Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Skvělý zákaznický servis. Nádherný dřez, který moji kuchyň velmi pozvedl . Jsem opravdu moc spokojena :).
-
Doporučuje obchod
Výborná komunikace s obchodem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Přehledný e-shop
- Velký výběr
- Rychlé vyřízení objednávky
-
Nemůžu hodnotit, není co, dřez zatím nedorazil.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Dobré.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vše proběhlo v pořádku, rychlé dodání , výborná komunikace .
-
Doporučuje obchod
Užasná spolupráce, mohu jenom doporučit.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- rychlé vyřízení, příjemné jednání
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé dodání.
- Bohužel špatná komunikace,na zákaznickou linku jsem se během 20-ti minut nedovolal,operátorka na chatu odpovídala s velkým zpožděním.
Zboží přišlo dobře zabalené s vyvrtanými otvory dle přání zákazníka.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení nákupu.
Velmi mě situace mrzí, zřejmě byla linka zrovna přetížena.
Jsme však rádi, že náš obchod v recenzi doporučujete, že se Vám odpovědí dostalo, přestože se zpožděním, a také že zboží přišlo v pořádku, dobře zabalené a s otvory ve dřezu zhotovenými přesně podle Vašeho přání.¨
Přejeme hodně spokojenosti s Lavello granitovým dřezem.
S pozdravem,
Lucie Holcová
Vedoucí zákaznického oddělení
Lavello -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- zboží si předem zákazník neprohlédne
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci, zboží objednané v eshopech si skutečně zákazníci v realitě předem neprohlíží, je to jediný důvod Vaší negativní recenze? Pokud by byl jiný důvod, prosíme kontaktujte nás, a sdělte nám, s čím nejste spokojeni, ihned se Vám budeme věnovat a vše vyřídíme k Vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Lucie
Lavello -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
vše ok
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Přehledný eshop
- Nabízí navrtání děr dle přání zakaznika
- Vše proběhlo rychle a bez komplikaci
- Komunikace perfektni
- Dřez navrtali špatně
- Poslali jiný sifon
Měli jsme to nadoraz se stěhováním, takže jsem to ani nereklamoval. Nemůžu hodnotit reklamační řízení
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodocení.
Jsme rádi, že se dřez stihl zaslat tak, abyste ho na stěhování měli k dispozici.
Pokud byste i nyní chtěli reklamovat, co uvádíte, obraťte se na nás prosím na [email protected], domnělé vady doložte prosím fotografií a číslem objednávky a my je posoudíme, zda skutečně došlo k špatnému vrtání či nějakému nepochopení a pak můžeme Vaši reklamaci dořešit, například slevou či dosláním správného sifonu atd.
Přeji hezké svátky.
S pozdravem,
Ing. Lucie Holcová
Lavello -
Doporučuje obchod
- Naprosto úžasná komunikace a vstřícnost!
-
Nedoporučuje obchod
- dřez bylo třeba zbrousit
- část sifonu bylo třeba přibrousit, aby seděl do otvoru, ovšem i tak je sifon zcela nepoužitelný pro vybraný typ dřezu (ač mi byl tento konkrétní sifon doporučen telefonickou podporou přímo z obchodu)
Po (sice krátké) komunikaci s obchodem se mi v řešení ani nechtělo pokračovat. Vzhledem k tomu, že šla situace vyřešit "dobroušením" několika částí jak dřezu, tak sifonu a s dokoupením pár běžných komponentů, jsme to nakonec pojali sportovně jako "dodělej si sám".
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, poměrně nás překvapilo s ohledem na hodnocení ostatních zákazníků a celkové skóre hodnocení Lavello. Věřte prosím, že kdybyste v komunikaci pokračovali, moc rádi bychom Vám jakkoliv pomohli. Mohu vás požádat o informaci o emailu, který jste nám případně v rámci komunikace zaslal?
Děkuji mnohokrát.
S pozdravem Lucie, Lavello team -
Doporučuje obchod
- rychlost vyřízení objednávky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost vyřízení
- Ceny dřezů
-
Doporučuje obchod
Vše OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Vstřícnost při objednávání.
- Dodávka v termínu podle přání
Kopoval jsem set. Nezjistil jsem si délku tlakových hadiček k vodovodní baterii. Přišly pro mě nevyhovující - krátké. Musel jsem dokoupit nové - 1 m.