Edit: Odpoveď “kontaktujte nás na linke…”, kde zamestnávate hoci milé, ale zmätené slečny, ktoré na moje otázky odpovedať nevedia, nie je prekvapivá. Nech sa páči, číslo objednávky 1104770628. Som zvedavý, kedy mi odpoviete na môj e-mail, nakoľko ste mi stále nevrátili rozdiel medzi zaplateným tovarom pri dokončení objednávky a vyfakturovaným tovarom po doručení (už je to druhý deň a len pre info - konkurencia mi tento rozdiel uvoľní hneď po doručení nákupu).


Úroveň tejto služby je celkovo mizerná, nákup je potrebné robiť naozaj rýchlo, inak Vám položky budú miznúť z košíka ako nedostupné (samozrejme až pri platení to zistíte). Ale ani po úspešnom ukončeníobjednávky nemáte istotu, že tovar dostanete. Nedostupné položky potom nahrádzajú podľa vlastného uváženia, tento náhradný tovar môžete odmietnuť až u kuriéra. Tajne dúfam, že odmietnuté položky prevážané pol dňa v aute nejdú naspäť do predaja.

Pani na podpore milá, ale venuje sa naraz viacerým zákazníkom, čo považujem za neslušné a zhodiť to na kapacitné problémy nie je môj problém, ale problém firmy.

Za mě velké zklamání. Domnívala jsem se, že pečivo bude čerstvé, jinak bych si ho neobjednávala na svátek, ale koupila bych si ho v obchodě den před tím. Ponaučení alespoň pro mne, lepší je nákup nakoupit v obchodě, kde si ohlídám čerstvost a trvanlivost potravin. Jinak ovoce a zelenina na jedničku.

S Košíkem to jde od deseti k pěti. Nakupuji tam už jen vejce a Delmart. Jinak vše nakoupím na Rohlíku. Když si konečně vymyslím, co přidám k jedné jediné věci, kterou z Košíku chci, abych tam mohla uskutečnit objednávku, vína mi nedorazí, aniž bych o tom dostala od kurýra zprávu, takže to zjistím až doma, džem je (prý) rozflákaný a pytel s těstovinami roztržený. Ne, opravdu, za tohle mi ta vejce z volného výběhu nestojí. I pod svou vlastní značkou Authentic začali prodávat samé podřadné výrobky plná éček. Sortiment velice omezený, nebýt Delmartu, není tu prakticky co koupit. Maso horší než z pouličních řeznictví. Košík se evidentně vůbec nesnaží obstát v konkurenci. Neumí nabídnout žádný program s výhodami, relevantní dopravné a o sortiment se nestará… Inu kdo chce kam…

Rád bych potenciální zákazníky varoval, že nákup objednaný v tomto obchodě vám může běžně dorazit i s více než hodinovým zpožděním. Je s tím tedy třeba počítat při plánování dne.

Dle mé zkušenosti je ale třeba počítat i s tím, že vám potenciálně nedorazí nákup vůbec. Jednoho krásného dne jsem nákup samozřejmě jako obvykle ani po hodině zpoždění nákup stále nedostal. To mě nepřekvapilo. Co mě ale překvapilo, bylo, že mi přesto na email přišla faktura za nákup s dotazníkem spokojenosti. Do konce dne se už kurýr neukázal. Nakonec jsem zjistil, že se mi rozbil telefon a kurýr se mi tedy nedovolal když nedokázal podle instrukcí otevřít domovní dveře (což zřejmě vyžaduje IQ > 70).

Jiné zkušenosti zahrnují mimo jiné nákup se zpožděním, s chybějícím zbožím, se špatným telefonním číslem na kurýra. Další nevýhody jsem shrnul výše.

Celkově jsem rád za snahu poskytovat skvělou službu pro zákazníky. V tomto případě však zřejmě snaha neústí v kvalitu.

Doufám, že nějaký podnikavec zkusí vstoupit na trh s internetovými obchody s potravinami. Existuje jediná seriózní konkurence, a tou není Košík.cz.

Už chápu proč je Rohlik.cz nejlepší. Nákup nám kurýr nechtěl vůbec vydat...díky za nevečeři.

Na košíku jsem byla spokojená až do dnešního dne,kdy jsem zjistila,že doprava zdarma je až od 1.300 Kč. Mají vyšší ceny,než v kamenném obchodě. Je před Silvestrem a nejsou schopni dodat veky na chlebíčky,takže jsem je musela z objednávky vyndat. :-/ Polovinu věcí,které chcete stejně nemají,takže před Silvestrem stejně budu muset jít ještě do obchodu pro spoustu věcí,které na košíku nemají. Většinou dodají věci,které mají krátkou dobu minimální trvanlivosti,takže je buď musíte sníst nebo je dát do mrazáku. :-/ Bohužel jsem tenhle měsíc u Vás na košíku nechala poměrně dost peněz a nejste schopni ani dodat veky,i když je máte uvedené v nabídce na internetu a to nejsou jenom veky :-/ Ty už bohužel nemáte dlouhodobě.
Chválím pana kurýra :-) Sásová
P.S. Hotovky jsou nepoživatelné (zkyslé brambory a tuhé maso)
Zelenina hrůza (plesnivá cibule,květák ovadlé listy a česnek nevonící)
Musela jsem reklamovat.
Už nikdy více,nemožnost cokoliv do objednávky ještě přidat. Několikátou objednávku jsem již musela reklamovat hlavně hotovky(tuhé maso,tvrdé těstoviny a zkažené brambory) Kredity nepřipočítali,i když jsem reklamovala 6 hotovek a vrátili mi kredity pouze za jednu :-/ Plechovky mattoni poškozené.....

prvnich par nakupu dobre - dobry vyber, ok ceny, krabice ve kterych veci prisly se hodily.

nakup je vahove limitovany z nejakeho duvodu

posledni dva nakupy doslo k nedodrzeni dodani v domluveny den - opravdu neprijemne pokud s vecmi pocitate a potrebujete je. pri stiznosti to kosik svadi na dopravce a dopravce zase zpatky na kosik, takze se duvod nedozvite a omluvy nejspis taky nedockate.

za me asi posledni nakup pokud nebude opravdu zoufalo.

Zboží mělo dorazit včera, odpoledne prisla sms, že z kapacitních důvodů bude balík doručován následující dny, dnes nic a zitra je svátek, jelikož jsme v izolaci, na balík opravdu spěcháme, příště mám ponaučení

Naprosto otřesné!
Nedoporučuji.
V pátek nám měl přijet nákup na celý víkend.
Ve 14:00 telefon, že nákup bohužel nepřijde z důvodu zapomenutí předat kurýrovi. Bylo to velmi nepříjemné, ale stát se samozřejmě může. Pokud by bylo zboží doručeno hned v pondělí, neřešila bych.
V pondělí mi nepřišla celý den žádná zpráva, že mi budou nákup doručovat. V 16:00 už mi to bylo divné a volala jsem na linku. Tam mi bylo řečeno, že nakup nebyl ještě ani vyskladněn, natož předán dopravci.
Takže už nikdy !

Moje zkušenost je bohužel rýže negativní. Objednal jsem si vibrátor do betonu, u kterého prodejce uváděl výkon 1400 W. Dorazil mi vibrátor, který vypadal poněkud jinak než na obrázku v nabídce prodejce a No ním pll ll výkon 850 W. Hadice byla navíc poškrábaná a celá zásilka zcela nevhodně zabalená, takže se příliš malá a tenká krabice rozpadla hned jak jsem rostrihnul izolepu, která ji držela zavřenou. Poté co jsem prodejce kontaktovat s tím, tě zboží neodpovídá a je poškozené, odpověděl, že to je chyba ve štítků na spotřebiči a k vadě se nevyjádřil. Zboží jsem zaslal zpět. Přestože zásilka byla podle pošty prodejci předána již před několika dny, nemám od prodejce žádnou zprávu ani mi dosud nebyly vráceny peníze. Prodejce rozhodně nedoporučuji.

Nákup přijel včas, dobré ceny, bohužel jsem nebyla moc spokojená se zeleninou (“její vzhled”), jinak velký výběr, milý kurýr, jsem spokojená a brzy zase objednám. Mohu jedině doporučit

Veliká spokojenost , zboží objednáno ve večerních hodinách v neděli a v pondělí v cca 12hod zboží doma ( veliká objednávka - téměř 5 tis.) Hezky zabaleno .

Sháněl jsem internetový obchod, kterým bych mohl mojí babičce v jiném kraji v době vládních opatření zajistit nákupy. Naštěstí jsem první nákup vyzkoušel na sobě.
14.3. jsem učinil a zaplatil objednávku. Nejbližší doba doručení byla v úterý, tedy dnes. Časové rozmezí 8-18. Řeknete si, že to nevadí, že Vám v daný den dojde sms (nebo aspoň email) s nějakým časovým upřesněním. Chyba.

Stále nevadí. Čekáte. Čekáte vlastně celý den. Od 8:00 do 18:00. Marně. V 18:15 vám to nedá, a napíšete do skvělého chatu košík.cz. Robot Vás po vtipné průpovídce nakonec přepojí na člověka. Operátorku Věrku. Ta popřeje hezký večer, a zeptá se na číslo objednávky. Vy jí ho dáte, a čekáte. A po chvíli vás Věrka poprosí o chvíli strpení, protože řeší hovor. S více důležitým zákazníkem? Asi. Tak či tak, vypne chat. Můžete si ho opět zapnout, a začít od Markétbotky.

Ale nakonec proč? Věrka přeci Vaše číslo objednávky má. Může vám podle něj sama zavolat, nebo napsat sms či email. Nebo ne? Uvidíme. Teď je 19:30 a já jsem s naší 4letou dcerou celý den doma, a čekám nákup.

Báječná úspora času při nakupování.

Shrnuto - s rohlik.cz žádnou takovou zkušenost nemám a to jsem objednávala x-krát. ráda se k němu zase vrátím.

Objednala jsem si poprvé velký nákup a celkem jsem spokojená až na roztržený sáček s kořením, což se může stát, spíš jsem byla zklamaná z plesnivého česneku, hned jsem půlku vyhodila. A i kdyby nebyl plesnivý, tak je už vyšeptaný.
Musím zde ale podotknout, že obchod se mi hned ozval a nabídl vrácení peněz, nebo slevové kupóny. Za to teda děkuji a chválím.

Kvůli tomu, že jsme s přítelkyní v karanténě, vyzkoušeli jsme služby košík.cz. Zatím jsme velmi spokojení, vyberete ze široké škály produktů, pokud chcete kvalitnější, mají i farmářské produkty a velký výběr masa.

Zatím jsme objednávali 2x, vše v pořádku, u druhé objednávky nám řidič zapomněl dát chleba. Zjistili jsme to asi po hodině, zavolal jsem řidiči a vše bylo bez problémů napraveno. Stane se, jsme jen lidé, je mi jasné, že podobné služby teď frčí a šoféři se musí otáčet.

Zalíbilo se nám nechodit do obchodu, budeme služby využívat i v budoucnu.

Objednávám zde už velmi dlouho a vždy vše v pořádku. Vždy velice ochotní řidiči, ani jednou se mi nestalo, ze by přijel někdo nepříjemný. Doručení v uvedeném čase,. Potraviny čerstvé.