Při objednávání zboží rychlá komunikace, zboží bylo v podstatě možné odebrat druhý den uložené na pickup místě dopravce. Bohužel, když jsem psal o potížích, že věci špatně fungují, komunikace uvázla. Posílal jsem reklamační formulář a emailovou zprávu, za jeden den nikdo neodpověděl. Bohužel reklamační formulář nedává potvrzení ,že bylo odesláno, těžko to pak dokazovat, i když mám snímky obrazovek. Takže čekám ,jestli mi vrátí peníze nebo zůstanou mlčet a budou tvrdit, jim reklamační formulář nedorazil.

Není mi jasné když jsem si objednal doručení PPL - chci dát dárek vnukovi, proč jsem ještě nic neobdržel?!

obchod nabízel zboží, které neměl

Zakoupený notebook byl již druhý den používání naprosto nepoužitelný kvůli závadě displeje. Prodejce mě při požadavku na reklamaci odkázal přímo na zastoupení firmy Umax v ČR. Kde jsem po více jak hodině registrací na jejich webu, telefonování a neustálém neúspěšném zadávání požadovaných údajů do jejich systému dospěl k nějakému výsledku. Proč ale neřeší reklamaci přímo prodejce? Ušetřilo by mi to celkem asi dvě hodiny otravného řešení a zadávání údajů a registraci někde, kde jsem vlastně vůbec nechtěl být registrovaný. To je u nějaké další firmy.
To je teprve začátek příběhu, jestli se dcera dočká funkčního notebooku do školy, to je otázka jak se celá reklamace vyřeší...

Je to jeden z mála dotazníků, který po objednávce vyplňuji, přinutil mě k tomu fakt, že zboží na prodejně stále není k vyzvednutí, ale i tak došel provokativní dotazník spokojenosti a já se jal jej vyplnit :-D Grafickou kartu jsem nakonec koupil někde jinde a už ji mám doma, tady je to na dlouhé lokte, navíc má člověk tak nějak obavy, aby při nějaké závadě na takovém zboží (zrovna dnes kvůli kryptoměnám), nemusel tuto situaci řešit s eshopem, který má jisté potíže již při nedostatečné (telefonické) komunikaci. Proto bych doporučil, aby zákazníci lační po výkonném grafickém čipu svoji námahu směrovali do poněkud jiných eshopových vod.

Zboží bylo dodáno rychle, teda klasicky po uhrazení platby předem. Ovšem jeden s monitorů, který byl objednán přes po 20 min. fungovat, což se může stát, ale reklamaci již prodejce řešil pouze zaslání e-mail s informací na kontaktování servisního střediska Aceru, abych si reklamaci zde zařídil. Byla odeslána informace prodjeci, že nemáme čas se snažit telefonicky dovolat na dané středisko přes robota atd. Bohužel od té doby prodejce neragoval a musel jsem danou reklamaci i tak řešit sám. Jinak to neni nic na krátko. Musíte se dovolat, projednat to s patřičnou osobou, která vám oznámí, že toto může i prodejce a že to nemusíte řešit, pak vám to potvrdí, pošlou číslo reklamace, objednají svoz. Vy balíte a čekáte, a čekáte na potvrzení příjmu reklamace na servis, pak zase další informace no a je je dnes 23.8.2021, monitor nemáme. Ono to neni ještě 30 dnů od 8.8.2021, ale čekáme. Snad již se dovíme kdy se nám vrátí funkční monitor a budeme moci jej využívat. No a zda doporučit prodejce, to nedokážeme zatím napsat, jelikož reklamace neni dořešena i když bylo slíbeno servisním střediskem, že reklamace probíhá cca. 5 - 10 dnů, dle závady. Prodejce toto sice moc neovlivní, ale jsem zvědav na 30 den.

Zboží mi došlo po objednání a zaplacení velmi rychle, ale poškozené 2.7.2021. 7.7. jsem jej u firmy reklamoval a do dnešního dne 23.8.2021 nemám vyjádření jakým způsobem bude reklamace vyřízena. Jen po urgenci jsem dostal odpověď že se řeší .............. Na internetu nakuji jen vyjímečně a opět jsem se utvrdil v tom že není nad kamenný obchod
Pepa

Obchod zrušil zaplacenou objednávku, neboť zboží nebylo dostupné. Potud OK, nicméně obchod uváděl zboží skladem v době objednávky i v době doručení zprávy o zrušení.

Zvolil jsem tento obchod proto, že deklarovali požadované zboží skladem. Po týdnu od objednávky se zatím nic neděje, musel jsem si objednanou powerbanku půjčit od sousedů.

Objednávka sev obchodě pravděpodobně ztratila..

Po to co jsem se připomněl, dozvěděl jsem se, že boží není skladem. Obchodník mi poslal peníze zpět na účet.

Nabízené zboží pravděpodobně nemají skladem.

Objednávku sám zrušil obchod, ale vůbec se nenamáhal o tom podat informaci.

Po objednání zboží mi přišlo asi pět potvrzení, že se na objednávce pracuje. Následující den mi přišla zpráva, že se zboží vyprodalo. Ve stejnou dobu přitom eshop uváděl zboží skladem (s vyšší cenou). Obchodník se omluvil s tím, že informace o dostupnosti zboží je chybná. Komunikace obchodníka byla korektní.

Kvalita zboží neodpovídá popisu, co do délky dosahu zvonku.

Nenacházím slušných slov. Monitor jsem rychle potřeboval na práci. Monitor dorazil celkem rychle. Po rozbalení jsem však zjistil, že je displej prasklý . Volal jsem tedy do prodejny a na číslo uvedené na faktuře, ale nedovolal jsem se. Poslal jsem tedy mail na pracovníka, který mi zaslal fakturu. Bez odpovědi. Následující den jsem se už na na stejného pracovníka dovolal a ten mě odkázal na reklamační formulář. Musel jsem tedy vyplňovat reklamační formulář, zdlouhavě hledat ID produktu, sn apod., obsah balení atd. Fotky přiložit nešly. Po dvou dnech jsem dostal mail s požadavkem na zaslání fotek. Po několika dalších dnech opět požadavek na další fotky. Pro úplnost uvádím, že obal byl naprosto neporušený. Následoval další mail s instrukcí pro vyplnění reklamačního protokolu u servisní firmy. Ta zařídila vyzvednutí monitoru. Pak se téměř měsíc nikdo neozval. Den před vypršením měsíční reklamační lhůty přišlo avízo z přepravní společnosti, že mi následující den dovezou balík. Monitor přišel s vyměněným displejem. Prodejce ani servis vůbec nekomunikuje. Naprostá arogance a neprofesionalita. Na závěr uvádím, že jsem si stejně musel koupit další monitor, protože se živím prací a ne taháním lidí za nos. Teď mám 2 monitory a o nemilou zkušenost víc.

Celkově jsem zklamán kvalitou 16" přenosného monitoru, zobrazení barev je zásadně horší než stolní 16" LCD již 9 let staré... nemluvě o poloviční ceně toho starého. Závěr z toho je, příslušenství pro Apple zařízení kupovat jen u Apple...