Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- nespolehlivost
- nesolidnost
Absolutně nespokojen, objednané a předem zaplacené zboží s internetové (eshopové) nabídky nebyli schopni dodat (oznámili, že jej nemají) a po jejím stornování dosud nevrátili peníze (je to 10 dní), a to operátorka slíbila, že to bude přednostně. Ani tu půlku hvězdičky si nezaslouží.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží mi dosud nebylo doručeno. Před dvěma dny jsem psala dotaz, zda mi bude zboží doručeno do Vánoc a dosud jsem nedostala odpověď a včera jsem volala na jejich telefonní linku. Paní mi slíbila že zjistí, jak na tom má objednávka je a zavolá mi a nezavolala. Objednávala jsem pouze zboží označené že je skladem a dostatečně s předstihem, mají to být Vánoční dárky a teď nemám co nadělit.
-
Nedoporučuje obchod
Na zboží čekám od 9.12., předpokládám, že bude doručeno po Vánocích.
-
Nedoporučuje obchod
Měla jsem problém při placení bankovním převodem. Peníze jsem poukázala na účet firmy tentýž den, kdy jsem zboží objednala. Neustále mi chodily upomínky o zaplacení. Teprve po telefonickém rozhovoru mi bylo potvrzeno, že platba byla provedena a je na účtu firmy. Nemohu dělat platby přes QR kód, nemám chytrý telefon. Pastrňáková
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velice nás mrzí, že jste měla ty nějaké problémy u platby převodem, každopádně platbu jsme rádi dohledali na základě Vašeho podmětu a objednávku pro Vás vyexpedovali hned druhý den.
Bohužel objednávka nebyla Vámi nakonec vyzvednuta na pobočce Zásilkovny a nyní se vrací zpět k nám.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem zboží, které se tvářilo, že je skladem. Po objednání mi došlo info, že zboží je skladem u dodavatele a dojde do 3-5 dní. Víc než týden se nic nedělo, tak jsem objednávku zrušila, protože jsem nemohla déle čekat. Objednávka byla zaplacena, tak jsem kontaktovala prodejce ohledně vrácení peněz. Bylo mi sděleno, že vrácení trvá až 14 (!) pracovních dní. Peníze se mi vrátili 13. pracovní den. Když to sečtu, zboží jsem nedostala a témeř měsíc jsem neměla k dispozici peníze. Bohužel nemůžu doporučit.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zkušenost způsobena tím, že jeden z Vámi objednaných produktů ( které opravdu byly "skladem u partnera " ) měl u výrobce výpadek a jeho opětovné naskladnění trvalo delší dobu, než je běžné a proto jsme nemohli Vaši objednávku vyexpedovat podle představ.
Děkujeme Vám za pochopení a především za Vás zájem o naše zboží.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Dlouho než došlo k vyřešení objednávky(musel jsem kontaktovat obchod) a následně ještě dorazila poškozená krabice s práškem, který se částečně vysypal do balíku.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
přijměte prosím naši upřímnou omluvu za delší dobu zpracování Vaší objednávky z důvodu, že jsme čekali na doskladnění jedné z Vámi objednaných položek.
Také si Vás dovolujeme touto cestou informovat, že se s Vámi spojí naše zákaznická podpora pro dořešení kompenzace za částečně vysypaný prášek.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží které nejsou schopni dodat a snaží se vnutit jiné zboží
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
mrzí nás, že jsme Vám nemohli dodat Vámi objednané zboží, které jste si objednal v citronové vůni a to z důvodu výpadku na straně výrobce. Jako náhradu jsme Vám nabídli levandulovou variantu a s tou jste nesouhlasil, proto jsme Vaši objednávku stornovali a zahájili refundační proces.
Děkujeme Vám za pochopení a především za zájem o naše zboží.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Zásilku jsem ještě neobdržel.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme pro Vás již vyexpedovali a její doručení tak můžete očekávat v tomto týdnu a prosím přijměte naši upřímnou omluvu za zdržení z naší strany.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží,které nemají na skladě,stalo se mi to u dvou výrobků
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
omlouváme se Vám, že jsme nemohli dodat Vámi objednané zboží, které jsme měli se statusem Skladem u dodavatele z důvodu, že u našeho dodavatel byl nakonec vyprodané z důvodu velkého zájmu.
Děkujeme Vám za pochopení a především za zájem o naše zboží.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- milá telefonistka
- velký výběr zboží
- doba doručení
- zboží není skladem
- e-shop nekomunikuje že je něco špatně s objednávkou, pokud se sami neozvete
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
přijměte, prosím, naši upřímnou omluvu za delší dobu doručení Vaší objednávky, kterou jsme pro Vás rozdělovali, aby Vám mohla být doručena převážná většina produktů a v systému vidím, že jsme Vám doposlali chybějící položku v samostatné objednávky, aby mohlo být vše dořešeno.
Děkujeme Vám za Vaše pochopení.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Dostal jsem zprávu, že zboží je nedostupné a nemá ho k dispozici ani dodavatel, ale v eshopu se stále nabízí s tím, že je "skladem u partnera".
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
o nedostupnosti zboží jsme se dozvěděli až na základě Vaší objednávky, kdy nás dodavatel informoval, že zboží bude dostupné až v lednu a tato informace je u produktu již uvedena ( 01/2025 )
Děkujeme Vám za pochopení a zájem o naše zboží.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Stále čekám na objednávku. Komunikace obchodu velmi špatná. Přišla pouze informace, že některá položka není. Žádná informace o tom, o které zboží se jedná, co je s ostatními věcmi. Jen že mám zavolat a vše vyřešíme. Čekala bych větší angažovanost obchodu, pokud je vše uhrazeno a zboží nikde.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
dle systému vidím, že Vás již kontaktovala naše zákaznická podpora pro dořešení Vaší objednávky a prosíme Vás o odpověď, abychom mohli dořešit co nejrychleji.
Děkujeme Vám za Vaše pochopení a spolupráci.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nic
- Zbozi nemaji, penize zatim nebyly vraceny. Otresny eshop. Jiz nikdy vice.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a upřímně se Vám omlouváme, že jsme nemohli Vaši objednávku odeslat z důvodu, že Vámi objednané položka se statusem Skladem u našeho dodavatele nakonec vyprodaná a proto jsme nemohli Vaši objednávku zpracovat.
Děkujeme Vám za Vaše pochopení.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- Už podruhé mi obchod zrušil objednávku s tím, že zboží nedorazilo z externího skladu.
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a upřímně se Vám omlouváme, že jsme nemohli Vaši objednávku odeslat z důvodu, že Vámi objednané položka se statusem Skladem u našeho dodavatele nakonec skladem u dodavatele nebyla a proto jsme nemohli Vaši objednávku realizovat.
Děkujeme Vám za Vaše pochopení.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednané a zaplacené pytle ještě nedošly, omluvy chodí pravidelně, ale
zboží žádné. Objednáno a zaplaceno 23.11.2024. Veřím že do vánoc příjde.Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme, že jsme Vám nemohli dodat produkt, který jste si objednat z důvodu jeho velkého zájmu a tedy nedostupností na straně našeho dodavatele.
Děkujeme Vám za Vaše pochopení a především za Váš zájem o naše zboží.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
- nabízí zboží, které nemají na skladu, a nechají si za to předem zaplatit. Informaci o nedostupnosti zboží se dozvíte až po zaplacení. Vrácení peněz trvá 14 dní.
dobrý den, chtěla bych upozornit na praktiky, které dle mého soudu jsou nelegální. Obchod nabízí zboží, které nemá na skladě, a ani je mít nebude. V mém případě to byly výrobky firmy TRIME. Nechává vás zaplatit plnou částku, následně vám přijde mail, že zboží není na skladě a poté mail, že vám peníze vrátí do 14 dní. Žádala jsem je o okamžité vrácení, no už to bude 10 dní a peníze nikde.
Dívala jsem se teď na web, že vesele zboží firmy TRIME nabízejí vesele dál, i když není dostupné a ani nebude minimálně ještě měsíc, jak mi napsali. A když objednáváte, je tam povinnost platby. Je to podvodné jednání, nahlásila jsem na ČOIce a doporučuji všem, kterým se to také stalo. Trochu mě mrzí, že jsem si nepřečetla místní recenze zde na heurece, není to dle všeho poprvé. Tak třeba si to někdo přečte včas a vyvaruje se nákupů na tomto webu.Reakce obchodu EcoRevolution
Vážená paní,
omlouváme se za případně vzniklé komplikace a touto cestou bychom Vás ujistili, že nám na spokojenosti našich zákazníků velmi záleží a situaci jsme se snažili řešit co nejrychleji jak to šlo a zboží, které jste si objednala již opravdu skladem je a níže uvedeme bližší vysvětlení.
Produkt, který jste objednala, měl opravdu dlouhodobý výpadek přímo u výrobce z důvodu změny jeho složení, což vedlo k tomu, že jeho dodání bylo naplánováno na období od prosince 2024. Tuto informaci jsme uvedli na našem webu, abychom zajistili transparentnost a informovanost o dostupnosti zboží. Váš nákup jsme obdrželi 24. 11. a na základě Vaší žádosti o storno dne 26.11. jsme okamžitě zahájili proces vrácení peněz, který byl dokončen 1. 12. přes platební bránu.
Produkt o který jste měla zájem jsme na sklad obdrželi dne 28. 11., což bylo 2 dny po Vaší žádosti o storno. Všechny tyto kroky jsou doložitelné v našem systému pro případ kontroly.
Mrzí nás, že se situace vyvinula tímto způsobem, a rádi bychom Vás ujistili, že naše jednání bylo vždy v souladu s platnými pravidly a podmínkami a vyřešeno v nejrychlejší možné době. Omlouváme se za případné nedorozumění a věříme, že naše odpověď Vám poskytne potřebné vysvětlení. Pokud budete mít jakékoliv další dotazy, případně zájem o produkt, který jsme Vám nemohli dodat ve Vámi představovaném čase, neváhejte nás kontaktovat a rádi Vámi pomůže.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- drahé doručení přes zásilkovnu
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní hodnocení na náš eshop z důvodu, že cena za doručení přes Zásilkovnu je u nás za 69 Kč s tím, že průměrná cena za toto službu v ČR je 79 Kč.
I tak Vám moc děkujeme za Vaši objednávku.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
plata QR kod
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní hodnocení na zboží, které jste si u nás objednal a způsob úhrady jste si zvolil klasickým bankovním převodem. Na základě tohoto platebního způsobu Vám byl odeslaný automatický email, kde byla uvedené platební údaje a objednané zboží, včetně QR kódu, který slouží pro efektivnější úhradu bankovním převodem.
V případě, že nastala nějaké komplikace, případně nedorozumění, stačilo se obrátit na naší zákaznickou podporu, která by Vám ráda pomohla, případně cokoliv dovysvětlila.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Produkt stále nedorazil
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme za delší prodlevu se zpracování Vaší objednávky z důvodu krátkodobého výpadku na straně výrobce.
V příštím týdnu bychom měli Vaši objednávku v pořádku vyexpedovat.
Děkujeme Vám za pochopení a především za Vaši objednávku.
S pozdravem
EcoRevolution.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- měsíc dodání
- neúplné zboží
- předražené
Reakce obchodu EcoRevolution
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a přijměte, prosím, naši omluvu za delší zpracování Vaší objednávky z důvodu technické chyby na naší straně, která by se neměla již opakovat.
Děkujeme za pochopení a především za Vaši objednávku.
S pozdravem,
Tým EcoRevolution.cz
