Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- nizka cena
- malo dostupne tituly
- spatna komunikace, spis reaktivni z donuceni
- doba dodani neodpovida informaci na webu
-
Nedoporučuje obchod
- Tristní komunikace
- Pozdní dodání zboží
- Bez mého dotazu by mi o zpoždění dodání ani nenapsali
-
Nedoporučuje obchod
- A large selection of books
- Absolutely no idea when my order will be fulfilled
- No detailed information about the ETA on the website
- No communication from the shop about the order
I ordered here once (a few years ago) and it was okay. However, the latest order is just sitting there for a couple of weeks or so, no information about the ETA, just the message "Waiting for some books" on the order page. Like, seriously, this is the ONLY bit of information available. Waiting for which books? Why? When? All the books had availability described as "5-7 work days" or similar, I should have already received them. No idea what's going on. The shop employees have yet to apologize and inform me of the expected delivery date. I still hope to get my books eventually but never again will I order here.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den. Objednal jste tři knihy. Jednu s dostupností do 5 pracovních dnů, druhou s dostupností do 16 pracovních dnů a jednu s horší dostupností do 30 pracovních dnů.
Dostupnost knih uvádíme na naších stránkách vždy přímo vedle jejich cen.
Objednávka je nyní stará jen 9 pracovních dnů. -
Nedoporučuje obchod
Kniha prý přišla od dodavatele poškozená a museli ji přeobjednat. To byla informace, kterou jsem se dozvěděl, až když jsem napsal na obchod s dotazem, kde objednávka vězí. Chtěl jsem využít český obchod s anglickými publikacemi v domnění, že budou rychlejší než Amazon. Chyba.
-
Nedoporučuje obchod
- Již dříve jsem zde nakupovala bez komplikací, ale tentokrát - objednána kniha, zaplacena , termín doručení do 7.10. zatím nedoručeno. Kontakty na webové stránce NEEXISTUJÍ!! Odkaz na sledování zásilky NEEXISTUJE!!. Za ty prachy teda velká bída.
-
Nedoporučuje obchod
- posílají nevyžádané dotazníky
-
Nedoporučuje obchod
- tristní komunikace, odpovídají v mužském rodě, zjevně se neobtěžují číst maily pořádně
- doba dodání při objednání je úplně jiná než v realitě
- nekomunikují sami aktivně kdy zboží přide, musíte se pídit sami
V den objednání byla doba dodání 3-5 dnů, v potvrzovacím emailu již byl termín doručení 22.9.-27.9. a dnes je 5.10. večer a pořád nic.
Na mail jsem dostala dost divnou odpověď, že jsem objednal (!) titul kde dodaní trvá 18 pracovních dnů. A stejně tu lhůtu již prekročili.
Teď už ani nefunguje odkaz na sledování objednávky.
Knihy jsem tam koupila, protože je měli dodat rychleji než jiné eshopy, levnější zrovna nebyli.
Takže já bych je nedoporučila, komunikace děs, knihy nemám, sledování objednávky nefunguje. -
Nedoporučuje obchod
Kniha nedoručena.
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodržení dodací lhůty, nedostatečná komunikace
-
Nedoporučuje obchod
Objednano 1.9. A dnes 17.9 stale nic jwn vymluvy ze prvni knizka byla donicena a museli preobjednat. Objednavam jidne
-
Nedoporučuje obchod
- velký výběr titulů
ani jeden ze dvou objednaných titulů neumí sehnat. Pokud bych neměl zboží na dobírku, ale s platbou předem, byl bych nervózní
-
Nedoporučuje obchod
- katastrofa!!
Měsíc po objednávce mi obchod napsal, že objednávku ruší kvůli nedostupnosti zboží... Měsíc po čekání!!! Dík!
-
Nedoporučuje obchod
Sells books that can't be found elsewhere, but takes a long time to actually receive them. After 3 weeks of waiting, the arrival was 2 days later than the last day of the communicated ETA interval. Slow communication from store also - I received a reply 2 days later, after the purchase was delivered already
-
Nedoporučuje obchod
- Po vilce než 5 týdnech zaplacené objednávky zboží stále nedorazilo. Na začátku psali, že jim chybí kniha, která měla přijít za 1-3 týdny a stále nic. Telefon nikdo nebere. Objednávku mi odmítli rozdělit do 2 balíčků. Už nebudu nikdy odsud objednávat ani ostatním nedoporučuji. Lepší si připlatit jinde. Jsem opravdu zklamaná z přístupu. Asi nemusí řešit konkurenci, když se nesnaží vyjít zákazníkovi vstříc.
-
Nedoporučuje obchod
- netusim preco zaplatenu objednavku ani po skoro dvoch tyzdnoch nemam
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den. Protože jste do objednávky vložil zboží u kterého je uvedeno, že bude odesláno do 16 pracovních dnů od objednání.
-
Nedoporučuje obchod
trvalo tak dlouho, než měl obchod knihu a také doručení přepravcem je tak pomalé
-
Nedoporučuje obchod
- Nespolehlivost
Objednal jsem 2 tituly s tím, že na stránkách bylo uvedeno, že oba budou do 2 týdnů dostupné. Bylo to pro mě rozhodující, jednu knihu bych si býval neobjednal. Skoro měsíc se nic nedělo (ačkoliv mi přišel po zaplacení mail, že do 2 týdnů odešlou). Napsal jsem tedy po měsíci email na podporu, kde mi bylo řečeno, že jeden titul nemají a na skladě bude až za půl roku. Nezeptat se, tak dodnes čekám, nikdo by mi nedal vědět. Peníze za nedostupnou knihu mi byly vráceny, druhá kniha byla po komunikaci s podporou doručena velmi rychle. Stejná zkušenost na Megaknihy a podobných.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- slušné ceny
nepřijatelná doba dodání - 3 týdny
-
Nedoporučuje obchod
- Výběr
- Ceny
- Jednání
- Doprava
-
Nedoporučuje obchod
Ani týden po konci předpokládaného termínu doručení zboží stále nemám (2 týdny po zadání a zaplacení objednávky) a nemám ani žádné informace o průběhu vyřizování.
