Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé dodání.
- Bohužel špatná komunikace,na zákaznickou linku jsem se během 20-ti minut nedovolal,operátorka na chatu odpovídala s velkým zpožděním.
Zboží přišlo dobře zabalené s vyvrtanými otvory dle přání zákazníka.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení nákupu.
Velmi mě situace mrzí, zřejmě byla linka zrovna přetížena.
Jsme však rádi, že náš obchod v recenzi doporučujete, že se Vám odpovědí dostalo, přestože se zpožděním, a také že zboží přišlo v pořádku, dobře zabalené a s otvory ve dřezu zhotovenými přesně podle Vašeho přání.¨
Přejeme hodně spokojenosti s Lavello granitovým dřezem.
S pozdravem,
Lucie Holcová
Vedoucí zákaznického oddělení
Lavello -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- zboží si předem zákazník neprohlédne
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci, zboží objednané v eshopech si skutečně zákazníci v realitě předem neprohlíží, je to jediný důvod Vaší negativní recenze? Pokud by byl jiný důvod, prosíme kontaktujte nás, a sdělte nám, s čím nejste spokojeni, ihned se Vám budeme věnovat a vše vyřídíme k Vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Lucie
Lavello -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
vše ok
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Přehledný eshop
- Nabízí navrtání děr dle přání zakaznika
- Vše proběhlo rychle a bez komplikaci
- Komunikace perfektni
- Dřez navrtali špatně
- Poslali jiný sifon
Měli jsme to nadoraz se stěhováním, takže jsem to ani nereklamoval. Nemůžu hodnotit reklamační řízení
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodocení.
Jsme rádi, že se dřez stihl zaslat tak, abyste ho na stěhování měli k dispozici.
Pokud byste i nyní chtěli reklamovat, co uvádíte, obraťte se na nás prosím na [email protected], domnělé vady doložte prosím fotografií a číslem objednávky a my je posoudíme, zda skutečně došlo k špatnému vrtání či nějakému nepochopení a pak můžeme Vaši reklamaci dořešit, například slevou či dosláním správného sifonu atd.
Přeji hezké svátky.
S pozdravem,
Ing. Lucie Holcová
Lavello -
Doporučuje obchod
- Naprosto úžasná komunikace a vstřícnost!
-
Nedoporučuje obchod
- dřez bylo třeba zbrousit
- část sifonu bylo třeba přibrousit, aby seděl do otvoru, ovšem i tak je sifon zcela nepoužitelný pro vybraný typ dřezu (ač mi byl tento konkrétní sifon doporučen telefonickou podporou přímo z obchodu)
Po (sice krátké) komunikaci s obchodem se mi v řešení ani nechtělo pokračovat. Vzhledem k tomu, že šla situace vyřešit "dobroušením" několika částí jak dřezu, tak sifonu a s dokoupením pár běžných komponentů, jsme to nakonec pojali sportovně jako "dodělej si sám".
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, poměrně nás překvapilo s ohledem na hodnocení ostatních zákazníků a celkové skóre hodnocení Lavello. Věřte prosím, že kdybyste v komunikaci pokračovali, moc rádi bychom Vám jakkoliv pomohli. Mohu vás požádat o informaci o emailu, který jste nám případně v rámci komunikace zaslal?
Děkuji mnohokrát.
S pozdravem Lucie, Lavello team -
Doporučuje obchod
- rychlost vyřízení objednávky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost vyřízení
- Ceny dřezů
-
Doporučuje obchod
Vše OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Vstřícnost při objednávání.
- Dodávka v termínu podle přání
Kopoval jsem set. Nezjistil jsem si délku tlakových hadiček k vodovodní baterii. Přišly pro mě nevyhovující - krátké. Musel jsem dokoupit nové - 1 m.
-
Doporučuje obchod
Kvalitní zboží za příznivé ceny.
-
Doporučuje obchod
- dřezy jsou skvělé
- výborná cena
- výběr materiálu
- vzorník zdarma
- poštovné zdarma pouze s baterií (neměli jakou jsem potřeboval)
- špatný sifon, doporučuji zakoupit jinde
Skvělé dřezy, výborná kombinace výběru barvy/vzoru a stylu. To že je možné nakombinovat je skvélé.
Podpora lokální výroby je mne také přijemná.
Dávkovač na jar je skvělý, vždy v cizí kuchyni jej zmateně hledám.
Jen bych se vyhnul sifonu.Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobré ráno,
děkujeme za Vaše milé hodnocení dřezu od Lavello, jsme rádi, že jste se dřezem spokojen a dávkovač saponátu je úžasná vychytávka.
Chtěli jsme se zeptat, jaké potíže jste měl se sifonem? Obraťte se na nás například na [email protected], můžeme pomoci odhalit a odstranit problém.
Sifony jiných značek by nemusely na Lavello dřezy pasovat, s ohledem na kulatý přepad, je lepší volit Lavello sifon.
Přeji krásný den,
Lucie
Lavello -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Naprostá spokojenost a mohu vřele doporučit jako spolehlivého prodejce. Objednal jsem dřez dle zadání zákazníka. Ale na stavbě jsem následně zjistil, že potřeba opačné provedení. Dodavatel zareagoval velice pružně, příjemná paní na telefonu :-) a nakonec bylo dodáno správné provedení a v termínu. Děkuji za takto skvělé služby a přeji mnoho spokojených zákazníků. PS: škoda, že paní z informací je trochu z ruky, zasloužila by kytičku a dobrou večeři ;-) :-)
-
Doporučuje obchod
- Během montáže jsme přišli na vhodnost obrácené orientace dřezu. Obchod vzal dřez zpět a za cenu poštovného se dalo domluvit na novém dřezu
-
Doporučuje obchod
- Kvalitní
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Suprová komunikace a ochota
- Žádná
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé vyřízení
-
Doporučuje obchod
- Komunikace obchodu se zákazníkem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Všechno bez problémů