Zdravím,
také mám od Servatechu telefon a docela mě překvapuje, kolik lidí je natolik naivních, že si myslí, že ten telefon jako něco víc vydrží. Lidi, proberte se. Je to čínská napodobenina top modelů od Applu, Samsungu, HTC a jiných značek, za které zaplatíte řádově několikrát tolik. Fakt si myslíte, že telefon za trojku bude fotit jak divej, poběží aniž by se někdy seknul a že baterka bude po dvou letech pořád držet kapacitu? Tak to sorry jako, ale to si dejte facku :) Sám jsem měl v minulosti telefony za 20k a víc a nikdy bych nečekal, že mi čínskej mobil udělá stejnou službu jako Samsung nebo Apple za pětinásobnou cenu. Pokud nechápete, že jste si koupili spotřební materiál, který díky ceně za půl roku vyhodíte a koupíte si novej, tak jste buď hlupáci nebo nechápete, že ten rozdíl v ceně oproti vašich vysněným mobilům asi někde musí být opodstatněný. A vy co brečíte nad zárukou...co chcete opravovat? Mobil z pouti se neopravuje, vemte si vzduchovku a vystřílejte si novej :)

Vážně, lidi, mějte soudnost.. ty telefony skládaj děti na koleni a vy se tu divíte a vztekáte se, že je někde něco špatně..

Mám telefon rok, chovám se k němu jako ke spotřebáku a pořád drží. Jasně že GPS není vždy přesná, foťák nefotí jak zrcadlovka, ale jak říkám, je to zcela přiměřené k ceně výrobku. Vy, co očekáváte od mobilu za tyhle peníze zázraky jste asi z jiné planety..

Anonym, ajdule76:

Vážená paní Ajdule a pane Vojtěchovský,

naše vyjádření k reklamaci jste několikrát obdržela a to jak od majitele společnosti tak od hlavního technika, který Váš telefon opravoval. My si za naším rozhodnutím stojíme, vy zase za svým. Pokud se cítíte být v právu, předejte záležitost ČOI, my tuto bezbřehou diskuzi považujeme za ukončenou.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

Jarekparek:

Dobrý den,

velice nás mrzí Váš názor na naši firmu. Prosíme Vás o upřesnění informací (jméno, číslo servisu), abychom mohli Váš případ lépe prozkoumat a vyjádřit se k Vašemu komentáři.

S pozdravem
team Servatech s.r.o

: Zdravím. Mám úplně ten stejný problém jako vy. Taky si prý za vše mohu sám. A jelikož jsem pojištěn předávám vše právníkům.

Taktéž potvrzuji že obchod neuznává žádnou záruční opravu. Pri první reklamaci se jim nejdřív závada raději neprojevila a při druhé mi sdělili že jsem si telefon pohnul a sám poškodil display. Přitom jej nosím v náprsní kapse a doma je na poličce. VYVARUJTE SE ZDE NAKUPOVAT. Ke každé reklamaci si vymysli nějakou výmluvu jen proto aby ty čínský levný šmejdy nemuseli opravovat.

Jarekparek: Přesně tak, je to podvodný obchod, nedodržující záruky.!!!!!!!!

Dobrý den, chci napsat rovněž příspěvek k firmě Servatech s.r.o.
Koupil jsem u nich mobil DOOGEE X5 MAX. Telefon jsem 3x reklamoval, z důvodu nefunkčního softwaru. Po továrním nastavení, telefon 1x nešel spustit a 2x nebylo možno telefonovat. Když jsem žádal vrácení peněz, bylo mi řečeno, že záruka se na software nevztahuje !!!
Dále mi slečna řekla, že všechny opravy byly mimozáruční ! Nechápu tento pojem.
Za poslední opravu (mimozáruční) jsem dokonce zaplatil 95 Kč !!!
Své neteři jsem rovněž (já hlupák) tento obchod doporučil. Při první reklamaci, jí bylo zasláno vyjádření, že je mobil neopravitelný. Požádala o zaslání zpět a mobil už nepřišel vůbec. Proto bych chtěl varovat všechny před nákupem na tomto eshopu.
Recenze na Heurece ve výši 93% se zřejmě vztahují jen k rychlosti dodání zakoupeného zboží, což bylo i v mém případě bezproblémové. Co následuje v případě reklamace, již předmětem recenzí není. Proto si projděte pořádně hlavně diskuze!!!!

Koukám, že Servatech už raději neodpovídá na mé námitky ohledně svých lživých tvrzeních o přebíracím protokolu, který jsem sem vložil, a kde je napsáno "KAZY v horní částl LCD " a nikoliv mechanické poškození, poškrábání či prohnutí . Ano s KAZY jsem telefon reklamoval a s KAZY ve spodní vrstvě LCD, což si uživatel nemůže způsobit sám, jak mi bylo sděleno autorizovaným servisem Doogee, kam jsem si onen mobil dal po protiprávně neuznané reklamci opravit!! Stále čekám na vyjádření Servatechu ohledně jejich lží!! Svoboda

Zdenda: Ono nakoupení není problém, ten začne až když přijde reklamace.:-)

Nazdar--
U Servatechu jsem měl jednu reklamaci a koupil jsem 4 mobily. Tři byly přes učet.
Reklamace byla sice delší než 30 dní, ale předem volali, že to nestihnou, povolil jsem dobu 40 dni, což stihly.
1 mobil jsem koupil bez učtu, další tři už se založeným učtem. Vše v pohodě, vždy přišlo co mělo, rychlost dodání opravdu přísahám do 48 hodin. I nyní jsem objednal v neděli večer mobil Oukitek C8 černé barvy a v uterý ráno mejl a sms od pošty, že bude balík doma.
Nemám výhrad a plně doporučuju.Super obchod. Oni jsou Pražáci a já Moravák. Takže i když jsou to krátcí zobáci, tak je preferuju před ostatníma obchodama

Martin Čabrada:

Dobrý den pane Čabrado/paní Kněžínková,

nejprve bychom Vás chtěli upozornit že reklamovat a tedy si i vyjadřovat k reklamaci má právo pouze kupující tedy paní Kněžínková, která je zapsána na dokladu o koupi dne 3.5.2016. Při všech přijetích do reklamace byli již patrné známky pádu které byli při příjmu podepsány ať již Vámi nebo paní Kněžínkovou.

První dvě reklamace byli uznány a záručně opraveny i přes evidentní známky pádu na mobilním telefonu, třetí reklamace byla opravena placeně jelikož na baterii (její výdrž) je záruka pouze 6 měsíců. Při příjmu do reklamace dne 15.11.2017 byl zapsán stav mobilního telefonu: poškozené lepení po obvodu LCD,uvolněný USB konektor,odřené rohy zadního krytu. Tento stav byl na protokolu podepsán, že s ním souhlasíte.

Naše dobrá vůle byla že i přes známky pádu jsme první dvě reklamace opravili záručně, přesto že jsme měli právo záruku neuznat. Jakmile je mobilní telefon jednou mechanicky poškozený ať již pádem nebo jiným poškozením pak neručíme za to jaké následné vady se u mobilního telefonu mohou projevit. Vše může mít spojitost s poškozením a není to tedy výrobní vada. Proto byla záruka při poslední reklamaci zamítnuta.

Dle zákona je možnost odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:
1) Pokud jsou 3 reklamované stejné výrobní vady uznané
2) Pokud jsou 4 reklamované různé výrobní vady uznané

Jelikož vy jste měl první dvě různé reklamace uznané i přes mechanické poškození telefonu neměl by jste nárok na odstoupení od kupní smlouvy.

S pozdravem a přáním hezkého dne
tým Servatech s.r.o.

Tak právě přišel už po čtvrté reklamovaný mobilní telefon.

A upřímně, jste podvodníci a okrádáte lidi.
První dvě reklamace Ok. Při třetí beru, že záruka na baterii je jen půl roku a tudíž byla zamítnuta. Ale teď k té čtvrté.

Asi by váš přijímací technik potřeboval brýle aby lépe viděl, vlastně oba technici. Jeden technik napíše při přijetí "Kazy po obvodu LCD, druhý - poškozené lepení po obvodu LCD.
Ani jeden nejspíš nevidí, že na LCD je ochranná folie a na pár místech se pod ni na krajích dostal prach. Oba alespoň vzali v potaz, že telefon nenabíjí protože je uvolněný USB konektor.

A teď pobavím všechny co si toto přečtou.
Telefon mechanicky poškozený - známky pádu
(to má od první reklamace a vše proběhlo v pořádku),
tepelné poškození zobrazovací jednotky
(co mě to má zajímat, pokud jste přišli na něco ve dvouleté záruce máte to opravit, známky o tom, že jsem telefon záměrně přehříval jste nenašli!)
Protlačený display?
(opět techniky pošlete k očaři a rád bych vaší fotodokumentaci viděl, hlavně bych chtěl vidět protlačený skleněný display který je přes celý telefon)

A na závěr.
Nebyla uznána záruka na tento telefon. Telefon nabíjí.

Jak to, že telefon najednou nabíjí? Vy opravujete zadarmo? Neuznaná reklamace a telefon opraven?

Vám je totiž jasné, že při třetí oprávněné reklamaci má zákazník právo na vrácení peněz a my jsme žádali jen o odstranění závady.

A jestli si myslíte, že jste mi opravou zdarma zavřeli ústa.
Tak právě na opak!!!

Servatech s.r.o.: Koukám, že už ani neodpovídáte a raději dál okrádáte zákazníky, stále čekám ne odpověď ohledně vašeho , přebíracího protokolu, o které, zde lžete.Máte ho k nahlédnutí i další nespokojení zákazníci v odkazu níže.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Servatech s.r.o.: Lžete, když si laskavě přečtete svůj přebírací protokol, tak tam píšete KAZY, nikoliv mechanické poškození atd. takže si laskavě zjistěte co znamená kaz a kazové zboží a nelžete tu!! Právě s tímto kazem, jsem mobil reklamoval!!!

zde je jejich přejímající protokol, kde sami píší "KAZY v horní části LCD " !!!! Kazy nikoli mechanické poškození nebo poškrábání nebo prohnutí nebo rozbití!!! Kazy jsou ve spodní vrstvě LCD, tudíž těžko jsem si je mohl udělat sám!! Jedná se o poodlepení skelných vláken uvnitř LCD!! https://ulozto.cz/m/4runner/documents

Takže abych doložil lži servisu Servatech , tak zde je kopie přejímajícího dokladu, kde servatech sám píše o kazech v horní části LCD, nikde zmínka o mechanickém a povrchovém poškození LCD, to dokazuje, že kazy jsou uvnitř LCD a to si člověk nemůže způsobit sám!!! https://ulozto.cz/!ltEdEO11dRwg/servatech-jpg

Příspěvek byl odstraněn z důvodu tapetování diskuse.

Servatech s.r.o.: Vážení překupníci. Je hezké, že téměř všechny vaše odpovědi blábolí cosi o spokojených a nespokojených zákaznících, což je ovšem blábol.Kladná hodnocení máte v podstatě pouze při prodeji, a při reklamacích máte téměř vždy špatné odpovědi ať už zde na Heurece, D-Testu,Seznam zboží a na všech dalších stránkách, dle hodnocení jste jedna z nejhorších firem co se týká záruk a nyní k mé reklamaci!!! Lžete, neboť poškození displaye a nefunkčnost obrazovky se kterým jsem vám mobil doručil do servisu je uvnitř obrazovky ve spodní vrstvě a dle sdělení autorizovaného servisu se jedná o odlepení skelných vláken uvnitř displaye což je častá a VÝROBNÍ vada těchto telefonů, takže vaše tvrzení, že má mobil poškozenou a prohnutou obrazovku jsou lživá, obrazovka byla dokonce ani neškrábnutá, neprasklá a ani prohnutá, tel. byl rok starý a nošen ve flipovém pouzdře též u vás zakoupeném!!! Takže ke shrnutí, vaše tvrzení o mechanickém poškození je lživé a vymyšlené jen z důvodu neochoty nést záruční podmínky a je zajímavostí, že jsou stovky vašich nespokojených zákazníků kterým tvrdíte ty samé lži.Buď se postavíte ke svým povinnostem čelem a budete plnit záruční podmínky a nebo vás předám své pojišťovně DAS a vzhledem k vyjadření autorizovaného servisu na vás následné podám žalobu a zaplatíte vše!Mimochodem, telefon mám detailně nafocen před odnosem k vám na servis, takže pokud ho úmyslně poničíte budu mít důkazy vašeho jednání.Mimochodem mít vaše hodnocení na spoustě stránek na netu jako vy, tak už bych ten váš podvod-kšeft raději zavřel.

f.halama:

Vážený pane Halamo,

již několikrát jsme se k Vašemu případu v této diskuzi vyjádřili a opravdu se nám nelíbí očerňování naší firmy a servisu ze záměrného poškození mobilního telefonu a výměny krabičky. Jak jsme již řekli pan Slačík nikoli VY zakoupil od naší firmy dva mobilní telefony Oukitel U2 a IMEI (identifikační číslo mobilního telefonu) které je na krabičce evidujeme jako druhý zakoupený telefon. Jak bychom ji tedy podle Vás mohli vyměnit když jej máte pravděpodobně doma? Sám jste řekl že jste mobilní telefon zapůjčil kolegovi, tak nechápeme kde berete tu jistotu že kolega zadní kryt nevyměnil (to s Vámi řešil již náš servisní technik). Jak dle Vás můžeme reklamovat balíček u České pošty když nevíme jak vypadal mobilní telefon při odesílání, toto je v celku logické.

S pozdravem
team Servatech s.r.o