Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
I have ordered the books considering almost 2 weeks is enough time for the books to arrive. When ordering them there was no information regarding delivery date, only after ordering they posted that the books will actually be delivered in a month....this was supposed to be birthdate gift and the birthdate was the 25th of October. To this date I do not know where my order is. I have ordered 3 books and I received request to review the 2 books I ordered so even my order that I paid for fully online is not recognised. I have no idea if I have been to bed and the books will never arrive and if they do if there will be only two? Horrible experience.
-
Nedoporučuje obchod
Dodejte knihu a pak se možná budeme bavit
-
Nedoporučuje obchod
Dorazila jiná kniha, než byla zobrazena na e-shopu, na mail obchod vůbec nereagoval.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
omlouvám se za komplikace. Skutečně nám Váš email zapadl. Odepíšeme Vám dnes a vyřešíme to. -
Nedoporučuje obchod
- Obchod měl objednávku zaplacenu v okamžiku objednání, nekomunikují, telefon nefunkční, zvažuji podání trestního oznámení na Policii ČR pro podvod.
- Za mě katastrofa!
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
objednávku jste založila dne 12.6. Objednala jste titul u kterého je uvedeno odeslání do 5 pracovních dnů. Odesláno bylo dnes - tedy pátý pracovní den.
Nejedná se tedy o podvod z naší strany ale o neseznámení se s dodací lhůtou na Vaší straně. -
Nedoporučuje obchod
Objednávka zatím nedorazila ani jsem neobdržela informaci o tom, kdy bude doručená.
-
Nedoporučuje obchod
Dvě objednávky bez problému, třetí nedorazila, obchod odmítá komunikovat
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
kontrolovali jsme to a na jediný email který jste nám posílal Vám bylo odpovězeno během jednoho dne a následně Vám byla objednávka odeslána bez chybějící knihy. -
Nedoporučuje obchod
- I ordered books 11 days ago and since then I have not heard from the shop
- I have no idea what is going on with my order
- I am a bit worried it will not reach me at all
Reakce obchodu ENbook.cz
Hello,
you ordered title with dispatch time up to 30 business days. This information is right next to books price and you were also informed by email about that.
Order was dispatched after 10 busienss days. -
Nedoporučuje obchod
Dala jsem přednost ENbook před konkurencí, která knihu nabízela o dost levněji, protože avízovali dodání během tří pracovních dnů a byla šance stihnout to do vánoc. Bohužel kniha dorazila asi po dvou týdnech a komunikace prakticky nulová.
-
Nedoporučuje obchod
- Většina knih přišla s jiným přebalem
- Dlouhé čekání na dodání
-
Nedoporučuje obchod
- Levné knihy
- Extrémně pomalé vyřízení objednavky
- Nepříjemná komunikace s obchodem
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Termíny odeslání nejsou pravda
- Nekomunikují proaktivne, když nestíhají termín
-
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr
- Dobré ceny
- Lžou o dostupnosti zboží
- Nedodržují čas dodávky
Je to jeden z největších e-shopů s cizojazyčnou literaturou za dobré ceny, ale dost mě zklamali svým přístupem, kdy jsem si chtěl objednat knihy na svou dovolenou. Objednával jsem ty, kde byla uvedena doba dodání 3-5 dnů s předstihem asi 7 pracovních dnů. Nebyli schopní dodat ani za těch 7 dnů a chtěli doručovat až den po mém odjezdu. Je opravdu tak těžké tam prostě uvádět lhůtu dodání třeba 10 dnů v takovém případě?
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mělo být odesláno do 3 až 5 dní, za více jak 10 dní nepřišlo, obchod komunikoval se zpožděním.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo v pořádku a všechno
- Neprofesionální komunikace
- Dlouhá doručovací lhůta
- Zmatená komunikace
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlá komunikace
Doručení knih trvalo 21 dní, u jednoho titulu prodávající nedokázal stanovit termín doručení což byla škoda, jelikož se jednalo o vánoční dárek. O nejistém doručení této knihy jsem se dozvěděla až v odpovědi na můj dotaz. Ostatní knihy z objednávky čekaly na dodání tohoto titulu dodavatelem, protože objednávku nelze rozdělit. Po stornování tohoto titulu byl již zbytek objednávky doručen expresně.
-
Nedoporučuje obchod
- výběr knih
- nedodržení už tak dost dlouhé dodací lhůty
- nemožnost přidat další knihu do objednávky v době, kdy byla objednávka více než týden před doručením
- nepřišlo avízo o odeslání zásilky
Zásilka byla vytvořena a zaplacena 26.11., očekávané datum dodání 6.-20.12. Knihy přišly až po Vánocích.
Obchod sice komunikuje, ale nejsou příliš nápomocní. -
Nedoporučuje obchod
- Víc jak měsíc čekám na knihu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Ochota a komunikace
-
Nedoporučuje obchod
Extremely slow shipping,that exceeded the promised time, this caused a lot of unnecessary problems with time, that it was delivered after I traveled with 2 days.
I strongly don't recommend. -
Nedoporučuje obchod
- Doručovací doba delší než měsíc bez průběžné informace.
