Michal:
Vážený pane Michale,

zaslal jste k nám k vrácení v rámci 14ti dní telefon, který byl poškozený. O této skutečnosti jste obdržel fotografie a kompletní informace. Toto poškození bylo způsobeno neopatrnou manipulací redukce SIM karty. Tudíž nešlo o vadu zboží, ale o poškození. Tudíž jsme byli oprávněni Vám strhnout částku nutnou na opravu. 800,- Kč je naprosté minimum, které jsme jen a jenom díky našemu VLASTNÍMU servisu mohli nabídnout. Ostatní prodejce by Vám odstoupení odmítli nebo strhli násobně vyšší částku.

Servatech s.r.o.

: Dobrý den pane Macalíku,

omlouváme se za způsobené komplikace s opravou vašeho mobilního telefonu. Dle servisního listu bylo mechanicky poškozený USB konektor proto jste dostal cenový návrh na opravu, baterie měněna nebyla byla pouze proměřena zda má správné hodnoty.

Omlouváme se že Vás servis nekontaktoval zpět, prosíme zašlete telefon s reklamačním listem a číslem účtu na proplacení poštovného na naši adresu s popisem problému a že se jedná o reklamaci opravy. Jakmile telefon přijmeme zařadím ho do urgentní opravy a zašleme na naše náklady zpět Vám.

S pozdravem,
team Servatech s.r.o.

Fucker: To jste dopadl ještě dobře, mě strhli 800 Kč a to jsem ho měl doma cca 14 hodin!!!!

Dne 18.10 2016 jem zakoupil mobilní telefon DOGEE X5 MAX PRO asi po dvou měsících telefon přestal nabíjet v zaplém stavu a nabíjel pouze vypnutý.To vydrželo týden,než telefon přestal nabíjet uplně. 4.1. 2017 jsem začal uplatňovat reklamaci.26.1. jsem byl kontaktován servisem,že mi reklamaci neuznají a že mi to opraví za částku 550kč. Aby byla celá záležitost co nejdříve vyřízena,tak jsem souhlasil, s tím,že bude telefon fungovat.
Telefon přišel 8.2. ve stavu že zaplý nenabíjí vůbec a opět nabíjí pouze vypnutý. A navíc mám podezření,že došlo buď k výměně baterie,nebo k jejímu poškození,protože se vybíjí abnormálně rychleji,než byl její původní stav před odesláním,asi 40% přes noc,když se s telefonem nepracuje. Obchod nebyl schopný opravit závadu,ani přes to,že si za servis nechal zaplatit a do průvodních dokumentů z reklamace napsal,že telefon je opraven a ve stavu o.k.
Z toho usuzuji,že se jedná o vadu výrobku,kterou prodejce není schopný odstranit. Žádám o urgentní kontaktování a informaci,proč nedošlo k řádné opravě a jaký bude další postup ze strany Servatechu.

Tento email jsem obchodu odeslal 13.2. 2017. Do dnešního dne bez reakce.To nehovořím o neustálém vytípávání telefonu, o neschopnosti jakkoli komunikovat a o neuvěřitelném bordelu co tam maj. V tomhle obchodě,už nikdy nic!!!!

Servatech s.r.o.: Není to poprvé, co výrobce popřípadě vy uvádíte něco, co je nesmysl. Výrobce to uvádí jako ROM ve smyslu interní pamětí je slangový nesmysl, který přiživují neznalí lidé. I jiné telefony které máte ve vaší nabídce uvádíte, že paměť ROM je interní paměť, ale ne každý výrobce používá tento nesmysl. Ostatní prodejci tohoto telefonu u nás to ve svém popisu nemají.

https://www.czc.cz/iget-blackview-bv6000-dual-sim-lte-cerna/197793/produkt

http://www.iget.eu/cs/blackview-bv6000

https://www.quora.com/What-is-the-difference-between-ROM-and-internal-storage-in-mobiles

Od firmy Servatech s.r.o bych už nikdy nic nekoupil

Josef Bruckner:
Vážený pane,

Vy jste zajisté expert na vše. Laskavě se podívejte jaké parametry uvádí výrobce. Pouze googlovat co znamená ROM nestačí.
Memory 3GB RAM + 32GB ROM ( TF 32GB)

Servatech s.r.o.

Servatech s.r.o.: Važený Servatech,

opět odpovídáte na něco jiného než jsem psal máte tam přímo uvedeno pamět 32GB ROM. Jedná se přímo o typ paměti. ROM je Read-Only Memory.V ní nemůže být ani žadná cache ani nic co zde uvádíte. Zřejmě zaměňujete interní paměť (přepisovatelná) typu za ROM (nepřepisovatelná).

https://cs.wikipedia.org/wiki/ROM

Dobrý den,
i já se podělím o zkušenost s firmou Servatech. Co se týká nákupu zboží, v pořádku doručeno do druhého dne od doručení. Komunikace výborná.
Bohužel se však po roce vyskytla závada. Zboží jsem tedy zaslal na reklamaci dle instrukcí na stránkách firmy. Trošku jsem měl vzhledem k diskuzi zde obavy, nicméně po měsíci mi bylo zboží doručeno zpět v pořádku, včetně opravené závady s přesným popisem servisního zásahu. Telefon je opět funkční a tedy reklamace kladně vyřešena.
Mínusem může být pouze měsíc čekání, ale i to se dá vzhledem k povanočnímu období/ čekání na díl pochopit.
Za mě tedy firmu Servatech hodnotím výborně a bez obav budu realizovat i další nákupy (každý se rád vždy podělí o to negativní, ale o to pozitivní už tolik ne - z toho možná plynou ty zde negativní komentáře).

J.F.

Josef Bruckner:

Vážený pane,

v žádném případě nejde o problém, ale vlastnost a fyzikální zákony. Laskavě si přečtěte naší reakci na dané téma, je poměrně hodně obsáhlá.
Tudíž zde opět matete ostatní a uvádíte je v omyl.

Dále nechápete již druhý údaj, čímž je celková paměť. 32GB je všemi výrobci uváděna paměť celková, tato paměť je vyhrazena jako pro systém Android, Cache, aplikace tak uživatelská data. Toto opět je obecně známá věc.
Víte kolik GB má pevný disk, který si půjdete koupit nebo SD karta, kterou si koupíte? Např. 64GB má 59GB a podobně.
Tudíž bohužel zde musíme opět konstatovat, že nevíte na co si stěžujete a nejde o žádnou vadu nebo klamání.
Naopak Vy zde svojí neznalostí klamete ostatní lidi.

To je nám samozřejmě líto a bohužel musíme se Vaším nepravdivým nařčením bránit.

Servatech s.r.o.

Servatech s.r.o.: Važený Servatech,
opět Vám dokážu, že nemluvíte pravdu. V odkaze níže je další člověk, který má stejný problém s telefonem u Vás zakoupeným. Dále u telefonu uvádíte nesmyslný údaj a to je ten, že telefon má 32GB ROM. Je vidět že zřejmě nevíte co je paměť ROM.

https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/14369/neuznani-reklamace

Josef Bruckner:
Vážený pane,
vše co je uvedeno v našich inzerátech je pravdivé.
Jde pouze o Váš osobní subjedktivní názor. Nikdo jiný nemá stejný problém a situaci chápou.

Servatech s.r.o.

Fucker:
Vážený pane Petře Nováku,
postupovali jsme naproto v pořádku. Vy jste nevrátil zboží v souladu s §2110 zákona 89/2012 Sb. Tj. zboží nebylo vráceno v původním stavu. Tudíž jsem měli plné právo Vaše odstoupení zamítnout. To jsme však neudělali a pouze jsme Vám strhli minimální možnou částku, za kterou jsme byli schopni telefon vrátit do původního prodejního stavu. Kdyby jste se lépe díval, tak v popisu platby máte napsanou zprávu, že srážka 100,-Kč byla za poškrávanou folii.
Přistupujeme k Vám naprosto fér a v pořádku.
Servatech s.r.o.

Jednání této firmy je absolutně nehorázné.Byl jsem nemile překvapen vyřizováním odstoupení od smlouvy.Absolutně žadná komunikace.Nezvedají telefon(dovolal jsem se asi na 20.pokus),peníze vrátily po 16-ti dnech(2 dny po lhůtě), bez jákehokoliv oznámení a to nejlepší nakonec,nevrátili zpět celou částku,strhli si 100,-Kč.Nevím teda za co,telefon jsem vrátil s veškerým příslušenstvím a nepoškozený!No,jsem rád že jsem nakonec peníze dostal,tak si tu stovku...Zde už nikdy nic nekoupím.Divím se jak může mít 95%.VARUJI před praktikami této firmy.

Servatech s.r.o.: Nebudu za Vás dělat vaší práci. Vy jste dovozce a prodejce v ČR takže, když zde prodáváte výrobek od výrobce ze zahraničí zavazujete se tím, že to co tvrdí výrobce je skutečnost. Proto jde ČOI v případě problému za Vámi jako dodavatelem na český trh. Neustále tu hovoříte o reproduktoru, který je vodotěšný, ale KRYT NENÍ a na něj se vztahuje norma o krytí, což je dost vypovídající samo o sobě. KRYTEM pronikl cizí předmět a ovlivnil negativně funkčnost. Opět nemůžete doložit certifikaci, takže se jedná o klamavou reklamu a padělání normy.

Josef Bruckner:

Pokud nevěříte nám, ani nikomu jinému v České republice, máte možnost kontatkovat přímo výrobce zde:

http://www.blackview.hk/contact-us/

Servatech s.r.o.

Josef Bruckner:
Vážený pane,

výrobek je dle výrobce vodotěsný a prachotěsný, a tak to je.
Vy zde uvádíte nesmysly, že norma IP68 zmená, že se do výrobku nemohou dostat kovové piliny, o kterých však norma IP68 vůbec nehovoří. Reproduktor je také vodotěsný a prachotěsný. Voda se z nej snadno vypaří nebo vyklepe. Ovšem železné piliny, které magnet reproduktoru přítáhne, z něj nevyklepete ani jinak nedostanete než-li výměnou reproduktoru a jeho opětovným zalepením nedostanete. Kovové piliny tlačí na membránu reproduktoru a omezují jeho výkon, to je také snad logické.

Tím končíme debatu s Vámi, jelikož jsme všechny potřebné informace k Vašemu případu poskytli.

Servatech s.r.o.

Ladislav Lord Sjekel: Naopak,on moc dobře ví...Jen ostatní jsou jen malé děti...i.No jsem zvědav na další odpověd pana majitele

Servatech s.r.o.: Diskutuje o použitém termínu a ne o problému jako takovém. Reproduktor je součástka umístěná pod krytem, proto když kryt má normu IP68 musí být konstrukčně odolná proti vlivům daných touto normou. To jak to výrobce vyřeší konstrukčně, je na něm, jestli umístí filtr přes který zvuk pronikne nebo jiné. Dostáváme se jinam. Mohli by jste mě i ostatním kupujícím dokázat, že telefon prošel certifikaci v certifikované zkušebně a splňuje tak IP68?

Josef Bruckner:
Výžený pane,

je zapotřebí logického myšlení. Už jste někdy viděl hermeticky uzavřený reproduktor, který vydává zvuk?
Víte na jakém principu pracuje reproduktor? Ten nesmí být uzavřený a musí k němu mít přístup vzduch, pomocí jehož se z reproduktoru šíří zvukové vlny. Tudíž není možné reproduktor uzavřít, to není kontrukčně možné.
Dále prohlášení o shodě se v žádném případě netýká žádné nadstandardní funkce jako je IP68 a podobně. Jde o prohlášení, že výrobek splňuje elektromagnetické a radiační normy např. CE700 a jiné.
ČOI Vám žádné stanovisko na normy neposkytne. A veškeré procesy dle zákona byly vůči Vám splněny.
Servatech s.r.o.