Klamani zakaznika ohledne dostupnosti: Aktualne bezi masivni kampan tohoto obchodu na sekacku za 4999. Ano, je uvedeno, ze plati do vyprodani zasob a lze zakoupit pouze v kamennem obchode, takze jsem pred cestou zkontroloval dostupnost a vyrazil. Po prijezdu do obchodu mi ale bylo sdeleno, ze vystaveny kus uz je prodany a zaplaceny a zadny dalsi k dispozici neni nejen na dane prodejne, ale v cele republice. Opet jsem si zkontroloval dostupnost a k zadne aktualizaci nedoslo, takze to beru jako cilene klamani za ucelem nalakat zakazniky do obchodu. Inzerce ve vsech mediich predpokladam pobezi az do konce akce 30.6., i presto, ze inzerovane zbozi jiz neexistuje.

ZAKOUPENA STIPACKA NA DREVO HECHT6060 CENA 11 TISIC KC. FUNKCNI 30 MINUT PO TE KAPAL OLEJ ODVEZLI JSME JI DO HECHT TRUTNOV .DOCELA BY ME ZAJIMALO JAK BY 100 KG TAHAL Z VOZEJKU CLOVEK SAM . SAMI JSME SI JI MUSELI DOVEZT AZ KE DVERIM SERVISU NAPSAT REKLAMACI.NA DOTAZ KDY BUDE OPRAVENA NAM BYLO SERVISAKEM RECENO ZE TO NIKDO NEVI !!! JAK TO JAKO NIKDO NEVI SNAD VI KAZDEJ ZE REKLAMACE TRVA 30 DNI. VEC ZE 11 TISIC KTERA FUNGUJE JEN PUL HODINY DOST DRAHEJ SPAS. NEDOPORUCUJU OBCHOD HECHT TRUTNOV

Zakoupena houpačka, po rozbalení zjištěno, že je (krátký sed, proto jsme se rozhodli pro vrácení, zabaleno do původního obalu, zboží bylo v pořádku, vráceno, ani si zboží nezkontrolovali a následně mě osočili, že jsem zboží poškodila, přitom bylo úplně v pořádku a teď mi účtují 2500 Kč za to, že se jim zboží 14 dnů někde válelo a nikdo nekomunikoval. Komunikace strašná, neustále mě přepojovali, až mě přepojili na záznamník. S tak hrozným přístupem jsem se ještě nesetkala. Za to že mě osočují, že jsem zboží poškodila (předáno v absolutním pořádku a v originálním obalu) a ještě mě účtují nějakou opravu, budu řešit přes právníka. Zde už si nekoupím ani hřebík. NEDOPORUČUJU!!!

Objednaný díl k sekačce dorazil v pořádku kvalitně zabalený.

Rychlé dodání objednaného zboží, které přišlo pořádně zabalené.

Loni jsme si zakoupili plynovy gril za cca 4500 kc, zdalo se nam to dost, ale rekli jsme si, ze kdyz stoji vic tak asi vydrzi dele, nez ty levne z obchodaku. Meli jsme z nej radost. Protoze je to gril...tak jsme na nem obcas na zahrade grilovali

Normalne musim premyslet jak Vam to napsat slusne.
Clovek by rekl, ze hecht ma nejake kvality, ale:
1. mesic po objednavce neda nikdo vedet, ze cast objednavky je vyprodana a tudiz nebude dorucena v terminu.
2. kdyz je tedy po emailu domluveno, ze bude cast objednavky odeslana, tak prijde pouze to zbozi, ktere bylo udajne vyprodano.
3. po emailu bylo sjednano, ze zaurgujou zbytek objednavky a budou informovat o jejim prubehu. Samozrejme se nikdo neozval.
4. po 2 tydnech ,,po urgovani" (urgovani podle meho jsou max. 3pracovni dny) prisla dalsi cast zbozi bez zbytku.
To je opravdu k nastvani!
Takhle si hecht vazi svych zakazniku?
Az prijde zbytek objednavky (2 baterie, nabijecka a sekacka) tak zbozi vyzkousim a pevne doufam, ze bude fungovat!!!
Za me naproste selhani ve vsech bodech!!!!!!!!
- doporuceni:
1. Zlepsit komunikaci se zakazniky a lepe informovat o stavu objednavky.
2. Proskolit lidi co znamena, ze neco zaurguji
3. Pri naboru novych zamestnancu delat poradny pohovory aby tam nedelal kdejakej hejhula co neumi nic zaridit!

Ps. Zaplaceno predem a ne zrovna male penize. Myslim, ze by se na to mel podivat nekdo napr. z COI. Uz jenom to ze nabizeji zbozi, ktere nemaji skladem a nechaji si to zaplatit predem neni uplne v poradku.

S pozdravem,
Nastvany zakaznik.

Jeden z nejhorších obchodů. Objednán náhradní díl přes eshop na email reakce po 14ti dnech, telefonicky skoro nemožné se dovolat a když už se dovoláte tak arogantně slyšíte jen tak si kupte nový přistroj.......
U této společnosti opravdu nedoporučuji nakupovat nic.
L.J.

Koupil jsem wap hecht 323 , v návodu na obsluhu nic o vestavěné nádržce na saponáty dávkování atd , v obchodě o tom netušili taky nic . Dokoupil jsem i rotační kartáč na mytí , který během prvního použití praskl ve spoji . Zjistil jsem , že kartáč sám o sobě je špatná volba , jak použití tak kvality . Peníze vám nevrátí a technik kvalitu přirovnal k polskému baumaxu . Takže když jednou něco levného (350 Kč) koupíte , můžete jezdit a reklamovat . Nakonec vás to vyjde podstatně dráž (benzín , čas ).

Nakupuju přes internet často, ale toto se mi ještě nestalo. Více než týden čekám na objednané zboží, které by mělo být skladem. Bohužel jsem si recenze přečetla až teď, u tak známé firmy mě nenapadlo, že bude vodit lidi za nos. Dovolat se na infolinku je nemožné a v kamenné prodejně vám pomoci nemůžou. Ale peníze na účtu se jim očividně líbí. Nikdy více bych nenakupovala a ostatním doporučuji to samé.

Zboží není skladem, i když v době nákupu bylo. Pak čekáte a nic. Na email nereagují, na infolinku nemá ani smysl volat, stále dokola, že se věnují jiným. Po pohrožení v jednom mailu mi ale přišel konečně mail, kam chci vrátit peníze a ty tedy nakonec přišly. Stále již skoro 14 dní čekám na další rezervované zboží pro výdej ze skladu, v tom však nemám peníze, takže to tak neřeším.

Jednoznačně nedoporučuji využití eshopu. Na dnešní dobu silný amatérismus.

Tento obchod za žádných okolností nedoporučuji. Dne 12.4. 2020 jsem učinila rezervaci zboží na eshopu s tím, že si zboží osobně vyzvednu na nejbližší prodejně mého bydliště. Požadované zboží bylo na eshopu skladem. Po odeslání objednávky přišel ihned potvrzující shrnující e-mail o tom, že e-mail firma obdržela a já mám nyní vyčkávat na SMS kdy bude možné zboží vyzvednout. Dnes 21.4.2020 a dopusud se nikdo neozval ani s omluvou, že by zboží nebylo k dispozici. Na eshopu je nyní již mě zboží napsáno, že již není skladem pouze na vybraných prodejnách samozřejmě na mé prodejně nejblíže mého bydliště skladem není. Na prodejnu i po opakovaných pokusech se nelze dovolat v kuse například 30 minut automat stále opakuje, že vyřizují hovory volajichboted vámi. Již bych si od této firmy nikdy nic nezakoupila ani osobně a tuzo firmu nedoporučuji.

Nedavno jsem koupil vse k sadbe brambor. Hruza a des. Nic nepasuje diry k upevneni špatne navrtane,jedna strana vrta v asii a druha na mesici. Tak ze sazet brambory jedine motykou. Vse odeslano do Prahy na centralu. Tak asi letos nasazazim. Kdo to to udelal a pustil do prodeje. A rotavator tri mesice stary a uz odpadava barva jak je to podni rezave. Tak ze vse budu reklamovat. Zame firma Hech vse v mediich za jedna,jinak nektere vyrobky k placi.

V tomto obchodě mě už nikdo neuvidí, v prosinci 2019 kupuji dárek na vánoce, týden po vánocích výrobek nefunguje, 2.1.2020 dávám do servisu, ani po 40-ti dnech není opraveno, 12.2.2020 odstupuji od smlouvy, do dnešního dne 12.3.2020 nebyli vráceny peníze. Ze zákona mají na to 14 dní. Budu oslovovat Dtest, ČOI, popř. podám trestní oznámení za to, že mi zadržují peníze pro své účely. V žádném případě nedoporučuji aji kdyby tam měli něco zadarmo, komunikace 0, jen sliby.

ZA MĚ JEDNO VELKÉ ZKLAMÁNÍ! Zboží jsem nakoupil u této firmy za předpokladu, že zboží doručí ve slíbený den (tj. druhý den). Přece je tu s námi 25let? Bohužel na zboží už čekám druhý měsíc. Přes telefon se nedá skoro dovolat a když ano, pouze sliby jako, že zboží je na cestě, problém vyřešíme, atd. To stejné přes e-mail, na který jsem posledně psal o zrušení objednávky a vrácení peněz. Takové jednání jsem dlouho nezažil, po takové zkušenosti bych čekal nějaké vyrovnání nebo adekvátní omluvu a ne pouze sliby

Aktualizace: Tak objednávku mi zrušili peníze poslali zpátky na účet se slovy, že zboží není na skladě i přes to, že v době objednání skladem bylo a je skladem i do teď! NEDOPORUČUJI internetový nákup přes tuto společnost

Nejhorší online obchod, co jsem zažila. Nulová komunikace, zboží které bylo skladem a mělo být expedováno druhý den ani za 17 dní nebylo předáno k expedici, na linku se nedá dovolat na maily nereagují. Už nikdy více, není to ani na půl hvězdy.

Hodnotím e-shop.
Objednávka udělána 19. ledna, došla 30. No dobrá, to se ještě dá, i když je už rok 2020 a ne 2005. Nicméně..místo objednané sekačky tam byla sekačka jiná, určená pro někoho jiného, včetně jeho dodacího listu. (Jakou měl pán radost, když jsem se ho ptal, jestli náhodou nemá moji sekačku, že já mám jeho.) To už se moc nedá, ale nějak se to musí vyřešit, že.
Napsal jsem hned 30. ledna, že je tam chyba, takže jaké bude řešení? A dnes, 4.2. mi volá z Geisu, že mi veze další sekačku, opět na dobírku a žádnou si odvézt nemá. Samozřejmě, rovnou odmítnuto, nehodlám doma hromadit sekačky.
A co je na tomhle příběhu to "hodně špatně" a "rozhodně nedoporučuji ani když vás budou mučit"? Né, to, že někdo udělá chybu, to už jsem zažil. Ale v jiných obchodech se to snažili vyřešit a komunikovali.
A tady?? Nic! Nula. Tady, ve slavným Hechtu s reklamama v televizi a po celým internetu jste jim ukradení. Mastí si to tam jak bydlenka s minishopem na pletený rukavice, totální amaterismus, diletanství a pohrdání zákazníkem. Hanba.

PATŘÍTE TAKÉ K NESPOKOJENÝM ČI PODVEDENÝM ZÁKAZNÍKŮM FIRMY HECHT?
Sháníme nespokojené a podvedené zákazníky firmy Hecht, která užívá celou řadu nekalých praktik, zejména při uplatňování reklamace vadných výrobků, připravujeme společné právní kroky a také mediální zveřejnění případů. Kdo by se chtěl připojit kontaktujte nás na e-mail:
[email protected]
připravujeme webové stránky o této "povedené firmě"

Co se s firmou Hecht děje nikdo nechápe. Již měsíc obchod prakticky nefunguje a v poslední době i přestal komunikovat se zákazníky. Údajně měli problémy s novým systémem objednávek. I tady jejich pracovník tvrdil, že už je vše v pořádku. Pravdou ovšem je, že se situace ještě více vyhrotila a v současnosti je komunikace nulová. Zákazníci čekají již téměř měsíc na své zboží.


Děkuji za odpověď, jen mám vážné obavy zda je pravdivá. Jak si mám vysvětlit, že i nadále Vaše pracovnice neodpovídá na opakované dotazy? Objednávku u Vás máme od 7. ledna. Již před deseti dni tvrdila Vaše pracovnice, že zboží bylo předáno přepravci. Předtím prý měl přepravce špatné údaje. Proč prostě neodepíšete jednou pravdivě, než několikrát lživě. Jen svého zákazníka unavíte a naštvete. Já mám skutečně obavy, že toto Vaši firmu vážně ohrozí. No a bez servisní sítě, pak budou výrobky značky Hecht spotřebitelům na nic.

Obchod Hecht jako eshop určitě nedoporučuji. 14. 1 jsem objednala na eshopu pilu a ještě nějakou blbost, která byla dle informací k odeslání na druhý den. Ve čtvrtek 16.1 jsem volala do Hechtu, kdy mi pilu pošlou, že ji potřebuji. Paní mi řekla, že už je zabalená a nachystaná k odeslání. Dnes je 23.1 a pila stále nikde. Na emailovou urgenci nikdo neodpovídá. Takže jednání eshopu hodnotím jako v dnešní době nedostačující. ROzhodně nedoporučuji přes eshop nakupovat.

V obchodě jsem nakoupila horkovzdušnou turbínu a ještě jednu drobnost. U obou věcí uvedeno, že jsou skladem, takže jsem čekala, že k odeslání dojde obratem. E-mail o tom, že platba dorazila žádný (myslím, že většina e-shopů v dnešní době potvrzení o přijaté platbě posílá automaticky). Po týdnu zboží konečně dorazilo s tím, že byla nějaká chyba v implementaci nového systému, ale to jsem se dozvěděla až po urgování objednávky. Zboží dorazilo,ale faktura žádná, ani na e-mailu, ani se zbožím... Za mě nespokojenost a určitě zde žádný další nákup neprovedu.

27.10.2019 jsme zakoupili elektrickou čtyřkolku za 44 990 Kč. Poté co jsme ještě ten den dovezli domu bylo vše špatně...baterie vydržela na plné dobití 12 km. Přední pravé kolo mělo špatne ložisko. Parkovací brzda nedrzela. Na rovné silnici se vlnila. Začala prosvicovat kolonka diferenciálů. Manžel dal čtyřkolku nabít. A 28.10. 2019 byla již zcela nepojizdna.
Po několika pokusech volání servisu jsme se nakonec dovolali. (Čtyřkolku ten den také zakoupil nás kamarád ve stejne prodejně a také měl spousty závad. Takže jsme reklamaci řešili společně) nakonec přijel řidič od firmy Hecht a obě čtyřkolky odvezl 1.11.2019 na provozovně ji převzali do opravy až 7.11.2019. Neustále jsme tam volali a opět to bylo velmi těžké. Po úspěšném dovolání nám bylo sděleno,ze čekají na náhradní díl. (Motor). Oznámila jsem ji,ze už nechci čtyřkolku která má tolik závad. Na toto mi pan Benes z pobočky Tehovec odpověděl,ze máme smůlu,jelikoz je to zboží na které se vztahuje záruka takže postupují podle zákona. Zboží nejde vrátit do 14 dnů jelikoz nebylo zakoupené prez e-shop. Řekl také,ze by si to v životě nekoupil,protože to šunt a jen se to jako ctyrkolka tváři. Podle jeho slov je to pouze hračka. Byl velmi arogantní. A už do telefonu mi vyhrožoval,ze se nám také muže stát,ze pokud budeme zboží neustále reklamovat,mohou to byt závady které nejsou v zaruce. Podotýkám,ze toto je velmi zvláštní chování vedoucího servisu.
28.11.2019 byla ctyrkolka opravena. Opět nám ji přivezli manžel ji vyzkoušel převzal. Pouze řidiči nahlásil,ze mu nevrátili klíč. Řidič to zapsal do protokolu. Ten den opět začaly problémy s opravenym zbožím.
Zadní kolo vrzalo a proklouzavalo. Nestartovala prez tlačítko startovani(pouze prez klíč po stisknutí dvou tlačítek zároveň,což je dost zvláštní) baterie absolutně nevydržela. Po ujeti 2 km manžel musel stroj táhnout silou sám. Celá konstrukce čtyřkolky byla povolena. A v servisu tam dodali jednu železnou tyč,která tam poprvé nebyla.... takže jsem opět volala panu Benešovi,který byl nepříjemný a opět mi řekl,ze to nemusí byt závada na kterou se vztahuje záruka.
2.12. 2019 si přijel řidič pro čtyřkolku,ale to už jsem se opravdu vytocila a veškeré doklady vc.jednoho klíče a dálkového ovládání jsem odvezla do firmy Hecht. Oznámili mi zboží,ze nemohu vrátit a peníze nám nikdy nevrátí ať s tím počítáme. Poprvé jsem se setkala s panem Benešem osobně byl opět arogantní a ulhany. Něco řekl a dvě minuty na to odpověděl,ze to není pravda,ze toto nikdy nerekl. Nezbývalo mi nic jiného než podepsat reklamacni list a čekat na vyjádření.
3.12.2019 volal pan Gryč,ze bohužel zboží nemohou vyreklamovat,protože byla ve tlacitku startovani nalita voda. A ze to mají vyfocene. Tohle je naprosto ubohé. Místo,aby ta zlodějská firma vyšla vstříc zákazníkům ještě se snaží dělat potíže. Vše bude oznámeno Policii ČR a budeme podávat trestní oznámení. A celou záležitost budeme řešit také s Českou obchodní inspekci. U této firmy si nekoupim ani sroubovak. A doufám,ze lidé kteří čtou recenze si udělají obrázek sami.