I přesto, že zboží bylo nakonec doručeno a jsme s ním spokojeni, nákup u Vemzu nedoporučuji.

Objednáno 29.12.2023 s avizovaným termínem doručení 18.-22.1.2023 (gauč a věšák).

23.1.2024 jsem kontaktovala zákaznické centrum s dotazem, kdy bude objednávka doručena. Odepsali mi, že se zpozdilo dodání gauče od dodavatele, věšák však mohou doručit ihned. Do dvou dnů dorazil prostřednictvím dopravní společnosti DPD věšák.

14.2.2024 se ozvala společnost Rhenus, že budou doručovat gauč. Začalo 14 dní změn termínů, nezvedání telefonů, neodepisování na sms a příběhů o poruše vozidla (což z ostatních recenzí vidím je pro tuto společnost naprosto standardní výmluva). Gauč byl doručen 27.2.2024, více jak měsíc po avizovaném termínu.

Považuji za neprofesionální, aby se při nedodržení termínu doručení musel ozývat zákazník jako první. Domluva doručení se společností Rhenus je kapitola sama pro sebe - mám pochopení, že domluvit termín, který vyhovuje oběma stranám je náročné, ale jejich chování a přístup jsou tak neprofesionální, že mě až překvapuje, že vůbec fungují.

POZOR! Pánové, kteří gauč dovezli byli skvělí a ochotní! Moc děkujeme!!!

Závěrem: objednávka u Vemzu vám za to nestojí. Zboží nedojde v avizovaném termínu a z domlouvání s Rhenus vám div nepraskne hlava.
Doporučuji nakoupit u konkurenčního Bonami, kde jsou ceny sice trochu vyšší, ale dostane se vám profesionálního a transparentního přístupu.

15. 12. jsem objednala zboží s delší čekací dobou, které mělo být doručené zhruba do 16. 1. Zboží zatím nedorazilo a první reakce obchodu ohledně zdržení doby dodání přišla až 18. 2 – v emailu bych čekala alespoň slovní omluvu, místo toho přijde email (objednali jste si VEMZU kousek s delší čekačkou a všichni víme, že čekání je pruda. Všechno je ale tak, jak má být – zboží je na cestě a co nevidět k Vám dorazí. Takže #VydržPrďkaVydrž, protože tohle bude stát za to) – nezlobte se, ale taková komunikace je po tak dlouhé době spíše k naštvání. Mimochodem je 7. 3. a já stále čekám...

Popravdě jsem totožné zboží jen s jiným motivem objednávala minulý rok přímo od dodavatele ze zahraničí a přišlo mi do tří týdnů.

Chápu, že se dodání může opozdit při nákupu designových výrobků, které pravidelně objednávám z jiných internetových stránek, ale komunikace obchodu Vemzu je nedostatečná, proto obchod nedoporučuji.

Zboží dorazilo 2 mesiace od objednania, pricom prislubene boli 3-4 tyzdne. U inej objednavky mi trvalo cca 7 tyzdnov ziskat refundaciu za vratenie. Nedoporucujem.

Na objednácku jsem čekala několik měsíců, vždy, když nepřišla, jak bylo sdělováno, jsem musela psát žádost o info, co se děje - bylo mi sděleno, že bohužel dodání se prodloužilo. Takto se stalo asi 5x, aniž by se obtěžovali mi informace dodat, opakovaně jsem musela trávit čas snahou získat informace. Rozhodně nedoporučuji. Objednávku stále nemám. Velmi špatná zkušenost.

Platba za vrácené zboží nebyla i po několika emailech vrácena.

Na zboží stále čekám...

Dlouhé a marné čekání na zboží.
Objednáno 30.12.2023, do 16.1.2024 zboží nepřišlo.

Toto jsou fakta: Objednal a zaplatil 2. 12. 2023. Příslib obchodu, že dodají v termínu 20. 12 - 22.12. Dosud nic. Na telefonický dotaz zkraje ledna mně bylo řečeno, že zboží dodají v půlce ledna...

Od slibovaného doručení objednávky uběhlo 14dní a zboží ještě nemám..

Vše v pořádku

Zboží bylo zasláno zhruba do týdne, nicméně jiné než jsem objednala. Nabízeli mi výměnu za jiné zboží. Když jsem si ji vybrala a na e-shopu byla dostupná, napsali mi, že zboží není skladem. Dvakrát si tedy rozmyslete, než u nich nakoupíte. Zboží nemusí být skladem, ač to stránky slibují.

Od října řeším vrácení zboží a peněz, bohužel do dnes peníze na účtě nemám. Dle podpory mi peníze byly zaslány a pokud nedorazily mám si to laskavě sama vyřešit s podporou GoPay. Jich už se to netýká a spokojenost zákazníka je jim zcela ukradená o jakékoliv omluvě ani nemluvím.

Tak tristní zákaznickou podporu jsem ještě nezažila. Pokud nechcete několik měsíců řešit reklamaci a vrácení peněz, raději se nákupu v e-shopu vyhněte.

Spokojenost.

Nikdy více

Zboží jsem si objednala 16.12.2024 a do dnes mi nepřišlo…. informace žádné nemám, v objednávce se od 16.12. se nezměnily žádné informace