Chci vás požádat, abys řádky, které jsem popsal, nebral ve smyslu odborného výkladu dané problematiky vašeho případu. Z mé strany to byl jenom subjektivní pohled na věc, dle dostupných informaci, bez ohledu na to jestli jsou dané informace založené na pravdě, neboli ne. Proto berte mé řádky jako, dejme tomu, jako by z mého nestranného pohledu mohlo vypadat vstřícné jednání a nebo tak nějak...
Říká se, že dvakrát nevlezete do stejné řeky. Ne proto, že by se jednalo o jinou řeku, ale proto, že voda teče, a v průběhu času na stejném miste je už jiná voda a přitom se jedná stále o stejnou řeku... Časem se mění názor na stejnou věc, je za potřeby jenom pokus, dobrou vůli... Nic víc, nic miň...
Úmyslem bylo jenom zdělení mého názoru, ne jeho řešení... Je na každém, jeho svobodě, jestli s názorem souhlasí, neboli ne.
Teď pro prodejce: Říkáte, že máte veliké množství mailové komunikace, nestíháte odpovídat, zvedat telefony... Když máte čas být každý den na Aukru (tím chci říct, že na internetu, sám víte, kolik času na něm strávíte) v rámci své podnikatelské aktivity, tak si prosím, v rámci podnikatelské aktivity najděte každý den čas i pro kupujícího otevřením emailového klienta a pro jeho odpovědi, bohužel, někdy i na nepříjemné otázky. Vaše praktiky ohledně komunikace jsou dětinské a naivní. Sám dobře víte, jak to myslím. Netahejte ''sladké rohlíky'' různým organizacím a kupujícím pod nosem.... Ukrojil jste si svou podnikatelskou aktivitou moc velké sousto a teď ho nestíháte a nejste ani schopen sníst...
Na závěr, ať to už dopadne jakýmkoliv způsobem, přeji vám pevné nervy a výdrž až do konce... Hezký večer.

Chci ještě k mému psanému názoru níže dodat: Nevím, zdali budete vůbec uvažovat o kontaktu s prodejcem, jak už jsem se zmiňoval ke konci příspěvku, jedna moje rada zní, když by jste našli odvahu překonat zášť vůči prodejci a rozhodli by jste se s ním kontaktovat s cílem najít smiř a konečně mít ukončeno traumatizující kauzu ''tablet'', radím, ''netlačte na pilu'' a vyvarujte se injektív všeho druhu. Takhle by jste nepochodil ani u mě, bych být ja na jeho místě. Hezky den.

Na heurece.cz jsou popsaná Pravidla odpovědnosti za obsah recenzí a příspěvků, vložených uživateli nákupní galérie Heureka.cz.
Je na vašem posouzení, jestli dle popsaných podmínek koná heureka.cz protiprávně, ve smyslu neobjektivní manipulace z recenzí. Jsou jasně stanovený pravidla, a není co řešit. Podnět k vymazání dává obchodník v případe, když to ''smrdí paragrafem''. K heurece a k vámi popsanou cenzury jen tolik.

A teď k vašemu případu. Nejsem kompetentní osoba na posuzování, jestli ve vašem případě nastalo, neboli ne, porušení zákona. Nevím, do jaké míry je vaše znalost zákona. Zákon je vodítko a čte se mezi řádkami. Kdyby došlo k soudnímu procesu, soudce by přihlížel na okolnosti všeho. Je za potřeby na netu vyguglit výklad, jak to vidí právníci. Jak vykládají ten nebo onen paragraf v konkrétních souvislostech z obou stran, ne, jak to vidíte jenom vy. Chápu vaše emoce, kdyby vyšuměli, tak už dávno nejste v diskuzi konkrétního prodejce a nečekáte, kdo další přibude s nějakým problémem a... Nechci řešit vaše emoce, nepřisloucha mi, vy sám dobře víte, jak to doopravdy je. Důležité je se na věc, když už se stala, koukat z nadhledu. Samozřejmě to platí i pro druhou stranu (prodejce). Injektivní útok nic neřeší, jak z jedné, tak i z druhé strany. Z toho, co jsem se dočetl z dostupných informací, vidím chybu jak na jedné, tak i na druhé straně, bez ohledu na to, kdo a jakým způsobem porušil zákon. Nebudu a ani nechci je rozebírat, sami oba, jak vy, tak i prodejce víte kdo a jak. Východisko z patový situace bych viděl, ''peří'' musí pustit obě strany. Předpokládám, že prodejce čte taky tyhle řádky, i když dělá ''mrtvého brouka''. Je důležité, co chcete obětovat vy, a pak co prodejce. Nechci tady rozepisovat nějaké návody pro smíře. Soudní cestou to vidím jako ''běh na dlouhou trať''. Sám prodejce musí uznat, když budeme brát v potaz § dle Občanského zákona, do půl roku je on sám povinní ve lhůtě vadného plnění dokázat, bohužel, od soudního znalce, ještě raz, od soudního znalce, že vámi udaná vada, je fakticky vadou, to značí, dokazováni je na straně prodejce. Platí to v případě, když vám bude odmítnuté právo z vadného plnění (doufám, že správně počítám 6 měsíců). Nekoukám na vyjádření prodejce, jak to už bylo níže zveřejněno, že vám po 3 měsících tablet neseděl a chtěli jste ho vrátit. Máte 14 dnů na vrácení zboží, bez udání důvodu, proto nekupujete ''kočku v pytli''. A to byla z vaši strany hrubá chyba, že jste se o tom už předtím zmínil prodejci, jak to on sám uvádí v dopise pro Kancelář pro ochranu spotřebitele královéhradeckého kraje. Pro dokazování se použije emailova korespondence a různé další důkazy. A tady nevím, kdy by to přišlo na soud, jak to dopadne..., proto říkám, běh na dlouhou trať. Tvrzení, že prodejce je připraven se soudit, ve skrytém vědomí, že vyhraje, bych byl také opatrný. Soudní verdikty někdy překvapují...

Proto, já osobně bych šel střední cestou. Pokuste se nakontaktovat, udělejte první krok vy – ješitnost musí bokem, z prodejcem, a zdělte mu z čeho jste ochotný popustit. Pak dle odpovědi uvidíte, jestli má zájem řešit tenhle dlouhodobější problém, jak sám uvádí a ohání se dobrýma mravy a zákonem. Je to na vás. Možná jsem vás nepotěšil, ale naznačil jsem vám, jak bych to možná já v téhle situaci řešil. Každý jsme jiní, a každý to řeší po svém. A jestli zákony chrání zloděje a podvodníky? Veřejně bych se o tom pro jistotu nezmiňoval, protože nikdy nevíte... Hezký den.

Vážení čtenáři-kupující, nedá mi, abych nereagoval. Musím na obhajobu prodejce říct a dát mu za pravdu, jakým způsobem se vyvíjí diskuze... Není správné v emocích napadat prodejce za jakoukoliv cenu, i kdyby jste byli v právu, nebo ne, způsobem, jak to děláte. Věřte mi, vím o čem mluvím..., mám to z vlastní zkušenosti. V emocích vznikají nesprávná rozhodnutí, které pak člověk může později litovat. Když nejste spokojeni z nestandardního postupu prodejce při vyřizováni reklamaci se vším všudy, anebo nespokojenost je v jiných aspektech, tak jak jsem už psal, je tu ČOI, trestní oznámení, žaloba, mimosoudní řešení... Ne jenom mluvit a mluvit a mluvit a živit v sobě zášť vůči prodejci. V tomhle ohledu chápu prodejce a stojím za ním.
Když je kupující přesvědčen, že bylo porušeno jeho právo, má konat, dle zákona! Přízvukuji, má konat. Jinak já osobně beru útoky na stranu prodejce z vaši strany, jako kupujících, tak jako probíhají, neopodstatněné. Diskuzní fórum neslouží k ''psychoterapii'' sebe sama, protože nedokážu se smířit z danou skutečnosti, anebo protože mi chybí odvaha něco s tím udělat (nemám v úmyslu někoho urazit), tak budu nesmyslně spamovat, a tím nepřímo urážet... Já jsem si taky řekl svůj názor, za kterým si stojím, a nemám zájem to dal rozmazávat a někoho nesmyslně urážet. Hezký den.

Vážení čtenáři-kupující, říká se, že člověk se učí z vlastních chyb. Je to pravda. Ale moudry se učí z chyb cizích. Nemá smysl řešit věci pod vlivem emocí..., zvláště, když narazíte na duševně nemocného člověka s diagnózu názvem ''narcis'', který má nevyvratitelně pravdivou odpověď na všechno, v domnění, že koná dle práva a nejlepších mravu a svědomí. Na pozitivní recenzi kupujícího má jenom jedinou, stejnou, okopírovanou ''děkovačku'' pro všechny a na negativní, pro změnu, jedinečnou orální masturbaci vlastního ega vycházející z nadřazenosti a odborné právní znalosti (stačí si přečíst komplet recenze a kompletní diskusi forum k obchodu). Takhle vypadá neutichající vstřícnost vůči kupujícímu a jednání dle zákona a nejlepších mravů a svědomí. To je už problém prodávajícího a téma pro psychiatra...

Vážení čtenáři-kupující, mám několik rad, které platí i pro mně:

1. Čtěte recenze nejenom k výrobkům, ale i o prodejci.
2. Udělejte si z dostupných recenzí celkový obraz o prodejci.
3. Zjistěte si informace o prodejci i z jiných zdrojů a budete někdy překvapeni.
4. Právo z vadného plnění (reklamace) je dle zákona v trvání 24 měsíců. V prvních 6 měsíců důkazní břemeno (znalecky posudek závady, vydaný soudním znalcem!) je na prodejci. Zbylých 18 měsíců je důkazní břemeno na kupujícím.
5. Zvažujte hromadní soudní žalobu v případě stejného problému ze stejným prodejcem. Solo kupující nedá žalobu, protože soudní náklady by byli větší jak to, oč by se soudil, i když by byl kupující v právu.
6. Na mimosoudní řešeni je zapotřebí oba strany sporu a vůli se nějakým způsobem domluvit. Jinak to nemá cenu.
7. U Policie ČR nepochodíte, když pořizovací cena produktu nepřesáhne 5000 kč.
8. ČOI neslouží k vynesení pravomocného rozsudku, nýbrž dohlíží na zákon o ochraně spotřebitele s právem udělit sankce za porušeni zmíněného zákona dle rozsahu a závažnosti správního deliktu.
9. Právo recenze na daný obchod se nesnažte použít ihned po nákupu pod vlivem pozitivních emoci příchodu vámi koupeného výrobku, jinak recenze postrádá objektivitu. Snažte se vydržet s komentářem, protože se jedná o recenzi obchodu ze vším všudy (vyřizováni reklamaci, dotazováni se prodejce, jeho vystupování vůči zákazníkům...).
10. Omlouvám se všem slušným, naštvaným kupujícím za silnější slovník, chci vás jenom povzbudit, a je to myšleno obrazně, ne konkrétně na osobu nebo skupinu osob ze strany kupujících nebo prodávajících, jedno rčení říká: ''Na každou sv.ni se voda vaří...'' Bohužel, někdy (i mně se to tak někdy zdá) až moc dlouho...

A teď pro prodejce:

1. Nedělejte a ani se nesnažte se dělat z lidi ''blbce''. Říká se, že: ''Podle sebe soudím tebe...''
2. Lidi mají taky právo, tak jako i vy, právo svobody projevu, nespokojenosti a názoru (podloženého důkazem, bohužel dle okolností pod vlivem emocí, to neznačí, že se jedná o trestny čin pomluvy).
3. Reklamu firmě nedělá recenzent, ze subjektivním názorem na danou záležitost. Reklama se dělá jinak... Reklamu si děla firma sama sobě postojem ke kupujícímu apod., ale vaši inteligenci, která je zjevná z odpovědi na recenze, není za potřeby poučovat.
4. Nedělejte ze sebe právního znalce. Je trapné ze sebe dělat něco, na co nemáte..., raději o zákone o ochraně spotřebitele poučte v prvním řadě své zaměstnance, který jsou první v kontaktu ze zákazníkem.
5. Nezavádějte. Buď prodávám ''cenově nadupaný'' výrobek ve své technické kategorii, nebo ''technologicky nadupaný'' výrobek ve své cenové kategorii.
6. V e-shopech neplatí nepsaný zákon: Zákon č.1: Prodávající má vždy pravdu. Zákon č.2: Když ji nemá, platí zákon č.1.
7. Na to, že vám je ''3sed...'' let a podnikáte od roku ''201des...'' máte za tu krátkou dobu docela ''slušný'' rejstřík recenzí a docela hodně naštvaných slušných kupujících.
8. Neohánějte se Trestním zákoníkem č. 40/2009 Sb., § 184 (Pomluva) z důvodu zastrašování nebo jiných důvodů vycházejíc z kontextu recenzí. V prvním řadě si nechte správně právnicky vysvětlit, co pomluva je a co možno považovat za pomluvu a neaplikovat § trestního zákonu na skutečnosti, které nemají právní podklad. Protože, po deváté...
9. Neříkejte a nedělejte něco, co může byt použito i proti vám!
10. Nezapomínejte na trestní zákoník č. 40/2009 Sb., §181 (Poškozovaní cizích práv).

Jelikož máte v malíčku znalost Občanského a Trestního zákoníku, musím vás ujistit, že jsem si plně vědom trestně právní zodpovědnosti za to, co jsem už výše uvedl. Nemůžu se dočkat na vaši slohovou práci, jelikož máte ve zvyku studovat všechny recenze, příspěvky a reagovat na ně, v domnění očisťováni jména společnosti, na které se rád pobavím. Rovněž očekávám útok ze strany prodejce dle jeho oblíbeného § 184 trestního zákona.
Na závěr prodejci přeji mnoho úspěchu v podnikání a všem kupujícím pevné nervy a odvahu, protože zákon platí pro všechny, jak pro prodávajícího, tak i pro kupujícího.

nějak jim došli slova!!! :-)

tak 18 to bude 30 dnů co jsme posílali stížnost na ČOI a doufám,že co nejdříve příjde vyjádření.a postoupí to dále na trestní oznámení jelikož drží naše tablety neoprávněně.Trestný čin neoprávněné zadržování cizí věci za účelem zpronevěry,krádeže,okradení.prošvihli 30 dnů reklamace a nechtějí poslat ani peníze a ni tablety.Zasraná firma Servatech a jejich zkurvený vedení

toto napsal servatech:
Reakce obchodu Servatech s.r.o.

Servatech s.r.o.
Dobrý den,

velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Bohužel se nejspíš jedná o vadný kus. Emaily od zákazníků nám chodí opravdu mnoho a pro rychlejší domluvu přímo zavolejte na naše servisní oddělení.

S pozdravem
Servatech s.r.o.

A na stránkách zas mají,že pro rychlejší komunikaci používejte email.
Tak co to je za ***

Dobrý den,

mohu se zeptat proč neodpovídáte na emaily?
Psala jsem už 4.3......

Ladislav Lord Sjekel: No tak už jen na základě tohoto dopisu bych šel na policii a dal trestní oznámení.Zadržování cizí věci za účelem krádeže (okradení).
Porušení obchodního zákoníku spotřebitele.atd....

Ladislav Lord Sjekel: VŠECHNY ZÁKAZNÍKY UPOZORŇUJEME, ŽE PŘÍSPĚVKY PANA LORDA SJEKELA JSOU VYMYŠLENÉ.
JDE O POMATENÉHO ČLOVĚKA, KE KTERÉMU NAŠE SPOLEČNOST NEMÁ ŽÁDNÉ ZÁVAZKY.
NAOPAK VŮČI SJEKELOVI MÁME POHLEDÁVKY ZA VÍCENÁKLADY.

Servatech s.r.o.: ano můj případ je úplně totožný a to tím,že jste nás okradl oba dva.Za odstoupení od smlouvy nám dlužíte peníze Vy zloději zlodějská.ale již dlouho mě už srat nebudete tomu věřte!!

Ladislav Lord Sjekel: Pane Sjekele. V předchozím příspěvku jsme odůvodnili, že pan Štěpánek z ČOI provedl velice ukvapený závěr. A to díky tomu, že jste ČOI podal naprosto zkreslené a nepravdivé informace o tom, jak se celá záležitost má.
TUDÍŽ VY JSTE OSOBNĚ ČOI OKLAMAL A ZATAJIL DŮLEŽITÉ INFORMACE.
Následně se ČOI od tohoto svého předběžného záměru distancovala.
Tak s tím zde laskavě zbytečně nemanipulujte.

Servatech s.r.o.

niobrno: Dobrý den,
prosím Vás, jaký důkaz? Ten dopis je pouze důkazem toho, že pan Sjekel se není schopen smířit s tím, že udělal chybu a je důkazem jeho tvrdohlavosti a pomatenosti v tomto případu. O ničem jiném to nesvědčí.

Váš případ je naprosto totožný. Několikrát jste byl vyzván, abyste napsal číslo objednávky a Vaše jméno, abychom Vám pomohli a věděli více detailů.
Ovšem to jste odmítl. Tudíž Vám také není pomoci a jste naprosto bezdůvodně zaujatý jak pan Sjekel.


Servatech s.r.o.

Servatech s.r.o.: jenže zatím svědčí vše proti Vám pan lord podal důkaz kde ho máte Vy jen samé výmluvy a nikde nic zatím je přesvědčivější pan Lord

Servatech s.r.o.: vymyšlené to asi těžko kde by vzal ten dopis??Asi si vymýšlíte stále jen Vy

Servatech s.r.o.: mohl bych vědět jaké vícenáklady

JOJO svatá pravda.Také jsem se díval na FB

Ladislav Lord Sjekel: No počkejte až se mě vyjádří ČOI jsem si jistý,že jsem v právu na odstoupení od smlouvy a navrácení peněz,to jim teprve zatopím pod kotlem.

Ladislav Lord Sjekel: VŠECHNY ZÁKAZNÍKY UPOZORŇUJEME, ŽE PŘÍSPĚVKY PANA LORDA SJEKELA JSOU VYMYŠLENÉ.
JDE O POMATENÉHO ČLOVĚKA, KE KTERÉMU NAŠE SPOLEČNOST NEMÁ ŽÁDNÉ ZÁVAZKY.
NAOPAK VŮČI SJEKELOVI MÁME POHLEDÁVKY ZA VÍCENÁKLADY.

Servatech s.r.o.