Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Dobrá komunikace.
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání,přijatelná cena za dodané zboží,výhodná cena za dopravu.
-
Nedoporučuje obchod
objednáno před 15 dny, dosud zboží nedorazilo.....přes týden se jim prý nenačetla platba, což z Fio do Fio musí být hned....po urgenci ohledně dodá ní zboží dosud přes polovinu objednaného zboží nemají
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
mrzí nás, že se Vaše objednávka zkomplikovala. Dne 9.5 se s Vámi spojí naše zákaznická podpora a společně se domluvíte, tak aby byla Vaše spokojenost maximální.
Bohužel zboží, které jste si objednala bylo omezeno počtem kusů a zároveň se jedná o ruční práci, tudíž bývá delší doručení.
V tomto případě, uznáváme, jako eshop pochybení, které se Vám pokusíme vykompenzovat.
Děkujeme za pochopení EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- To co mají mít kusove v eshope, tak by mělo být i skladem a není čekání na dovatele pomalu dva týdny?
- Místo jedny tyčinky, rovnou 3ks což je nevýhodné
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše nespokojenost.
Na našem webu je potřeba rozlišit zboží, které je označeno "skladem u partnera", tzn. zboží u nás není fyzicky na skladě, objednává se u dodavatele a čeká se na doručení. A zboží označeno "skladem" které je vyexpedováno co nejrychleji je v našich silách do 2 pracovních dnů. Váš produkt, byl skladem u partnera.
A bohužel zdrželo dodání k nám za což se omlouváme.
Vaše objednávka je částečně zkompletována a dne 9.5 se s Vámi spojí naše zákaznická podpora a společně se dohodnete, tak aby jste byla spokojená. Určitě nebyl záměr Vám Vaší objednávku takto opoznit, proto přijměte naší veřejnou omluvu a společně najdeme řešení.
Děkujeme EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace
Obchod komunikuje. Ovšem už po několikáté píše to stejné. Zboží není skladem. Bude malé zpozdeni. Stejná zprava už potřetí♀️
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý večer,
mrzí nás zpoždění Vaší objednávky. V sytému vidím, že jste byla informována pomocí SMS zprávy. Jedná se o běžný postup, který má urychlit komunikaci.
Čekáme na doručení zboží od našeho dodavatele, jedná se ruční výrobu. Zboží by mělo dorazit v nejbližších dnech a poté bude odesláno obratem k Vám.
Děláme maximum pro to, aby zboží bylo již u Vás. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme. Jako omluvu Vám nahrajeme kredit pod Váš email na Váš případný další nákup. Pevně věříme, že nám zpoždění omluvíte.
EcoRevolution.cz -
Doporučuje obchod
Pro mne to byla první zásilka z vašeho obchodu
-
Doporučuje obchod
Všechno v pořádku, obchod komunikoval jak má, zboží taktéž skvělé.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
Děkujeme moc za pozitivní recenzi.
Vážíme si toho.
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
nejsem spokojena, bude to 14 dní a zboží stále nemám, bylo psané skladem. po 10 ti dnech od objednání volali, že se omlouvají, že to dnes - ve středu pošlou, pokud přistoupím na změnu odstínu, řekla jsem ano, ale jen pokud to ihned pošlou ,abych to měla doma do pátku. Ve čtvrtek však volali znovu a opět měnili barvu?!. kocourkov. takže zboží mi přijde po 14dnech od objednání a ještě jiné. Kdyby poslali ve středu to co mají tak zavřu oči, ale to pokračování nasledujici den byl vrchol. nyní mě mrzí, že jsem jim na tu změnu přistoupila.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Velice se omlouváme za zmatky ohledně Vaší objednávky. Kolegyně se ve středu snažila Vaší objednávku urychlit v dobré víře. Bohužel nám opravdu neseděl počet lahví Mishmatch a informaci ze skladu jsme získali až druhý den, proto jsme se s Vámi spojili hned jakmile jsem na tento problém narazili a po společném hovoru objednávku obratem odeslali.
Děkujeme za zpětnou vazbu a soustředíme se na zlepšení komunikace zákaznické linky a skladu.
Děkujeme EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsme objednala 13.04. dnes 27.04. mi bylo sděleno, že čekají stále na zboží od dodavatele, mám tam granule pro psy a ti už by asi pošli hladem, pokud bych se spoléhala na tento obchod.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Vaše objednávka je částečně předpřipravena. Dnes se s Vámi spojí zákaznická linka abychom dořešili případné rozdělení objednávky a zaslání její právní části.
Děkujeme EcoRevolution.cz -
Doporučuje obchod
- Dobrá komunikace, rychlost
- Žádná
Všechno proběhlo podle mých představ.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
Moc Vám děkujeme za podporu.
EcoRevolution.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- spokojenost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Ceny
- Komunikace
Skvele a zdrave limonady do firmy. Profi pristup
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Rychlé dodání.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Profesionalni pristup
- Ekologicke baleni
- Vysoka kvalita sluzeb
Dlouho jsem nezazila takovy zakaznicky servis! Rychle reseni pokud neni neco v poradku
-
Nedoporučuje obchod
Zboží přijelo rozbité, krabice porušena nebyla, poškození tedy nebylo při převzetí patrné. Ani po třech urgencí se nevyjádřili k reklamaci, vůbec nereagují.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
celou situaci již vyřizuje zákaznická podpora, Vaši reklamaci vyřizujeme.
Bohužel my neovlivníme v jakém stavu Vám zboží dorazí.
Moc se omlouváme za nepříjemnosti.
Děkujeme EcoRevolution.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Skvělá domluva , skvělý produkt.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- fajn ceny
- široký sortiment
- zatím žádná nevýhoda
Fajn nákup za dobrou cenu
-
Nedoporučuje obchod
Pred dokoncenim objednavky se jedna z položek změnila ze "skladem" na "u dodavatele". Aby to netrvalo, polozku jsem nahradila jinou, nacez mi i tak přišel mail, ze několik polozek z me objednavky neni skladem. Dodani nakonec 20 dni :( i kdyz se pri objednavce vse tvarilo skladem. Nechapu, proc v takovem pripade obchod nezaslal alespon cast zbozi drive. Vyber zbozi pěkný, skoda chaotickych skladovych zasob.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
Rádi bychom zmínili, že standardně dodáváme do 3-4 pracovních dnů a to produkty, které jsou "Skladem".
Produkty, které jsou značené jako " Skladem u partnera" bývají poté do týdne u Vás.
Jednalo se bohužel o vícero negativních faktorů, které měli za následek takto velké zpoždění.
Bez Vašeho souhlasu neodesíláme pouze část objednávky, ale čekáme až objednávka bude kompletní. Samozřejmě na zákazníka žádost objednávku rozdělíme nebo nahradíme produkt jiným, který skladem je.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uvědomujeme si, že jsme v tomto případě nesplnili Vaše očekávání a jako omluvu jsme i Vám nahráli to našeho bonusového sytému kredit, který můžete využít na další nákup u nás, a pevně věřím, že nám časem odpustíte a nákup slevu u nás poté vyčerpáte. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace
- Vyber zbozi
Vse super
-
Doporučuje obchod
Vše bylo bez problémů a včas.
