Servatech s.r.o.: Pane Pavle, úplně stejný problém, jsem s touto firmou měla i já. Už bych si u této firmy nic nekoupila a nedoporučuji ani jiným potencionálním kupcům.

Reklamovala jsem tablet, který jsem si zakoupila u firmy Servatech. Uprostřed displeye nic nereagovalo, dokonce jsem měla problémy ho vypnout, nebo se vypínal sám. Reklamace nebyla uznána, prý byl poškrábaný a prohnutý, atd.( zašlou mi fotky), neposlali. A ještě jsem musela zaplatit poštovné zpět, což u jiných firem při reklamaci je nemožné. Prohnutý nebyl.Jsem na něj dost opatrná,používám ho pouze doma.Takže tablet mi byl vrácen,neopravený.Nevím co tam tedy s ním skoro měsíc dělali. Tuto firmu nedoporučuji. Jsem velmi zklamaná.

S vámi už diskutovat nemá smysl,když mi váš zaměstnanec do telefonu řekne,že mně nemusí nic vysvětlovat,proč jste mi zamítli oprávněnou reklamaci!!!! Navíc jste si vymysleli,že telefon spadl!!! Takže od vás už nikdy nic a to si pište,že si to pro sebe nenechám,vy PSEUDOPODNIKATELĚ. Bez pozdravu M.Žďárek.

Reklamoval jsem telefon,který jsem si zakoupil před rokem u společnosti Servatech.Naskakovalo mne na displey vše možné,dokonce jsem měl i problémy ho vypnout.Výsledek?Reklamace nebyla uznána,prý byl poškrábaný,mírně prohnutý atd...Pokud nepoznají že je na displeji folie,tak to je už co říci.Prohnutý není.Jsem na něj dost opatrný,používám ho pouze doma.Takže telefon mi byl vrácen,sice po továrním nastavení funguje,ale pomaleji a co je důležité,nejde fotoaparát,což je pro mně nejdůležitější.Takže nevím co tam s ním dělali.Tuto firmu nedoporučuji.Jsem velmi sklamaný.

Pavel:

Dobrý den pane Pavle,

velice nás mrzí Vás názor na naši firmu. Prosíme Vás o upřesnění informací, abychom mohli Váš případ lépe prozkoumat a vyjádřit se k němu. Bohužel s takto omezenými informacemi není možné se přesně vyjádřit k Vašemu stanovisku.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Pavel: Tak finále- přesto, že při neuznání první reklamace jsem měl podmínku, že částka 1700 bude maximální a telefon bude funkční, tak mi dnes odepsali, že telefon nelze opravit a záruku z důvodu oxidace neuznávají. Takže, nejen že mi neuznali záruku rok starého telefonu, ještě si vzali dalších 1900 a ve finále mi pošlou zpět nefunkční telefon. Hrůza, obloukem se této firmě vyhněte!!!

Anonym ze dne 22.8.2017 19:51 hod.:

Dobrý den,

velice nás mrzí Váš názor na naši firmu.

Reklamované zboží jsme poprvé přijali od pana Hrůzy dne 23.1.2017 se závadou: "Telefon se opakovaně vypíná , přehřívá se CPU ( při běžném používání telefonu, vyhledávání na internetu).Baterie se vybije za 1 den bez používání telefonu. Zákazník požaduje výměnu telefonu." Vyjádření technika bylo: "Závada se po restartu zařízení do továrního nastavení neprojevila. Na reklamovaném zařízení nebyla dle reklamačního řádu firmy Servatech s.r.o. shledána výrobní vada. Tudíž dle vyjádření Nejvyššího soudu ČR je reklamace nedůvodná. Jsme oprávněni aplikovat článek 4 Reklamačního řádu."

Při příjmu druhé reklamace dne 3.8.2017 byl telefon dodán znatelně poškrabaný z obou stran, s prasklým sklem na zadním fotoaparátu a na spodních hranách telefonu byli oděrky po pádu na drsný povrch. Servis se k reklamaci vyjádřil takto: "Telefon nesplňuje podmínky pro záruční reklamaci viz. reklamační řád.Reklamace zamítnuta z důvodu pádu telefonu."

Rozhodně si nemyslíme že by na tomto postupu bylo cokoli neprofesionálního, dle reklamačního řádu neodpovídáme za vady způsobené pádem nebo nevhodným používáním zboží.

Nevidíme tedy důvod ke stížnosti z Vaší strany a nedoporučení našeho e-shopu.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Ráda bych dala recenzi na tuto společnost. Jejich práce je velmi neprofesionální. Zakoupili jsme telefon k vánocům. Jelikož hned 24.12.2017 po 10 minutách používání se vypínal s tím, že se přehřívá, tak jsme zaslali telefon na reklamaci vzápětí. Telefon nám byl vrácen, že ne naprosto v pořádku. A že nemáme používat na telefonu tolik aplikací. Tedy jsme se pokoušeli využívat méně aplikací i jsem několik týdnů fungovala pouze bez aplikací a v továrním nastavení. I tak docházelo několikrát denně k přehřívání telefonu a vypínání. Tedy jsme opět reklamovali stejnou závadu. Telefon nám byl vrácen, že skutečně tato závada v telefonu je, ale je poškrábaný a tedy nemůžou reklamaci brát v úvahu (tuto větu nelze jinak brát, než jako výmluvu jelikož každý telefon je trochu poškrábaný. A sama jako uživatelka vím, že žádný pád nezažil). Jejich výsledky reklamace se rozcházeli ohledně závady, kterou jsme reklamovali 2x. Pokaždé to skončilo pouze výmluvou, aby nemuseli nic řešit. Proto nemohu tuto firmu doporučit a považuji jí za velmi neprofesionální a je nevhodné, že ještě na českém trhu funguje.

Roman Stránský:

Dobrý den pane Stránský,

velice nás mrzí Váš názor na naši firmu. Dne 7.7.2017 jsme přijali mobilní telefon BV7000 Pro s vyjádřením "Telefon ponořen do vody v bazénu do hloubky asi 60cm, do telefonu okamžitě natekla voda a zkolaboval. Všechny krytky byly správně uzavřeny. Ponoření do rýže nepomohlo. Zákazník žádá o opravu a přezkoušení vodotěsnosti."
Servis byl uzavřen dne 12.7.2017 s vyjádřením "Po otevření telefonu zkontrolováno umístění všech těsnících dílů a jejich stav, šroubky byly utaženy, těsnící kroužky i modrá vnitřní guma byly na místě.
Vzhledem k tomu byl telefon prozkoumán podrobněji. Vzhledem k zjevné oxidaci a zbylým známkám po vniku vody lze říci, že voda nevnikla do telefonu spodní stranou, ale vrchní. - oxidace se v převážné části nachází pod základní deskou. V opačném případě by oxidace byla více na z. desce. Jediné místo, kterým by tedy mohla voda vniknout, je slot na simkartu. Značí to i slot samotný, jsou na něm známky po kapalině. Nebyl správně dovřený kryt simslotu.
Tuto reklamaci musíme tím pádem zamítnout a telefon vracíme zpět na náklady zákazníka.
Byla pořízena fotodokumentace.
Na reklamovaném zařízení nebyla dle reklamačního řádu firmy Servatech s.r.o. shledána výrobní vada. Tudíž dle vyjádření Nejvyššího soudu ČR je reklamace nedůvodná. Jsme oprávněni aplikovat článek 4 Reklamačního řádu." Dle našeho reklamačního řádu a uživatelských návodů neručíme za ponoření do chlorované vody jež je v bazénu i přesto že mohou být krytky bezpečně uzavřeny. Sám jste uvedl že mobilní telefon byl ponořen do bazénu a jen pro tuto skutečnost jsme mohli záruku okamžitě zamítnout ale jako vstřícný krok jsme telefon prozkoumali a snažili se zjistit kde je problém.
Kolegové s Vámi jednali v rámci mezí, dokud vy jste s Vaší paní manželkou nezačali napadat i poté jsme se s Vámi snažili jednat slušně.

Nevidíme tedy důvod ke stížnosti a nedoporučení našeho e-shopu.

S pozdravem a přáním hezkého dne
team Servatech.cz

Nabídka Blackview bv8000 pro a k tomu "dárek" - šroubováček, náhr.šroubky.... Žádný dárek, je to stadartní příbal od Blackview...To mne rozesmálo :-)

Tento e shop tvářící se jako obchůdek který vždy vyjde vstříc zákazníkovi je ve skutečnosti jen podvodný e shop který zboží prodá a případné reklamace neuznává a podává lživé informace a závěry.
Nedoporučuji od nich nic nakupovat protože v případě závady se k zákazníkovi chovají AROGANTNĚ.
Opravdu NEDOPORUČUJI

Pavel:

Dobrý den pane Pavle,

velice nás mrzí Vás názor na naši firmu. Prosíme Vás o upřesnění informací, abychom mohli Váš případ lépe prozkoumat a vyjádřit se k němu.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Servatech nedoporučuji! Neuznána reklamace, dobře zaplatil jsem si u nich opravu, cena telefonu 3000, dohodnutá cena opravy 1700, telefon ale přišel s cenovkou 1900 Kč, po vrácení telefon nemá fotoaparát, znova reklamace, přišlo to po třech týdnech a opět stejná závada. Záručně nejsou schopni provést kvalitní opravu, po opravě žádná výstupní kontrola, jinak by se toto nemohlo stát. U této firmy již nikdy více!

karel:

Dobrý den,

děkujeme za kladný příspěvek do diskuze. Velice si jej vážíme a pokusíme se udělat maximum proto abychom Vaši důvěru i nadále nezklamali. :)

S pozdravem a přáním hezkého dne
team Servatech.cz

Co se tyce teto firmy, dobra komunikace, rychle doruceni zbozi a co se reklamace tyce, reklamace zbozi, ktere jswm obdrzel, jsem hned musel vratit, tak s reklamaci nebyl problem, dobra odezva, penize vratily. Tak muzu doporucit

Petr Skromný:

Dobrý den pane Skromný,

velice nás mrzí Váš názor na naši firmu. Prosíme o více informací abychom mohli Vás případ prozkoumat, bohužel pod tímto jménem neevidujeme žádný servisní případ ani objednávku.

Pokud se nevyjádříte, budeme Váš příspěvek brát jako neoprávněné očerňování.

S pozdravem a přáním hezkého dne
team Servatech.cz

Pokud chcete vrátit zboží, nevrátíte ho mě se stalo na tabletu že nefungoval od začátku Jack a tlačítko Off/On a oni přistoupily s tím že jsem to udělal já když jsem to rozbaloval v prodejně tak to i prodejce vyděl. a ještě k tomu začnou vyhrožovat trestním stíháním.
Obchod nedoporučují

Anonym:

Dobrý den,

děkujeme za kladný příspěvek do diskuze. Velice si jej vážíme a pokusíme se udělat maximum proto abychom Vaši důvěru i nadále nezklamali. :)

S pozdravem a přáním hezkého dne
team Servatech.cz

Anonym:

Dobrý den paní Svobodová,

velice nás mrzí Váš názor na naši firmu. Peníze jsme však odeslali dle zákona do 14ti dnů od převzetí, bohužel však neurychlíme činnost bank u kterých může trvat převod peněz i 3 pracovní dny, je zde také víkend o kterém banky nepracují.

S pozdravem a přáním hezkého dne
team Servatech.cz

Tento obchod zásadně nedoporučuji. Koupila jsem si u nich telefon, který jsem ve lhůtě 14ti dnů vrátila, protože nefungoval a obchod mi není schopen vrátit peníze, i když lhůta 14ti dnů pro vrácení peněz už uplynula. Budu podávat předžalobní upomínku. Zde radši nenakupujte!!!