Vrátili jsme zboží ve 30denní lhůtě. Do 14 dní měly přijít peníze. Jsou to 3 týdny a stále nic, zákaznický servis nepomohl.

Koupil jsem si přes SMARTY.cz Pixel, 10 Pro, až při převzetí a zaplacení ve faktuře co dorazila bylo info o fleku na LCD, nekalé praktiky společnosti musím říct,. Ted budu 14 dnu čekat na vracení pěnez, opravdu divné chování společnosti, pro přístě radeji zvolím ALZA.cz sorry.

Koupil jsem si přes SMARTY.cz Pixel, 10 Pro, až při převzetí a zaplacení ve faktuře co dorazila bylo info o fleku na LCD, nekalé praktiky společnosti musím říct,. Ted budu 14 dnu čekat na vracení pěnez, opravdu divné chování společnosti, pro přístě radeji zvolím ALZA.cz sorry.

Protože jste mi neodpověděli přes telefon a ani na email zkusím zde Dobrý den dnes jsem zakoupil horkovzdušnou fritézu :
https://www.smarty.cz/Xiaomi-Smart-Air-Fryer-6-5L-friteza-bila-4p247555
číslo objednávky.: 3520818887
Chybí:mřížka
Zařízení není smart jak píšete na webu i na krabici je jiný název viz foto může to být bráno jako klamaní zákazníka
Navíc popis na webu je celý špatně zařízení zařízení nemá, žádnou možnost připojení k WiFi ani Google Asistent určitě to není smart zařízení. Maximální teplota je 210 celsia i spotřeb atd.Prosím běžte a zkontrolujte si to fyzicky co to umí i nálepka z překladem na krabici k připojení k WiFi je k jinému typu zařízení pokud se nemýlím tak by to mělo být k dražší model ( https://www.smarty.cz/Xiaomi-Smart-Air-Fryer-6-5L-chytra-friteza-bila-4p120368) .I popis na webu je k jinému modelu pravděpodobně odpovídá dražší modelu.
Doufám ,že se k tomu postaví te férově a čelem žádám prosim o prověření případě a aspoň zaslání mřížky nebo nějaké kompenzace .

Reálně co prodáváte je tohle odpovídá teplota spotřeba i to ,že nemá, žádné smart funkce .
https://www.mistore.cz/xiaomi-air-fryer-6-5l-white-s11534.html?_gl=1*6u6vcd*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiAjojLBhAlEiwAcjhrDrpFBeVhCc818HgaLPkEKXbnICFvfcNoY-TzIx5Kz3QFW4oNTiLUQxoCTqYQAvD_BwE&gbraid=0AAAAADli8YZ3nQTsB2Tmfg65g35jAv2Lz

Protože jste popis produktu nakonec po mém upozornění napravili včetně názvu a parametrů ,ale ani mřížku jste neposlali ani email, že jste mi prodaly produkt který nemá odpovídající funkce a parametry co jste psali na webu i když na faktuře mám furt ,že to je smart zařízení pokud nebudete chtit žádným zpusobem řešit předám české obchodní inspekci.

Naprosto příšerná komunikace. Před Vánoci jsem kupovala manželovi hru Kingdom Come II. Měl přijít kód, kterým lze hru odemknout na Steamu. Přišla krabička od CD. Chtěla jsem se tedy ujistit, že nedošlo k omylu a obal otevřela. CD zde nebylo, ale byl zde skutečně kód, za což jsem byla ráda. Jenže pár dní před Štědrým dnem jsem zjistila, že manžel už si hru pořídil. Vrátila jsem ji tedy a tím, že by mi měly být dle obchodních podmínek vráceny peníze. Jenže mi přišel mail, že hru nelze vrátit, protože jsem při otvírání sundala fólii a že mi ji zasílání zpět.
Odepsala jsem, že jsem ale kód nepoužila a že to lze jistě i snadno ověřit. Pokud bych věděla, že i narušení fólie je problém, samozřejmě bych dovnitř nenahlížela, za originální obal výrobce jsem považovala pouze ten mohutnější plastový obal, nikoli fólii. Vyhledala jsem si informace ohledně vrácení a o fólii zde nic uvedeno není. Chápu, že pojem "originální obal" lze interpretovat různě, ale právě proto by bylo vhodné to v obchodních podmínkách lépe specifikovat. Na webu dokonce vidím, že prodávají i rozbalené hry. Proto jsem se zeptala, zda je možné aspoň tímto způsobem část peněz získat zpět.
Jsou to tři týdny a nepřišla žádná odpověď. Už z původního mailu bylo cítit, že situace by určitě šla nějakým kompromisem řešit, ale smarty.cz se nechce řešit víc než je z jejich pohledu nutné. Považuji za bazální slušnost alespoň na mail odpovědět, ale toho jsem se bohužel nedočkala.

Prznit text vánoční koledy pro účely reklamy na notebooky, to chce žaludek, zlatej alzák

Já jsem objednal Seagate IronWolf Pro 10TB 3.5" HDD (ST10000NT001), druhej den mě přišlo 4TB (ST4000NT001) ve balení 10TB varianty, poslal jsem to zpět, už čekám 1 měsíc a nikdo neodpovídá na reklamaci, Česká Pošta píše že zásilka jím přišla, tak nevím, začíná mě to nebavit.

Nedoporučuji. Klamavá reklama.

S notebookem jsem spokojený, ale jednalo se o klamavou reklamu, kdy prodejce tvrdil 32GB RAM ale realita byla 16GB RAM.
V emailu mi poté tvrdili, že se skutečně jedná o 16GB variantu s tím, že poslali i odkaz na produkt.
Avšak tak to prostě v době transakce nebylo, upravili inzerci po tom, co jsem se ozval. Přiložil jsem i screenshot z doby objednávky, kde bylo u varianty produktu jasně uvedeno, že disponuje operační pamětí 32GB.
Místo toho aby se omluvili nebo aby nabídli kompenzaci, ze mě udělali blbce, že asi neumím číst.

Nejhorší obchod,
Od 15 listopadu čekám na zboží.
Neustále se prodlužuje termín doručení.
Když volám na zákaznickou linku tak
lžou o stavu a tvrdí o počtu kusů u dodavatele.
Hlavně mají na stránkách "skladem u dodavatele" . Totální lež!!

Taky jsem nakupoval v tomto obchodě - bohužel - herní konzoli, 3 dny po zaplacení mi přišel email, kde pouze suše napsali, že objednávka byla zrušená. Na zákaznický servis jsem se samozřejmě ani na mnoho pokusů nedovolal, a na tom jejich chatu mi napsali, že to prostě prodali někomu jinému. Nejlepší na tom je, že tu platbu ani neodmítli, prostě ji jen nepřijali a tak budou ty peníze blokované v bance po celý týden, než se mi vrátí na účet. Tím pádem to zatím ani nemohu koupit nějde jinde...
Takže jsou to normální žebráci a v žívotě do nejdelší smrti tam nic nekoupím a kudy budu chodit, tudy je budu pomlouvat ;-))

Zdravím, zde chci podat negativní recenzi na tento obchod.
Před týdnem jsem si objednal sluchátka. (Měli ještě jedny na skladě v Praze) Normálně zaplatil přez QR kód.
Do emailu mu přišlo potvrzení objednávky, potvrzení platby. O 5 dní později (v neděli), jsem zavolal na zákaznickou linku. Zvedl mi to nějaký pán (s cizím přízvukem) a po nějaké době řešení moji objednávky mi řekl že zásilka čeká na předání a že v pondělí by ji měli předávat dopravci a v úterý by měla přijít.
No a je najednou čtvrtek. Do emailu nepřišla žádná zpráva ohledně objednávky, ani žádná zpráva od dopravce a tak jsem jim tam zavolal. Zvedl mi to nějaký jiný. Tomu jsem tedy popsal situaci a naštěstí tento člověk mi řekl, že u zboží skončil prodej a že už tedy nepřijde.

Popisují to ještě se vší slušnosti i když bych mohl zmínit ještě nějaké detaily ale nepotřebuji aby to nějaký nedej bože ,,strašně" uražený člověk bral nějak ofenzivně.

Nicméně pointa je taková, že jsem zavolal na podporu a ten ,,člověk" co mi to zvedl mi otevřeně lhal o stavu a hlavně o předání moji zásilky do rukou dopravce. A během týdne nikdo nebyl schopen poslat zprávu/email ,,vážený zákazníku, omlouváme se ale dané zboží už není k dispozici a vaši objednávku tedy nemůžeme splnit''. Musel jsem si to zjistit sám opětovným voláním na podporu....

Takže jsem objednávku zrušil a řekl ať mi tedy laskavě pošlou mé zaplacené peníze zpátky na účet a rovnou jsem ten samý produkt šel objednat na Alzu.
Měli by je údajně vrátit do 14dni ale po této zkušenosti už nevěřím ničemu.

Z Alzy mi do pár minut poslali informace, že očekávaný příjezd bude rovnou zítra na pobočce.

Nesere mě to že zboží došlo a nebylo co poslal. Sere mě že nikdo z obchodu Smarty nebyl schopen poslat informační email o objednávce a hlavně že mi člověk na zákaznický lince otevřené lže o stavu mojí objednávky a slibuje, že bude předána dopravci.......
V životě už z tohoto e-shopu nic neobjednám

Zdravím, zde chci podat negativní recenzi na tento obchod.
Před týdnem jsem si objednal sluchátka. (Měli ještě jedny na skladě v Praze) Normálně zaplatil přez QR kód.
Do emailu mu přišlo potvrzení objednávky, potvrzení platby. O 5 dní později (v neděli), jsem zavolal na zákaznickou linku. Zvedl mi to nějaký pán (s cizím přízvukem) a po nějaké době řešení moji objednávky mi řekl že zásilka čeká na předání a že v pondělí by ji měli předávat dopravci a v úterý by měla přijít.
No a je najednou čtvrtek. Do emailu nepřišla žádná zpráva ohledně objednávky, ani žádná zpráva od dopravce a tak jsem jim tam zavolal. Zvedl mi to nějaký jiný. Tomu jsem tedy popsal situaci a naštěstí tento člověk mi řekl, že u zboží skončil prodej a že už tedy nepřijde.

Popisují to ještě se vší slušnosti i když bych mohl zmínit ještě nějaké detaily ale nepotřebuji aby to nějaký nedej bože ,,strašně" uražený člověk bral nějak ofenzivně.

Nicméně pointa je taková, že jsem zavolal na podporu a ten ,,člověk" co mi to zvedl mi otevřeně lhal o stavu a hlavně o předání moji zásilky do rukou dopravce. A během týdne nikdo nebyl schopen poslat zprávu/email ,,vážený zákazníku, omlouváme se ale dané zboží už není k dispozici a vaši objednávku tedy nemůžeme splnit''. Musel jsem si to zjistit sám opětovným voláním na podporu....

Takže jsem objednávku zrušil a řekl ať mi tedy laskavě pošlou mé zaplacené peníze zpátky na účet a rovnou jsem ten samý produkt šel objednat na Alzu.
Měli by je údajně vrátit do 14dni ale po této zkušenosti už nevěřím ničemu.

Z Alzy mi do pár minut poslali informace, že očekávaný příjezd bude rovnou zítra na pobočce.

Nesere mě to že zboží došlo a nebylo co poslal. Sere mě že nikdo z obchodu Smarty nebyl schopen poslat informační email o objednávce a hlavně že mi člověk na zákaznický lince otevřené lže o stavu mojí objednávky a slibuje, že bude předána dopravci.......
V životě už z tohoto e-shopu nic neobjednám

Čekání téměř 4.týdny na dodání zboží, u kterého byla uvedena očekávaná doba dodání za necelé 2 týdny. Na eshopu najednou dostupnost neznámá. Komunikace od obchodu absolutně nulová, neodpovídají, nedají vám vědět, objednávku jsem stornoval, peníze prý vrátí do 2 týdnů. Tak snad. Celkem tedy 6 týdnů zadržování prostředků, a nemám nic. I s rychlou platbou QR kódem lžou, mám KB a platba se do 5ti minut rozhodně u nich na eshopu nespárovala, přestože byla okamžitá a peníze odešly. Již druhá špatná zkušenost, po třetí už tu chybu neudělám. Nikdy víc, otřesné. 0/5.

Ako čítam aj v predošlých komentároch mám rovnaký problém. Na stránke je napísané že je tovar na sklade a až po dlhšom pátraní som objavila že tovar je síce na sklade ale u dodávateľa. Každopádne nehnevajte sa ale čakať 3 týždne na blbé slúchadlá v dnešnej dobe... To tie slúchadlá musia byť ešte v Číne na páse vo výrobe :D. Aliexpress vám v dnešnej dobe dodá objednávku do týždňa haloo... :D Keby mala firma aspoň snahu sa starať o svojho zákazníka a vopred ho informovať že mu zásielka príde za "pol roka". Čakám tretí týždeň držte mi palce.

Ve středu jsem poprvé objednával z tohoto eshopu. Objednal jsem chytrou láhev HidrateSpark, protože měli v nabídce dané zboží levněji. Byla popisována, nebo tedy spíš měla být ve stavu "nová". Rychlost doručení bylo asi to jediné kladné - došla ve čtvrtek, pak to šlo hodně rychle z kopce.
Nevím, co se tam stalo, nebo kdo to balil, ale krabice, ve které přišla moje objednávka má na sobě samolepku "AMD Ryzen 7 5800X", ještě k tomu z 26.08.25, ačkoliv jsem nic takového neobjednával? Naštěstí procesor v mé krabici nebyl, takže možná jen zapomněli dát pryč samolepku, když jim někdo vracel/rušil objednávku?

No dobře, stává se. Teď ale k té láhvi jako samostatné. Už mi asi mělo být podezřelé, když jsem viděl přelepenou samolepku, která označuje zboží. Jedna je z 14.04.25 a druhá z 18.08.25. Možná je to jen označení, že se to přesunovalo ze skladu na sklad nebo něco podobného, nevím. Ale překvapení bylo, když jsme ji v sobotu otevřeli, jelikož to měl být dárek. Láhev byla poškrábaná. Původně jsme si mysleli, že to mohlo být způsobeno dopravcem. Krabice od výrobce nemá na sobě žádné známky poškození a láhev byla zabalená v bublinkové fólii. Plus nešla ani nakalibrovat, pokoušeli jsme se o to sedmkrát a na dvou různých telefonech, iOS a Android, i podle videonávodu. Takže se pravděpodobně jednalo o vadný kus z výroby, ale působilo to spíš jako kdyby byla někdy vrácená a chtěli to stejně někomu prodat.

No, bude se tedy reklamovat, zítra jedu na partnerskou prodejnu, protože jiná není poblíž a na odeslání online mi nenapsali všechny informace. Rozhodně odsud už nebudu objednávat, radši si připlatím pár stovek u konkurence, která mi ji bude schopná ihned dát do reklamace bez potřeby něco komplikovaně vyplňovat, vysvětlovat a přijde v LEPŠÍM stavu.

Nemám slov, 28.8. jsem objednal a okamžitě zapltil objednávku a od té doby žádná komunikace, žádná změna na stránkách, nic objednávka je pořád ve stavu "přijata". Objednával jsem sice použitý kus ale předpokládal jsem, že když byla možnost ho vyzvednout do 30 minut tak je připravený i k odeslání? Proč tedy čekám už přes týden na jakékoliv vyjádření, nepřijde mi to vůbec v pořádku si něco nechat zaplatit předem (možnost zaplatit při vyzvednutí neexistuje) a potom ani "NEPÍPNOUT" jak tak rádi všude opakujete. Pokud se do konce tohoto týdne objednávka stále nepohne tak objednávku ruším, máte moc pěkný web a dobrý výběr ale tohle je teda katastrofa, nezvládat ani základní věc jako informovat o stavu objednávky.

Nevím co dodat, 8.6. jsem si objednala použité Nintendo ve stavu A (č. o. 3520431286) a zaplatila dva dny od objednávky. Až 16.6. mi bylo napsáno, že je na cestě do hlavního skladu, kde bude znovu zkontrolováno a zasláno ke mně.. Doručení už bylo asi 4x posunuté, původně minulá středa a teď je to příští pondělí :,) Zda s tím někdo něco neudělá do příštího týdne, budu muset objednávku stornovat, protože takhle nedorazí nikdy.

Hrůza poslední dobou… objednal jsem si něco. 3x mi psali ohledně opoždění objednávky, když jsem psal email že to chci reklamovat, treba týden, nikdo neodepisoval a maji to totálně na haku

Zkušenost s iWant (OC Nisa Liberec)

Na první pohled působí personál v obchodě přátelsky a ochotně. Pokud ale dojde na řešení technického problému, který by mohl znamenat náklady pro prodejnu, vstřícnost rychle mizí.

Měl jsem problém s nabíjením telefonu. Místo toho, aby se situací podrobněji zabývali, mě okamžitě odkázali na neautorizovaný servis s tím, že výměna napájecí desky bude stát 20 000 Kč. Teprve po mé žádosti o diagnostiku se zjistilo, že jde o poškozené piny konektoru. Na doporučení paní manažerky jsem tedy šel do neautorizovaného servisu. Tam sice problém zčásti identifikovali, ale zařízení stále nefunguje.

Zklamalo mě, že:

nebyla snaha hledat řešení v rámci záruky,
jsem nebyl informován o tom, že návštěva neautorizovaného servisu zcela ukončí moji záruku,
paní manažerka byla arogantní a odmítavá,
a celkový přístup se změnil až po výrazném projevení nespokojenosti.
Technik, i když byl o něco vstřícnější, celou věc zlehčoval přirovnáními k autům a sváděl odpovědnost na neautorizovaný zásah, aniž by opravdu hledal řešení.

Na závěr mě velmi zklamalo, že obchod při další komunikaci vše popřel. Celkově hodnotím přístup jako neférový a varuji ostatní zákazníky, aby si dávali velký pozor, jak postupují – zejména kvůli záruce. Já sám jsem kvůli chybné radě o záruku přišel.

"Smarty" absolutně nedoporučuji..!! Zboží deklarované skladem vám teprve po zaplacení "Smarty" slíbí dodat až za osm!! dní, ale ani to se nakonec nestane. Smarty si nechá zaplatit něco, co nemá, a teprve, když si to objednáte a zaplatíte, někde to začne shánět... Objednával jsem komponenty pro rekonstrukci mojí místní sítě po celém světě. Všechno jsem měl maximálně do dvou dnů, jenom u "Smarty" jsem po týdnu čekání a zdržování akce objednávku musel zrušit, a začíná znovu. Opravdu "úspěch"..! Na dotazy e-mailem reaguje "Smarty robot" jen tak, že maily dorazily. Na dotaz vám ale neodpoví nikdo... "Smarty", ani "iWant" tedy rozhodně nebrat..!! Od "iWant" jsem kupoval svůj první Mac, ale už tehdy nic moc. Možná pro někoho "hezký" růžový trička prodavačů. Toď je asi tak vše.. . Jsou v Česku i jiní, daleko spolehlivější Apple obchdníci (doporučuji iStyle, dodávka jeden den..)..
Zdeněk
www.hajduch.cz