Z.Pancir: Dobrý den pane Pancíři,
pokud není reklamace přesně popsána, (tudíž při jaké přesné činnosti, při spuštění jakého programu, při zapnutí jakých komunikačních prvků, se daná věc projevuje), pak je velice těžké případný problém odhalit. Proto je logické nejdříve provést reset do továrního nastavení nebo lépe provést flash software. Protože v případě virů reset do továrního nastavení nepomůže!
Za 90% problém s lagováním/zamrzáním/sekáním jsou odpovědné aplikace třetích stran, tedy různé jiné programy. Tudíž je zapotřebí přesně problém popsat. Pokud toto není ze strany kupujícího popsáno, trvá pak testování delší dobu. Je-li reklamace provedena v zákonné lhůtě, je toto v pořádku a nejde o záležitost Fair přístupu.
Servatech s.r.o.

Po dlouhé úvaze, jestli má vůbec smysl reagovat na vyjádření jistého druhu podnikavců a chytráků, bohužel, to nakonec musím učinit. Je pod mojí úrovni veřejně lhát a styděl bych se sám před sebou, když bych si nebránil své spotřebitelské práva. Proto to shrnu v krátkosti. Vážený, že mi nic nedlužíte je skutečně pravda. Že nemáte něco skladem? Spíše bych položil otázku jinak, co v něm vůbec máte. Nedělejte ze mně pitomce. Buď něco skladem máte, nebo to skladem nemáte. A když, tak před nákupem uvedete, že věc je na objednání, ne souběžně po jeho zakoupení a zaplacení. Pak v reakci na recenzi zdělíte jakousi možnost rozhodnutí k stornování objednávky už zaplacené věci. Když jsem zaplatil, má být věc k mání. Váš obchod je etalon shopu ''s hurá systémem''. Asi jsem už mimo realitu v internetovém nakupování. Doba se pravděpodobně změnila. Nastala asi nová éra chytrých prodejců jako oné telefony. Po další, že máte hodně reklamací, to vám věřím, a ani se nedivím proč. Že má reklamace proběhla standardně? Vážený, já neberu drogy a vy pro změnu neberete vzniklou situaci skutečně vážně. K ujasnění ostatním, rekapitulace: Účinnost reklamace 21.1.2016. V 30.den lhůty 19.2.2016 (pátek) oznámen konec reklamace. Reklamace byla vyřizována na dálku vůči nepřítomné osobě, tudíž měla být věc v ten den odeslána! Ze záznamů pošty: věc reklamace podána 21.2.2016 (neděle), doručována v pondělí 22.2.2016. Smlouvu jste tím porušili podstatným způsobem!!! Plyne nárok na odstoupení ze smlouvy!!! Vážený, dobře víte, že kdyby jste odeslal zásilku v pátek 19.2.2016, zásilka by dorazila tak či onak až v pondělí 22.2.2016. Dobrý chyták, bohužel, na mně neúčinný. Tady není co řešit. Domněnka, že lhůta nebyla dodržená zůstává a věc v pátek 19.2.2016 nebyla opravená taky. V téhle chvíli by bylo vaše vysvětlování jen zbytečná vzájemná výměna právního povědomí, na to jsou určené již jiné občanskoprávní fóra a s jiným obecenstvem. Nefabulujte veřejnost a neaplikujte zákon do praxe na úrovni pětiletého dítěte a nenazývejte vychytralost standardem. Co se týče poštovného. Vážený, zasláním bezvadné věci jste vrátil jenom to, co jste dle zákona byl povinní vrátit, tj. cena pošty k zaslání reklamace k vám, a ta byla vrácena vaši protislužbou (podmínka uznaná reklamace)!!! Že nemáte povinnost zasílat poštou zpět a měl jsem ji vyzvednout na pobočce? Omyl, to by byla prokazatelná bezdůvodná šikana prodejce vůči kupujícímu (reklamace ''na dálku''), a i kdyby, poštovné by jste mi vrátil tak či onak!!! A že jsem zaplatil víc než vy? Po vaši ''vstřícné!'' argumentaci pro mne v ten daný moment záležitost zhasla. Povinnost není vstřícností, kterou tak překypujete!!! ''Povinnost'' je když musím a nebo mám učiniti něco dle pravidel. ''Vstřícnost'' je když něco ochotně udělám nad rámec pravidel a nejsem to povinen učinit. Vstřícným jsem byl já převzetím zásilky i po vašem nedodržení lhůty 30 dnů, místo odstoupení ze smlouvy pro její podstatné porušení. Zvažuji další právní kroky k obhajobě svých spotřebitelských práv. Dále už bez komentáře... Tým to je můj ''přímý přenos'' definitívně u konce. Děkuji za pozornost.

p.v.

Zdravím

Připadá mi nefér když prodejce fa Servatech čeká úmyslně až do konce zákonem dané 30 dení reklamační doby a pak 2 dny před koncem ( 27-28den ) začne zjišťovat přístupové heslo aby mohla začít oprava. Reklamaci zamrzání a následného restartu ( tablet zamrzal a restartoval se někdy i 3x za hodinu ) opakovaně řeší pouze přehráváním SW .

Ewuska:
Dobrý den,

omlouváme se ale zde Vás nemůžeme dohledat v našem systému. Zkuste si zavolat k nám na prodejnu.

S pozdravem
Servatech s.r.o.

Ladislav lord Sjekel vlastně prokazuje fa Servatech službu tím že zde usilovně tapetuje svůj příběh a ostatní nespokojení zákazníci upadnou v zapomnění. Já jsem se za dobu kdy opakovaně reklamuji fa Servatech pořád tu samou závadu naučil opravovat tablety - i z číny už mi 2x přišlo vše na opravu starého nefunkčního tabletu a ted´vám z něj píšu. Stálo to celkem 180 kč - poštovné zdarma a ještě jsem dostal od čínana dárek - samolepku Tao bus pro děti. Jsou prodejci co taky prodávají křupky za pár kaček ale aspon se snaží domluvit když už se něco po....- bohužel ne v čechách a už vůbec ne v praglu.

Dobrý den,
mohla bych poprosit jestli by jste mi odepsali na email? Psala jsem Vám už minulý týden :/ děkuji!!!!

Anna: Dobrý den,

Váš příspěvek nám bohužel nedovoluje identifikovat a případně vyřešit problém. Můžete jej specifikovat? Rádi veškeré nejasnosti vyřešíme, ovšem takto bez informací nejsme schopni zajistit nápravu.

S pozdravem
Servatech

http://www.vasestiznosti.cz./stiznosti?q=servatech

Již nikdy více, POZOR!!!

Silacek11:
Dobrý den,

omlouváme se za zdržení Vaší reklamace, naši servisní technici se k tomu zřejmě dostali později. Předpokládáme, že jste měl na mysli mechanické poškození, a ne technické. To znamená, že jste si daný výrobek poškodil nějakým způsobem sám. Kdybyste byl opatrnější, nemusel jste nic reklamovat.

S pozdravem
Servatech s.r.o.

Nejhorší firma servatech s kterou jsem měl kdy co dočinění.. Naposledy!! Reklamace probíha 40 dní a po 30 dnech mi bylo řečeno , že mobilní telefon je technicky poškozen!!

VŠECHNY ZÁKAZNÍKY UPOZORŇUJEME, ŽE PŘÍSPĚVKY PANA LORDA SJEKELA JSOU VYMYŠLENÉ.JDE O POMATENÉHO ČLOVĚKA, KE KTERÉMU NAŠE SPOLEČNOST NEMÁ ŽÁDNÉ ZÁVAZKY.
NIKOMU NIC NEDLUŽÍME A SE ZÁKAZNÍKY JEDNÁME VŽDY SERIÓZNĚ.

p.v.:
Dobrý den,

z Vaší recenze nelze vyčíst na co si vlastně stěžujete. Jakmile není něco skladem, tak zákazníky ihned informujeme, že to momentálně není k dispozici. Zákazník se tedy může rozhodnout, zda si na zboží počká, vybere si něco jiného a nebo objednávku zruší. Na reklamaci je ze zákona dána lhůta 30ti dnů a tu jsme splnili. Bohužel Váš telefon tu nebyl na reklamaci jako jediný, řešíme tu i jiné reklamace a různé opravy a tím pádem nemohl být vyreklamován ihned podle Vašich představ. Vyšli jsme Vám vstříc i s úhradou dopravného, v těchto případech si to hradí zákazník sám. Mrzí nás Vaše nízké hodnocení ačkoliv opravdu nechápeme, o co Vám tímto jde, telefon máte opravený a u sebe a tímto k Vám nemáme žádné závazky.

S pozdravem
Servatech s.r.o.

Vážená obchodní společnost,
chci využít rubriku diskuze k doplnění pár maličkostí a nesrovnalosti ohledně mé recenze. Moji recenzi nebylo v úmyslu, a v principu recenze k tomu ani neslouží, stěžovat si k něčemu. Popsal jsem jedině přesně průběh obchodu a jedině a pouze pro vaše potencionální zákazníky. Oni sami si udělají obraz o obchode. Nic víc, nic miň. Co se týče reklamace se nebudu a ani nechci nijak extra vyjadřovat. V mailech jsem vám o jistých skutečnostech ohledně reklamace psal, a jelikož nebylo na ne patřičně reflektováno, věděli jste, že se obrátím na ČOI, nač jste mi odepsali, že se jste jednali v rámci zákona a proto nemáte z ČOI obavy, což vám nechci vyvracet a máte na názor vašeho jednání právo. Neřešte to, protože já to taky neřeším, a necháme to vyřešit ČOI-ku.
Jedině, co mně velice ve vaši reakci na moji recenzi zarazilo bylo, cituji: ''Vyšli jsme Vám vstříc i s úhradou dopravného, v těchto případech si to hradí zákazník sám.'' Chci Vás požádat o přečtení mailu, který mi byl zaslán dne 1.3.2016 ve 20:08h. a ve 20:11h., kde jste mi adekvátním způsobem a s právem odmítli mou žádost o navrácení poštovného a v odpovědi jsem uznal, že máte pravdu, jelikož i vy nejste povinní opraveny výrobek zasílat a tím pádem se to vyrovnalo. Jsem zklamán z vašeho jednání, že jste mi údajně vyšli vstříc s úhradou dopravného a takhle veřejně lžete. Ale jsem rád, protože jsem si udělal ucelený obraz vašeho jednání, které nechci a nemám zájem řešit tady na fóre a ani nikde jinde. Je to váš osobní problém, ne můj. Vyřešte si to sám v sobě. Já jsem to v recenzi vůbec nezmiňoval, vy jste s tím vyrukoval.
S pozdravem p.v.

jinak nejsem čecháček,Jsem Moravák čecháčci jsou vychcaní např servatech

nespokojený zákazník: Do této diskuze jsem se proklikl náhodně a pobavilo mě, jak se tu projevuje typické "čecháčkovství". Stěžovat si ve velkém to jo ale pochválit už ne. Chtěl jsem zde jen vyjádřit svůj názor na tuto firmu. S lidmi z firmy Servatech jsem se dokázal v pohodě a lidsky domluvit jak při nákupu, tak při reklamaci. Spíše mi přijde, že s lidmi vašeho ražení musí být dost náročné se domluvit. Aneb jak se říká: Kdo chce psa bít, hůl si najde..

Milan Pokorný: Dobrý den,pokud nemáte žádný problém tak nechápu proč tu jste?pokud je vše v pořádku já bych tedy asi nějaké diskusní forum nevyhledal a ani tam nic nepsal.Asi jste nastrčený človíček od servatechu

Dobrý den,
moc nechápu tady ty příspěvky níže. U Servatechu jsem si koupil tablet pro děcka a sobě telefon. Bohužel i mě to neminulo a musel jsem telefon reklamovat kvůli špatnému repráčku. Reklamace proběhla v pořádku a hlavně i v termínu. Dokonce jsem byl o všem informován, co se bude provádět a co nebude. Firmu Servatech můžu za sebe jedině doporučit :-)

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.