První nákup a super zkušenost, určitě nakoupím znovu, měla jsem objednaný nákup na hodinu mezi 10-11 a kurýr přijel přesně v 10 hodin.

Po přečtení níže uvedených recenzí jsem si říkala, zda-li objednávám u stejné firmy. Vůbec se mi nechtělo věřit, že tolik lidí má tak špatné zkušenosti. Na Košíku totiž objednávám již spoustu let a pravidelně a jsem velice spokojená se všemi službami, dopravou, kurýrem atd. Tento E-SHOP mi velmi ulehčuje život, rozhodně za sebe 100% doporučuji!

Zboží doručeno dva dny po termínu bez oznámení o zpoždění.
Neochota kurýra donést zboží k dveřím bytu i když to byla požadavka v objednávce z důvodu imobility.

Obednali sme si nakup, meli priject pozde vecer, meli 2h zpozdeni (tzn prijeli pred pulnoci), smska ze prijedou pozde prisla asi 45minut po konci doby dodani (a az potom co sme volali co se deje, nevim jestli to byl duvod proc prisla nebo ne). Nikdy vic. Hledal sem jestli je mozny v tomhle pripade zbozi neprijmout (nemam chut podporovat firmy co se takhle chovaj + jsem na ne nechtel cekat), nejde to protoze maj v obchodnich podminkach ze pote co se obednavka zaplati online tak uz nejde stornovat, pokud je na ceste (coz netusim jak se kamaradi se zakonama CR, mel sem pocit ze cokoliv koupeny pres net clovek muze neprijmout, ale nejsem pravnik a je mozne ze potraviny maj v tomhle vyjimku a je mozne toto napsat do obchodnich podminek).

Nikdy vic, rozhodne nedoporucuju od nich cokoliv kupovat

Objednávala jsem poprvé a zkušenost katastrofální . Nákup měli přivézt v pátek od 8:00 do 18:00, takže má člověk celý den zabitý, ale do po 18:00 zásilka nikde. Po 18:00 se rovněž nikam nedovoláte, protože přes víkend tam nikdo není. Následně mi bylo oznámeno že mi zásilku doručí v pondělí. S kurýrem komunikace bez problému ale než jsem stihla dojít před dům nechal zásilku přede dveří (nezvolila jsem bezkontaktní doručení) a byl pryč. Za mě nikdy více.

Podle recenzí jsem se bála, ale všechno proběhlo v naprostém pořádku. Přišla mi v předstihu sms, že to kurýr asi o 17minut nestíhá, ale nakonec to stihl:).

Už nikdy více.
A hlavně mi, prosím, nepište, že se mi budete snažit pomoci. Už mi, prosím, nepomáhejte.

Nedoporučuji obchod,na zboží jsem čekala 3 dny, když přišla informace,kdy zboží přijede.nespolehlivost,některé zboží nahrazeno jiným,bez upozornění.uz bych nikdy nakoupila.

Zjistila jsem, že kromě konkurenčního rohlíku k nám doručuje i košík. Tak jsem se rozhodla je zkusit.
Že mají jen trvanlivé zboží bych jim nějak odpustila, alespoň na nákup vod a drogerie by byli dobří. Ačkoliv je zajímavé, že pro ně jsme daleko a konkurence nám ráda doveze i jednu krabičku nanuků, když jsme dobří zákazníci.
Že se dá vybrat čas jen na další týden a ještě k tomu jen den a ne hodina, to jsem také nějak překousla. Ačkoliv po možnosti vybrat si na zítra na určitou hodinu se mi zastesklo.
Ale v den kdy mělo zboží přijít začala ta pravá komedie.
První den mi přišel email a smska s hodinou doručení. Sedím doma, čekám a když už byla hodina H pryč, přišlo mi to divné a kouknu se na trasování. S překvapením hledím, že chvilku po té co mi přišel email, bylo doručování zrušeno a přesunuto na další den. Nikdo nedal vědět. Na kurýra nedovolatelno. Košík mi dal 100 kreditů a že to přijde zítra, nebyla kapacita. (Když není kapacita, nezačnu doručovat a nepošlu emaily. A když se něco zadrhne, sám se ozvu. To doručovací službu asi nenapadlo.) Nejvíc mě naštvalo, že mi nikdo nedal vědět a já seděla tři hodiny doma jak kačena.
Druhý den nic. Podle trasování se opakoval včerejší scénář. Já píšu košíku. Košík odepisuje, že zaurguje a omlouvá se a určitě zítra.
Třetí den přišel mail a smska. Podle trasování ale doručování zrušili. Píšu košíku. Do trasování přibyl řádek že objednávku ztratily. Přijde mail tvářící se jako jiná doručovací společnost s odkazem na stejné trasování. Do trasování se přidá řádek, že doručování zrušeno a odloženo na další termín. Takže kdybych se nekoukala na trasování, čekám půl dne doma. (No, pracuju doma, takže tu stejně čekám i dnes :D) Nakonec zavolá milá paní z košíku, že už je z toho zoufalá. A požádá mě ještě den vyržet. Povolím (když se někdo sám ozve, je slušný a požádá mě, tak je to hned jednodušší)
Jestli zítra nic nedorazí, ruším objednávku a už u nich nikdy nic nekoupím. Kredity si můžou nechat, to mě fakt nezajímá. K čemu by mi byli kredity od společnosti s takhle tragickým doručováním. Pokud zítra dorazí, možná je za měsíc zkusím zase. Až budu mít masochistické choutky.

Dodatek:
Ani dnes nic nebude. Volala mi paní z košíku, že to zkoušela urgovat, ale bohužel. Paní byla moc milá a potěšilo mě, že se ozvala sama. Ale in-time je bohužel tragedie. Takže storno první zkušební objednávky.
Dokud u nich bude rozvážet tato externí firma, já už to zkoušet nechci.

Dodatek 02:
I přes storno mi objednávka další den dorazila. :D Tím končí tato tragikomická pohádka.

Jak Košík.cz těží z momentální situace lidí uvězněných doma v karanténě
Karanténu trávíme u přítele v Milovicích, kde ani jeden nemáme nikoho, kdo by nám mohl dojet nakoupit. Objednáváme tedy Košík.cz. Poprvé nám nepřivezli jedno pivo, tak jsem nad tim mávla rukou - stávat by se to nemělo, ale dá se to pochopit. Stejně tak dárky k nákupu, to mě netankovalo. Pak nám poslali zkažený maso. Volám na podporu, vysvětluju situaci a navrhuju, aby nám teda přidali maso do objednávky vytvořené na další den. To prý udělat nejde, protože už nemůžou nic dělat s hotovou objednávkou. Takže mi pán z infolinky doporučil zrušit svoji objednávku a vytvořit ji znovu, že časy tam jsou, byl milej, nahrál mi ji znovu na účet, abych ji nemusela klikat podruhé, super. Bohužel už mi ale nešla dokončit, že prej některé položky jsou již nedostupné. Volám na podporu a prej si tam mám naklikat jiný.
Do té chvíle jsem to ještě zvládala s úsměvem.
Dneska přijede kurýr. Má mimo jiné přivézt 12 Magnesií. Dal nákup za dveře, počkala jsem až odejde, beru nákup a vody nikde. Kontroluji svoji objednávku - fakt jsem je objednala. Volám kurýrovi, jestli se ještě vrátí s těma vodama a on že ne, že nemá v autě jedinou vodu a ať si zavolám do Košíku. Tak volám, paní mi nahraje kredity na účet - jenže pak mi dojde, že zase budu muset udělat nákup minimálně za 500 Kč a znovu zaplatím za dopravu, a to všechno jen proto, že oni udělali chybu. Tak volám zpět na Košík.cz a tam mi řeknou, že s tím prostě nemůžou nic dělat, že mi to nepřivezou jen tak, i když byla chyba na jejich straně a dopravu zdarma mi taky nedají a jestli teda pro mě můžou něco udělat.
To je, myslím, skvěle zvládnutej obchodní model. Prostě lidem posíráte objednávky a oni objednávaj dál a dál a dál a za tejden nakupování maj možná doma konečně všechno, co chtěli.
Ať žije Košík.cz a jeho otřesnej neprozákaznickej přístup. Už se těším do Prahy na rohlik.cz.
#teroristizkosiku

Dne 23.10. jsem obdržel objednávku,která byla z poloviny nekompletní,místo zboží,které jsem měl objednáno,došlo zboží zcela jiné,11 věcí mi v objednávce chybí,místo toho mám zboží,které mi nepatří,myslel jsem,že kurýrka prohodila tašky a že si tašky akorát prohodíme,nicméně po kontaktování zákaznické linky,mi bylo řečeno,že se chyba stala při kompletaci objednávky,čili někdo splete 11 položek? Jediné co mi bylo nabídnuto je vrácení peněz na účet do dvou až pěti pracovních dní,když jsem se ptal zda by bylo možné chybějící zboží doposlat,bylo mi řečeno,že to bohužel nejde,a že se kurýrka pro věci,které mi přišli aniž by měli,do hodiny vrátí...o nějaké kompenzaci za chybu ani nemluvím...člověk v této době chce ven chodit jen minimálně,proto jsem využil této služby,nicméně v tomto případě Vaše služba smysl nemá,když do toho obchodu stejně budu muset jít...

Unger.

S košíkem.cz jsem naprosto spokojená, kurýr vždy přijel přesně na čas a byl velmi milý a ochotný. Nemám co vytknout, maximálně to velké množství tašek, které se mi doma kupí, ale to je drobnost.

Čtu tady tolik negativních hodnocení, že jsem musel přidat své pozitivní. Jsem rád, že tu tato služba kosik.cz existuje a běží. A to i v C-19 situaci. Obzvláště v C-19 situaci (ne nemyslím tím pneumatiky). Fandím Vám, ale budu vždy přísný. Se službou jako takovou jsem více méně spokojený. Pokud je nějaký problém, refundace pomocí kreditů nebyl nikdy problém. Když si omylem koupíte v krámě kýbl prasklého jogurtu, pravděpodobně Vám jej nikdo nenahradí, a to s tím musíte jít zpět do krámu. Když Vám jej přiveze Košík, dostanete náhradu.
Co je na zamyšlenou je blokace částky při váženém zboží a dorovnání částky až po zvážení zboží. Tam bych rád viděl odpovědnost na straně prodejce. Tedy předem jasná cena a minimální váha. Co je nad, jde ve prospěch kupujícího. Tedy má proklientská představa.
Rád bych také znal alespoň přibližné datum spotřeby nakupovaného zboží (ne jen u zlevněného).
Minimální limit obj. 500 Kč a k tomu účtování 10 Kč za dopravu je na pováženou. Alespoň "eko" doprava by mohla být motivována neúčtováním poplatku.

Objednala jsem si včera kolem poledne zboží za cca Kč 5000,-. Doručeno mi mělo být dnes mezi 08.00 a 18.00 hod. Předchozí objednávky mi vždy vozila spedice Intime - jakmile převzali balík, poslali e-mail, a v den doručení SMS s upřesněním času, kdy řidič dorazí. Včera žádný e-mail od Intime nepřišel, dnes ani žádná SMS, nicméně čekala jsem stejně celý den doma s mobilem v ruce (na stránkách Košíku v přehledu objednávek byla informace, že už je zboží na cestě ke mně). Myslela jsem si, že se Košík rozrostl a objednávky zaváží už i do vesnic, kde lišky dávají dobrou noc, vlastními auty. Čekala jsem marně. O půl sedmé večer mi to nedalo a napsala jsem do chatu - operátor mi řekl, že dnes už mi rozhodně nikdo nic nepřiveze, nebyl ani schopný říct, jestli to klapne zítra. Prý došlo k ojedinělé chybě. Podle recenze paní přede mnou to nejspíš nebyla ojedinělá chyba, ale Košík prostě logisticky nestíhá. Bohužel za celý den se nikdo z Košíku neuráčil mi alespoň zavolat nebo napsat e-mail s vysvětlením. Nevadilo by mi, kdyby nákup doručili třeba až za dva nebo tři dny, ale v domluveném termínu. Pokud Košík nestíhá, tak ať na stránkách nenabízí volný termín hned na druhý den, protože to je nefér k zákazníkovi. Málokdo může celé dny sedět doma s mobilem v ruce a z okna vyhlížet kurýra. Pokud zítra zboží nedorazí, objednávku zruším. Každopádně si od Košíku už stejně nic neobjednám. Škoda, a tak to zezačátku hezky fungovalo, člověk měl radost, že konečně někdo zaváží i k nám na vesnici, a ne jen do měst.

Naprostá katastrofa, moje první zkušenost dnes vygradovala v absolutní zklamání. V úterý jsem si objednala nákup, který měl dorazit dnes, 8.10. Po 18 té hodině jsem zavolala na zkz linku, kde mi bylo sděleno, že nastal problém s dopravou, ať už objednávku nečekám, vzhledem k tomu, že jsem těhotná a v pracovní neschopnosti, je pro mě celkem problém zajít do obchodu, proto jsem spoléhala na online nákup. Chápu, že mihou nastat komplikace a objednávky se mohou zpozdit, rozhodně ale nechápu, proč o tomto nejsou zákazníci informováni s předstihem. Objednávku jsem zrušila, objednala jsem poprvé a rozhodně naposledy. Neskutečný přístup k zákazníkovi

Musíme říci že to byl náš první nákup na košíku a byli jsme s přítelem spokojeni. Přivezli vše co bylo objednáno. A budeme objednávat už pořád. Moc děkujeme. Řidič byl ochotný a milý . Rohlíky a zelenina byla pěkná a rohlíky jsou také čerstvé. Moc děkujeme. A budeme vaší zákazníci i nadale

Chronický nedostatek bio zeleniny a ovoce. Je to jeden z důvodů proč musíme nakupovat jinde!

Naprostá spokojenost, vřele doporučuji!

Kvalita zboží je většinou v pořádku. Většinou ani nic nechybí. Nevím jak to dělají, ale jednou za čas je prostě všechno špatně. U poslední dodávky chybělo asi 13 produktů z 26 objednaných. Při opakovaném dodání jich z 13 chybělo 5. To člověk opravdu nechápe.