Vážený,bezpečnostní obálka neposkytuje dostatečnou ochranu proti mechanickému poškození tak jako obálka bublinková,to je jedna věc.Druhá věc je,že od Vás již nepotřebuji žádnou pomoc,protože jsem si ji poskytl sám a to efektivně, tj. kvalitně,levně a bez zbytečných průtahů.Chtěl jsem se jen na této diskuzi podělit o své zážitky a zkušenosti s Vaším záručním a pozáručním servisem.Z mé strany je již nepravděpodobný další nákup v obchodní společnosti Servatech s.r.o.Myslím,že máte co zlepšovat.Hlavně servis,ten je jedním slovem katastrofa.

Petra:
Dobrý den,

nabízíme Vám maximum, a to ukázku vytrženého konektoru přímo v naší provozovně.
Tak této nabídky využijte a už zde zbytečně nespekulujte.
Můžete pracovat kdekoliv, závada na Vašem zařízení je závadou popsanou.

Servatech s.r.o.

: Dobrý den pane/paní Anonyme,

jak jistě víte, je obecně uznávaná životnost baterií 6 měsíců. Záruka je však 24 měsíců, což je standardní.

Tudíž bylo naprosto v pořádku Vám nabídnout placenou opravu výměny baterie, pokud si myslíte, že baterie není v pořádku.

Servatech s.r.o.

Už nikdy Servatech:

Vážený pane,

telefony zásadně posíláme v bezpečnostní obálce.
Napište jméno nebo číslo objendávky, abychom Vám mohli pomoci více.
Jeví se jako velice nepravděpodobné, pokud byl telefon na opravě, aby nebyl opraven.

Servatech s.r.o.

Ela Ella Ruso:

Vážená paní Ruso,

za prvé je nutné říci, že jste na naší kamenné provozovně dnes ztropila naprosto zbytečnou scénu. Snažila jste se nevýrobní vadu telefonu uhrát za vadu výrobní a bezplatnou výměnu. Takovéto jednání bohužel u nás nevede ke zdárnému konci, jelikož každý logicky chápe, že prasklé sklo či prasklý displej není vada telefonu, který byl při převzetí v bezvadném stavu.

Váš telefon byl po dohodě přijat do servisu na výměnu dotykového skla.
Pokud nosíte telefon v kabelce bez pouzdra, což byl Váš případ, pak je samozřejmé, že se může nastat poškození telefonu. V kabelce nosíte všelijaké jiné další předměty. Kabelkou můžete kdekoliv neopatně zavadit a jak se říká "náhoda je blbec" a neštěstí je na světě. Bylo Vám nabídnuto pouzdro a Váš druh říkal, že si jej zítra pořídí.

Rozhodně to, že Vašemu telefonu ve Vaší kabelce praskne dotykové sklo není výrobní vada. Proto nemůže být řeč o bezplatné výměně. Byla Vám nabídnuta naprosto skvělá cena 900,- Kč a za tu budete mít telefon již ZÍTRA opraven.

Všichni ostatní čtenáři si tedy mohou o této situaci učinit vlastní názor.

Servatech s.r.o.

Dobrý den,také tento obchod vřele nedoporučuji.Poslal jsem telefon do servisu Servatech s.r.o a světe div se přišel den před 30ti denní lhůtou neopravený s protokolem o provedené opravě a závěrečném otestování :D(telefon je v záruce).Poslal jsem ho k Vám zabalený jako v peřince(to aby se mu nic cestou nestalo) a vrátil se mi v igelitové obálce neopravený,umatlaný a umaštěný jako kus špeku:D:D.Musel jsem se tedy obrátit na jiný servis a "čekat" na opravu za pár korun do druhého dne!:).Zamyslete se nad sebou Vážení servisní" technici" včetně pana majitele ten by neměl vůbec toto dopustit a nechovejte se jako diletanti a ignoranti...

honzabenko: Tak to je přesně ono a ted si vemte že mě odnikud nespadl, ale po vytáhnutí z kabelky bylo sklo naprasklé, ani se semnou nebavil, takže podle toho co tady čtu je zřejmé, že je to velmi kvalitní zboží ať je to tablet nebo telefon...
Já už jsem to začala řešit trošku s jinými lidmi a poženu to dál,aby neokrádali tolik lidí.

Servatech s.r.o.: Jste štíráci co okrádaj lidi!!!!!!!!
Hnedna začátku se vás člověk zeptá jestli budu mít záruku i když si zboží koupím hned přímo u vás na prodejně, odkýváte to jak debí**ové a když jdu upltnit záruku naprasklej displej tak nemám záruku, kdyby to nebylo po 3dnech tak neřeknu... je mi z vás zle

V žádným případě tu nic NEKUPUJTE!!!!!!!!!!!!!!
Ochota tragická!!!!Nejradši bych je napálila přímo na rypák za jejich jednání.
První den nešel ani připojit telefon k počítači, druhý den se rozpadlo pouzdro od nich "jako dárek" a třetí den naprasknul displej...
Ani se semnou nebavili a dali jen e-mail na nákýho jejich vrchního debila....

Chtě bych na základě recenzí poděkovat ostatním zákazníkům za varování a již také nebudu kupovat žádné zboží u této společnosti a raději si připlatím za kvalitní zboží které funguje a je na toto záruka.

Koupil jsem zde 2x tablet a po šesti měsících tablet nefunkční. PO 2 minutách se sám vypínal. Reklamace u této společnosti neuznávají a napíšou vám sms : Vaše zařízení bylo testováno a byla zjištěná vadná baterie, Toto nelze uznat na záruku oprava v ceně 450,- Druhý tablet mi také odešel pop sedmi měsících, proto raději již kupuji vše rovnou z Číny, kde mám alespoň záruku na 3 měsíce. Tuto společnost opravdu nedoporučuji i díky recenzí ostatních zákazníků.

Servatech s.r.o.: Dobrý den, laik rozhodně nejsem, pracuji v servisním centru jedné velké firmy s logem ovoce, takže vím, jak vypadá telefon zevnitř, ale je fakt, že vytržený konektor jsem ještě neviděla - to musí být sakra síla ho vyrvat, nebo je přidělaný tak, že stačí malinko? Nemá cenu se tu obhajovat, vím, jak s telefonem zacházet a vím, že po tak krátké době se u kvalitního výrobku konektor prostě uvolnit nesmí. Pokud se tak stane - je to vadný kus a je vaší povinností závadu odstranit v rámci záruky a ne chtít za to platit. To je realita. Vy jste záruční opravu odmítli s tím, že je to moje chyba a to je nepřípustné. A z arogantního, velmi nepříjemného chování vašeho pracovníka na prodejně vyplynulo, že tato závada je u vás běžná - tudíž nejsem sama ***, nebo prodáváte šunty. Po zkušenosti u vás si raději připlatím za kvalitní výrobek.

Vážená firmo servatech, dovolte mi reagovat na Vaší reakci u mého hodnocení Vašeho obchodu. Jak jsem si ověřoval, tak je prakticky nemožné, takto levný telefon prohnout tak, aby zůstal prohnutý, aniž by došlo k poškození displeje nebo dotykové vrstvy. (ani nemám v plánu to zkoušet) A vzhledem k tomu, že telefon jsem nepoužil, tak není možné abych ho ohnul. Pokud budete chtít napsat, že pokud se telefon dá do kapsy u kalhot atd..... tak podotýkám, že telefon nosím v náprsní kapse. Já se k telefonům a elektronice vůbec, chovám velice slušně.
To je z mé strany vše.

Petra:
Vážená paní,
žádný argument není nepodložený tvrdými fakty a názornou ukázkou proč bylo rozhodnuto jak bylo rozhodnuto. Pokud nevěříte, tak se stavte na naší kamenné provozovně a technik Vám názorně ukáže kde je problém.
Je logické, že laik nevidí do vnitřku telefonu a nepozná vytržený konektor.
Proto máte tu jedinečnou možnost se osobně přesvědčit, proč bylo rozhodnuto tak jak bylo rozhodnuto.
Naši technici si žádné výrobní závady nevymýšlejí.
Tak zde laskavě takto neslušně nepište.

Servatech s.r.o.

Servatech NIKDY. Po měsíci přestalo fungovat nabíjení telefonu a řekli mi, že jsme to způsobili neopatrným zacházením... Taková blbost. Prostě ty jejich sračky nic nevydrží a ještě to odmítnou na záruční opravu. Nikdy více. Hnus jednání, nedoporučuji.

honzabenko:

Dobrý den,

pokud Vám telefon spadne a bohužel bude to tak nešťastný pád, že se rozbije telefon, tak se stane, že praskne displej i na telefon odolném.
Displej není nerozbitná věc, naopak jde o křehkou věc.
Odolní telefon je odolný proto, že má odolné své vlastní pouzdro, které nárazy ztlumí a absorbuje. Ovšem přímý pád na kámen nebo roh stolu či jiný předmět může zapříčinit rozbití displeje.
V těchto případech nejde o výrobní vadu zboží, ani nejde o rozpor s kupní smlouvou, jelikož my nikde neinzerujeme, že odolný telefon má nerozbitný displej či dotykové sklo.
Je samozřejmě odolnější a vydrží mnohem více než-li standardní telefony, ale není nerozbitný.

Servatech s.r.o.

Reklamaci neuznali a technik se semnou odmítl bavit. Po pádu ze stolu se odolnému telefonu rozbil display.

Po precteni par prispevku mi to neda a musim reagovat. Od Servatechu mame doma 2 telefony a tablet. Nikdy nebyl problem s reklamaci. Naopak vzdy mi profesionalne poradily, trpelive odpovidali na me otazky i se mnou srovnavali parametry mobilu, kdyz jsem si nemohla vybrat. Stejne tak pri reklamaci tabletu. Pan ze servisu vstricny, poradil, a kdykoli mi po telefonu zdelil, jak to s reklamaci vypada. Proto si myslim, ze jde take o pristup i ze strany zakaznika a ne jen prodejce. Za mne absolutni spokojenost a dalsi telefon koupim opet u nich. Bartikova

Martin R.:
Vážený pane Martine,

nikdy si nedovoláme bez dostatečného odůvodnění zamítnout reklamaci. Vždy dostanete dostatek informací, proč se tak stalo, včetně možnosti telefonické konzultace s naším technikem.
Nikdy nezamítáme nároky zákazníků, které jsou oprávněné.

Dle Všeho máte napojení na níže Anonymní příspěvek, který se týká stejného tématu, a ke kterému jsme odpovídali. Tudíž zde znovu přeposíláme.

Displej se sám nikdy nerozbije. Pokud funguje, tak funguje. Pokud se Vám po displeji roztečou krystaly, tak už jen tato informace znamená, že byl displej mechanicky poškozen.
Telefon Vám nemusí spadnout, stačí Cubot H1 nechat v zadní kapse a zasednout jej, jde o velký telefon, a pak se může snadno poškodit, když si nedáte pozor. Vzpomeňte si na kauzu s iPhone 6 Plus, také 5,5 telefon.
Jednoduše řečeno, když si na svůj telefon nedáte pozor a chováte se k němu "zhůvěřile", tak se pak nedivte, že oprava bude něco stát.

Servatech s.r.o.

Ladislav Lord Sjekel: Dobrý den.Takže ČOI najde chybu a tím to končí?To se mi zdá divné.Chápu ,že ten koho se to týká nemusí souhlasit s vyjádřením ČOI .Tak kde je pravda?ČOI si musí za vším stát a řešit to nějak(sankcemi,zavrením provozovny atd..).Chápu z toho co píšete,že zpráva od ČOI slouží jako nějaké potvrzení o přestupku firmy a je na Vás jak s tím dál naložíte?