Reklama
Přihlásit se a přidat recenzi

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Doporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    + komunikace k zákazníkovi
    - příslušenství (sifon) není součástí dodávky

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobrý den,
    děkujeme za vaši recenzi a vážíme si toho, že jste spokojeni se zákaznickým servisem.
    Že není sifon součástí dřezu, je v eshopu zvýrazněno a zákazník je o tom informován.
    Přeji hodně spokojenosti s výrobky Lavello a jsme tu pro Vás.
    S pozdravem,
    Ing. Lucie Holcová
    Vedoucí zákaznického oddělení

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Z nákupu jsem zklamaná. Zatím mi dorazila kuchyňská baterie, která byla sice pečlivě zabalená – za to dávám plus – ale její stav mě velmi nemile překvapil. Baterie byla zaprášená (to se ještě dá přehlédnout), ale hlavně má viditelné kazy, je mastná a dokonce je i obouchaná. Vypadá, jako by už byla použitá nebo velmi nešetrně skladovaná. Nechápu, jak může někdo v takovém stavu vůbec zboží odeslat. Očekávala jsem nový, nepoškozený výrobek. Teď se obávám v jakém stavu dorazí zbytek objednávky...

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobrý den, paní Fousová,
    moc mě mrzí, že jste obdržela baterii s drobnými vadami, které jsem viděla na fotografiích od Vás.
    Ještě ten den jsme napsali dodavateli baterie, aby se k Vaší reklamaci neprodleně vyjádřil.
    Nyní čekáme na jejich stanovisko a poté vám jej ihned přepošlu, případně podniknu další kroky.
    Již nyní vám mohu nabídnout, protože dodavatel se zatím neozval, pokud byste chtěla vrátit za baterii částku, vyzvedneme ji a poté refundujeme její cenu. V tom případě mě kontaktujte emailem prosím.
    S přáním hezkého dne,
    Lucie Holcová
    Lavello

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Rychlé jednání a komunikace.

    Byla objednaná písková barva dřezu, která na stránkách obchodu vypadá světleji než ve skutečnosti.

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobrý den,
    obrazovky mobilních zařízení mohou barvu zkreslovat.
    Za tím účelem nabízíme bezplatné zaslání vzorků barev do schránky, aby mohl zákazník barvu předem naživo vidět. Tato možnost je na našich webových stránkách.
    Děkujeme za 100% hodnocení a věříme, že se dřezem budete spokojeni.
    Hezký den,
    Lucie Holcová
    Lavello

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Dobrý den ,zatím mi byla doručena pouze baterie .Na dřez čekám a bude doručen. Komunikace s obchodem dopadla na výbornou .

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Na zboží (sifon ke dřezu) jsem čekala 14 dní

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
    Dobrý den, paní Pilavková,
    zboží jste si objednala na velký pátek a Lavello expeduje v současné době zboží jen jednou týdně, z technických důvodů, jede celý kamion se zbožím z továrny, vždy v úterky.
    Na velký pátek a Velikonoční pondělí nebyl v továrně pracovník, který by zboží zabalil, s ohledem na státní svátky.
    Proto tedy zboží nebylo odesláno v úterý, ale až další úterý.
    Je mi líto, že se to tak sešlo, jinak samozřejmě žádný zákazník na sifon, tak dlouho nečeká.
    S pozdravem,
    Ing. Lucie Holcová
    Vedoucí zákaznického oddělení
    Lavello

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Byl poslán dřez s jinou stranou odkapávače, než jsme objednali.

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobrý den, paní Holišová,
    děkujeme za vaše hodnocení.
    Bohužel k pochybení došlo u externího dodavatele, od kterého máme tyto nerezové dřezy, a které nejsou naším hlavním sortimentem, ne u Lavello, které se zaměřuje na granitové dřezy.
    Byla s vámi pak velmi milá komunikace, kde jsem vám nabídka výměnu dřezu obratem nebo slevu, protože jste zmínila, že si dřez možná ponecháte. Nakonec jste zvolili slevu, která vám již byla i odeslána.
    Přeji mnoho spokojenosti s tímto dřezem.
    Lucie Holcová
    Vedoucí zákaznického oddělení
    Lavello

  • Doporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Rychlá komunikace při problému
    • Kvalita
    • 3x v balení chyběla šablona (2x jsem objednala dřez, jednou jsem si o šablonu psala k objednanému sifonu), což jako někomu, kdo si hodně děla sám, zdrželo postup. Faktura také v balení chybí, posílají jen na email, i když píšou, že obojí v balení najdete.
    • Výroba celkem trvá, ale i přes přislíbení urychlení výroby druhého, jelikož jsem první reklamovala, čekala jsem stejně dlouho dlouho bez oznámeni zpoždění
    • Sice rychle komunikují, ale řešit jeden problém 3x dokola je frustrující.

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobrý den, paní Arnetová,
    je mi líto, ale máme takové množství objednávek, že bohužel urychlit výrobu dřezu nebylo možné, avšak trvala 5 - 8 pracovních dnů, jak je uvedeno na webu.
    Jsem ráda, že se vše vyřešilo a přeji mnoho spokojenosti s Lavello granitovým dřezem.
    S pozdravem,
    Lucie Holcová
    Vedoucí zákaznického oddělení
    Lavello

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Velice spokojen,kupují už druhou baterii.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Ochota rychlost kvalita jeden dřez máma 3 roky chata a velká spokojenost tak jsme objednali i domů

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Na webu byla skíbena k dřezu šablona, ale ta tam nebyla.Jinak vše ok.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Vše v naprostém pořádku
    • Rychlé dodání
    • Zatím ještě zabaleno
    • Zatím žádné
  • Doporučuje obchod

    60 %

    Zboží zatím nedorazilo

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobrý den,
    reaguji na Vaši recenzi.
    Vaše zboží obdrželo Toptrans dnes a zítra 7.3. vám jej doručí.
    Omlouváme se za menší prodlení. Bylo způsobeno přechodem na nový objednávkový systém, jedná se o výjimku.
    Přeji hodně spokojenosti s Lavello dřezem.
    V případě otázek jsem tu pro vás.
    Hezký den,
    Lucie Holcová
    Lavello

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Kvalitní výrobek
    • Zhotovení na míru
    • Bez problémů

    Dřez je nádherný, super kvalita i cena. Otvory vrtané na míru. Super zpětná vazba, průběžně informovali o vývoji a stavu objednávky.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • rychlost, kvalita, jasné informace
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Všechno v pořádku

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Doporučuji všem

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Velmi rychlé vyřízení objednávky, výborná komunikace s obchodem.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • minimalistická komunikace obchodu, zásilka dorazila od jiného odesílatele, což působilo problémy. Uvnitř nebylo žádné označení, od koho je to odesíláno. Zmatek

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobrý den,
    děkujeme za Vaši recenzi.
    V eshopu i v emailu s potvrzením objednávky je uvedeno, že objednávka může být rozdělena, protože jde zboží ze dvou různých skladů.
    K doručení došlo v pořádku, zmatek u nás nenastává, je mi líto, že jste byli překvapeni tím, že zásilka byla rozdělena.
    Přeji hezký den,
    Lucie
    Lavello

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    Komunikace s obchodem výborná. Vše udělali jak jsme se dohodli.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Po týdnu když tvrdili že dřez vyrábějí mi napsali že ho nemají na skladě.

    Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello

    Dobr den, paní Grygarová,
    děkujeme za Vaši recenzi.
    Vzniklá situace mě také moc mrzí a omlouvám se za ni.
    Došlo k ní chybou externího dodavatele, nikoliv chybou Lavello a jedná se o naprostou výjimku.
    Částka byla hned druhý den po naší komunikaci vrácena na váš účet.
    S přáním hezkého dne
    Lucie Holcová
    Vedoucí zákaznického oddělení
    Lavello