Servatech s.r.o. NELŽETE TADY ! Reklamace není vyřízená ani po dvou měsících! Na tu máte 30 dní a vyřízená není a ani vrácené peníze při odstoupení od smlouvy. Žádné emaily (ani ve spamu) ani sms jsem nepřehlédla. LŽETE ! nespokojených zákazníků máte kvanta.Řeší je i ČOIka a DTest.
Přestaňte tady lidem LHÁT! Neřešíte nic, neragujete a peníze nevracíte v zákonné lhůtě.
Viz DTest! :
Odstoupil-li spotřebitel od kupní smlouvy, společnost je povinna vrátit mu zaplacené peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, případně od vrácení zboží, které je spotřebitel povinen vrátit do 14 dnů od odstoupení. Nesplněním této povinnosti ve stanovené lhůtě se společnost ocitá v prodlení a spotřebitel může požadovat i úroky z prodlení ve výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení uschoval.

Nereaguje-li prodávající na emailovou korespondenci ani nezvedá telefon, je vhodné zvolit komunikaci písemnou prokazatelnou formou (doručeně, nejlépe s dodejkou), a to na aktuální adresu uvedenou ve veřejném rejstříku. Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči prodejci takové právní jednání účinné.

Pokud bude podnikatel nadále v prodlení, doporučujeme spotřebiteli, aby mu zaslal tzv. předžalobní výzvu dle ustanovení § 142a občanského soudního řádu a vyzval ho k plnění ve lhůtě, která nesmí být kratší než 7 dnů před případným podáním žaloby k soudu.

Rovněž může spotřebitel zvážit podání podnětu ke kontrole prodejce státnímu dozorovému orgánu České obchodní inspekci, jelikož prodávající porušuje povinnost, kterou mu ukládá zákon. Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Maky Kroppi:
Dobrý den,

na našich webových stránkách máme návod jak postupovat při reklamaci. Nemusela jste k nám ani volat nebo psát, stačí zabalit a poslat. Tuto závadu, kterou uvádíte, byste měla opravenou samozřejmě záručně.

S pozdravem
Servatech

Ivo Ančinec:
Dobrý den,

telefony vždy po opravě testujeme než je odešleme zákazníkům. Váš telefon fungoval tak, jak má a tudíž Vám musel dorazit plně funkční telefon. Peníze vracíme dle zákona po třech stejných závadách a nebo čtyřech odlišných. Ve Vašem případě tomu tak bohužel nebylo - telefon jste tu měl pouze třikrát na reklamaci.

S pozdravem
Servatech

Dobrý den, já jsem také nespokojená s f. Servatech. V únoru jsme tam koupili tablet, ted se tzv. nafoukla baterka, tablet je k ničemu. Na tel. číslo, na kterém se mají řešit reklamace mi neustále típají hovor, na mail, kam jsem dala i fotky tabletu nikdo neodpověděl. V podmínkách mají, že odpoví do 12h, to zcela zásadně nedodržují. Bohužel nejsem z Prahy, jinak bych jim to tam jela vrátit osobně.

Dobry den. Resi se tu veci stejne-porad dokola. Servis je hrozny. Mame telefon v oprave vlastne od dubna. Prvni zavada byla opravena ale po odskouseni nefungovalo sluchatko. Poslal jsem ho zpet. Do mesice prisel zpet bez vyjadreni a jake bylo me prekvapeni ze sluchatko opet nefungovalo. Poslal jsem ho zpet za post. 120 Kc a opet se situace opakovala. Tak to pokracuje do dneska. Jen jednou mi prislo vyjadreni ze tel. je v poradku-odskouseny. Asi jsem debil nebo hluchy. Po ctvrte oprave jsem chtel vratit penize. Mesic se nikdo neozval a najednou mi ho posilaji jako ze opraveny. Neprijal jsem ho protoze neminim platit dalsi postovne. Telefon byl prijat na opravu ctyrikrat a trikrat pro stejnou zavadu takze by firma mela vratit penize.Po deseti pokusech se mi ozvali ze nesplnuji zarucni opravy ze byl telefon opravovan jen jednou. Takze kdyz nestihaji s opravou a blizi se tricetidenni lhuta na opravu se vykaslou a poslou tel.zpet a tvari se jako by nic. Uz jsme to nevydrzeli a dceri koupili tel.jiny a radsi od Vodafonu protoze s takovyma firmama nechci uz mit nic spolecneho. Nedoporucuji nikomu od Servatechu nic kupovat. Maji spatny servis a jednani hnus.Jeste zvazuji podat stiznost na ČOI (nastesti jsem si vsechny emaily archivoval) -takove firmy by nemely mit moznost neco pres internet prodavat. Pani ve firme byla prijemna a komunikativni ale servis neni OK. Jeste abych to doplnil te to tel Doogee DG 280 a dcera ho vlastne mela od vanoc.Doporucuji vsem at si radsi priplati a nenechaji se nalakat cenou protoze kdyz si spocitam cenu tel. a postovne uz nejakych 600 Kc tak seto nevyplati.

Jaroslav Bureš Starší:
Pane Bureši, nevíme proč se divíte. Uživatel Míša Tichá nemá s naší firmou nic jiného společného, než-li že jde o jednoho z tisíců spokojených zákazníků. Spokojený zákazník, který ačkoliv si od nás produkt koupil a v zápětí v pořádku vrátil, tak je i nadále s námi spokojený.

Ovšem psát o spokojenosti je přeci nuda ne? Nebo je to dokonce podezřelé? Na internetu píší přeci jen nespokojenci, jde o jednotlivce, kterým není pomoci a ačkoliv se snažíme i také těmto lidem vyjít vstříc, tak to jim nestačí a dále nespokojeně šíří své bludy. To je bohužel úděl internetu.
Servatech s.r.o.

Jana J.: Dobrý den, uveďte více údajů. Všechny servisní zakázky jsou vyhotoveny nejpozději do 3 týdnů. Z největší pravděpodobností jste byla technikem kontaktována - SMS nebo email. Může se stát, že jste kontakt přehlédla. Sdělte více informací a prověříme.
Servatech s.r.o.

Jaroslav Bureš Starší: Vážený pane Bureši,naši technici rozhodně vše otestovali správně, bylo Vám osobně předvedeno. S nikým v autě se rozhodně projíždět nebudou, to nemají v popisu práce ani bezpečnosti práce na pracovišti. Znalecký posudek si samozřejmě můžete nechat zpracovat, pak bude zapotřebí zpracovat ještě posudet druhým posudek dalším nezávislým znalcem, který zhodnotí celkový stav telefonu a jak je s telefonem zacházeno. Servatech s.r.o.

Jaroslav Bureš Starší: Dobrý den,je nám líto, že nás takto neoprávněně pomlouváte. Naši servisní technici se Vám věnovali jak jen to bylo možné. Po řádném testování se na telefonu závada neprojevila. Je možné, že závada byla způsobena vnějšími vlivy, například špatné umístění v autě a podobně. S pozdravem Servatech

Camel Polish: Dobrý den, jsem další v řadě nespokojených.
Mobilní zařízení jsem zaslala na reklamaci 22.6.2016 od 22.7.2016 nikdo nereaguje na sms ani email. Není vyřízená reklamace a nemám ani zboží.

Míša Tichá: to se mi ani nechce věřit. Nejste náhodou od firmy SERVATECH?

S touto firmou mám skvelé zkusenosti. Mám od nich již několikátý telefon. 1 telefon jsem reklamoval, protoze mi nevyhovoval a i presto, že jsem nestihl vrátit telefon ve 14denní lhůte - společnost peníze vrátila bez problémů. Komunikace a vse super. Jee to slušná společnost a plní své závazky nad limit zákona.

Dobrý den co se týče firmy SERVATECH S.R.O.,můžu podotknout,že jsou to ***.
A proto hledám všechny lidi co byly touto firmou poškozeni at mne kontaktují na telefonu 773 071 065.

Byl bych velice rad aby mne kontaktoval pan "majitel" a doresil tento problem. Dekuji

Servatech s.r.o.: velice rad bych vam zavovla (klidne i na servisni oddeleni) , ale musel by chtit se mnou nekdo neco resit. Odvolavate se bued ze prodejna neresi reklamace , nebo ze konkretni techcnik slibil neco ce nemel .

Prestante uz konecne lidi oblbovat a reknete ze nejste schopni vcas resit reklamace natoz kopmunikovat se zakaznikem.

Servatech s.r.o.: ja jsem jasne popsal co mam za problem a presto se mne servisni technic ozval az tesne pred 30 lhutou a tvrdil ze zavada bude tiz den (patek8/7/2016) v odpolednich hodinach opravena. Je pondeli vecer a nikdo se nenamaha mne kontaktovat. Rad bych odstoupil od smlouvy a penize vlozene do telefonu od vasi firmy vlozil do zbozi jineho prodejce , kde mam garantovan lepsi pristup k zakaznikum .

kicin7: mam stejny problem. pri prijmu PLACENE REKLAMACE bylo prislibena oprava do 14 dnu. Ani po mesici neni opraveno. Kdyz uz se clovek konecne dovola (coz je velice ale velice malo pravdepodobne) tak po cca 2 minutach vypadne spojeni. Kdyz nahodou dnes nevypadlo technik mi zdelil , ze na PLACENOU REKLAMACI maji az 90 dni . Na prijemce do opravy je napsano nejpozdeji 30 dni od prijeti. NEDOPUCUJI s touto firmou obchodovat - respektive resit s ni reklamace.

Od teto firmy uz nic nekoupim. Kdyz si clovek zada PLACENOU OPRAVU - technik zdeli ze by to melo byt hotove do 14 dnu. Po mesici se dozvite , ze zavada diagnostikovana , ale ze nevedi jestli maji nahradni dil. /to bylo v patek / . Dnes kdy jsem tam volal tak mi jiny technik zdelil , ze na vyrizeni PLACENE REKLAMACE maji 90 dni. Pri prevzeti do opravy je napsano max do 30 dnu. Absolutne nemaji zajem vec resit. Neberou telefony - ani prodejna ani servis.

kicin7:
Dobrý den,

omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel nejste jediný, kdo u nás reklamuje telefon. Naši servisní technici dělají co můžou, aby reklamace proběhla řádně a včas. Ne vždy se ale podaří termín dodržet a tím pádem máte nárok na odstoupení od smlouvy.

S pozdravem
Servatech

Absolutní nespokojenost s reklamací... telefon nejsou schopni vyreklamovat ani za 2 měsíce.. po telefonátek min. 2x do týdne za měsíc nebyli schopni ani dohledat platbu, natožpak to řádně vyreklamovat do 30ti dní..