Hecht už nikdy !!! Prodávají vadné zboží a odnáší to zákazník, žádná výměna zboží nebo vracení peněz u nich neexistuje i když vrátíte zboží se závadou do pár minut. Jedině jestli zákazníkovi po zakoupení nevadí nemít zboží ani peníze a počkat si až 30 dní. ( Zkušenost z Jindřichohradecké prodejny )

Před několika lety jsem zakoupil benzinovou sekačku s pojezdem a el. starterem. Samotná sekačka by byla velice dobrá, kdyby po posečení každých cca 1000m2 nemusela do servisu. Po 4 letech na ní není prakticky nic původního a cena oprav překola původní cenu sekačky. V součtu jsem za ní zaplatil víc než za bych zaplatil za kvalitnější Hondu. Navíc vždy přes měsíc nemohu posekat.
K tomu se nejde nezmínit o přístupu zaměstnanců. Servisní technici poměrně arogantní, komunikace telefonem je prakticky nemožná, na prodejně, servisu ani oddělení náhradních dílu se prostě telefony zásadně nezvedají. Servis nepracuje o víkendu, takže tu porouchanou sekačku nelze vzít v neděli z chalupy a po cestě jí dát do servisu, ačkoliv pobočka je otevřená a jedete okolo. Místo toho ji musíte dovézd do Prahy a v pondělí si udělat výlet do Hechtu. Online objednávka dílů je nepřehledná. U dílů chybí popis i foto, takže objednáváte naslepo.
Soused s motorovou pilou má stejnou zkušenost... nikdy více HECHT

Nejbližší prodejnu mám v Kolíně, což je i tak 45 kilometrů, občas tam něco kupuji, naposled křovinořez. Byl mi doporučen olej do 2T v 0,5 l balení za 99 korun, občas se dívám na stránky prodejny a vidím, že je v nabídce podobný olej v balení 0,45 l v označení 2t 450 za 120 korun, několikrát jsem se ptal, jaký je v těchto olejích rozdíl a nikdy mi nepřišla žádná odpověď, až budu mít cestu do Kolína, budu se zkrátka muset zeptat osobně....

Dobrý den, od Hechtu jsem koupil křovinořez 1440 s baterií 005046. Baterie má sotva 10 nabíjecích cyklů.Byla uskladněná v teple,nabitá na cca 50 procent. Po zimě je baterie mrtvá a nelze nabít.Při reklamaci na Mělnické pobočce jsem od prodavače schytal hlášku"to nasere".Pak kázání o záruční době baterie a nakonec,že si mám měsíc počkat,že nemají servisáka.Nedostal jsem ani nabídnutou jinou baterii.Už nikdy si nic od této značky nekoupím,natož v Mělnické pobočce.Jsem zklamaný, český výrobce, špatné chování k zákaznikovi a nekvalitní zboží.Děkuji za vysvětlení,napsal jsem cca50 procent,na baterii jsem měl rozsvícené 3 led.Baterie byla ve skříni v teple necelé 4 měsíce.Bosch baterii od e-bike takto uskladňuji několik let a nidky se mi nic podobného nestalo.Čekal jsem od firmy Hecht,že se k problému postaví rozumě,ale opět jsem zklamaný.Vše svedou na zákazníka a o drzém prodavači nepadlo ani slovo.Zatím jsem nedostal ani odpověď,kdy si můžu vadnou baterii vyzvednout,případně,kolik by stála výměna vadného článku.

Koupili jsme trampolínu HECHT 3,05. Dodání hned druhý den po objednání. Trampolína tichá, měkká, velmi příjemné skákání. Jednoduché složení. Celkově velká spokojenost. Trampolínu doporučuji.

Zakoupena míchačka na stavbu. Buben byl na několika místech tak prohly, ze netesnil. Guma na utěsnění bubnu byla k ničemu, zároveň byla dodána v rozměru, který neodpovídal rozměrům bubnu. Kolečka nejsou nijak uchycena a plandaji, jsou to kolečka horší kvality nez na dětský kočárek.

Většinou prodejny si vážím dle přístupu k reklamaci.

Reklamoval jsem vyčesávací válec k provzdušnovači Hecht 1999, kde při prvním použití se mi začali utavovat umělohmotné válečky, na kterých jsou vyčesávací drátky. Jedete po rovném trávníku a najednou v kupičce najdete drátek z kusem toho plastu. Po chvíli další. Nastaveno na první stupeň, takže by to mělo být ok. Zkontrolujete, a pak další. Hold se to soudruhům v čínské továrně nepovedlo. Samotný plastový váleček je ve vnitř dutý, takže to je taky nevhodné. Nanesu VD40 aby se to mín zahřívalo, ale ani to nepomohlo. Tak zkouším reklamovat.

Je to česká firma, tedy český přistup i k reklamacím. Údajně vylomeno, protože jsem do něčeho narazil. Ha ha, toto opravdu jde přece poznat, jestli je to utavené nebo vylomené! Je škoda, že co přivezou ve velkém z Číny za $3-5 jim vůbec za zamítnutí reklamace vůbec stojí.

To je moje první zkušenost s reklamací, tak to úplně nechci generalizovat.

Za mě tedy spíš budu preferovat jiné značky.

koupeny 3 výrobky a všechny brzy nefunkční, žádná reklamace nebyla uznána : zjištěno užívání v rozporu s uživatelským návodem (to asi kopírují do všech odpovědí)
cenová nabídka opravy jednoho výrobku byla dokonce v částce vyšší než cena nového výrobku!
nekonečná neochota uznání vady výrobku - vždy jen zanedbání údržby a přetížení stroje (dokonce po 1 hodině práce)
nikdy se nejednalo o záruční opravu ..

Na ukázku (motorová pila HECHT 941):
Technik sepsal technické zhodnocení velice přesně. V popisu uvedl „ Užívání stroje se spuštěnou bezpečnostní brzdou. Tím došlo k přetížení stroje, čímž došlo k poškození (spálení) odstředivé spojky, zvonu odstředivé spojky, olejového čerpadla a jeho pohonu. Poškozením olejového čerpadla a jeho pohonu došlo k zablokování odstředivé spojky což způsobilo nefunkčnost startéru. Poškozením pohonu čerpadla došlo také k poškození pravé části karteru.“ V tomto případě je prokazatelné používání stroje v rozporu s návodem na použití.  Provozem se spuštěnou brzdou došlo k nevratnému poškození zásadních částí stroje. Pro přirovnání bych Vám to popsala jako jízdu automobilem se zataženou ruční brzdou. Zde se jedná o chybu obsluhy nikoliv vadou stroje.

V září roku 2019 zakoupena koloběžka, po 20 min chyba E7 a tentýž den odvoz zpět na prodejnu. Reklamace uznána závada na elektroinstalaci, formátování baterie. Syn se šel projet cca 12 min opět se koloběžka vypla stejná závada E7. Opět reklamace. Další čekání 30 dnů. Třetí reklamace opět chyba E7. Tentokrát pozor..změna v opravě údajně přetržený kabel...ha na navrácení peněz nemám nárok. Opět 4 reklamace stejná závada. Je po reklamační lhůtě... nemám ani koloběžku ani peníze. Prý ji nestihli opravit. Vše předáno ČOI...takto to rozhodně nenechám....5 závad na koloběžce... evidentně vadná z výroby...podle zákona spotřebitele pokud se do 6 měsíců od zakoupení spotřebitele prokáže více jak 4 vady je prokazatelné, že výrobek je vadný. Nicméně HECHT jako vždy mlčí...prý se mi do týdne někdo ozve ....a začne to řešit. Je po reklamační době...( A peníze mi měly být okamžitě vráceny).Jelikož náklady včetně výrobku ,dopravy, právníka -přesáhly částku 5000.- jedná se již o trestní čin...nikoliv přestupek....a spor se řeší jiným způsobem. HECHT banda ... kteří mají za úkol prodat...a odrbat zákazníka.

Tento týden zakoupen Štípač HECHT 6121 cena 16500 Kč. V úterý my byl dovezen,hned druhý den jsem ho vezl reklamovat. Nebyl ani jednou použitý. Ani být nemohl,protože se pístnice nedala přišroubovat na rám stípače. Díry na šrouby na pístnici byly vyvrtány 1,5 cm mimo šrouby na rámu. Na prodejně mi bylo řečeno že musím počkat měsíc na reklamaci.

Nedoporucuji,absolutne neuznavaji reklamace.
Nefunkcni zakaznicka linka.

Přes internet jsem si objednal robotickou sekačku a s výdejem na prodejně po trojím reklamování výrobku pro stejnou závadu, konkrétně robotická sekačka jsem na základě nesplnění termínu třetí reklamace odstoupil od smlouvy. Když zboží platíte na prodejně a tak očekáváte vrácení peněz na prodejně a ejhle lze pouze převodem na účet. OK tak vyplníte číslo účtu a potom čekáte a čekáte. Očekávali by jste ,že zadání příkazu k převodu peněz nebude trvat dlouho ,ale když peníze nepřevedou ani za 30 dní tak e-mailem žádáte o urychlené vyřízení. Na to také nikdo nereaguje. Reklamace a vypovězení smlouvy proběhlo den 3.11.2020 a do současné doby nemám na účtu peníze a ani na e-mail nikdo nereagoval. Důrazně varuji před nákupy u této firmy. číslo reklamace 117/20 00710/rek
již nikdy!!!
Straka

Vrácení výrobku zakoupeného v e-shopu hned na druhý den z důvodu jeho nefunkčnosti způsobilo problém. Neochotný personál nebyl schopen na místě zrušit kupní smlouvu. Místo toho vypsal servisní list a po upozornění na porušení zákona mě drze odkázal na ČOI, což jsem také udělal. Po 2 týdnech nic, peníze nikde a firma nereaguje na emaily. Tuto českou firmu rozhodně NEDOPORUČUJI! Jsou to PODVODNÍCI.

Důrazně doporučuji se obloukem vyhnout firmě HECHT Teplice, jsou to zloději a podvodníci. Vloni jsme si v Hechtu v Teplicích koupily dvě kolonožky dětem k Vánocům a obě měli vadné baterie, šli jsme je hned vrátit a reklamaci neuznaly, po rozebrání jsme zjistily, že v obou kolonožkách jsou staré používané baterie prakticky po smrti. Později jsme zjistily že měli vadnou celou sérii, přesto je prodaly lidem a s reklamací se vysmály. Podvedla a okradli spoustu zákazníků stejným spusobem. Jsou to podvodníci a zloději.

Hecht - poprvé a naposled

Bohužel mě dva ze tří výrobků velice zklamaly laserový dálkoměr velice přesný lehký cenově dostupný s velkou výdrží baterií mnoho funkcí . Sekačka benzínová 553sw na stupeň 1 / 2/3 zvládne sekat tak leda letiště velice nevhodné rozložení pojezd výška nože oproti krytu dále koš náplní maximálně do poloviny většinou však pouze do třetiny potom se výstup zacpe a je nutno ručně přesunout do zadní části nebo vysipat kombinované kladivo slušný úder dobře se drží ovšem umístení nasávání vzduchu a jeho odfuk nemá prakticky žádné krytí zvládne nasát poměrně velké nečistoty jenž jednak způsobují poškození lopatek chlazení ale také odstřel nečistot přímo na pracovníka bohužel 2/3 nespokojenost budu hledat jiného výrobce pro další vybavení

Reklamoval jsem třikrát motorovou sekačku HECHT 5556 , při sečení SUCHÉ TRÁVY nafouká sotva půlku a ucpe se . V obchodě kde jsem jí koupil tam ze sekačkou nechtějí mít nic společného a vymlouvaly se na Prahu . Praha závadu neodstranila že sekačka seče a koš že je nezajímá a všechny reklamace neuznala . Jestli chcete vyhodit zbytečně peníze tak HECHT je ten pravý obchod . AROGANTNÍ , NEOCHOTNÍ a bělat ze zákazníku jenom blbce . Už bych si tam nekoupil ani sirky .