Příspěvek byl odstraněn z důvodu nerelevantnosti obsahu.

ajdule76, anonym:
Anonym, ajdule76:

Vážená paní Ajdule a pane Vojtěchovský,

naše vyjádření k reklamaci jste několikrát obdržela a to jak od majitele společnosti tak od hlavního technika, který Váš telefon opravoval. My si za naším rozhodnutím stojíme, vy zase za svým. Pokud se cítíte být v právu, předejte záležitost ČOI, my tuto bezbřehou diskuzi považujeme za ukončenou.

S pozdravem
team Servatech s.r.o.

Ovšem pokud vám autorizovaný servis telefon opraví a napíše, že závada byla kazem při výrobě a Servatech to napsal v přebíracím protokolu jako KAZY , a nuzná to jako reklamaci a v odpovědi lže, že jsem údajně podepsal mechanické poškození což není pravda , je to i tady níže na Ulož to, jejich protokol, tak je to šmejdská firma a lháři.Je jedno co ty telefony stojí pro někoho je i 5000 hodně!!!

Já nejsem žádný odborník (a už vůbec ne jejich zastánce), ale používám selský rozum a podíval jsem se na recenze ostatních firem, co podobné zboží prodává.. a světe div se, on je problém to reklamovat všude.. tak to možná nebude chyba jen tohoto obchodu. To, že máte právo zboží reklamovat Vám nikdo nebere, jen se divím, že Vám to za to stojí. Přijde mi to stejně zoufalý, jako jít zpátky do obchodu s tím, že mám mezi třema rohlíkama jeden včerejší a chci ho vrátit. Pochopil bych to u telefonu za 10000 a víc, ale u plastového low-endu pro děti nebo babičky... no, je to vaše věc když nemáte v životě nic lepšího na práci.

Ono se říká, že každé zboží má svého kupce, ale vy si asi neuvědomujete jakou kategorii jste si vybrali. Tolik můj pocit, nicméně držím vám palce ať brzo telefonujete a užíváte svátky. V.

Servatech s.r.o.: To všichn víme, že to je Čína, ovšem i pro tyto výrobky platí české zákony a záruka 2 roky, Servatech je podvodná firma, která zásadně neuznává téměř žádné reklamace a záruky a dokonce se zbaběle dokonce bojí i odpovědět na stížnosti, kde je jim prokázáno, že lžou a podvádí!!

Ajdule76,

Vy jste přesně ten typ lidí, o kterých jsem níže mluvil. Připomínáte mi mojí maminku.. taky pořád na všem šetří a pak se diví, že z toho má prdlačku. Pokud si koupíte vysavač s plastovou hadicí nebo bezejmenou aviváž a pak se divíte, že nevoní, pak můj předchozí příspěvek byl přesně pro Vás..

Pokud máte v háji USB, tak si na 250 nebo kolik stojí kupte nové a je po problému. Kdybyste šla na brigádu místo toho sepisování bludů tady, už jste si vydělala na novej mobil ;)

hezký den Vašek

Zdravím,
také mám od Servatechu telefon a docela mě překvapuje, kolik lidí je natolik naivních, že si myslí, že ten telefon jako něco víc vydrží. Lidi, proberte se. Je to čínská napodobenina top modelů od Applu, Samsungu, HTC a jiných značek, za které zaplatíte řádově několikrát tolik. Fakt si myslíte, že telefon za trojku bude fotit jak divej, poběží aniž by se někdy seknul a že baterka bude po dvou letech pořád držet kapacitu? Tak to sorry jako, ale to si dejte facku :) Sám jsem měl v minulosti telefony za 20k a víc a nikdy bych nečekal, že mi čínskej mobil udělá stejnou službu jako Samsung nebo Apple za pětinásobnou cenu. Pokud nechápete, že jste si koupili spotřební materiál, který díky ceně za půl roku vyhodíte a koupíte si novej, tak jste buď hlupáci nebo nechápete, že ten rozdíl v ceně oproti vašich vysněným mobilům asi někde musí být opodstatněný. A vy co brečíte nad zárukou...co chcete opravovat? Mobil z pouti se neopravuje, vemte si vzduchovku a vystřílejte si novej :)

Vážně, lidi, mějte soudnost.. ty telefony skládaj děti na koleni a vy se tu divíte a vztekáte se, že je někde něco špatně..

Mám telefon rok, chovám se k němu jako ke spotřebáku a pořád drží. Jasně že GPS není vždy přesná, foťák nefotí jak zrcadlovka, ale jak říkám, je to zcela přiměřené k ceně výrobku. Vy, co očekáváte od mobilu za tyhle peníze zázraky jste asi z jiné planety..

Anonym, ajdule76:

Vážená paní Ajdule a pane Vojtěchovský,

naše vyjádření k reklamaci jste několikrát obdržela a to jak od majitele společnosti tak od hlavního technika, který Váš telefon opravoval. My si za naším rozhodnutím stojíme, vy zase za svým. Pokud se cítíte být v právu, předejte záležitost ČOI, my tuto bezbřehou diskuzi považujeme za ukončenou.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Jarekparek:

Dobrý den,

velice nás mrzí Váš názor na naši firmu. Prosíme Vás o upřesnění informací (jméno, číslo servisu), abychom mohli Váš případ lépe prozkoumat a vyjádřit se k Vašemu komentáři.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

: Zdravím. Mám úplně ten stejný problém jako vy. Taky si prý za vše mohu sám. A jelikož jsem pojištěn předávám vše právníkům.

Taktéž potvrzuji že obchod neuznává žádnou záruční opravu. Pri první reklamaci se jim nejdřív závada raději neprojevila a při druhé mi sdělili že jsem si telefon pohnul a sám poškodil display. Přitom jej nosím v náprsní kapse a doma je na poličce. VYVARUJTE SE ZDE NAKUPOVAT. Ke každé reklamaci si vymysli nějakou výmluvu jen proto aby ty čínský levný šmejdy nemuseli opravovat.

Jarekparek: Přesně tak, je to podvodný obchod, nedodržující záruky.!!!!!!!!

Dobrý den, chci napsat rovněž příspěvek k firmě Servatech s.r.o.
Koupil jsem u nich mobil DOOGEE X5 MAX. Telefon jsem 3x reklamoval, z důvodu nefunkčního softwaru. Po továrním nastavení, telefon 1x nešel spustit a 2x nebylo možno telefonovat. Když jsem žádal vrácení peněz, bylo mi řečeno, že záruka se na software nevztahuje !!!
Dále mi slečna řekla, že všechny opravy byly mimozáruční ! Nechápu tento pojem.
Za poslední opravu (mimozáruční) jsem dokonce zaplatil 95 Kč !!!
Své neteři jsem rovněž (já hlupák) tento obchod doporučil. Při první reklamaci, jí bylo zasláno vyjádření, že je mobil neopravitelný. Požádala o zaslání zpět a mobil už nepřišel vůbec. Proto bych chtěl varovat všechny před nákupem na tomto eshopu.
Recenze na Heurece ve výši 93% se zřejmě vztahují jen k rychlosti dodání zakoupeného zboží, což bylo i v mém případě bezproblémové. Co následuje v případě reklamace, již předmětem recenzí není. Proto si projděte pořádně hlavně diskuze!!!!

Koukám, že Servatech už raději neodpovídá na mé námitky ohledně svých lživých tvrzeních o přebíracím protokolu, který jsem sem vložil, a kde je napsáno "KAZY v horní částl LCD " a nikoliv mechanické poškození, poškrábání či prohnutí . Ano s KAZY jsem telefon reklamoval a s KAZY ve spodní vrstvě LCD, což si uživatel nemůže způsobit sám, jak mi bylo sděleno autorizovaným servisem Doogee, kam jsem si onen mobil dal po protiprávně neuznané reklamci opravit!! Stále čekám na vyjádření Servatechu ohledně jejich lží!! Svoboda

Zdenda: Ono nakoupení není problém, ten začne až když přijde reklamace.:-)

Nazdar--
U Servatechu jsem měl jednu reklamaci a koupil jsem 4 mobily. Tři byly přes učet.
Reklamace byla sice delší než 30 dní, ale předem volali, že to nestihnou, povolil jsem dobu 40 dni, což stihly.
1 mobil jsem koupil bez učtu, další tři už se založeným učtem. Vše v pohodě, vždy přišlo co mělo, rychlost dodání opravdu přísahám do 48 hodin. I nyní jsem objednal v neděli večer mobil Oukitek C8 černé barvy a v uterý ráno mejl a sms od pošty, že bude balík doma.
Nemám výhrad a plně doporučuju.Super obchod. Oni jsou Pražáci a já Moravák. Takže i když jsou to krátcí zobáci, tak je preferuju před ostatníma obchodama

Martin Čabrada:

Dobrý den pane Čabrado/paní Kněžínková,

nejprve bychom Vás chtěli upozornit že reklamovat a tedy si i vyjadřovat k reklamaci má právo pouze kupující tedy paní Kněžínková, která je zapsána na dokladu o koupi dne 3.5.2016. Při všech přijetích do reklamace byli již patrné známky pádu které byli při příjmu podepsány ať již Vámi nebo paní Kněžínkovou.

První dvě reklamace byli uznány a záručně opraveny i přes evidentní známky pádu na mobilním telefonu, třetí reklamace byla opravena placeně jelikož na baterii (její výdrž) je záruka pouze 6 měsíců. Při příjmu do reklamace dne 15.11.2017 byl zapsán stav mobilního telefonu: poškozené lepení po obvodu LCD,uvolněný USB konektor,odřené rohy zadního krytu. Tento stav byl na protokolu podepsán, že s ním souhlasíte.

Naše dobrá vůle byla že i přes známky pádu jsme první dvě reklamace opravili záručně, přesto že jsme měli právo záruku neuznat. Jakmile je mobilní telefon jednou mechanicky poškozený ať již pádem nebo jiným poškozením pak neručíme za to jaké následné vady se u mobilního telefonu mohou projevit. Vše může mít spojitost s poškozením a není to tedy výrobní vada. Proto byla záruka při poslední reklamaci zamítnuta.

Dle zákona je možnost odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:
1) Pokud jsou 3 reklamované stejné výrobní vady uznané
2) Pokud jsou 4 reklamované různé výrobní vady uznané

Jelikož vy jste měl první dvě různé reklamace uznané i přes mechanické poškození telefonu neměl by jste nárok na odstoupení od kupní smlouvy.

S pozdravem a přáním hezkého dne
tým Servatech s.r.o.

Tak právě přišel už po čtvrté reklamovaný mobilní telefon.

A upřímně, jste podvodníci a okrádáte lidi.
První dvě reklamace Ok. Při třetí beru, že záruka na baterii je jen půl roku a tudíž byla zamítnuta. Ale teď k té čtvrté.

Asi by váš přijímací technik potřeboval brýle aby lépe viděl, vlastně oba technici. Jeden technik napíše při přijetí "Kazy po obvodu LCD, druhý - poškozené lepení po obvodu LCD.
Ani jeden nejspíš nevidí, že na LCD je ochranná folie a na pár místech se pod ni na krajích dostal prach. Oba alespoň vzali v potaz, že telefon nenabíjí protože je uvolněný USB konektor.

A teď pobavím všechny co si toto přečtou.
Telefon mechanicky poškozený - známky pádu
(to má od první reklamace a vše proběhlo v pořádku),
tepelné poškození zobrazovací jednotky
(co mě to má zajímat, pokud jste přišli na něco ve dvouleté záruce máte to opravit, známky o tom, že jsem telefon záměrně přehříval jste nenašli!)
Protlačený display?
(opět techniky pošlete k očaři a rád bych vaší fotodokumentaci viděl, hlavně bych chtěl vidět protlačený skleněný display který je přes celý telefon)

A na závěr.
Nebyla uznána záruka na tento telefon. Telefon nabíjí.

Jak to, že telefon najednou nabíjí? Vy opravujete zadarmo? Neuznaná reklamace a telefon opraven?

Vám je totiž jasné, že při třetí oprávněné reklamaci má zákazník právo na vrácení peněz a my jsme žádali jen o odstranění závady.

A jestli si myslíte, že jste mi opravou zdarma zavřeli ústa.
Tak právě na opak!!!

Servatech s.r.o.: Koukám, že už ani neodpovídáte a raději dál okrádáte zákazníky, stále čekám ne odpověď ohledně vašeho , přebíracího protokolu, o které, zde lžete.Máte ho k nahlédnutí i další nespokojení zákazníci v odkazu níže.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.