Agresivní obchodní politika

Celkový přístup obchodu, zrušení objednávky ze strany obchodu po odeslání objednávky a obdržení platby kvůli problému s použitým slevovým kuponem na 150kč (cca 2% sleva) - údajně neplatný (použitý v minulosti). Toto jsem se dozvěděl až po žádosti o vysvětlení, proč byla zaplacená objednávka později zrušena. Celkový nezájem uskutečnit prodej a najít nějaké řešení vzniklého problému. Po této zkušenosti zde nakupovat již nebudu.

Bohužel nejde přikoupit záruka což dnes jde v každém obchodě takže velký mínus

Vše. Je tam špatně kolegy se neumí chovat

Objednavka dorazila v poradku, ale nafocena barva pouzdra byla staroruzova kdyzto pouzdro dorazilo zvykackove ruzove. Skutecnou barvu bych si nevybrala, proto nemohu doporucit.

U prodejce smarty.cz jsem si kupoval klávesnici k ipadu. Před samotným nákupem jsem si chtěl ověřit, zda konstrukce klávesnice tablet bez problému udrží (neboť recenze na tento produkt ve vybraných případech popisovaly, že tablet v konstrukci nedrží).
Dorazil jsem tedy na pobočku v Olomouci s tím, že produkt ozkouším a poté případně koupím. Nicméně mi bylo řečeno, že produkt nemůže být vybalen z původního obalu před samotným nákupem. Současně v případě, že produkt zakoupím a nebudu spokojen, nemohu jej okamžitě bezplatně vrátit. Musel jsem si zakoupit službu za 69,- která by mi případné vrácení umožnila……. S klávesnicí jako takovou jsem spokojen, ale u smarty bych už nenakupoval, protože se mi nelíbí, že nabízí zpoplatněné služby, které bývají jinde standardem v rámci samotného nákupu….

Napsali email, že objednávka byla úspěšně stornována... Při vrácení nebyl jediný problém až na to, že nevrátili peníze za poštovné. Jde jen o princip.

Poslané jiné zboží a obchod ho odmítá řešit.

Pristup zakaznicke linky, katastrofa.

V obchodě jsem kupovala sluchátka. Zaměstnankyně obchodu mi k nim doporučila ovládací aplikaci, která ovšem s apple telefonem nefunguje. Zároveň sluchátka nešla vrátit, což sice chápu, ale měla mě na to upozornit.

Colorful 5D Full Glue Tempered Glass, ochranné sklo s velkou dírou uprostřed, díra asi na otisk, na obrázcích není vidět, kdyby jsem to věděl tak sklo nekoupím. Vyhozené peníze, díra je přesně uprostřed klávesnice.
Naštěstí jsem neodstranil folii, pouze jsem vyhodil peníze za sklo plus balné a poštovné. Podle mě je sklo vyfoceno bez díry schválně!!!

Chtěla jsem nechat vykoupit můj starý iPhone 13 Pro Max - 128GB, horsky modrá. Telefon byl v perfektním stavu, pouze drobná rýha na displeji, která nebyla skoro ani vidět, jinak žádné další škrábance, ani z boku, ani zezadu. Paní mi řekla, že spadá do kategorie C, přitom by s drobnou rýhou měl spadat do kategorie B, co jsem koukala na vaše stránky a jaké použité telefony nabízíte. Telefon jsem dávala s kompletní krabičkou, adaptérem i úplně novým kabelem. Nabídla mi tak pouze 9600,-, což jsem odmítla. Celkově chování prodejkyně nebylo moc fajn a jejího kolegy též ne. Prodejnu Smarty v Mostě již nikdy nenavštívím. Nakonec jsem telefon prodala v jiné prodejně za 14 890,-.

Objednával jsem a zaplatil si službu s doručením ještě ten den Liftagem, ale nepřišla mi žádná zpráva o přijaté objednávce, v jakem je stavu objednávka a ani to, že mi nic nepřijde jak mělo.

Zatelefonoval jsem předem na prodejnu abych zjistil jaké výrobní datum produktu je k dispozici několikrát jsme si s pánem info zopakovali. Po zaplacení na prodejně jsem zjistil, že datum nesedí, protože pan koukal na jiný model, takže jsem z prodejny odcházel bez peněz i bez hodinek. Penize neštěstí druhý den vrátili, ale díky neschopnosti pána jsem přišel o poměrně zajimavou akční cenu.

Objednávku přes internet s vyzvednutím na prodejně jsem chtěl ve 14denní lhůtě vrátit (ve skutečnosti to bylo za cca 12hodin po odzkoušení). Na prodejně se mě ale snažili přesvědčit, že jelikož jsem vyzvedl zboží na prodejně, jedná se o nákup na prodejně a nemám právo vrátit do 14dní. Vezmou mi zboží zpět, ale strhnou si 1400 jako nějaký poplatek. Trval jsem na vrácení do 14 dní a odmítl jakýkoliv poplatek hradit, nakonec zboží přijali, ale před vrácením peněz mi opět volali a snažili se mě podruhé přesvědčit, že jelikož jsem vyzvedl na prodejně, tak "prý dle zákona" (to opravdu není dle zákona) nemohu vrátit do 14dní a strhnou mi 1400 za to, že vzali zboží zpět. Opět jsem trval na vrácení celé částky a nakonec mi celou vrátili. Shrnutí: pokud objednáváte přes www a vyzvednete na pobočce, máte nárok na 14denní vrácení bez udání důvodu, ikdyž si zboží vyzvednete osobně a ikdyž ho mají zrovna na pobočce skladem a je připraveno k odběru do 60minut. Podstatné je, jak objednávka vznikla, ne kde a jak zboží vyzvednete. A ještě jedna věc, které jsem si všimnul - pokud jsem klasicky objednal zboží přes www přes košík a dal vyzvednout na pobočce, která měla zboží zrovna skladem, všechny jejich maily zněly jako Rezervace a nikoliv Objednávka. Na webu pak uvádějí, že od objednávky (nikoliv rezervace) lze odstoupit do 14dní. Tedy snaží se internetovou objednávku v tomto případě nazývat jako rezervaci a pak vám tvrdit, že jste zboží na prodejnu vlastně neobjednali, ale pouze si ho tam rezervovali a pak přišli vyzvedli a zaplatili a tím pádem se jednalo o nákup na prodejně. Tak pozor na to, dle mě také nekalá obchodní praktika, pokud zboží klasicky vložíte do košíku, dáte dokončit objednávku s vyzvednutím na prodejně, pak je to Objednávka a nikoliv jen Rezervace a máte nárok na vrácení zboží do 14dní, nehledě na to, jak se jejich maily potvrzující objednávku jmenují.