Naprosto neprofesionální chování obchodu servatech. Nikdy více. Vybral jsem synovi mobil, objednal jsem ho a dokonce mi přišel potvrzovací email. Říkám si tak cajk dárek je zajištěn, čekám skoro týden a nic. Tak mi to nedalo a zavolal jsem tam a ejhle jaké překvapení. Paní mi říká že telefon už dávno nemají jako kdyby se nechumelilo, říkám a jak je možné že mi to nikdo nedal vědět nebo že jste mi vůbec potvrdili tu objednávku. Na což mi odpověděla že vlastně ani neví. Chtěl jsem jí říct že teda na kterou piču tam vlastně sedí když ví kulový, ale nakonec jsem nad tím mávl rukou a zavěsil než se dohadovat s někým kdo se tváří jako by tam ani nepracoval :-) . Každopádně kdybych se spoléhal na tenhle perfektní obchod tak bych udělal synovy opravdu pěkné vánoce. Absolutně nechápu jak je možné že v dnešní době se může vůbec něco takového stát,a je to jasný důkaz toho že v dnešní době už si může otevřít obchod opravdu každý lempl...

Už nikdy Servatech:

Vážený pane,

pokud máte takové zkušenosti, tak se s ostatními podělte o detaily jména a čísla objednávky.
My Vám rádi sdělíme kde byl problém a vše vysvětlíme.
Takto je to pouze tvrzení, které nelze nijak ověřit.

Servatech s.r.o.

Servatech s.r.o.: Vážený,jen jsem popsal svoji osobní zkušenost se servisem Servatech s.r.o.To ,že se něco domníváte a někoho podezíráte je Vaše věc a myslete si co chcete.To že se tu oháníte nějakým puncem důvěryhodnosti a nějakou statistikou spokojenosti,mne v žádném případě nemůže donutit změnit názor na firmu Servatech s.r.o.Zkušenosti mám bohužel takové jaké mám.Vaše stanovisko mi bylo již sděleno v protokolu o opravě...Pro mne je to uzavřená záležitost,kterou jsem si vyřešil sám a na svoje náklady.

Eva:
Dobrý den,

opět nepíšete více informací, abychom Vám mohli pomoci. Jak Vám můžeme zde pomoci, když neuvádíte jméno a alespoň číslo objednávky?

Rozhodně není možné, aby servis cokoliv poškodi více, než-li bylo poškozené do servisu podáno.

Pokud se Vám toto stalo, měla jste podat stížnost k rukám vedení firmy Servatech s.r.o. To by záležitost prošetřilo a pokud by byl Váš případ odůvodněný, bude Vám nabídnuta kompenzace.

Je to pouze logický proces. Stížnostmi zde se Vám nic samo neopraví ani nedostanete kompenzaci. Je třeba adresovat správné osoby a raději se vyhnout pomlouvání, jelikož to pak může mít i právní důsledky.

Servatech s.r.o.

Už nikdy Servatech:

Vážený pane,
podělení se na diskuzi, když se schováváte za anonymního přispěvovatele je nanejvýše podezřelé a jediné co nám zbývá je se domnívat, že jste řízená provokace naší konkurence, která je na internetu vysoká.

Tudíž pokud chcete Vašem příspěvku dát punc důvěryhodnosti, tak laskavě uveďte více údajů, abychom mohli případ prověřit a sdělit Vám naše stanovisko.

Z vašich informací nic nevyplývá.

Dále Vás ujišťuji, že náš způsob odesílání zásilek je naprosto bezpečný a dochází k naprostému minimu poškození, zde se bavíme pod 0,5%, což je velice služný výkon našeho smluvního partnera. Tudíž v balení zásilek opravdu nevidíme problém.

Náš servis se snaží každému zákazníkovi vyjít vstříc. Ovšem pokud je diagnostikována závada, je na této diagnostice trváno. To je však naprosto standardní postup jakéhokoliv jiného servisu také.

Mnoho lidí, mnohem více než-li nespokojených, je s naším servisem spokojeno.

Ovšem jak již je to u nás zvykem, spokojený zákazník je spokojený a nemá potřebu se dále dělit. Jsme vděčni alešpoň těm zákazníkům, kteří hodnotí recenze Heuréky, jelikož našich 94%, a dále rosteme, je plně odůvodněných kvalitou našich poskytovaných služeb.

Servatech s.r.o.

"NEDOPORUČUJI! Telefon mi na prodejně poničili a odmítli opravit. Velmi často se u telefonu objevuje špatná GPS a majitel Vám ho vždy vrátí s tím, že nebylo prokázáno a naúčtuje cca 300,-Kč a to i opakovaně za sebou. Majitel je extrémně arogantní a bude s Vámi jednat jak s "totálním debilem". Víc není třeba vypisovat, obrázek si každý může udělat sám, co si tu přečte diskuse. Hezký den.

Vážený,bezpečnostní obálka neposkytuje dostatečnou ochranu proti mechanickému poškození tak jako obálka bublinková,to je jedna věc.Druhá věc je,že od Vás již nepotřebuji žádnou pomoc,protože jsem si ji poskytl sám a to efektivně, tj. kvalitně,levně a bez zbytečných průtahů.Chtěl jsem se jen na této diskuzi podělit o své zážitky a zkušenosti s Vaším záručním a pozáručním servisem.Z mé strany je již nepravděpodobný další nákup v obchodní společnosti Servatech s.r.o.Myslím,že máte co zlepšovat.Hlavně servis,ten je jedním slovem katastrofa.

Petra:
Dobrý den,

nabízíme Vám maximum, a to ukázku vytrženého konektoru přímo v naší provozovně.
Tak této nabídky využijte a už zde zbytečně nespekulujte.
Můžete pracovat kdekoliv, závada na Vašem zařízení je závadou popsanou.

Servatech s.r.o.

: Dobrý den pane/paní Anonyme,

jak jistě víte, je obecně uznávaná životnost baterií 6 měsíců. Záruka je však 24 měsíců, což je standardní.

Tudíž bylo naprosto v pořádku Vám nabídnout placenou opravu výměny baterie, pokud si myslíte, že baterie není v pořádku.

Servatech s.r.o.

Už nikdy Servatech:

Vážený pane,

telefony zásadně posíláme v bezpečnostní obálce.
Napište jméno nebo číslo objendávky, abychom Vám mohli pomoci více.
Jeví se jako velice nepravděpodobné, pokud byl telefon na opravě, aby nebyl opraven.

Servatech s.r.o.

Ela Ella Ruso:

Vážená paní Ruso,

za prvé je nutné říci, že jste na naší kamenné provozovně dnes ztropila naprosto zbytečnou scénu. Snažila jste se nevýrobní vadu telefonu uhrát za vadu výrobní a bezplatnou výměnu. Takovéto jednání bohužel u nás nevede ke zdárnému konci, jelikož každý logicky chápe, že prasklé sklo či prasklý displej není vada telefonu, který byl při převzetí v bezvadném stavu.

Váš telefon byl po dohodě přijat do servisu na výměnu dotykového skla.
Pokud nosíte telefon v kabelce bez pouzdra, což byl Váš případ, pak je samozřejmé, že se může nastat poškození telefonu. V kabelce nosíte všelijaké jiné další předměty. Kabelkou můžete kdekoliv neopatně zavadit a jak se říká "náhoda je blbec" a neštěstí je na světě. Bylo Vám nabídnuto pouzdro a Váš druh říkal, že si jej zítra pořídí.

Rozhodně to, že Vašemu telefonu ve Vaší kabelce praskne dotykové sklo není výrobní vada. Proto nemůže být řeč o bezplatné výměně. Byla Vám nabídnuta naprosto skvělá cena 900,- Kč a za tu budete mít telefon již ZÍTRA opraven.

Všichni ostatní čtenáři si tedy mohou o této situaci učinit vlastní názor.

Servatech s.r.o.

Dobrý den,také tento obchod vřele nedoporučuji.Poslal jsem telefon do servisu Servatech s.r.o a světe div se přišel den před 30ti denní lhůtou neopravený s protokolem o provedené opravě a závěrečném otestování :D(telefon je v záruce).Poslal jsem ho k Vám zabalený jako v peřince(to aby se mu nic cestou nestalo) a vrátil se mi v igelitové obálce neopravený,umatlaný a umaštěný jako kus špeku:D:D.Musel jsem se tedy obrátit na jiný servis a "čekat" na opravu za pár korun do druhého dne!:).Zamyslete se nad sebou Vážení servisní" technici" včetně pana majitele ten by neměl vůbec toto dopustit a nechovejte se jako diletanti a ignoranti...

honzabenko: Tak to je přesně ono a ted si vemte že mě odnikud nespadl, ale po vytáhnutí z kabelky bylo sklo naprasklé, ani se semnou nebavil, takže podle toho co tady čtu je zřejmé, že je to velmi kvalitní zboží ať je to tablet nebo telefon...
Já už jsem to začala řešit trošku s jinými lidmi a poženu to dál,aby neokrádali tolik lidí.

Servatech s.r.o.: Jste štíráci co okrádaj lidi!!!!!!!!
Hnedna začátku se vás člověk zeptá jestli budu mít záruku i když si zboží koupím hned přímo u vás na prodejně, odkýváte to jak debí**ové a když jdu upltnit záruku naprasklej displej tak nemám záruku, kdyby to nebylo po 3dnech tak neřeknu... je mi z vás zle

V žádným případě tu nic NEKUPUJTE!!!!!!!!!!!!!!
Ochota tragická!!!!Nejradši bych je napálila přímo na rypák za jejich jednání.
První den nešel ani připojit telefon k počítači, druhý den se rozpadlo pouzdro od nich "jako dárek" a třetí den naprasknul displej...
Ani se semnou nebavili a dali jen e-mail na nákýho jejich vrchního debila....

Chtě bych na základě recenzí poděkovat ostatním zákazníkům za varování a již také nebudu kupovat žádné zboží u této společnosti a raději si připlatím za kvalitní zboží které funguje a je na toto záruka.

Koupil jsem zde 2x tablet a po šesti měsících tablet nefunkční. PO 2 minutách se sám vypínal. Reklamace u této společnosti neuznávají a napíšou vám sms : Vaše zařízení bylo testováno a byla zjištěná vadná baterie, Toto nelze uznat na záruku oprava v ceně 450,- Druhý tablet mi také odešel pop sedmi měsících, proto raději již kupuji vše rovnou z Číny, kde mám alespoň záruku na 3 měsíce. Tuto společnost opravdu nedoporučuji i díky recenzí ostatních zákazníků.

Servatech s.r.o.: Dobrý den, laik rozhodně nejsem, pracuji v servisním centru jedné velké firmy s logem ovoce, takže vím, jak vypadá telefon zevnitř, ale je fakt, že vytržený konektor jsem ještě neviděla - to musí být sakra síla ho vyrvat, nebo je přidělaný tak, že stačí malinko? Nemá cenu se tu obhajovat, vím, jak s telefonem zacházet a vím, že po tak krátké době se u kvalitního výrobku konektor prostě uvolnit nesmí. Pokud se tak stane - je to vadný kus a je vaší povinností závadu odstranit v rámci záruky a ne chtít za to platit. To je realita. Vy jste záruční opravu odmítli s tím, že je to moje chyba a to je nepřípustné. A z arogantního, velmi nepříjemného chování vašeho pracovníka na prodejně vyplynulo, že tato závada je u vás běžná - tudíž nejsem sama ***, nebo prodáváte šunty. Po zkušenosti u vás si raději připlatím za kvalitní výrobek.

Vážená firmo servatech, dovolte mi reagovat na Vaší reakci u mého hodnocení Vašeho obchodu. Jak jsem si ověřoval, tak je prakticky nemožné, takto levný telefon prohnout tak, aby zůstal prohnutý, aniž by došlo k poškození displeje nebo dotykové vrstvy. (ani nemám v plánu to zkoušet) A vzhledem k tomu, že telefon jsem nepoužil, tak není možné abych ho ohnul. Pokud budete chtít napsat, že pokud se telefon dá do kapsy u kalhot atd..... tak podotýkám, že telefon nosím v náprsní kapse. Já se k telefonům a elektronice vůbec, chovám velice slušně.
To je z mé strany vše.

Petra:
Vážená paní,
žádný argument není nepodložený tvrdými fakty a názornou ukázkou proč bylo rozhodnuto jak bylo rozhodnuto. Pokud nevěříte, tak se stavte na naší kamenné provozovně a technik Vám názorně ukáže kde je problém.
Je logické, že laik nevidí do vnitřku telefonu a nepozná vytržený konektor.
Proto máte tu jedinečnou možnost se osobně přesvědčit, proč bylo rozhodnuto tak jak bylo rozhodnuto.
Naši technici si žádné výrobní závady nevymýšlejí.
Tak zde laskavě takto neslušně nepište.

Servatech s.r.o.