Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Ochota
-
Doporučuje obchod
Zboží bylo rychle dodáno,a jsem spokojená dřez vypadá moc dobře.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednala jsem si špatný dřez a reklamace byla vyřízena hned
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za vaši milou recenzi, moc rádi jsme Vám pomohli.
Jen bych chtěla upřesnit, že se nejednalo o reklamaci, ale výměnu zboží, aby si zákazníci nemysleli, že jsme vám poslali něco jiného, než jste si objednala.
Přeji krásný konec roku,
Lucie
Lavello -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Hezký výběr
- Dodání
- Zboží přišlo nekompletní
Objednal jsem si komplet dřez + sifon, který měl být automaticky součástí, baterii a 2x lahvičku na údržbu. Obchod mi vyšel max. vstříc co se dodání týče a neměl jsem co vytknout. Bohužel, když zboží dorazilo, zjistil jsem, že chybí celkem podstatná část - sifon + baterie. Když jsem na toto upozornil, bylo mi řečeno, že je už dovolená atd. a že nejdřív mi to dojde až 3.1. Do té doby mi je dřez prakticky k ničemu. Paní se max. omluvila a tím to pro ní končí. Takže 14 dní budu čekat. Žádná snaha, nic.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den, pane Skotnico,
děkujeme za Vaši recenzi a mrzí mě, že kolega zboží omylem do krabice zapomněl přidat a ještě nyní, když byly dovolené koncem roku a tedy jsme vaše zboží nemohli odeslat ihned, jak by tomu kdykoliv jindy během roku bylo.
S ohledem na zpoždění vám ráda nabídnu nějakou, alespoň částečnou, finanční kompenzaci.
V případě, že souhlasíte, kontaktujte mě prosím emailem na [email protected] nebo [email protected]
Přeji hezký den a mnoho spokojenosti při používání Lavello dřezu.
Hezký den,
Lucie
Lavello -
Doporučuje obchod
Výborné dřezy
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
Ačkoliv jsem žádal o vyvrtání otvoru na baterii na levé straně (standardní služba, kterou obchod nabízí), došel dřez s otvorem na pravé straně. Šablona na vyřezání otvoru do pracovní desky chyběla. Předpokládal bych nějakou výstupní kontrolu vůči objednávce, když už je zboží vyráběné na zakázku. Postavili se k tomu čelem a vyrobili a zaslali mi nový dřez a původní si dopravce odvezl, ale 14 dní zdržení, zbytečná komunikace a doma obrovská krabice, která zavazí, opravdu nepotěší. Do Vánoc už nyní dřez namontovat nestihneme. A bohužel, i přes ujištění zákaznické podpory, v balíku opět chyběla šablona ☹️ To už svědčí o tom, že v tomto obchodě není vše v pořádku.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
šablonu jsme ještě včera předali Toptrams.
Dřez je možné snadno instalovat i bez šablony, rádi poradíme během chvilky jak.
Samozřejmě ale šablona v balíku být měla a mrzí mě, že vám ji neposlali.
V 99% případů šablona v balení je.
Pokud mohu ještě nějak pomoci, jsem vám k dispozici.
Hezký den,
Ing. Lucie Holcová
Vedoucí zákaznického oddělení
Lavello -
Nedoporučuje obchod
zatím bída
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
rádi bychom reagovali a Vaši recenzi, mohu se zeptat, co je špatně?
Budeme se snažit pomoci.
S pozdravem,
Ing. Lucie Holcová
Vedoucí zákaznického oddělení
Lavello -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo zadáno do výroby s tím, že ho obdržím do 4-5 dní. Hned druhý den jsem dostal zboží, ale úplně jiné než jsem objednal. Navíc rozbalené a poškozené. Ihned jsem reklamoval. Po několika dnech jsem dostal zprávu, že se omlouvají a zboží vyrábí, ale bude k dostání až za měsíc!!! To není příliš solidní jednání...
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
reaguji na Vaši recenzi.
Velmi se omlouvám za mylnou informaci.
Zboží bylo od externího dodavatele, ne přímo od Lavello. A nyní již externí dodavatel správné zboží nemá skladem, což je mi opravdu moc líto.
Nakonec zboží na naše náklady vyzvedneme a obratem vracíme částku, dle našich dohod.
S přáním hezkého dne,
Lucie
Lavello -
Nedoporučuje obchod
Nemůžu hodnotit zboží nemám, ale nelíbí se mi komunikace...sama jsem volala kvůli výřezu otvoru, zda je to v pořádku...píšou že do pěti pracovních dní bude dřez hotový....a nic....
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den, paní Česalová,
děkujeme za Váš komentář.
U Vaší objednávky jste ihned uvedla zprávu, kde má být otvor a objednávku jsme vám emailem potvrdili, pak jste ještě volala ohledně otvoru, za což děkujeme, ale již to nebylo nutné, dřez se vyrábí tak, jak jste písemně uvedla a bylo potvrzeno. Nevím proč se na nás zlobíte, že jsme vám ještě ohledně otvoru nevolali.
Co se délky produkce týče, je mi moc líto, že dřez ještě nebyl dodán, bude dodán v polovině příštího týdne, přesněji ve středu, prostřednictvím Toptrans. Omlouváme se za 2 - 3 denní zpoždění při výrobě.
Přeji Vám hezký den a hodně spokojenosti s Lavello dřezem.
S přátelským pozdravem,
Lucie
Lavello -
Doporučuje obchod
Skvělá komunikace
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Bohužel zboží dorazilo nesprávné. Musím čekat na svoji objednávku další týden. Kromě toho poplatek za doručení je docela vysoký.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, velmi mě mrzí, že vám kolegové v továrně zabalili 2x dávkovač kulatý namísto čtvercového, velmi se omlouváme, jedná se o chybičku kolegy, kteří zboží balil a naprostá výjimka. Věřím, že nyní již je ve Vašich rukách správné zboží.
Přeji hezký den,
Lucie
Vedoucí zákaznického oddělení
Lavello -
Doporučuje obchod
Super zákaznický servis, rychlé doručení, krásný dřez za bezva cenu.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Při potřebě urychlit dodání byla paní moc ochotná a vyšla mi vstříc. Zboží dorazilo na čas a již vše namontováno. Vypadá moc hezky!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Přehledná nabídka granitových dřezů, dostatek informací. Velký výběr
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlost vyřízení objednávky
- V zásilce chyběla šablona pro vyříznutí otvoru pro dřez.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
reagujeme na Váš příspěvek, moc mě mrzí, že v balení nebyla šablona, asi kolega zapomněl šablonu přibalit.
Ráda poradím, jak velmi snadno vyříznout otvor v desce pro dřez i bez šablony, nebo Vám ji nechám zaslat - budete si přát? Pokud ano, ozvěte se prosím na naši zákaznickou linku tel. 499 984 219 nebo nám pošlete email a my vám šablonu obratem pošleme kurýrní službou.
Přeji krásné odpoledne,
Lucie
Vedoucí zákaznického oddělení
Lavello -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- pěkný a kvalitní produktu
Ne zrovna nevýhoda, ale v krabici chyběla papírová šablona pro vyříznutí dřezu do desky. Nicméně není problém si vyříznout sám podle instrukcí, které jsou ke stažení na stránkách.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Skvělý zákaznický servis, spokojenost s moderním designem dřezu
-
Doporučuje obchod
Výhodou je kvalitní výrobek, nevýhodou je dlouhá dodací lhůta.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den, pane Milko,
děkujeme za Vaši recenzi, rádi jsme si ji přečetli.
Dodací lhůta je uvedena na stránkách eshopu, objednali jste si 14.5. a 21.5. jsme Váš granitový dřez dali kurýrovi. 5 uvedených pracovních dnů, dle popisu v eshopu, bylo dodrženo.
Mluvili jsme s vámi před objednávkou i telefonicky a také tuto informaci sdělili.
Věřím, že budete se dřezem spokojeni a přejeme hezký den,
Lucie Holcová
Zákaznické oddělení
Lavello -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost dodání
- Komunikace
- Cena - Kvalita
-
Doporučuje obchod
Skvělý zákaznický servis. Nádherný dřez, který moji kuchyň velmi pozvedl . Jsem opravdu moc spokojena :).