Ivo Ančinec:
Dobrý den,

telefony vždy po opravě testujeme než je odešleme zákazníkům. Váš telefon fungoval tak, jak má a tudíž Vám musel dorazit plně funkční telefon. Peníze vracíme dle zákona po třech stejných závadách a nebo čtyřech odlišných. Ve Vašem případě tomu tak bohužel nebylo - telefon jste tu měl pouze třikrát na reklamaci.

S pozdravem
Servatech

Dobrý den, já jsem také nespokojená s f. Servatech. V únoru jsme tam koupili tablet, ted se tzv. nafoukla baterka, tablet je k ničemu. Na tel. číslo, na kterém se mají řešit reklamace mi neustále típají hovor, na mail, kam jsem dala i fotky tabletu nikdo neodpověděl. V podmínkách mají, že odpoví do 12h, to zcela zásadně nedodržují. Bohužel nejsem z Prahy, jinak bych jim to tam jela vrátit osobně.

Dobry den. Resi se tu veci stejne-porad dokola. Servis je hrozny. Mame telefon v oprave vlastne od dubna. Prvni zavada byla opravena ale po odskouseni nefungovalo sluchatko. Poslal jsem ho zpet. Do mesice prisel zpet bez vyjadreni a jake bylo me prekvapeni ze sluchatko opet nefungovalo. Poslal jsem ho zpet za post. 120 Kc a opet se situace opakovala. Tak to pokracuje do dneska. Jen jednou mi prislo vyjadreni ze tel. je v poradku-odskouseny. Asi jsem debil nebo hluchy. Po ctvrte oprave jsem chtel vratit penize. Mesic se nikdo neozval a najednou mi ho posilaji jako ze opraveny. Neprijal jsem ho protoze neminim platit dalsi postovne. Telefon byl prijat na opravu ctyrikrat a trikrat pro stejnou zavadu takze by firma mela vratit penize.Po deseti pokusech se mi ozvali ze nesplnuji zarucni opravy ze byl telefon opravovan jen jednou. Takze kdyz nestihaji s opravou a blizi se tricetidenni lhuta na opravu se vykaslou a poslou tel.zpet a tvari se jako by nic. Uz jsme to nevydrzeli a dceri koupili tel.jiny a radsi od Vodafonu protoze s takovyma firmama nechci uz mit nic spolecneho. Nedoporucuji nikomu od Servatechu nic kupovat. Maji spatny servis a jednani hnus.Jeste zvazuji podat stiznost na ČOI (nastesti jsem si vsechny emaily archivoval) -takove firmy by nemely mit moznost neco pres internet prodavat. Pani ve firme byla prijemna a komunikativni ale servis neni OK. Jeste abych to doplnil te to tel Doogee DG 280 a dcera ho vlastne mela od vanoc.Doporucuji vsem at si radsi priplati a nenechaji se nalakat cenou protoze kdyz si spocitam cenu tel. a postovne uz nejakych 600 Kc tak seto nevyplati.

Jaroslav Bureš Starší:
Pane Bureši, nevíme proč se divíte. Uživatel Míša Tichá nemá s naší firmou nic jiného společného, než-li že jde o jednoho z tisíců spokojených zákazníků. Spokojený zákazník, který ačkoliv si od nás produkt koupil a v zápětí v pořádku vrátil, tak je i nadále s námi spokojený.

Ovšem psát o spokojenosti je přeci nuda ne? Nebo je to dokonce podezřelé? Na internetu píší přeci jen nespokojenci, jde o jednotlivce, kterým není pomoci a ačkoliv se snažíme i také těmto lidem vyjít vstříc, tak to jim nestačí a dále nespokojeně šíří své bludy. To je bohužel úděl internetu.
Servatech s.r.o.

Jana J.: Dobrý den, uveďte více údajů. Všechny servisní zakázky jsou vyhotoveny nejpozději do 3 týdnů. Z největší pravděpodobností jste byla technikem kontaktována - SMS nebo email. Může se stát, že jste kontakt přehlédla. Sdělte více informací a prověříme.
Servatech s.r.o.

Jaroslav Bureš Starší: Vážený pane Bureši,naši technici rozhodně vše otestovali správně, bylo Vám osobně předvedeno. S nikým v autě se rozhodně projíždět nebudou, to nemají v popisu práce ani bezpečnosti práce na pracovišti. Znalecký posudek si samozřejmě můžete nechat zpracovat, pak bude zapotřebí zpracovat ještě posudet druhým posudek dalším nezávislým znalcem, který zhodnotí celkový stav telefonu a jak je s telefonem zacházeno. Servatech s.r.o.

Jaroslav Bureš Starší: Dobrý den,je nám líto, že nás takto neoprávněně pomlouváte. Naši servisní technici se Vám věnovali jak jen to bylo možné. Po řádném testování se na telefonu závada neprojevila. Je možné, že závada byla způsobena vnějšími vlivy, například špatné umístění v autě a podobně. S pozdravem Servatech

Camel Polish: Dobrý den, jsem další v řadě nespokojených.
Mobilní zařízení jsem zaslala na reklamaci 22.6.2016 od 22.7.2016 nikdo nereaguje na sms ani email. Není vyřízená reklamace a nemám ani zboží.

Míša Tichá: to se mi ani nechce věřit. Nejste náhodou od firmy SERVATECH?

S touto firmou mám skvelé zkusenosti. Mám od nich již několikátý telefon. 1 telefon jsem reklamoval, protoze mi nevyhovoval a i presto, že jsem nestihl vrátit telefon ve 14denní lhůte - společnost peníze vrátila bez problémů. Komunikace a vse super. Jee to slušná společnost a plní své závazky nad limit zákona.

Dobrý den co se týče firmy SERVATECH S.R.O.,můžu podotknout,že jsou to ***.
A proto hledám všechny lidi co byly touto firmou poškozeni at mne kontaktují na telefonu 773 071 065.

Byl bych velice rad aby mne kontaktoval pan "majitel" a doresil tento problem. Dekuji

Servatech s.r.o.: velice rad bych vam zavovla (klidne i na servisni oddeleni) , ale musel by chtit se mnou nekdo neco resit. Odvolavate se bued ze prodejna neresi reklamace , nebo ze konkretni techcnik slibil neco ce nemel .

Prestante uz konecne lidi oblbovat a reknete ze nejste schopni vcas resit reklamace natoz kopmunikovat se zakaznikem.

Servatech s.r.o.: ja jsem jasne popsal co mam za problem a presto se mne servisni technic ozval az tesne pred 30 lhutou a tvrdil ze zavada bude tiz den (patek8/7/2016) v odpolednich hodinach opravena. Je pondeli vecer a nikdo se nenamaha mne kontaktovat. Rad bych odstoupil od smlouvy a penize vlozene do telefonu od vasi firmy vlozil do zbozi jineho prodejce , kde mam garantovan lepsi pristup k zakaznikum .

kicin7: mam stejny problem. pri prijmu PLACENE REKLAMACE bylo prislibena oprava do 14 dnu. Ani po mesici neni opraveno. Kdyz uz se clovek konecne dovola (coz je velice ale velice malo pravdepodobne) tak po cca 2 minutach vypadne spojeni. Kdyz nahodou dnes nevypadlo technik mi zdelil , ze na PLACENOU REKLAMACI maji az 90 dni . Na prijemce do opravy je napsano nejpozdeji 30 dni od prijeti. NEDOPUCUJI s touto firmou obchodovat - respektive resit s ni reklamace.

Od teto firmy uz nic nekoupim. Kdyz si clovek zada PLACENOU OPRAVU - technik zdeli ze by to melo byt hotove do 14 dnu. Po mesici se dozvite , ze zavada diagnostikovana , ale ze nevedi jestli maji nahradni dil. /to bylo v patek / . Dnes kdy jsem tam volal tak mi jiny technik zdelil , ze na vyrizeni PLACENE REKLAMACE maji 90 dni. Pri prevzeti do opravy je napsano max do 30 dnu. Absolutne nemaji zajem vec resit. Neberou telefony - ani prodejna ani servis.

kicin7:
Dobrý den,

omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel nejste jediný, kdo u nás reklamuje telefon. Naši servisní technici dělají co můžou, aby reklamace proběhla řádně a včas. Ne vždy se ale podaří termín dodržet a tím pádem máte nárok na odstoupení od smlouvy.

S pozdravem
Servatech

Absolutní nespokojenost s reklamací... telefon nejsou schopni vyreklamovat ani za 2 měsíce.. po telefonátek min. 2x do týdne za měsíc nebyli schopni ani dohledat platbu, natožpak to řádně vyreklamovat do 30ti dní..

Z.Pancir: Dobrý den pane Pancíři,
pokud není reklamace přesně popsána, (tudíž při jaké přesné činnosti, při spuštění jakého programu, při zapnutí jakých komunikačních prvků, se daná věc projevuje), pak je velice těžké případný problém odhalit. Proto je logické nejdříve provést reset do továrního nastavení nebo lépe provést flash software. Protože v případě virů reset do továrního nastavení nepomůže!
Za 90% problém s lagováním/zamrzáním/sekáním jsou odpovědné aplikace třetích stran, tedy různé jiné programy. Tudíž je zapotřebí přesně problém popsat. Pokud toto není ze strany kupujícího popsáno, trvá pak testování delší dobu. Je-li reklamace provedena v zákonné lhůtě, je toto v pořádku a nejde o záležitost Fair přístupu.
Servatech s.r.o.

Po dlouhé úvaze, jestli má vůbec smysl reagovat na vyjádření jistého druhu podnikavců a chytráků, bohužel, to nakonec musím učinit. Je pod mojí úrovni veřejně lhát a styděl bych se sám před sebou, když bych si nebránil své spotřebitelské práva. Proto to shrnu v krátkosti. Vážený, že mi nic nedlužíte je skutečně pravda. Že nemáte něco skladem? Spíše bych položil otázku jinak, co v něm vůbec máte. Nedělejte ze mně pitomce. Buď něco skladem máte, nebo to skladem nemáte. A když, tak před nákupem uvedete, že věc je na objednání, ne souběžně po jeho zakoupení a zaplacení. Pak v reakci na recenzi zdělíte jakousi možnost rozhodnutí k stornování objednávky už zaplacené věci. Když jsem zaplatil, má být věc k mání. Váš obchod je etalon shopu ''s hurá systémem''. Asi jsem už mimo realitu v internetovém nakupování. Doba se pravděpodobně změnila. Nastala asi nová éra chytrých prodejců jako oné telefony. Po další, že máte hodně reklamací, to vám věřím, a ani se nedivím proč. Že má reklamace proběhla standardně? Vážený, já neberu drogy a vy pro změnu neberete vzniklou situaci skutečně vážně. K ujasnění ostatním, rekapitulace: Účinnost reklamace 21.1.2016. V 30.den lhůty 19.2.2016 (pátek) oznámen konec reklamace. Reklamace byla vyřizována na dálku vůči nepřítomné osobě, tudíž měla být věc v ten den odeslána! Ze záznamů pošty: věc reklamace podána 21.2.2016 (neděle), doručována v pondělí 22.2.2016. Smlouvu jste tím porušili podstatným způsobem!!! Plyne nárok na odstoupení ze smlouvy!!! Vážený, dobře víte, že kdyby jste odeslal zásilku v pátek 19.2.2016, zásilka by dorazila tak či onak až v pondělí 22.2.2016. Dobrý chyták, bohužel, na mně neúčinný. Tady není co řešit. Domněnka, že lhůta nebyla dodržená zůstává a věc v pátek 19.2.2016 nebyla opravená taky. V téhle chvíli by bylo vaše vysvětlování jen zbytečná vzájemná výměna právního povědomí, na to jsou určené již jiné občanskoprávní fóra a s jiným obecenstvem. Nefabulujte veřejnost a neaplikujte zákon do praxe na úrovni pětiletého dítěte a nenazývejte vychytralost standardem. Co se týče poštovného. Vážený, zasláním bezvadné věci jste vrátil jenom to, co jste dle zákona byl povinní vrátit, tj. cena pošty k zaslání reklamace k vám, a ta byla vrácena vaši protislužbou (podmínka uznaná reklamace)!!! Že nemáte povinnost zasílat poštou zpět a měl jsem ji vyzvednout na pobočce? Omyl, to by byla prokazatelná bezdůvodná šikana prodejce vůči kupujícímu (reklamace ''na dálku''), a i kdyby, poštovné by jste mi vrátil tak či onak!!! A že jsem zaplatil víc než vy? Po vaši ''vstřícné!'' argumentaci pro mne v ten daný moment záležitost zhasla. Povinnost není vstřícností, kterou tak překypujete!!! ''Povinnost'' je když musím a nebo mám učiniti něco dle pravidel. ''Vstřícnost'' je když něco ochotně udělám nad rámec pravidel a nejsem to povinen učinit. Vstřícným jsem byl já převzetím zásilky i po vašem nedodržení lhůty 30 dnů, místo odstoupení ze smlouvy pro její podstatné porušení. Zvažuji další právní kroky k obhajobě svých spotřebitelských práv. Dále už bez komentáře... Tým to je můj ''přímý přenos'' definitívně u konce. Děkuji za pozornost.

p.v.