Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mi ještě nebylo dodáno
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den.
Jsme rádi, že již komunikujete se zákaznickým servisem a Váš problém je již vyřešen.
S pozdravem tým vidaXL -
Nedoporučuje obchod
- Objednal jsem zboží, které bylo aktuálně skladem. Po 12-cti dnech čekání jsem do obchodu volal, kdy mohu zboží očekávat a bylo mi řečeno, že zboží již nemají a nebude.
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den,
Je nám velmi líto, že máte takovou zkušenost s naším obchodem. Z důvodu vysoké sezóny se některé zboží vyprodá velmi rychle. V každém případě budeme na našich službách pracovat i díky Vaší recenzi. S přáním hezkého dne, Váš team vidaXL -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- - neschopnost dodat objednané zboží, nedodržení dodací lhůty, neochota řešit vzniklý problém, po několika telefonátech stále čekám na část objednávky
Po objednání jsem do dvou pracovních dnů obdržela část objednávky, ale jeden balík chyběl. Nikdo se mi neozval situaci řešit, a po týdnu čekání jsem volala na zákaznickou linku a byl mi odeslán nový balík, který při sledování zásilky opět týden nejevil žádný pohyb, nebyl předán kurýrovi. Paní na lince nenabídla žádné řešení, prý nemůže nic dělat a neví, kde balík je. Na mé dotazy nedokázala odpovědět a raději se rozhodla mi položit telefon. Moc jsme se těšili na vířivku, ale nyní nemáme ani peníze, ani pumpu k vířivce a je již po slibovaném termínu a komunikace s obchodem velice nepříjemná.
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám velice líto této zkušenosti s našim obchodem. Již jsme Vás kontaktovali abysme mohli tento případ vyřešit co nejrychleji. Přejeme hezký den. Váš tým vidaXL.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Nižší ceny
- Dlouhé dodání - odesíláno z Rakouska
- Nekvalitní zboží
- Nulová komunikace ohledně termínu dodání - jen odkaz na stránky kurýra, kde nejsou žádné informace
- Vrácení zboží se nevyplatí
Už nikdy více
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den.
Mrzí nás, že nejste spokojena se službami. v průběhu dnešního dne se Vám ozve některý z agentů a určitě společně najdeme řešení Vašeho problému.
S pozdravem tým vidaXL -
Nedoporučuje obchod
Nejsou schopni na základě variabilního symbolu přiřadit platbu k objednávce, když nezapíšete do poznámky referenční číslo. Sorry jako, nebudu číst potvrzovací maily od A do Z. Takže si, milí Holanďané trhněte, koupím raději dráž v Čechách.
Reakce obchodu vidaXL
Pane Petr S., je nám velmi líto, že odmítáte číst pozorně platební instrukce naší společnosti. Na základě této skutečnosti považujeme Vaši recenzi za bezpředmětnou. Přejeme hezký den, Váš tým vidaXL.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zboží přijelo na 3 krát a hlavně ne všechno. Nebyl dodán jeden kus kulatiny.
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, velice nás mrzí že nejste spokojen s našimi službami. Je to způsobené tím že naše produkty jsou odesíláné z Nizozemí. Bohužel náš kurýr nevidí kolik balíků má jedna objednávka ale dá do kamionu to co se vleze a to platí i u GLS. Takže pokud rakouská GLS to veze do české GLS, tím větší pravděpodobnost je že balíky nepříjdou spolu. Šetříme tím hlavně přírodu. Už jsme Vás informovali ohledně nedodané kulatiny. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé potíže a přejeme krásný den.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Prišlo to na 2x pričom balík bol otvorený a chýbali veci!!!!!!
Hruza balík došiel 2x v dvoch dňoch kuriér. Hruza a najlepšie na záver chýbali súčiastky !!! Už nikdy!!
Reakce obchodu vidaXL
Vážený zákazníku.
Mrzí nás, že nejste spokojen s našimi službami.
Na naší stránce uvádíme, že pokud objednávka sestává z víc jak jednoho balíku, dni doručování těchto balíků se můžou lišit.
Ještě v průběhu dnešního dne Vás budeme kontaktovat, abychom našli schůdné řešení Vašeho problému.
S pozdravem tým vidaXL -
Nedoporučuje obchod
velmi špatná komunikace s pracovníkem na telefonu.
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, velice nás mrzí, že jste neměl příjemnou zkušenost se zákaznickým servisem. Podobné stížnosti skutečně neevidujeme. Již jsme Vás ohledně této věci kontaktovali. Přejeme Vám krásný den, Váš tým vidaXL.
-
Nedoporučuje obchod
Dvakrát jsem objednal , dle požadavků zaplatil dopředu napsal správně objednací číslo vždy několikrát kontrolováno. Vždy napsali, že není zaplaceno a peníze vrátily. Tedy k ničemu.
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den,
Pokud si nevíte rady se zadáním bankovního převodu podle zaslaných instrukcí, kontaktujte zákaznický servis, s platbou Vám rádi pomůžeme. Máte také na výběr další 3 metody platby, kde kromě Pay Pal a platby kartou Visa nebo Master Card, můžete zvolit i Trust Pay, kde nemusíte nic vyplňovat a platba je velmi jednoduchá a rychlá. Vyhnete se tak zmíněným problémům a neopodstatněným negativním hodnocení, e- shopů.
Krásný den Vám přeje tým vidaXL. -
Nedoporučuje obchod
- nic nepřišlo
zaplatil jsem a nic nepřišlo
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, bohužel Vaši platbu jsme nikdy neobdrželi, proto nemohlo být zboží odesláno. Vaše recenze se tedy nezakládá na pravdě.
Zákaznický servis s Vámi byl již v kontaktu, aby Vám pomohl s provedením platby. Přejeme Vám pěkný den, Váš tým vidaXL. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Při objednávce nebylo jasné v jakém stavu a dílech zboží přijde.Jen bylo napsáno, že montáž je snadná. Nemohu posoudit zda byla snadná tak jak se píše,spíše ne.............nicméně mělo by být předem jasné v jakých částech zboží dorazí, protože kdyby to bylo jasně napsané určitě bych si toto zboží neobjednávala.Pod výrazem snadné si představuji něco jiného.
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, Děkujeme za nákup u vidaXL. Je nám líto, že pro Vás nebyla montáž kotce snadná. Vaši poznámku bereme v potaz. Přejeme hezký den, Váš tým vidaXL.
-
Nedoporučuje obchod
- Složitá platba bankovním převodem!!! Již se nám peníze jednou vrátily. Teď máme zaplaceno a nic se neděje. Nevím jak to urgovat, domluvit co se vlastně děje?
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, litujeme, ale Vaši platbu stále neevidujeme. Důležité je držet se platebních instrukcí a uvést referenční číslo do zprávy pro příjemce. Platební kopii můžete poslat pro kontrolu na [email protected]. Přejeme Vám pěkný den, Váš tým vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
Komunikace s obchodem byla velice dobra a zbozi rychle dorazilo, ale cena a kvalita zbozi absolutne neodpovida
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo poškozené, na zákaznické lince nebyli příliš vstřícní, aby situaci řešili.
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, mrzí nás Vaše negativní recenze. Reklamaci již s Vámi řešíme formou zaslání náhradních dílů. Děkujeme za Vaši spolupráci, Váš tým vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží, které jsem obdržel bylo prokazatelně již použité. Vanička byla flekatá, podrápaná a umazaná od malty. Rozhodně obchod VidaXL nedoporučuji. Komunikace - telefon, mail dost problémová. Výměnu zboží reším. Uvidím, jak to dopadne.
Zboží, které jsem obdržel bylo prokazatelně již použité. Vanička byla flekatá, podrápaná a umazaná od malty. Rozhodně obchod VidaXL nedoporučuji. Komunikace - telefon, mail dost problémová. Výměnu zboží reším. Uvidím, jak to dopadne.
19.3.2019
Slibované zboží nezaslali. Přepravce GLS pod uvedeným číslem balíku nic nepřijal k přepravě. Začínám mít dojem, že se jedná o výprodej použitého zboží kdesi v Holansku - viz další negativní recenze.
28.3.2019
Reklamované použité zboží ( sprchová vanička ) zaslal obchod Vida XL znovu a to bez požadavku na vrácení prvního kusu, který byl prokazatelně již použitý. Nový kus skutečně přišel, ALE s uraženým rohem !!! Karton v němž byla vanička zabalena poškozen nebyl. Věta z mailu, kterou Vida XL poslal jako omluvu říká vše : Hluboce se omlouváme, že jsme nebyli schopni Vám poskytnout výrobek vyšší kvality, tak jak si to zasloužíte.Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den,
Je nám velice líto že jste obdržel vaničku v takovém stavu, hluboce se Vám za to omlouváme. Už jsme Vás kontaktovali a problém řádně vyřešili. Pokud máte jakékliv otázky, prosím kontaktujte nás. Přejeme hezký den.
