Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Rychle dorucenie,dobre ceny,super produkty
Reakce obchodu EcoRevolution
Děkujeme za hodnocení
-
Nedoporučuje obchod
- nekomunikuje
Obchod nekomunikuje. Zaplacená objednávka č. 22062453 z 25.8.26 k dnešnímu dni nepřišla, peníze nebyly vráceny. Velmi neseriózní obchod !!!
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velmi se omlouváme za prodlevu s vyřízením Vaší objednávky č. 22062453.
Prověřovali jsme komunikaci k objednávce, ale bohužel u ní neevidujeme žádný e-mail z Vaší strany, na který bychom nereagovali. Náš systém naopak odesílal informaci o aktuálním stavu objednávky.
Ze tří objednaných položek máme dvě již připravené a čekáme pouze na doskladnění poslední položky od dodavatele. Právě kvůli ní zatím nebylo možné objednávku kompletně expedovat.
Vaši připomínku jsme nyní předali přímo na naši zákaznickou podporu, která Vás bude znovu kontaktovat a domluví s Vámi další postup – zda si přejete vyčkat na poslední položku, případně zvolit jiné řešení.
Mrzí nás, že celá situace vyvolala dojem, že nekomunikujeme, a za dlouhou dobu vyřízení se Vám omlouváme.
Tým EcoRevolution.cz -
- Neobjednávat!!!
- Nemám zboží ani peníze!
- Nekomunikují!
NEOBJEDNÁVAT-NEDOPORUČUJI!!!
Zboží objednané (a bohužel i zaplacené) skoro před měsícem stále nedorazilo, nezvedají telefony, na emaily neodpovídají... Opakovaně žádám o urgentní dodání objednávky (č. 22062530), případně storno s okamžitým vrácením peněz a nic. Bohužel podobných recenzí je spousta....Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
omlouváme se za prodlevu s vyřízením Vaší objednávky č. 22062530.
Vaši zprávu jsme obdrželi dne 22. 9. a bezprostředně po jejím přijetí Vám náš systém automaticky odeslal potvrzení s informací, že zákaznická podpora odpovídá nejpozději do 3 pracovních dnů. Vaše zpráva je tedy evidována a odpověď od naší zákaznické podpory samozřejmě obdržíte.
Mrzí nás, že vyřízení objednávky trvá déle, než je standardní, a chápeme Vaši nespokojenost. Kolegové prověří aktuální stav objednávky a budou Vás kontaktovat s konkrétním řešením, ať už půjde o její dokončení a odeslání, nebo případné storno a vrácení platby.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a děkujeme za trpělivost.
Tým EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Věděli, že zboží nedodají, přesto nekomunikovali.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
podle historie komunikace, tak jste odpověd dostala. Dal jsem požadavek, aby jste byla znovu kontaktována.
děkujeme -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
-
Nedoporučuje obchod
- nekomunikace, neschopnost dovézt zboží včas
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nebyl s průběhem vyřízení objednávky spokojen, a omlouváme se za delší dobu dodání.
Objednané zboží bylo v době objednávky dostupné skladem u našeho partnerského dodavatele, odkud je standardní doba dodání na náš sklad přibližně 7 pracovních dnů. Následně objednávku kompletujeme a expedujeme zákazníkovi.
Co se týče komunikace, v našem systému vidíme, že zákaznická podpora na Váš požadavek již reagovala, proto nás mrzí, pokud jste měl pocit, že s Vámi nekomunikujeme.
Chápeme, že delší čekání na objednávku není příjemné, a pracujeme na tom, abychom informace o dostupnosti i předpokládaných termínech dodání zákazníkům komunikovali co nejpřesněji.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. -
- Zrušení zaplacené objednávky před odesláním zboží
- nevrácení peněz za neuskutečněnou objednávku
Dne 17.8.2026 jsem stornovala zaplacenou objednávku, ještě předtím než jí odeslali. Do dnešního dne 9.9.26 nemám peníze zpět. 3x jsem urgovala, jednou že předali na účetní oddělení, pak až sdělím bankovní spojení, přitom jsem již sdělovala a nic. Po třeti urgenci a již zmínění ČOI se už neozvali. Absolutně nedoporučuji obchod.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velmi se omlouváme za vzniklou situaci. Takto dlouhá doba na vyřízení vrácení platby rozhodně není v pořádku a chápeme Vaši nespokojenost.
Bohužel u této recenze nevidíme Vaše jméno ani číslo objednávky, a proto nyní nejsme schopni konkrétní případ v našem systému dohledat a ověřit, kde přesně k prodlevě došlo.
Prosíme Vás proto o zaslání čísla objednávky na naši zákaznickou podporu s poznámkou, že se jedná o tuto recenzi. Případ okamžitě prověříme a předáme k prioritnímu dořešení.
Zároveň se omlouváme i za to, pokud jste musela svůj požadavek opakovaně urgovat. Bez ohledu na důvod prodlevy měla být komunikace z naší strany dotažena až do úplného vyřešení.
Děkujeme, že jste nás na situaci upozornila, a ještě jednou se omlouváme za komplikace.
Tým EcoRevolution -
Doporučuje obchod
- Spolehlivost
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
moc děkujeme za 100% hodnocení a za Vaši důvěru. Velmi nás těší, že oceňujete naši spolehlivost. Budeme se těšit na Vaši další objednávku!
Tým EcoRevolution -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
Obchod má dobré ceny a výběr produktů, důkladné zabalení objednávky. Bohužel ale u mé objednávky bylo velmi dlouhé dodání a přestože jsem žádala o zrušení objednávky, pokud nebude odeslána do určitého termínu, nebylo mi vyhověno.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a také za pozitivní hodnocení našeho sortimentu, cen a pečlivého zabalení objednávky.
Velmi nás mrzí delší doba dodání a především to, že se nám nepodařilo včas reagovat na Váš požadavek na zrušení objednávky. Za tuto situaci a související komplikace se Vám upřímně omlouváme.
Jsme rádi, že objednávka byla nakonec v pořádku doručena, nicméně chápeme, že průběh jejího vyřízení nesplnil Vaše očekávání. Na rychlosti vyřizování objednávek i komunikaci se zákazníky průběžně pracujeme, aby se podobné situace neopakovaly.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a věříme, že pokud nám dáte v budoucnu další příležitost, bude již vše probíhat k Vaší plné spokojenosti. -
Nedoporučuje obchod
Zboží přestože je zaplaceno NEDOŠLO. Komunikace není
možná- telefon nezvedají, email
nejde odeslat. Jsou to podvodníci.Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
mrzí nás, že máte s vyřízením objednávky tuto zkušenost. Rádi bychom ale uvedli na pravou míru informaci ohledně komunikace. Naše e-mailová komunikace funguje standardně a podle systému vidíme, že Vám byly v průběhu vyřizování objednávky pravidelně odesílány automatické informace o jejím aktuálním stavu. Doporučujeme proto zkontrolovat také složku Spam nebo Hromadné.
Pokud Vaše objednávka stále nebyla doručena, samozřejmě situaci prověříme a zajistíme její vyřešení. Prosíme o zaslání čísla objednávky, abychom ji mohli ihned dohledat.
Označení naší společnosti za „podvodníky“ nás mrzí a musíme se proti němu ohradit. Objednávky standardně vyřizujeme a případné zpoždění či problém s doručením vždy řešíme se zákazníkem.
Děkujeme za pochopení.
Tým EcoRevolution -
Nedoporučuje obchod
30. 5. jsem si objednala a zaplatila zboží, které mi dodnes (31. 8.) nepřišlo.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
podle systému vidíme, že 10.06 se řešilo se zákaznickou podporou nedostupnost jedné položky. Následně objednávku vidíme již ve stavenu - dokončeno. Pokud jsou jakékoli nesrovnalosti, tak se můžete obrátit na naši podporu na emailu [email protected]
děkujeme -
Doporučuje obchod
- vstřícnost, laskavost
Reakce obchodu EcoRevolution
Moc děkujeme za hezké hodnocení
-
Nedoporučuje obchod
- Našla jsem zde produkty, které jinde nemají. Ale nedoručili je.....
- Zboží po 2 týdnech od objednání stále nerorazilo
- Obchod aktivně vůbec nekomunikuje datum dodání
Pokud je problém s dodáním, tak by měl obchod aktivně informovat a stavu objednávky. Je to už 2 týdny od objednávky a zboží stále nedorazilo a já musím opět kontaktovat obchod sama, abych zjistila, co se děje. To už by se v dnešní době stávat nemělo. Je to moje první zkušenost s obchodem, a boužel to nepůsobí vůbec dobře.
-
Doporučuje obchod
- Nizke ceny
- Velky vyber
Maximalni spokojenost
Reakce obchodu EcoRevolution
Moc děkujeme za hodnocení
-
Nedoporučuje obchod
V objednavce je meho nakupu je 1 polouka, ktera neni k dispozici ale ja jsem si toho nevsimla a zaplatila objednavku. Ostane polozky z kosika jsem surne potrebovala proto jsem nakup netrpelive ocekavala. Nik mi nenapsal ze zbozi nrni skladem, nenabidnul storno objednavky anebo nahradu te 1 veci. Nulova komunikace se zakaznikem. Ignorace neni cesta. Nikdy vice!!
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
mrzí nás, že jste měla z průběhu objednávky takto negativní dojem, a omlouváme se, pokud pro Vás nebyla komunikace z naší strany dostatečná.
Rádi bychom ale některé informace uvedli na pravou míru. Podle našeho systému byla Vaše objednávka v pořádku doručena. U Vámi zmiňovaného produktu byla již při objednání uvedena informace, že je skladem u našeho partnera, přičemž u této dostupnosti je standardní termín dodání přibližně 7 pracovních dní. Produkt tedy nebyl veden jako okamžitě dostupný na našem vlastním skladu.
Chápeme však, že pokud jste ostatní položky potřebovala urgentně, bylo pro Vás čekání nepříjemné. V takové situaci jsme Vás mohli aktivněji kontaktovat a nabídnout například rozdělení objednávky, náhradu produktu nebo jeho storno. Za nedostatečnou komunikaci se omlouváme a bereme ji jako podnět ke zlepšení našich služeb.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. -
Nedoporučuje obchod
Zboží ani po měsíci nedorazilo! Firma přestala komunikovat- neodepisuje a nezvedá telefon! Příšerná zkušenost, nedoporučuji!!!
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
to nás mrzí, protože podle systému s Vámi komunikujeme a proběhlo tam několik emailů vč. domluvy, že zásilku budeme posílat po 17.08.
A dneska dopoledne jsme taktéž na email odpovídali. -
Nedoporučuje obchod
Příšerná zkušenost - obchod stále tvrdil, že další den bude zboží už konečně naskladněno a oni ho odešlou, takhle to trvalo dva týdny a nic nepřišlo. Telefon neberou. Objednávku jsem zrušila.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
situace nás mrzí a bylo to zaseklé na jedné položce. Veškeré informace jste o nás pravidelně dostávala. Chápeme, že vše mělo proběhnout rychleji. -
Nedoporučuje obchod
stále čekám nna zásilku
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
zboží bylo označeno "skladem u partnera", kde všude uvádíme, že je termín dodání delší cca 7 pracovních dní.
děkujeme -
Nedoporučuje obchod
Došel kupon 100Kč na první nákup. Až v košíku jsem se dozvěděl, že cena musí být nad 1000Kč.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
předali jsme informaci na marketing, aby to bylo lépe viditelné.
děkujeme a budeme se snažit zlepšovat -
Nedoporučuje obchod
- Nikdo nezvedá telefon ani se neozývá zpět
- Zboží mi téměř tři týdny nebyli schopni odeslat
- Až poté, co jsem dala jasný den, dokdy chci zboží odeslat nebo vrátit peníze, mi v poslední možný den stornovali objednávku a vrátili peníze.
Jedním slovem katastrofa. Už bych tam znovu neobjednala. Telefon nikdo nezvedá a ani se neozývá zpět.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
zde nás situace mrzí, protože jste objednala více zboží v akci. Přesto, že akce platila pouze na počty, které jsou skladem což všude uvádíme. Vyšli jsme vstříc a doobjednávali i zbytek za akční cenu.
Ano mohlo to být určitě dříve a na hovory vždy voláme zpět i když někdy až další den.
děkujeme a omlouváme se
