Skoda ze jsem tyto stranky necetl pred koupi telefonu. Po precteni jen par stranek mi bylo jasne ze se pridavam k nekolika nestastnikum co se v tehle zemi sveho prava nedockaji.
16.3 2017 jsem u firmy Servatech zakoupil novy telefon Doggee X5 Pro. Po trech mesicich mi pri plnem jasu zacal display stinovat a ztracet barvy.(nemluve o tom ze fotoaparat nezaostruje stejnomerne) 20.9 jsem tedy tel osobne odnesl na prodejnu kde mi ho pracovnik prijal k reklamaci. Dosud vse v poradku. Kdyz mi po necelem mesici sdelily ze se zavada neprojevila a tel. vratily bez opravy, velice me to nastvalo. Na google mapach jsem jim napsal negativni recenzi a ihned se mi ozvali,ze je to velice mrzi a bla bla bla pokud jim poslu podrobnosti jiste muj problem vyresi. Ani po 3 tydnech kdy jsem jim poslal email s videm kde je prokazatelne videt vada telefonu se neobtezovali ozvat.
Zde je odkaz na video se zavadou kde kazdy muze posoudit sam https://drive.google.com/open?id=0B6ZdEhjlo-VKTG5YUEZiRnpSRGs
Vsechny durazne varuji pred koupi cehokoliv v tomto obchode, nebot se pripadne kladne vyrizeni opravnene reklamace s velkou pravdepodobnosti nedockate !!!! Jiste by tohle vsechno slo resit znaleckym posudkem a zalobou, ale vzhledem k cene telefonu vubec nema cenu. Na to mozna Servatech spoleha......

Vážená paní Hečková,

snad jsme již tuto debatu zde ukončili....

Jinak kdyby jste se pořádně koukla na uveřejněné video, viděla by jste že nikdo nemluví a tom že je vypouklí na zadní straně což je design zadního krytu mobilního telefonu ale že je rámeček prohnutý.

Co se týče vulgarismů, nejsme to my kdo řekl že nemáme mozek...

Ještě jednou pěkný den a víkend.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

vulgarne.... asi nevite co to slovo znamena....ani jednou jsem nepouzila sprosty slovo

jenom to utvrzuje ze je obchod banda lhařu ktery skupuji telefony s ciny tady to pak prodavaji at,ale at nesou take nasledky za sve nefunkcni vyrobky

nize jsem dala fotku telefonu ktery je od vyrob vypuklej tak at laskave servatech nelze ze jsem ho ohla ja

https://d2giyh01gjb6fi.cloudfront.net/default/0001/43/thumb_42554_default_big.jpeg

Pavel Romaňák:

Vážený pane,

naprosto se pletete. To, že jsme připraveni se obhájit, vůči Vaším výmyslům, před institucemi jako je ČOI a ostatních, je pouze důkaz toho, že jsme solidní a připraveni se vůči neoprávněným nařknutím bránit. Že si stojíme za svým a vše máme v pořádku.

Úplně stejný případ jako Vy je paní Hečková. Která zde útočí naprosto neoprávněně. K tomu oba útočíte vulgárně, což začíná být vrchol neslušnosti. Tudíž doufám, že si ostatní čtenáři vytvoří svůj obrázek, jak to tady vlastně v této diskuzi chodí.

Servatech s.r.o.

Danka Heckova:

Vážená paní Hečková,


myslím že náš názor na situaci jsme Vám sdělili a tímto končíme tuto bezduchou debatu. Pokud budete mít jakékoliv další podněty, řešte je stejně jako ostatní zákazníci přes zákaznickou linku nebo e-mail.

Přejeme Vám hezký den.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Prvni telefon ktery jsem u vas zakoupila mnel taky pozkozene usb ale nechala jsem to bejt ted kdyz jsem se rozhodla neco delat tak jsem vlasne ho ohla odlepila listu nejak rozebrala abych se dostala dovnitr dala tam cokoladu. MNO MATE V HLAVE VUBEC MOZEK?

A jeste bych chtela napsat jaky clovek si v dnesni dobe dava telefon s diplejem 5,5 da do zadni kapsy ta vase zminovana cokolada se taky "ukazala"" az jsem vam napsala na portal ze to tak nenecham proc tam nebyla po dvou tydnech kdyz jsem s vama mluvila a tel uz byl spravovan? To jen svedci otom ze jste podvodnici a myslite si ze vam vse projde..

Video je velice krasne NATOCENE,ALE MA NEDOSTATKY!!!a
A to ze kazdy clovek s rozumem si vsimne,ze to stribrne "olemovani" kolem telefonu je lepene! Jen debil by si umyslne odlepoval okraj mobilu aby to platil! Za druhy chytrak na videu rika ze je telefon prohlej tak asi bych musela bejt rambo abych telefon ohla,ale budis ale to nejdulezitejsi ten telefon ma zadni cast vypuklejsi. Poslala jsem k vam funkcni telefon ktery pouze nenabijel co jste snim za tech 36dnu udelali vite jen vy! Kdyz jsem vam napsala ze to tak nenecham ejha zrazu je na svete video jaka jsem nicitelka! Jste podvodnicky obchod a budu to rozhlasovat vsude jakou mam s vama zkusenost

Servatech s.r.o.: Ano nemějte strach veškeré právní kroky jsou již v běhu.hrozně si protiřečíte telefon je ve stavu stále stejném jako poprvé ,ale to je jedno jak říkám vždy si najdete důvod :-( prostě jste neseriozní a věřím že vaše podnikaní které je podvodnické brzy skončí. Mějte se krásně a mnoho dalších napalených klientů.Určitě se ještě uvidíme :-)

Pavel Romaňák:

Dobrý den,

zdá se že každý mluvíme o něčem jiném. Když byl poprvé mobilní telefon reklamován byl v lepším technickém stavu a proto byla reklamace uznána jako záruční, kdežto při nynější reklamaci mobilní telefon byl mechanicky poškozený a proto byla záruka neuznána.

Dle zákona prodejce odpovídá POUZE ZA VÝROBNÍ VADY, za stav mobilního telefonu po pádu, či jeho mechanickém poškození které může způsobit další vady si však zodpovídá KUPUJÍCÍ nikoli prodejce.

Pokud jste názoru že tato diskuze Vám v něčem pomůže, pak Vám v tom samozřejmě nikdo nebrání. Předejte podnět ČOI, nechte si udělat znalecký posudek nebo co dle Vás bude nejlepší řešení. Z naší strany za společnost Servatech s.r.o. bychom tuto diskuzi již rádi ukončili.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Servatech s.r.o.: zničeho neosočuji říkám holé fakta.nemá smysl to sváma řešit smírnou cestou neboť vy si vždy výmluvu najdete.a hodně při zemi se držím já a to opravdu jsem rád že nepůjdu vyzvedávat telefon já.opravdu se zamyslete nad tím co píšete a hlavně jak se chováte jak říkám u mě vám to lehce neprojde.oprava číslo 1 byla totožná předchozí oprava, mám protokol tak opět lžete,ale to se dalo čekat . SRV171151 závada Telefon se nenabijí.Tak kdo tady mlží??

Pavel Romaňák:

Dobrý den,

v žádném případě nemáte pravdu, že předchozí oprava byla totožná. Dle našeho zápisu byl telefon v jiném stavu. Druhá reklamace byla uplatněna až po 6ti měsících od předchozí. Kdy telefon byl v lepším stavu a nejevil známky pádu. Nyní je telefon v mnohem horším stavu a má také mechanicky poškozený USB konektor.

Váš případ je typický, nevíte co máte reklamovat, nevíte ani jak bylo s výrobkem zacházeno, to proto, že jste telefon Vy nepoužíval a používá jej někdo jiný. Tj. Vaše žena.

Ten kdo produkt používá jej má také reklamovat. Jelikož ví co se s produktem dělo. Vy nevíte co se s produktem dělo a dovolíte si nás tu z něčeho osočovat. To je opravdu vrchol nelogického Vašeho chování. To se držíme hodně při zemi.

Servatech s.r.o.

Servatech s.r.o.:
Já vám zase vřele doporučuji neokrádat a nevymýšlet si žvásty.o mechanickém poškození je to prostě jasné že ty telefony nejsou ok již od začátku,jste firma která není poctivá již několik lidí v mém okolí sváma mělo problém.takže mě tu nepovídejte co mám nebo nemám dělat .návrh na smír jste obdržely.i já si stojím za tím že jste neseriozní.

Servatech s.r.o.: Pořád se točíte na stejném principu,jste lháři,podvodníci, reklamace proběhla již předtím se stejnou závadou a to že si žena nevšimla co jste tam napsaly je její chyba uznávám.každopádně je to váš problém který má 90 procent lidí a vy jen využíváte díru které vám zákon umožnuje. kupovaly jsme 2 telefony u vás ještě doodge x 5 pro a tam jsme reklamovaly také to jak to technik vrátil také asi bylo v pořádku evidentní spálenina u šroubku od mikro pájky.mám dodneška také z dokumentované.Navrhl jsem vám řešení o mimo soudní spor, když si myslíte že vám vaše jednání bude stále procházet myslete si to. každopádně udělám vše aby Vám to jen tak neprošlo.

Pavel Romaňák:

Dobrý den pane Romaňáku,

mobilní telefon donesla paní Romaňáková na prodejnu dne 24.10.2017 při přijetí s ní byl sepsán reklamační protokol kde byl stav mobilního telefonu při přijetí do reklamace "Škrábance, vrypy, známky pádu." tento stav byl stvrzen podpisem.

Kontaktoval Vás náš reklamační technik s tím že mobilní telefon byl mechanicky poškozen s tímto výrokem: Telefon nesplňuje podmínky pro záruční reklamaci - telefon nese známky pádů, vrypy, mechanicky poškozené usb (vytržené piny ze základní desky) - způsobeno nestandardním užíváním (páčení usb a pod...), možno opravit placenou formou, výměnou mikro usb konektoru za cenu 550 Kč, zákazník nesouhlasí s placenou opravou, provedena fotodokumentace, zamítnutí záruky, vráceno zpět zákazníkovi".

Byla Vám nabídnuta oprava placenou formou kterou jste však odmítl, máme samozřejmě pořízenou fotodokumentaci kterou jsme schopni Vám zaslat.

Zde je uveřejněné video Vašeho telefonu. https://youtu.be/AQk5XhHCmt4

Pokud se chcete obrátit na ČOI, nikdo Vám v tom samozřejmě bránit nemůže a nebude, náš postup byl zcela správný.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Pavel Romaňák:

Vážený pane Romaňáku,

návrh na ČOI samozřejmě můžete bez problémů podat.
Naše společnosti si stojí za svým a ČOI rádi odpovíme. Máme vše fotograficky i svědecky zdokumentováno. Pokud bychom si nebyli jisti, tak Vám nebude technik psát, že je telefon mechanicky poškozen.

Naše společnost ke každému případu přistupuje individuálně, což je naprosto v pořádku. Nikomu nekřivdíme a vše tu samozřejmě zveřejníme.
Stejně jako jsme to udělali níže videm telefonu paní Hečkové, která k nám zaslala telefon v dezolátním stavu. A nyní už své neoprávněné útoky s největší pravděpodobností nebude dále opakovat.

Je nám totiž naprosto jasné, že sem píši pouze nespokojení lidé. Proto Heuréku nazýváme ŽUMPOU INTERNETU. Vůči takovým lidem máme nashromážděné důkazy, abychom se vašim neoprávněným nařknutím bránili, fotky a videa jsou nejvíce efektivní způsob, který vidí i ostatní lidé. Tudíž Vám vřele doporučujeme se takového neoprávněného jednání zdržet.

Servatech s.r.o.

ajdule76: Již mám návrh připraven