Reklama
Přihlásit se a přidat příspěvek

  • Servatech s.r.o.

    Josef Bruckner:
    Vážený pane,

    Vy jste zajisté expert na vše. Laskavě se podívejte jaké parametry uvádí výrobce. Pouze googlovat co znamená ROM nestačí.
    Memory 3GB RAM + 32GB ROM ( TF 32GB)

    Servatech s.r.o.

  • Josef Bruckner

    Servatech s.r.o.: Važený Servatech,

    opět odpovídáte na něco jiného než jsem psal máte tam přímo uvedeno pamět 32GB ROM. Jedná se přímo o typ paměti. ROM je Read-Only Memory.V ní nemůže být ani žadná cache ani nic co zde uvádíte. Zřejmě zaměňujete interní paměť (přepisovatelná) typu za ROM (nepřepisovatelná).

    https://cs.wikipedia.org/wiki/ROM

  • JF

    Dobrý den,
    i já se podělím o zkušenost s firmou Servatech. Co se týká nákupu zboží, v pořádku doručeno do druhého dne od doručení. Komunikace výborná.
    Bohužel se však po roce vyskytla závada. Zboží jsem tedy zaslal na reklamaci dle instrukcí na stránkách firmy. Trošku jsem měl vzhledem k diskuzi zde obavy, nicméně po měsíci mi bylo zboží doručeno zpět v pořádku, včetně opravené závady s přesným popisem servisního zásahu. Telefon je opět funkční a tedy reklamace kladně vyřešena.
    Mínusem může být pouze měsíc čekání, ale i to se dá vzhledem k povanočnímu období/ čekání na díl pochopit.
    Za mě tedy firmu Servatech hodnotím výborně a bez obav budu realizovat i další nákupy (každý se rád vždy podělí o to negativní, ale o to pozitivní už tolik ne - z toho možná plynou ty zde negativní komentáře).

    J.F.

  • Servatech s.r.o.

    Josef Bruckner:

    Vážený pane,

    v žádném případě nejde o problém, ale vlastnost a fyzikální zákony. Laskavě si přečtěte naší reakci na dané téma, je poměrně hodně obsáhlá.
    Tudíž zde opět matete ostatní a uvádíte je v omyl.

    Dále nechápete již druhý údaj, čímž je celková paměť. 32GB je všemi výrobci uváděna paměť celková, tato paměť je vyhrazena jako pro systém Android, Cache, aplikace tak uživatelská data. Toto opět je obecně známá věc.
    Víte kolik GB má pevný disk, který si půjdete koupit nebo SD karta, kterou si koupíte? Např. 64GB má 59GB a podobně.
    Tudíž bohužel zde musíme opět konstatovat, že nevíte na co si stěžujete a nejde o žádnou vadu nebo klamání.
    Naopak Vy zde svojí neznalostí klamete ostatní lidi.

    To je nám samozřejmě líto a bohužel musíme se Vaším nepravdivým nařčením bránit.

    Servatech s.r.o.

  • Josef Bruckner

    Servatech s.r.o.: Važený Servatech,
    opět Vám dokážu, že nemluvíte pravdu. V odkaze níže je další člověk, který má stejný problém s telefonem u Vás zakoupeným. Dále u telefonu uvádíte nesmyslný údaj a to je ten, že telefon má 32GB ROM. Je vidět že zřejmě nevíte co je paměť ROM.

    https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/14369/neuznani-reklamace

  • Servatech s.r.o.

    Josef Bruckner:
    Vážený pane,
    vše co je uvedeno v našich inzerátech je pravdivé.
    Jde pouze o Váš osobní subjedktivní názor. Nikdo jiný nemá stejný problém a situaci chápou.

    Servatech s.r.o.

  • Servatech s.r.o.

    Fucker:
    Vážený pane Petře Nováku,
    postupovali jsme naproto v pořádku. Vy jste nevrátil zboží v souladu s §2110 zákona 89/2012 Sb. Tj. zboží nebylo vráceno v původním stavu. Tudíž jsem měli plné právo Vaše odstoupení zamítnout. To jsme však neudělali a pouze jsme Vám strhli minimální možnou částku, za kterou jsme byli schopni telefon vrátit do původního prodejního stavu. Kdyby jste se lépe díval, tak v popisu platby máte napsanou zprávu, že srážka 100,-Kč byla za poškrávanou folii.
    Přistupujeme k Vám naprosto fér a v pořádku.
    Servatech s.r.o.

  • Fucker

    Jednání této firmy je absolutně nehorázné.Byl jsem nemile překvapen vyřizováním odstoupení od smlouvy.Absolutně žadná komunikace.Nezvedají telefon(dovolal jsem se asi na 20.pokus),peníze vrátily po 16-ti dnech(2 dny po lhůtě), bez jákehokoliv oznámení a to nejlepší nakonec,nevrátili zpět celou částku,strhli si 100,-Kč.Nevím teda za co,telefon jsem vrátil s veškerým příslušenstvím a nepoškozený!No,jsem rád že jsem nakonec peníze dostal,tak si tu stovku...Zde už nikdy nic nekoupím.Divím se jak může mít 95%.VARUJI před praktikami této firmy.

  • Josef Bruckner

    Servatech s.r.o.: Nebudu za Vás dělat vaší práci. Vy jste dovozce a prodejce v ČR takže, když zde prodáváte výrobek od výrobce ze zahraničí zavazujete se tím, že to co tvrdí výrobce je skutečnost. Proto jde ČOI v případě problému za Vámi jako dodavatelem na český trh. Neustále tu hovoříte o reproduktoru, který je vodotěšný, ale KRYT NENÍ a na něj se vztahuje norma o krytí, což je dost vypovídající samo o sobě. KRYTEM pronikl cizí předmět a ovlivnil negativně funkčnost. Opět nemůžete doložit certifikaci, takže se jedná o klamavou reklamu a padělání normy.

  • Servatech s.r.o.

    Josef Bruckner:

    Pokud nevěříte nám, ani nikomu jinému v České republice, máte možnost kontatkovat přímo výrobce zde:

    http://www.blackview.hk/contact-us/

    Servatech s.r.o.

  • Servatech s.r.o.

    Josef Bruckner:
    Vážený pane,

    výrobek je dle výrobce vodotěsný a prachotěsný, a tak to je.
    Vy zde uvádíte nesmysly, že norma IP68 zmená, že se do výrobku nemohou dostat kovové piliny, o kterých však norma IP68 vůbec nehovoří. Reproduktor je také vodotěsný a prachotěsný. Voda se z nej snadno vypaří nebo vyklepe. Ovšem železné piliny, které magnet reproduktoru přítáhne, z něj nevyklepete ani jinak nedostanete než-li výměnou reproduktoru a jeho opětovným zalepením nedostanete. Kovové piliny tlačí na membránu reproduktoru a omezují jeho výkon, to je také snad logické.

    Tím končíme debatu s Vámi, jelikož jsme všechny potřebné informace k Vašemu případu poskytli.

    Servatech s.r.o.

  • Už nikdy Servatech

    Ladislav Lord Sjekel: Naopak,on moc dobře ví...Jen ostatní jsou jen malé děti...i.No jsem zvědav na další odpověd pana majitele

  • Josef Bruckner

    Servatech s.r.o.: Diskutuje o použitém termínu a ne o problému jako takovém. Reproduktor je součástka umístěná pod krytem, proto když kryt má normu IP68 musí být konstrukčně odolná proti vlivům daných touto normou. To jak to výrobce vyřeší konstrukčně, je na něm, jestli umístí filtr přes který zvuk pronikne nebo jiné. Dostáváme se jinam. Mohli by jste mě i ostatním kupujícím dokázat, že telefon prošel certifikaci v certifikované zkušebně a splňuje tak IP68?

  • Servatech s.r.o.

    Josef Bruckner:
    Výžený pane,

    je zapotřebí logického myšlení. Už jste někdy viděl hermeticky uzavřený reproduktor, který vydává zvuk?
    Víte na jakém principu pracuje reproduktor? Ten nesmí být uzavřený a musí k němu mít přístup vzduch, pomocí jehož se z reproduktoru šíří zvukové vlny. Tudíž není možné reproduktor uzavřít, to není kontrukčně možné.
    Dále prohlášení o shodě se v žádném případě netýká žádné nadstandardní funkce jako je IP68 a podobně. Jde o prohlášení, že výrobek splňuje elektromagnetické a radiační normy např. CE700 a jiné.
    ČOI Vám žádné stanovisko na normy neposkytne. A veškeré procesy dle zákona byly vůči Vám splněny.
    Servatech s.r.o.

  • Josef Bruckner

    Servatech s.r.o.: Josef Bruckner: Dobrý den, jestli nevěříte prohlášení o shodě , které zde uvádím zveřejněte Vaše prohlášení, aby bylo jasně vidět jaké normy tento telefon splňuje. Jak napsal Dtest, z novým občanským zákoníkem padá vaše stanovisko, kterým si vysvětlujete možnost poplatků za reklamaci. Mohu zveřejnit Váš reklamační protokol nebo, co to vlastně je, protože to není jasné, aby bylo vidět jak řešíte reklamace. Nechápu, kdy jsem použil jakou kyber šikanu, když mě vaši zaměstnanci dávali kontakty na pořád jiné osoby a ty mě ignorovali. Jinak magnet opravdu přitahuje některé kovy to opravdu vím. Právě proto by telefon, který je hermeticky uzavřen měl mít konstrukční řešení takové, aby se tento případ nemohl vyskytnout. Kdyby ho měl, mohl by splňovat normu pro IP68, ale tento telefon jí nesplňuje, což je klamavá reklama z vaší strany. Doufám, že ČOI vydá stanovisko, pro tyto dva problémy.

  • Servatech s.r.o.

    Josef Bruckner:
    Vážený pane Bruknere,

    oháníte se zde dokumenty, které nejsou vystaveny naší společností. Nepravdivě nás zde osočujete, stejně jako ostatní neoprávněně nespokojení zákazníci.
    Takoví lidé se bohužel v Česku vždy nejdou.

    1) norma IP68 nehovoří o kovových pilinách.
    Každé malé dítě ví, že magnet přitahuje kovové piliny. A každý středoškolák ví, že reproduktor k funkci potřebuje magnet a cívku. Naše společnosti nikde neinzeruje, že telefon může přijít do styku s kovovými železnými pilinami.
    To, že telefon provozujete v nevhodném prostředí, které je plné železných pilin, které přitáhne magnet v telefonu, to je bohužel Vaše věc a není chyba telefonu, že následně přestane správně fugovat reproduktor. Jelikož je obecně známé, že kovové částice negativně ovlivňují provoz elektrických zařízení.

    2) jelikož jde o obecně známé principy magnet vs. železo, Vy jeste bohužel jediný zákazník, který toto nedokáže pochopit, a jelikož Nejvyšší soud ČR logicky rozhodl, že pokud není zboží vadné, nemá kupující právo na bezplatnou opravu, tak po Vás máme nárok žádat peníze za opravu, pokud si ji budete přát.

    3) v naší společnosti jste neoprávněně zkoušel svými dotazy zaneprázďnit téměř každého. Tak se nedivte, že za takovou kyberšikanu Vám pak nebudou zvedány telefony a odpovídáno, když jste odpověď již obdržel.

    Servatech s.r.o.

  • Josef Bruckner

    Absolutně nedoporučuji nic kupovat od těchto podvodníků. Prodávají telefony s popisem parametrů, které nemají. Například telefon telefon Blackview BV6000 nemá IP68 a nemůže mít. Dokazuje to prohlášení o shodě, kde o normě není žádná zmínka. Jejich záruka fakticky není a nelegálně si účtují poplatky na vyřízení neuznané reklamace. Jejich arogance a ignorovaní při jednání jsou strašné. Praktikuji nezvedání telefonu od čísla, které znají, ignorace emailů a přehazovaní na různé lidi ve firmě, prostě výkvět. Jejich reklamační protokol neobsahuje skoro nic, co má obsahovat. Hlavička firmy, podpis člověka,který vyřídil reklamaci, způsob vyřešení reklamace, který jsem požadoval, písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

    http://www.iget.eu/sites/data/mobily/ce/ce_declaration_of_conformity_phone_bv6000_bv6000s.pdf

    https://cs.wikipedia.org/wiki/Stupeň_krytí

    http://www.vasestiznosti.cz/spolecnost-2241/servatech-s-r-o

    https://www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/co-ma-obsahovat-reklamacni-protokol/14

  • Servatech s.r.o.

    Dobrý den pane Marku,
    děkujeme za zpětný feedback.
    Jak jsme Vám psali v emailu. Požádali jsme banku o dohledání Vaší platby, ta nám potvrzení zaslala, proto jsme zboží odeslali. Došlo opravdu v chybě komunici mezi bankami v API protokolu.
    Servatech s.r.o.

  • Tomáš Marek

    Servatech s.r.o.:
    Dobrý den, dnes zboží v pořádku dorazilo, jsem rád že to nakonec dobře dopadlo.
    Děkuji TM.

  • Servatech s.r.o.

    Tomáš Marek:
    Dobrý den pane Marku,
    děkujeme za udání všech potřebných informací. Od 9.1. tj. od doby, kdy jste nám zaslal zprávu přes náš systém. Se snažíme platbu dohledat, ale bohužel jsme ji nenalezli.
    Ověřte, zda Vám byla platba Vaší bankou opravu odepsána.
    Dle všeho se jedná o problém v bankovní aplikaci ČSOB nebo Vaší banky. Jelikož náš obchod nedostal informaci o tom, že by platba proběhla. Ani ruční dohledání tomuto nepomohlo. Zkontrolujte tedy prosím na Vaší straně platbu.
    Pokud proběhla, budeme toto okamžitě řešit s naší bankou.
    Tento případ je ojedinělý a bohužel se táhne z minulého roku. Za to se omlouváme, ale dle všeho to vypadá na chybu v komunikaci v API mezi bankami.

    Servatech s.r.o.