Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- nedisponují telefonickým kontaktem pro možnost dotazu nebo řešení potíží
- velice arogantní přístup ze strany prodejce - bez mého souhlasu zrušili svévolně mou objednávku, bez jakékoli omluvy nebo možnosti dohody, na mé dotazy už se vůbec neobtěžovali jakkoli reagovat
- termín dodání uvedený při objednávce je opravdu velmi, ale velmi orientační a v podstatě zbytečný, stejně při dotazu na termín dodání objednávku raději sami zruší
- pokud už chcete objednat, raději volte platbu na dobírku, protože vám zboží stejně pravděpodobně nepřijde
zajímavá nabídka knih, nicméně žádné nejsou reálně zřejmě skladem a vzhledem k popsané zkušenosti je lepší se poohlédnout raději jinde; pokud už objednáte, připravte se na to, že budou posouvat termín dodání a pak raději sami objednávku zruší bez omluvy a přestanou komunikovat
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouha lhuta dodani
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
objednávku jste založil dne 7.6. na titul u kterého je přímo vedle ceny uvedeno, že bude odeslán do 16 pracovních dnů od objednání. Objednávka je nyní stará 9 pracovních dnů. -
Nedoporučuje obchod
- Nemám vůbec žádné informace o tom, kde je moje zásilka nebo zda už byla vyexpedována..
-
Nedoporučuje obchod
Po 12. dnech jsem ani nedostal zprávu kde zboží je.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
objednal jste titul u kterého uvádíme odeslání do 16 pracovních dnů. Objednávka je nyní stará jen 8 pracovních dnů a nebyl tedy důvod Vám zatím psát. -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace s obchodem na jedničku.
- V rámci ČR skvělé ceny.
- Pořád znatelně dražší než německý Amazon
- Doprava zdarma až od 1499 Kč. Amazon má dopravu do ČR zdarma od 39 Eur.
-
Nedoporučuje obchod
Dnes je 27.4., za zboží jsem zaplatila 19.3., potvrzení platby byl poslední email který jsem od prodejce dostala. Po měsíci jsem urgovala prodejce, že kniha nedorazila, prodejce na můj mail nereagoval. Už nikdy více.
-
Nedoporučuje obchod
- Zpoždění bez uvedení důvodu, či upozornění, že vůbec nějaké zpoždění bude.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží zatím nedorazilo
- vypnutý telefon
Objednány knihy 11.4., objednávka potvrzena a od té doby žádné informace. Dnes je 21.4., na telefon se nedá dovolat. Odeslán požadavek na kontaktním formuláři, čekáme na reakci obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
- nefunkční telefon
- žádné info o stavu objednávky/ o doručení
- Nedodané zboží
Nemám žádné informace o stavu/průběhu objednávky, kterou jsem vytvořil před dvaceti dny a zboží nebylo dosud doručeno. Telefonní číslo je nedostupné.
Reakce obchodu ENbook.cz
Tato objednávka byla vytvořena již dne 23.12. a odeslána Vám 7.1. letošního roku. Knihy tak již skoro půl roku máte doma.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- ENbook.cz neuvádí telefonní spojení ani e-mail. Komunikace špatná. Po týdnu od objednávky jsem urgoval dodání, nebo alespoň informaci. Pak najednou byly knihy odeslány.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
telefonní spojení skutečně nemáme ale stačí odepsat na potvrzovací email.
Objednal jste zboží u kterého bylo uvedeno odeslání za 3-5 pracovních dnů a objednávka byla odeslána pátý pracovní den - tedy ve slíbeném termínu. -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednala v tomto eshopu, protože měl nejkratší dobu doručení 48 hodin. Ani po šesti dnech zboží stále nedorazilo.
-
Nedoporučuje obchod
Celkem všechno je ok, ale kniha přišla poškozena. Není úplně hrozně, ale v nějakých místech je poškrábana, a barva je odřena. (Kniha je v červené barvě, ale všechny rohy mají odřeny papír, a jsou bílý).
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Do dnešního dne jsem neobdržel doklad o zaplacení.
Dle mého názoru tato firma prodává zboží bez dokladů!!!Reakce obchodu ENbook.cz
Ano, faktury do zásilek vůbec nevkládáme.
Pokud Vám nepřišla automaticky do emailu, stačí napsat zprávu a zašleme Vám ji v odpovědi. -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací doba: objednala jsem v pondělí, obchod zabalil a předal dopravci teprve v pátek. To je v dnešní době hodně pomalé.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
jednu objednanou knihu jsme měli skaldem, ale u druhé bylo uvedeno, že ji odešleme do 5 pracovních dnů od objednání. Přislíbený termín jsme tedy dodrželi. -
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem si knihy před více než měsícem a dodnes knihy nemám. Napsali mi, že ne všechny knihy jsou skladem a budou dodány za 2 až 3 týdny. Dodnes nedorazily a když jsem jim před pár dny napsala, co je s mojí objednávkou, dostala jsem stejnou odpověď, že budou dodány za 2 až 3 týdny. Myslela jsem, že budu mít knihy rychleji, než když si je objednám v Anglii. Příště si knihy rozhodně objednám přes Amazon.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávku pokryli až po mé hrozbě, že ji zruším, jelikož jako dárek už bude pro mě neaktuální. Do té doby mrtvý brouk, kdybych se neozval, leželo by to ve skladu ještě nyní.
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodržují dodací lhůty, kniha měla dorazit do 16 dnů, dorazila po více než měsíci. Zaměstnanec, se kterým jsem dodání knihy řešila, byl velmi nepříjemný a hrubý.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
ano, skutečně jsme Vaši objednávku odeslali se zpožděním. Za to se Vám nyní znovu omlouváme.
Hrubý na Vás ale nikdo nebyl. Na všechny Vaše emaily ( a bylo jich hodně) Vám bylo odepsáno rychle a věcně. -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba doručení
Kniha byla sice v cizím jazyce, avšak skladem. Doručení bylo psáno až na 10 dní s tím, že po 14 dnech jsem psala mail, kde je problém…to jsem se nic nedozvěděla, odepsali pouze, že knihu pošlou až další týden.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží nebylo stále doručeno, proto nechápu, proč je požadováno hodnocení obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
Knížky nebyly doručeny, čekám již třetí týden
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
objednal jste knihu u které uvádíme odeslání do 16 pracovních dnů. Při zakládání objednávky jste tedy věděl, že budete čekat tři týdny.
