Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Enbook má rozsáhlou nabídku anglických knih.
Jsem spokojený s obchodem,vždy si tam vyberu anglickou knihu,kterou chci.
-
Doporučuje obchod
- Super
Nic
-
Doporučuje obchod
- Dostupnosť zahraničnej literatúry za bezkonkurenčnú cenu.
Tri týždne som čakala na doručenie. Napísala som im mail a na druhý deň objednávku odoslali.
-
Doporučuje obchod
Objednávka dorazila se zpožděním, stane se.
-
Nedoporučuje obchod
Zbozi jsem hned zaplatil, ale skoro po dvou tydnech stale zadne info o dodani/odeslani.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velice se omlouváme za zpoždění vaší objednávky. Bohužel jsme se i během ledna ještě potýkali s dozvuky vánočního vytížení a zpožděnými dodávkami od některých našich dodavatelů. Rádi bychom vás ujistili, že jsme situaci již stabilizovali a všechny další objednávky by nyní měly být doručovány v obvyklých lhůtách.
Děkujeme za pochopení a vaší trpělivost.
Tým enbook -
Doporučuje obchod
Jo je to dobry ;)
-
Doporučuje obchod
Funguje a má široký oborový sortiment
-
Doporučuje obchod
- Zahraniční knihy
-
Doporučuje obchod
- Dobrá komunikace eshopu
- Dlouhá doba dodání produktu
-
Nedoporučuje obchod
My order doesn't arrive I was waiting for one month and ten days at the end I canceled the order i hope they will send the money back.
-
Doporučuje obchod
Informace a organizace doručení v pořádku, jen trochu delší lhůta. Došlo poslední den předpokládaného data doručení.
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikují
- Nabízejí zboží, které nejsou schopni dodat
- Doba dodání je delší, než udávají
-
Doporučuje obchod
Maserati!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
- nedodržuje dodací lhůty
- není možné kontaktovat telefonicky
- stav objednávky nelze sledovat online
kniha byla uvedená skladem, k dodání za 3-5 dnů, ze strany obchodu žádná komunikace při nedodržení lhůty, telefon nedostupný, jediná možnost kontaktu je přes email, nedoporučuji
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste měl s naší službou negativní zkušenost. Upřímně se omlouváme za zpoždění vaší objednávky. Bohužel během vánočního období došlo ke značnému vytížení, a v kombinaci s opožděnou dopravou od našich dodavatelů se některé balíčky opozdily více, než je obvyklé. Chápeme, že jste očekával rychlejší doručení, a velice nás mrzí, že jsme v tomto ohledu nenaplnili vaše očekávání.
Co se týče vaší zkušenosti s komunikací, velice nás mrzí, že jste od nás nedostal včasnou odpověď na váš e-mail. Snažíme se odpovídat co nejrychleji, ale kvůli velkému množství dotazů během svátků mohlo dojít k prodlení. Ujišťujeme vás, že na tomto nedostatku pracujeme a podnikáme kroky, abychom podobné situace v budoucnu eliminovali.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Tým enbook -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
KNIHA DORAZILA POŠKOZENA
-
Nedoporučuje obchod
- nedodržení termínu dodání
Na mail mi bylo odepsáno, že zpožděné zboží bude dodáno v konkrétním termínu, sále ještě ale nedorazilo.
-
Doporučuje obchod
Skvělá komunikace, mohu jen doporucit.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka proběhla 10.12.2024, slibované dodání bylo 20.12.24 - 3.1.25.
Do dnešního dne jsem nic nedostal bez jakéhokoliv vysvětlení.Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
omlouváme se za nepříjemnosti spojené s vaší objednávkou. Velmi nás mrzí, že jste své knihy neobdržel včas a že jste zároveň nedostal odpověď na svůj e-mail. Během vánočního období jsme bohužel čelili zvýšenému množství objednávek a zároveň zpožděné dopravě od našich dodavatelů, což mělo za následek opoždění u některých zásilek. Uvědomujeme si, že to není omluva, ale doufáme, že pochopíte, že šlo o výjimečnou situaci.
Co se týče komunikace, je nám velmi líto, že jste musel čekat na odpověď. Vánoční nápor nám způsobil dočasné zdržení i v zákaznické podpoře, což nás mrzí, a podnikáme kroky, aby se to příště již neopakovalo.
Děkujeme za pochopení a vaší trpělivost.
Tým enbook -
Doporučuje obchod
- Komunikuji a i v napjatém vánočním čase se snažili doručit co nejdříve 8
-
- naoko široká nabídka
- komunikace
Katastrofa. Po dvou měsících jsme dnes objednávku zrušili - po celou dobu jsem já musel zjišťovat, jak na tom s doručením jsme, nulová proaktivní komunikace ze strany obchodu. Nechali by mě čekat asi klidně i rok, kdybych se jednou z dva týdny neptal.