Milan Pokorný: Dobrý den,pokud nemáte žádný problém tak nechápu proč tu jste?pokud je vše v pořádku já bych tedy asi nějaké diskusní forum nevyhledal a ani tam nic nepsal.Asi jste nastrčený človíček od servatechu

Dobrý den,
moc nechápu tady ty příspěvky níže. U Servatechu jsem si koupil tablet pro děcka a sobě telefon. Bohužel i mě to neminulo a musel jsem telefon reklamovat kvůli špatnému repráčku. Reklamace proběhla v pořádku a hlavně i v termínu. Dokonce jsem byl o všem informován, co se bude provádět a co nebude. Firmu Servatech můžu za sebe jedině doporučit :-)

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

nespokojený zákazník: Chtěl bych jenom na upřesnění. Při pozorném přečtení mých příspěvků je z principu logiky zřejmé jádro mého postoje a hodnověrnost důkazu pána Ladislava v téhle diskuzi. Připouštím, že při použití citací z jeho zveřejněných ''důkazů'' v mém příspěvku, neboli příspěvcích, mohlo dojít ke zkreslení, což mohlo při rychlém čtení vést k nabytí dojmu, že důkazní materiál pána Ladislava je nedůvěryhodný, zač se ostatním omlouvám. Vaší připomínku beru na vědomí.

neznamy: právě je to naopak Pan Ladislav dává dost důkazů.Servatech nedal zatím ani jeden.
Ať si Servatech zamete napřed před svým prahem.Obchod možná dobrý ale....než dojde na reklamace pak je to děs a hrůza,banda zlodějů a keci jen aby nemuseli vracet peníze

Dne 30.3.2016 o 7.52 h byli na podnět prodávajícího ze strany Heureka.cz smazány veškeré příspěvky pána Sjekela pod nickem ''Ladislav Lord Sjekel''. Podmínky recenze Heureka.cz: ''Pamatujte na to, že za své příspěvky nesete zodpovědnost. Vyvarujte se prosím nepodložených informací a vulgarismů, takové příspěvky mohou být smazány.'' Po přečtení všech příspěvků zmiňovaného pána Sjekela jsem nenabyl dojmů, že se jedná o nepodložené a zkreslené informace a že svým postojem pán Sjekel podněcuje a ovlivňuje ostatní kupující v neprospěch prodávajícího, ve snaze poškozování jeho jména a jména firmy, které je jednatelem. Bylo jeho, pána Sjekela, svobodné rozhodnutí zveřejnit veškeré soukromé informace, které byli určené jenom jemu od různých organizaci, na které se obrátil při řešení svého problému z prodejcem a tím neporušil žádný z § zákona. Zveřejněním informaci jenom poukázal na jednání a praktiky prodávajícího, který se snaží pána Sjekela zdiskreditovat a tady na fóru heureky.cz jediným způsobem, jak ho umlčet jsou podněty k vymazávaní jeho příspěvků a tím se tratí kontinuita dalších příspěvků od jiných recenzentů, které byli v návaznosti na recenze pána Sjekela.
V dopise pro spotřebitelského ombudsmana prodejce napsal: ''Pan Sejekel je dle mého názoru narušená osobnost... '' Je to ubohé... Pane prodejce, u mě by jste byl při takovém vyjádření a nepodloženým protiútoku na mou osobu autoritě jiného institutu konfrontován s příslušným orgánem v trestním řízení za...
Při snaze smazat mé příspěvky podniknu vůči prodejci veškeré kroky, v rámci zákona, při porušení mých práv ze strany prodejce.

Ještě malej dodatek, doslovní citát recenze prodejce: ''MOC DĚKUJEME ZA VÁŠ USKUTEČNĚNÝ OBCHOD. NAŠICH SPOLEHLIVÝCH ZÁKAZNÍKŮ SI VÁŽÍME :-) SERVATECH s.r.o.''
Spolehlivý má být prodejce, zákazník může být jenom spokojený, případně věrný vůči obchodu. Tady je ve své nahotě obraz, jak vníma prodejce zákazníka. Tady není co dodat... Prodejce se jenom pri čtení těhle našich řádků jenom usmívá a myslí si své... Hezký večer.

Citát z dopisu, který byl zveřejněn níže prodejcem pro spotřebitelského ombudsmana: ''Naše společnost Servatech s.r.o. dosahuje u svých zákazníků pozitivního hodnocení přes 95% spokojenosti. Ke všem zákazníkům, a to z 99%, se chováme slušně. K onomu 1% však ani slušné chování a přístup nepomáhá.''
Zdá se mi, že tady, do diskuze, píše oněch 1% nespokojených..., který se chovají neslušně vůči prodejci, protože se hlásí o své práva a v emoci, ke které byli vyprovokování z nespravedlnosti ze strany prodejce, řeknou i hrubší slovo. Tady platí doslovně: ''Náš zákazník, náš pán.'', bohužel, jenom tak, jak to vidí sám prodejce.
Vždyť sám prodejce 23.února, někde níže napsal, že rubrika ''diskuze'' je jenom odpadkovým košem... a píšou do ní jenom...
Tomu se fakt říká kultura... A vyjadřování prodejce je fakticky ''kultivované na vysoké úrovni''. Tady by pomohla jenom ''krátká řetěz a dlouhý bič''. Kdyby moudrost a inteligence kvetla, prodejce by snad ani neodkvetl. Je mi jenom líto kupujícich, ktérí jsou zhnušení a otrávení prístupem prodejce. Hezký večer.

To jsem napsal na Aukro a už tomu víc času věnovat nebudu -nestojí mi to za to - raději vezmu mrnouse a půjdu na hřiště - ještě že jsem koupil křupku tablet za litr Asi nejhorší přístup prodejce k řešení reklamace který jsem zažil. Tablet se vlastně jen projel poštou - lehnul si do regálu ve fa Servatech - na měsíc - a zase se vrátil - To sem si fakt myslel že už jsme jako Češi dál.
-

Tablet se vrátil z reklamace od prodejce neopravený stále zamrzá a restartuje se. Navíc nově baterie není schopna udržet tablet v běžném provozu i když je pořád zapojena do dobíječky - ztrácí kapacitu - to před odesláním k reklamaci nedělala. ( tablet mi poštou přišel vybitý tak že nebyl schopen provozu bez zapojení do dobíječky - to by baterie podle výrobce neměla být po prvotním uvedení do provozu nikdy dlouhodobě - během několika dní kdy je úplně vybita ztratí velkou část své kapacity ) Žádám správce o uvolnění mého hodnocení fa Servatech abych ho mohl změnit na negativní Vzhledem k tomu že se jedná o Aukrem garantovaného prodejce tak je to pro mne u vás na Aukru až doposud nejhorší zkušenost . Snad ani nezaslání zboží po zaplacení a následný soudní spor který jsem měl s nepoctivým prodejcem mě tolik nezklamal. S fa Servatech už nechci mít nic společného a svoji zkušenost se budu snažit předat aby co nejmíň lidí vyhodilo peníze za nefunkční tablet jako já.Navrhuji ukončit spor změnou hodnocení prodejce a zrušením mého loginu na Aukru - už u vás nakupovat nebudu.

Jak čtu příspěvky, zdá se mi, že ''bomba'' už začala tikat. Jsem zvědav, kdo zmáčkne ten ''červenej knoflik''. To bude tsunami...

Z.Pancir: jojo servatech obchod ***.jen prachy,prachy ale když jde o reklamace serou na to

Zdravím Tak mám tablet doma. Zamrzá a restartuje se - ještě ke všemu byl po celou domu reklamace vybitý nadoraz - 20 dní takže baterka asi nasračku

Z.Pancir: no hodně štěstí ale pochybuji s tím moc nepočítejte.nám se tablety už také vrátili.promeškali 30 denní lhůtu a napsali nám,že tablety jsou k vyzvednutí na pobočce,i když podle ČOI pokud je reklamace zaslaná poštou musí oni také poštou vrátit.ale bylo nám od zasraného servatechu odepsáno,že nedají ani peníze ani tablety nepošlou.jo pošlou ale na naše náklady,ale to mi odmítáme jelikož projebali 30 dnů na reklamaci

Tak mi držte palce snad Servatech překvapí a vrátí se mi funkční tablet co nebude zamrzat a z ničeho nic se restartovat.

Dobrý den

Mám podobnou zkušenost s firmou Servatech Zakoupil jsem si u nich tablet který několikrát za hodinu zamrznul a restartoval se ( nejčastěji při přehrávání videa ).28.2 jsem ho odeslal k reklamaci a dle vyjádření prodávajícího byl 4.3.servisní případ ukončen Tablet zatím nedorazil jen po založení sporu na Aukru mi technik fa Servatech sdělil že můj tablet přehrává videa bez problému.Opravdu je problém z fa Servatech vypáčit jakoukoli informaci o reklamované věci. Tak to vypadá že 20 dní čekám na tablet který bude dál radostně zamrzat a restartovat se každou hodinu 2x. Asi je lepší koupit čínu rovnou na Aliexpresu nebo tak někde a dražší věci kupovat jinde - když se něco podělá tak vám fa Servatech nepomůže.Abych jen nepomlouval tak mám od fa Servatech ještě jeden starý tablet easy 3 - který fungoval rok a půl dobře jen už mi na něm zdechla baterka a nedá se nabíjet - proto jsem si objednal nový - no a stále čekám - mrnous už mi drásá telefon protože bez kočičky talking G to prostě nejde

Mám za to, že podnětem ze strany prodávajícího k vymazávaní příspěvku nejmenovaného kupujícího (nemám zatím potvrzeno z vice stran, v mém případe taktéž byla vymazána recenze), se narušuje objektivita pohledu na obchod a tímhle způsobem na podnět prodávajícího. Vyvstává domněnka, že dochází k cílené manipulace s příspěvky a vykreslováni pohledu na jeho obchod. Je nedůstojné vůči ostatním, čili těm, kterým slouží řádky recenze pro rozhodováni při nákupu ''z toho neboli z onoho obchodu'', vykreslovat obrázek o obchodě prodejcem jim samotným. Jelikož to není poprvé a tímhle činem se dopouští..., záměrně neuvádím, kterých paragrafů se to týká, protože právní znalost a paragrafová aplikace je v případě prodejce na velice vysoké úrovni, v případě, že se to bude opakovat, budu nucen podat stížnost na Heureka.cz, konkrétně na prodejce, s uvedením konkretních §-fů a jakým způsobem byli naplněny jeho skutkové podstaty, kterých se dopustil svým jednáním. Proto žádám prodávajícího, aby nezasahoval do diskuse. Dá se to považovat za účelově neobjektivní manipulaci s informacemi a vykreslováni vlastni firmy v dobrem světle.

Přeji hodně úspěchu na další cestě práva v kauze ''tablet''...
Chci se ještě zeptat, jestli veškeré vaše příspěvky naše vzájemné komunikace byli smazány na podnět vaši osoby, neboli, v jiném případe, museli být smazány na podnět prodejce. Za odpověď děkuji.

Pane Sejkele, můžete zaslat podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, žádosti o informaci k ČOI ohledně vašeho případu, týkající se výsledku šetření u společností Servatech, s.r.o. :
- žádost lze zaslat písemně na adresu příslušného inspektorátu ČOI
- žádost lze zaslat prostřednictvím datové schránky, jejíž ID je x7cab34
- žádost lze zaslat prostřednictvím e-podatelny
- žádost lze doručit i osobně na podatelnu příslušného inspektorátu ČOI.
Pak podle vyjádření se ČOI budete vědět stádium řešení, nebo výsledek sankčního řízení ČOI, vůči firmě Servatech s.r.o..
Jeho vyjádření ohledně ČOI, které bylo sdělováno Kanceláři pro ochranu spotřebitele HK kraje bych bral jako právně nepodloženo a subjektivně zkresleno (to bych ve vašem případě řešil později), což může vyvrátit jedině, v zájmu objektivity, zdělení (ČOI) informací i vám, jako osoby dotčené. Hezký den.