Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Obrovský výběr
- Při platbě předem na vás automaticky kašlou
- Nulová komunikace o zpoždění
- Dvě knihy přišly zvenku ušpiněné
První objednávka placená předem nedorazila do odhadovaného data a nepřišlo mi žádné oznámení o zpoždění. Nakonec přišla.
Asi 2 týdny po prvním objednání jsem u nich udělal druhou objednávku, tentokrát na dobírku, ta dorazila v odhadovaném termínu, dokonce dříve než ta první.
Nedoporučuji zde platit předem, a pokud můžete knihy najít jinde, kupte je jinde. -
Nedoporučuje obchod
Nevím, jak mám ohodnotit, když mi zatím nic nepřišlo.
-
Nedoporučuje obchod
- large selections of books but none are in stock at the merchant
- delivery timeline is never correctly estimated
- poor customer service
It upsets me that noone takes delivery times and customer service seriously at this store. They have delayed my orders on multiple ocassions and never apologized or offered some discount for next purchase or whatever. Their approach is 'we'll deliver when we deliver'. Next time I'll just order on Amazon cause that's where they resell their books from anyway.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedodáno ve slíbené a deklarované době. Na což obchod nijak nereagoval a ani neoznámil. Až po dotazu na objednávku mi bylo sděleno, že objednávku ruší protože nemají zboží. Takže shánění dárku na poslední chvíli jinde.
-
Nedoporučuje obchod
Dobrá cena len mi zatiaľ nič nedošlo.
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem zboží 21.11. Přišel mi mail, že do 30. odešlou. Neodeslali. Poslala jsem jim v rámci kontaktního formuláře dotaz ohledně doručení. Dnes je 5.12. a nikdo se neobtěžoval mi odpovědět.
Eshop má zajímavou myšlenku a příběh, tak mě nenapadlo, že by mohl být takový problém v rámci komunikace. Všichni chápeme, že je před Vánocemi a objednávek je více, ale aspoň se omluvit. -
Nedoporučuje obchod
Velmi dlouhá dodaci doba
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
u Vaší objednávky skutečně došlo ke zpoždění v odeslání. Omlouvám se za způsobené nepříjemnosti. -
Nedoporučuje obchod
Nemuzu hodnit neco co jeste nemam. Obchod vubec neposila zadny updates kde to je nebo co s tim je.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
objednala jste tituly s dostupností do 6 týdnů (tato informace je přímo vedle ceny knih) a objednávka bude k zítřejšímu dni stará dva týdny. Prosím ještě o trpělivost. Děkuji. -
Nedoporučuje obchod
Před 11 dny jsem si objednala knihu, bohužel se kniha během odesílání poškodila a tak musela být odeslána nová. Doručení trvá až moc dlouho.
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
ve Vašem případě, bohužel, skutečně došlo ke zpoždění v odeslání. Kniha k nám dorazila poškozená z přepravy. Informovali jsme Vás o tom emailem a ihned objednali nový kus.
Ještě jednou se omlouváme za zpoždění. -
Nedoporučuje obchod
Inzerují zboží, které bohužel nemají skladem... jako plus je, že oznámili vracení platby a storno pro nedostupnost
-
Nedoporučuje obchod
- Knihy do 3 týdnů přišly
- Po zakoupení se na webu nikde neukazovala objednávka
- Obchod mi nikdy nedal fakturu za knihy
- Knihy byly mírně poškozené (ohnuté rohy, škrábance a tři měly hodně navlhlé stránky že byly celé zkroucené)
Vypadalo to jako že je obchod podvod nebo skoro neexistuje jelikož po udělání objednávce nepřišel žádný email s trackováním zásilky a na jejich webu na mém účtě ani nemám v sekci objednávek žádný záznam že bych nějaké objednávky měl jak kdybych nikdy nic neobjednal..
-
Nedoporučuje obchod
Mělo dorazit již před několika dny. Zatím na objednávku stále čekám.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- pozdní zaslání
- nevhodná argumentace a špatná komunikace
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
Napsali jsme Vám doslova toto:
Dobrý den,
děkuji za zprávu. Objednávku jsme odeslali pátý pracovní den od objednání - 18.8.
Pohyb zásilky můžete sledovat zde:
a následoval link na sledování zásilky
Odesláno tedy bylo ve slíbeném termínu a žádná nevhodná argumentace se nekonala. -
Nedoporučuje obchod
- Kniha je nepoužitelná
Kniha je katastrofálně vitištěná, polovina je absolutně nečitelná, stránky jsou rozmazané, nebo zčernalé.
Vůbec nechápu, jak tohle někdo mohl poslat. Kniha je na vyhození.
Měl bych dostat peníze zpět.Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že kniha je ve špatné kvalitě. U Vaší objednávky ale neevidujeme žádnou reklamaci ani od Vás nevidíme žádný email.
Prosím, napište nám ať to můžeme vyřešit. -
Nedoporučuje obchod
Obchod oznámil doručení mezi 7. a 10. srpnem, ale zboží nedorazilo (dnes je 12.8.).
-
Nedoporučuje obchod
- hrozná komunikace
- neochota
- pomalé dodání
- neschopnost zjistit kde ses objednávka nachází
Objednala jsem knihu jako dárek, a protože jsem zároveň objednávala jiné věci, byla jsem znepokojená že jiné věci už dorazili a z eshopu enbook ještě nepřišel ani email o odeslání. Tak jsem se rozhodla napsat email s dotazem, jestli nelze zjistit kde objednávka je a jestli se to stihne (chápu, že to nelze urychlit, ale snad to jde aspoň zjistit). Pan byl velmi neochotný, odpovídal otráveně a ironicky a nebyl schopný zjistit, kde zrovna objednávka je, ani kdy přibližně dorazí.
Hrozné, strašná komunikace, nepříjemní lidé, neodpovídání na zpravy, pomalé dodání.
Už nikdy. Nedoporučuji.Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
Objednávku jste založila dne 18.7. a to na titul u kterého je přímo vedle ceny výslovně uvedeno, že bude odeslán do 5 pracovních dnů od objednání. Hned dva dny po založení objednávky jste nás urgovala s termínem dodání. Odpověděli jsme doslova:
Dobrý den,
děkuji za zprávu. Bohužel to nemůžeme zaručit. U knihy uvádíme odeslání do 5 pracovních dnů a k tomu je třeba přičíst další 1-2 dny na doručení k Vám.
Následně jste poslala ještě několik emailů a v reakci na ně jsme Vám odpověděli vždy stejně. Že termín odeslání je do 5 pracovních dnů a k tomu je třeba přičíst 1-2 dny na doručení k Vám.
Není pravda, že jsme Vám neodepsali na zprávy. Podle kontroly jste dostala odpověď vždy nejpozději do 24 hodin. Není pravda, že Vám někdo odpovídal ironicky nebo nepříjemně.
Vždy se snažíme odeslat knihy zákazníkům co nejrychleji to jde. Pokud ale necháte objednávku na poslední chvíli, nejde už ani pěti poslanými emaily s urgencemi nijak urychlit naskladnění zboží a odeslání k Vám. -
Nedoporučuje obchod
- Měsíc jsem čekal na doručení objednávky, poté, na můj dotaz kdy bude objednávka doručena, jsem byl informován, že knihu nedoručí a objednávku zrušili
- V průběhu měsíce jsem žádnou průběžnou informaci od obchodu nedostal
-
Nedoporučuje obchod
Nemohu hodnotit, zboží stále ještě nedorazilo… už je to 14 dni od objednani a zaplaceni
Reakce obchodu ENbook.cz
Dobrý den,
objednala jste zboží u kterého uvádíme odeslání do 16 pracovních dnů od založení objednávky a ta je stará jen 8 pracovních dnů. -
Nedoporučuje obchod
Zboží mělo být dodáno 4.-9.5.2023, 9.5. na dotaz mi odepsali, že odešlou do 2 dnů a omlouvají se. 10.5. jsem obdržela mail, že je připraveno k odeslání, ale mám si zvolit jinou výdejnu. Učinila jsem obratem. 11.5. žádné info o zásilce, na dotaz odpověď, že odešlou zítra. Ani jeden ze slíbených termínů tedy prodejce nedodržel. Doufám, že kniha opravdu přijde.
-
Nedoporučuje obchod
- V knížce nejsou žádné obrázky jen na úvodní straně
- Na takovou knížku jen s textem to stojí moc
