E-shop rozhodně nedoporučuji. Na vrácení peněz čekám už dva měsíce. Několikrát mi bylo řečeno, že bude platba odeslaná, nikdo ale na nápravě nepracuje, jen si mě na zákaznické lince přehazují a odbývají mě s informací, že urgují kolegy o rychlou nápravu. Komunikace je katastrofální, neprofesionální, beze jmen. Na telefonické a mailové výzvy reagují stále stejně a termín odeslání peněz jen odkládají.

Na internetu nakupuju často, ale s takovým přístupem k zákazníkovi, jaký praktikuje Vemzu, jsem se opravdu nikdy nesetkala a doufam, že už ani nikdy nesetkám.
Objednala jsem si u této firmy soupravu konferenčních stolků. Na stránkách u zboží deklarují určité datum, do kterého bude mít zákazník zboží doma. V mém případě to byly tři týdny. Až po dokončení a zaplacení objednávky jsem ovšem zjistila, že toto datum je pouze předpokládané! To byla první věc, která mě zarazila, ale úplně jsem jí nevěnovala pozornost.
Vzhledem k tomu, že jsem zrovna zařizovala dva různé apartmány a stolky se mi opravdu líbily, sestavu jsem s kolegyní týden po první objednávce objednala ještě jednou, opět s dodací lhůtou tři týdny.
Uplynuly první tři týdny a já jsem očekávala svoji první objednávku. Od Vemzu jsem nedostala jedinou informaci, proto jsem sama začala pátrat, kde moje objednávka je. Ozvala se mi zákaznická podpora s tím, že mne nekontaktovali, protože "nemají podchycené situace, kdy dochází ke zpoždění dodání" a že s dodáním zboží je problém a proto ho doručí až za další dva týdny. Nemohla jsem si dovolit na objednávku tak dlouho čekat, proto jsem požadovala storno objednávky a vrácení zaplacených peněz. Zkusili na mě mimo jiné i nátlak ve smyslu že až jim zboží dojde a já ho neodeberu, zůstane jim na skladě a co pak s ním budu dělat. Trvala jsem na stornu, na to nakonec přistoupili a přislíbili vrácení peněz do čtrnácti dní.
Tím jsem brala první objednávku za uzavřenou, čekala jsem na vrácení zaplacené částky a na objednávku číslo dva.
Po předchozí nepříjemné zkušenosti mne vlastně ani nepřekvapilo, že ani peníze ani druhou objednávku jsem ve slibovaném termínu neobdržela. Shrnu to - samé sliby a výmluvy, nakonec dokonce výhrůžky - "...v souvislosti s tím, že se pro Vás zboží objednávalo dvakrát a odběr máte jen jednou, mohli bychom ještě požadovat storno poplatky tj. sankce, které máme díky stornu objednávky spojené s dopravou ze zahraničí."
Druhá objednávka dorazila po měsíci a peníze za tu první jsem z těchto podvodníků dostala také až za měsíc od storna a to až po té, co jsem u své banky zažádala o chargeback.
Závěrečná rada pro všechny, co recenzi dočetli až sem - pokud si chcete ušetřit nervy a čas, tomuto eshopu se vyhněte opravdu velkým obloukem!!!

15. 12. jsem objednala zboží s delší čekací dobou, které mělo být doručené zhruba do 16. 1. Zboží zatím nedorazilo a první reakce obchodu ohledně zdržení doby dodání přišla až 18. 2 – v emailu bych čekala alespoň slovní omluvu, místo toho přijde email (objednali jste si VEMZU kousek s delší čekačkou a všichni víme, že čekání je pruda. Všechno je ale tak, jak má být – zboží je na cestě a co nevidět k Vám dorazí. Takže #VydržPrďkaVydrž, protože tohle bude stát za to) – nezlobte se, ale taková komunikace je po tak dlouhé době spíše k naštvání. Mimochodem je 7. 3. a já stále čekám...

Popravdě jsem totožné zboží jen s jiným motivem objednávala minulý rok přímo od dodavatele ze zahraničí a přišlo mi do tří týdnů.

Chápu, že se dodání může opozdit při nákupu designových výrobků, které pravidelně objednávám z jiných internetových stránek, ale komunikace obchodu Vemzu je nedostatečná, proto obchod nedoporučuji.

Komodu jsem si z tohoto e-shopu objednávala 22.11.2023 a bylo mi řečeno, že ji doručí za měsíc. Po měsíci mi psali, že mi ji doručí za další měsíc (leden 2024). V lednu mi opět psali, že komodu doručí na konci března. V tento moment jsem objednávku zrušila, protože bych se komody taky nemusela dočkat. Požadované vrácení nemalé částky ani po 14dnech stále v nedohlednu. Mrzí mě to, ráda jsem zde nakupovala(do této doby bez problémů), ale bohužel tento e-shop již nikdy více!
Patáková Michaela

Zboží dorazilo 2 mesiace od objednania, pricom prislubene boli 3-4 tyzdne. U inej objednavky mi trvalo cca 7 tyzdnov ziskat refundaciu za vratenie. Nedoporucujem.

Zboží dodané poškozené. Katastrofální komunikace. Do teď nevrátil nikdo peníze a už je to 2 měsíce. Několikrát jsem volala a psala e-maily. Komunikace hrozná. Na telefonu paní říká pořád, že platbu urguje. Na e-maily neodepisuje nikdo. A tak je to pořád dokola. Nedoporučuji nikomu nakupovat v tomto obchodě.

Na objednácku jsem čekala několik měsíců, vždy, když nepřišla, jak bylo sdělováno, jsem musela psát žádost o info, co se děje - bylo mi sděleno, že bohužel dodání se prodloužilo. Takto se stalo asi 5x, aniž by se obtěžovali mi informace dodat, opakovaně jsem musela trávit čas snahou získat informace. Rozhodně nedoporučuji. Objednávku stále nemám. Velmi špatná zkušenost.

Platba za vrácené zboží nebyla i po několika emailech vrácena.

Na zboží stále čekám...

Dlouhé a marné čekání na zboží.
Objednáno 30.12.2023, do 16.1.2024 zboží nepřišlo.

Toto jsou fakta: Objednal a zaplatil 2. 12. 2023. Příslib obchodu, že dodají v termínu 20. 12 - 22.12. Dosud nic. Na telefonický dotaz zkraje ledna mně bylo řečeno, že zboží dodají v půlce ledna...

Od slibovaného doručení objednávky uběhlo 14dní a zboží ještě nemám..

Vše v pořádku

Zboží bylo zasláno zhruba do týdne, nicméně jiné než jsem objednala. Nabízeli mi výměnu za jiné zboží. Když jsem si ji vybrala a na e-shopu byla dostupná, napsali mi, že zboží není skladem. Dvakrát si tedy rozmyslete, než u nich nakoupíte. Zboží nemusí být skladem, ač to stránky slibují.

Od října řeším vrácení zboží a peněz, bohužel do dnes peníze na účtě nemám. Dle podpory mi peníze byly zaslány a pokud nedorazily mám si to laskavě sama vyřešit s podporou GoPay. Jich už se to netýká a spokojenost zákazníka je jim zcela ukradená o jakékoliv omluvě ani nemluvím.

Tak tristní zákaznickou podporu jsem ještě nezažila. Pokud nechcete několik měsíců řešit reklamaci a vrácení peněz, raději se nákupu v e-shopu vyhněte.

Do dnes nevracene penize, jsou to 2 mesice od objednani objednavky a cca 3 tydny od odstoupeni od smlouvy a pozadavku vraceni penez.

Spokojenost.

Nedoporučuji!