Reklama
Přihlásit se a přidat příspěvek

  • Servatech s.r.o.

    Alena Cvrčková:

    Paní Cvrčková, Váš případ jsem jako jednatel firmy Servatech s.r.o. osobně prověřoval.

    Bohužel musím říci, že nemáte v žádném případě pravdu.

    1) telefon byl na servis dodán v dezolátním stavu. Má popraskané dotykové sklo, nese známky pádu. Tudíž s ním nebylo zacházeno adekvátním způsobem.

    2) telefon nenese žádné známky toho, že by nefungoval. Což je malý zázrak, protože s telefonem nebylo evidentně zacházeno velice neopatrně.

    Telefon technici řádně odzkoušeli a jejich závěr je naprosto správný. Tj. telefon je i přes dezolátní stav plně funkční. Veškeré lhůty byly dodrženy.

    Jelikož telefon nemá popisovanou výrobní vadu, máme plný nárok na úhradu manipulačních nákladů. Tak jak rozhodl Nejvyšší soud ČR ve svém rozsudku z roku 2010, ve kterém konstatuje: "pokud se vada na produktu nevyskytuje, nemá kupující právo z BEZPLATNÉHO vadného plnění".

    Proto Vás vyzývám, abyste své lži z této diskuze nechala neprodleně dnes smazat (požádejte administrátora Heuréky).

    Jinak na Vás bohužel budu nucen zítra podat trestní oznámení za pomluvu a poškození cizích práv. Bohužel je to jediná cesta jak se v těchto případech můžeme nepravdivým informacím bránit.

    Tak to prosím pochopte.

    Servatech s.r.o.

  • Servatech s.r.o.

    Alena Cvrčková:
    Dobrý den,

    s Vaším asistentem jsme mluvili po telefonu. Váš telefon sem donesl s tím, že nefunguje zadní reproduktor. Náš servisní technik ale žádnou chybu nenašel a telefon byl plně funkční. Navíc jsme Váš telefon přijali v dost špatném stavu - se známkami pádu a s prasklým sklem. Tyto faktory velmi ovlivňují záruční opravu. Telefon jsme na prodejně otestovali a je plně funkční, můžete si ho tedy vyzvednout. Stáhněte tedy toto křivé obvinění, jinak budeme nuceni trestní oznámení opravdu podat.

    S pozdravem
    Servatech

  • Servatech s.r.o.

    Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

  • Servatech s.r.o.

    Alena Cvrčková: Paní Cvrčková. Stále nemůžeme dohledat servisní případ, protože je veden na jinou osobu a ne na Vaše jméno. Kdo telefon reklamoval?
    Dále doklad, který píšete je paragon, také beze jména, tudíž tyto informace nelze ověřit.

    Pokud Vám byla reklamace zamítnuta je k tomu vždy důvod. A to 1) vada se servisnímu technikovi neprojevila (mohlo jít o vadu software třetí strany, za který smozřejmě nemůžeme ručit, jelikož jej neposkytujeme) 2) jde o mechanické poškození nebo jiné poškození a nejde o vadu výrobní.

    Servatech s.r.o.

  • Alena Cvrčková

    Chcete údaje? Máte je mít. To však nic nemění na tom, že má slova jsou pravdivá. Nevyhrožujte, je to ubohé. Faktura
    č.009795, zboží telefon DooGee PRO 5", cena Kč 2699,-,
    datum prodeje 11.11.2015.
    Reklamace 7.12.2015, téměř hned při začátku používání,
    protože tam nemohl nikdo hned jet. Zboží vydáno 30.12.2015.(5.1.2016 znovu telefon odvezen s tím, že
    vůbec nenaskočil). Nevystaven nový reklamační list,
    software přehrán na místě na základě předešlé reklamace.
    Telefon stejně neopraven, mnohokrát se mi nemohli dovolat. Protože jsem si musela koupit nový telefon z důvodu zdravotního postižení, poslala jsem asistenta se stejnou závadou až dne 18,.8,2016 (čísla reklamační protokoly
    žádná nemají!, u obou je pouze dole stejné číslo objednávky 10573).
    Neznamená to, že když zde není uvedeno přímo mé jméno, že telefon jsem nezakoupila já, vše za mne přece vyřizuje asistent!
    Dne 16.9.20,16 přišla SMS zpráva, že reklamace je neuznána a že budete účtovat 250,- Kč za diagnostiku a dnes, 20.9.2016 přišla asistentovi další SMS, že zařízení je již opravené a připravené k vyzvednutí.Jak tomu mám rozumět? Takže mě nenapadejte, že uvádím lživé informace, nejsem povinna zde sdělovat své citlivé osobní údaje (viz zákon o ochraně osobních údajů). Když už si
    zde dopisujeme, napište mi laskavě, co je pravdou, protože nemám možnost do Vaší firmy hned pro telefon poslat.
    Stojí to tolik peněz, že bych už měla další nový telefon!!!

  • Servatech s.r.o.

    Jan Váňa:

    VÁŽENÍ ZÁKAZNÍCI. PAN VÁŇA ANI PANÍ CVRČKOVÁ A PAN SJEKEL NEJSOU EVIDOVÁNI V NAŠEM SYSTÉMU JAKO ZÁKAZNÍK SE SERVISNÍ ZAKÁZKOU.

    NAVÍC ZDE UVÁDĚJÍ LŽIVÉ INFORMACE, NAŠE FIRMA POSKYTUJE STANDARDNÍ ZÁRUKU 24 MĚSÍCŮ. VŠE JE UPRAVENO V NAŠICH OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH A REKLAMAČNÍM ŘÁDU.

    PROTO VÁS VYZÝVÁME PANÍ CVRČKOVÁ A PANE VÁŇO DOLOŽTE ČÍSLO NÁKUPNÍHO DOKLADU A ČÍSLO REKLAMAČNÍHO PROTOKOLU, ABYCHOM VÁM MOHLI DÁLE VÍCE POMOCI.

    POKUD TAK NEUČINÍTE, BUDEME NA VÁS NUCENI PODAT TRESTNÍ OZNÁMENÍ, JELIKOŽ NÁS ZDE ZÁMĚRNĚ POŠKOZUJETE.

    Servatech s.r.o.

  • Jan Váňa

    Arogantní chování, dlouhá čekací doba reklamace nesmyslný poplatek za diagnostiku. stejné závady neuznání reklamace. U této ,,firmy" netrvá záruka 2 roky ale jen rok... Nesolidní jenání ... stejné jako u paní Alena Cvrčková Doufám že jim nenaletí další

  • Alena Cvrčková

    Dnes jsem měla stejnou zkušenost s touto neseriózní firmou a musím konstatovat, že mám úplně stejné problémy jako níže uvedený Ladislav Lord Sjekel. Tato firma prodává plně nefunkční zboží a zásadně neuznává reklamace a dokonce jsou tak drzí, že u opakované reklamace stejné závady požadují těch zmíněných 250,- Kč za diagnostiku.
    Telefon, který jsem zde zakoupila, byl ihned v začátku poruchový, samovolně se restartoval a při příchozích hovorech nevyzváněl. Protože firma sídlí ve velké vzdálenosti od mého bydliště a já jsem invalidní, musím si na všechny úkony objednávat PLACENÉHO ASISTENTA, nemohla jsem tuto závadu (nezvoní při příchozích hovorech), kterou stejně neopravili, reklamovat vícekrát. Dokonce po první opravě nefungoval doma vůbec a když jsem ho nechala znovu zavézt do prodejny, nenapsali ani jiný reklamační list a vše znovu opravovali na původní reklamační list, čímž nemohu prokázat, že se dnes jedná již potřetí o stejnou reklamovanou závadu. Zásadně neberou telefony a když se po mnoha pokusech dovoláte, jsou neochotní, další slova nemohu publikovat. Protože nemohu chodit, objednávám vše přes e-shopy, ale s takovými praktikami jsem se opravdu nikde nesetkala!!!!! Druhou oficiální neuznanou reklamaci oznámili poslední den reklamační doby 30 dnů ve 14,30 hod., což bylo fakticky
    již 5 hodin po předání telefonu do reklamace, protože ji tam asistent uplatňoval v brzkých dopoledních hodinách.
    Takže věřte níže uvedenému příspěvku.

  • jaro.sl

    Vždy spokojen na 100%

  • Registrovaný uživatel

    tento obchod mě zatín nikdy nezklamal vřele doporučuji
    všem co chtějí levně nakupovat - HANA

  • Registrovaný uživatel

    Servatech pro mě zatím nejlepší obchod Hana


  • Servatech s.r.o.

    jaro.sl:
    Dobrý den,

    děkujeme za hezké hodnocení :-)

    S pozdravem
    Servatech

  • Servatech s.r.o.

    Monča:
    Dobrý den,

    do deseti dnů od nákupu by Vám měl přijít email, ve kterém kliknete na Ano doporučit a poté vyplníte ještě pár údajů.

    S pozdravem
    Servatech

  • jaro.sl

    Beru od firmy porad. Jsem 100%spokojen

  • Registrovaný uživatel

    dobrý den chci ohodnotit firmu servatech,ale pořád se mi to nedaří. Na recenzích už jsem zkoušela najet na cokoli a nic. Prosím poraďte dík

  • Registrovaný uživatel

    http://servatech-zabehlice.webnode.cz

    Tady je cely postup chování teto firmy. Haha spolehlive.

  • Registrovaný uživatel

    Servatech s.r.o.: nemila a nevazena firmo servatech, ano je mi záhadou, že ze mate i spokojené zákazníky s vaší aroganci a přístupem k zákazníkovi. Hrdě tady v jiném prispevku uvádíte jak po trech stejných zavadach vracíte penize, no to jte me rozesmal, já byl u vas 5x se stejnými závadami a vrátili jste mi tak akorát hov... !!!!!
    Lidi nekupujte u tehle rádoby kvalitní firmy nic nebo přijdete o peníze.
    Já mám doma tezitko za 4200 Kč.

  • Registrovaný uživatel

    Mohu jenom doporučit

    Hana

  • Jana J.

    Servatech s.r.o. NELŽETE TADY ! Reklamace není vyřízená ani po dvou měsících! Na tu máte 30 dní a vyřízená není a ani vrácené peníze při odstoupení od smlouvy. Žádné emaily (ani ve spamu) ani sms jsem nepřehlédla. LŽETE ! nespokojených zákazníků máte kvanta.Řeší je i ČOIka a DTest.
    Přestaňte tady lidem LHÁT! Neřešíte nic, neragujete a peníze nevracíte v zákonné lhůtě.
    Viz DTest! :
    Odstoupil-li spotřebitel od kupní smlouvy, společnost je povinna vrátit mu zaplacené peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, případně od vrácení zboží, které je spotřebitel povinen vrátit do 14 dnů od odstoupení. Nesplněním této povinnosti ve stanovené lhůtě se společnost ocitá v prodlení a spotřebitel může požadovat i úroky z prodlení ve výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení uschoval.

    Nereaguje-li prodávající na emailovou korespondenci ani nezvedá telefon, je vhodné zvolit komunikaci písemnou prokazatelnou formou (doručeně, nejlépe s dodejkou), a to na aktuální adresu uvedenou ve veřejném rejstříku. Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči prodejci takové právní jednání účinné.

    Pokud bude podnikatel nadále v prodlení, doporučujeme spotřebiteli, aby mu zaslal tzv. předžalobní výzvu dle ustanovení § 142a občanského soudního řádu a vyzval ho k plnění ve lhůtě, která nesmí být kratší než 7 dnů před případným podáním žaloby k soudu.

    Rovněž může spotřebitel zvážit podání podnětu ke kontrole prodejce státnímu dozorovému orgánu České obchodní inspekci, jelikož prodávající porušuje povinnost, kterou mu ukládá zákon. Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

  • Servatech s.r.o.

    Maky Kroppi:
    Dobrý den,

    na našich webových stránkách máme návod jak postupovat při reklamaci. Nemusela jste k nám ani volat nebo psát, stačí zabalit a poslat. Tuto závadu, kterou uvádíte, byste měla opravenou samozřejmě záručně.

    S pozdravem
    Servatech