednávají též.