Přihlásit se a přidat recenzi

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Enbook má rozsáhlou nabídku anglických knih.

    Jsem spokojený s obchodem,vždy si tam vyberu anglickou knihu,kterou chci.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Super

    Nic

  • Doporučuje obchod

    80 %

    • Dostupnosť zahraničnej literatúry za bezkonkurenčnú cenu.

    Tri týždne som čakala na doručenie. Napísala som im mail a na druhý deň objednávku odoslali.

  • Doporučuje obchod

    60 %

    Objednávka dorazila se zpožděním, stane se.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zbozi jsem hned zaplatil, ale skoro po dvou tydnech stale zadne info o dodani/odeslani.

    Reakce obchodu ENbook.cz

    Dobrý den,

    Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velice se omlouváme za zpoždění vaší objednávky. Bohužel jsme se i během ledna ještě potýkali s dozvuky vánočního vytížení a zpožděnými dodávkami od některých našich dodavatelů. Rádi bychom vás ujistili, že jsme situaci již stabilizovali a všechny další objednávky by nyní měly být doručovány v obvyklých lhůtách.

    Děkujeme za pochopení a vaší trpělivost.

    Tým enbook

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Jo je to dobry ;)

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Funguje a má široký oborový sortiment

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Zahraniční knihy
  • Doporučuje obchod

    80 %

    • Dobrá komunikace eshopu
    • Dlouhá doba dodání produktu
  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    My order doesn't arrive I was waiting for one month and ten days at the end I canceled the order i hope they will send the money back.

  • Doporučuje obchod

    70 %

    Informace a organizace doručení v pořádku, jen trochu delší lhůta. Došlo poslední den předpokládaného data doručení.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Komunikují
    • Nabízejí zboží, které nejsou schopni dodat
    • Doba dodání je delší, než udávají
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Maserati!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 10 %

    • nedodržuje dodací lhůty
    • není možné kontaktovat telefonicky
    • stav objednávky nelze sledovat online

    kniha byla uvedená skladem, k dodání za 3-5 dnů, ze strany obchodu žádná komunikace při nedodržení lhůty, telefon nedostupný, jediná možnost kontaktu je přes email, nedoporučuji

    Reakce obchodu ENbook.cz

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, že jste měl s naší službou negativní zkušenost. Upřímně se omlouváme za zpoždění vaší objednávky. Bohužel během vánočního období došlo ke značnému vytížení, a v kombinaci s opožděnou dopravou od našich dodavatelů se některé balíčky opozdily více, než je obvyklé. Chápeme, že jste očekával rychlejší doručení, a velice nás mrzí, že jsme v tomto ohledu nenaplnili vaše očekávání.

    Co se týče vaší zkušenosti s komunikací, velice nás mrzí, že jste od nás nedostal včasnou odpověď na váš e-mail. Snažíme se odpovídat co nejrychleji, ale kvůli velkému množství dotazů během svátků mohlo dojít k prodlení. Ujišťujeme vás, že na tomto nedostatku pracujeme a podnikáme kroky, abychom podobné situace v budoucnu eliminovali.

    Děkujeme za pochopení a trpělivost.

    Tým enbook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 měsíc

    KNIHA DORAZILA POŠKOZENA

  • Nedoporučuje obchod

    • nedodržení termínu dodání

    Na mail mi bylo odepsáno, že zpožděné zboží bude dodáno v konkrétním termínu, sále ještě ale nedorazilo.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Skvělá komunikace, mohu jen doporucit.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednávka proběhla 10.12.2024, slibované dodání bylo 20.12.24 - 3.1.25.
    Do dnešního dne jsem nic nedostal bez jakéhokoliv vysvětlení.

    Reakce obchodu ENbook.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za nepříjemnosti spojené s vaší objednávkou. Velmi nás mrzí, že jste své knihy neobdržel včas a že jste zároveň nedostal odpověď na svůj e-mail. Během vánočního období jsme bohužel čelili zvýšenému množství objednávek a zároveň zpožděné dopravě od našich dodavatelů, což mělo za následek opoždění u některých zásilek. Uvědomujeme si, že to není omluva, ale doufáme, že pochopíte, že šlo o výjimečnou situaci.

    Co se týče komunikace, je nám velmi líto, že jste musel čekat na odpověď. Vánoční nápor nám způsobil dočasné zdržení i v zákaznické podpoře, což nás mrzí, a podnikáme kroky, aby se to příště již neopakovalo.

    Děkujeme za pochopení a vaší trpělivost.

    Tým enbook

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Komunikuji a i v napjatém vánočním čase se snažili doručit co nejdříve 8
  • 10 %

    • naoko široká nabídka
    • komunikace

    Katastrofa. Po dvou měsících jsme dnes objednávku zrušili - po celou dobu jsem já musel zjišťovat, jak na tom s doručením jsme, nulová proaktivní komunikace ze strany obchodu. Nechali by mě čekat asi klidně i rok, kdybych se jednou z dva týdny neptal.